爱华网电子商务∶从B to C到B for C
与传统的电子商务不同，“B for C”电子商务网站“爱代购网”是真正以客户为中心，以销定采，网站没有库存压力，同时也保证了产品价格完全与市场同步。提到电子商务、网上购物，你想到的是阿里巴巴、当当还是淘宝？电子商务在中国发展的数年间，它们似乎已经成了中国电子商务的代名词。但现在，你可能会多一个选择。6月9日，爱代购网，一家全新的B for C模式的IT电子商务网站，在北京嘉里中心宣布正式上线。aihuau.com这无疑是个更好的时代—在刚刚结束的第二届APEC电子商务工商联盟论坛上，与会的专家普遍认为,中国正处于电子商务服务业的形成期,预计未来20年电子商务服务业将会成为中国服务贸易中新的经济增长点。
从B to C到B for C顾名思义，爱代购网是一家以“代购”为主的网站。其供货流程是将广大客户在网上的零散订单汇集后，在确保品质的前提下实现规模采购，再以团购价格将商品提供给客户，这一模式就是爱代购网所提出的B for C。但与通常所说的团购不同的是，这种购买模式不受时间限制，不需要特别的组织，因此突破了传统团购的限制。爱代购网的产品主要集中在IT领域内单价在2000元以上的产品，包括笔记本电脑、台式电脑、数码相机、数码摄像机、打印机、投影机、服务器存储及配件等七大类，客户则针对中国3000万家中小企业和一部分活跃的网民。“与传统B to C不同的是，to强调的是以客户为导向，for则强调以客户为中心，”网站CEO彭志强介绍道，“B for C的核心在于‘底价采购’和‘零库存’。”“底价采购”是指爱代购网的IT专家会为买家提供专业、客观的采购咨询，并通过IT专业买手为买家提供采购服务，保证产品的质量并直接与供货商议价。而“零库存”则是指爱代购网采取了“以销定采”的模式，只有在客户做出购买选择后，才会启动采购程序。由于没有了库存的压力，爱代购网的所有服务都不是基于自身库存的传统推销方式，而是完全按照客户需求而提供的专业建议，同时，也能确保每日更新的所有价格都是完全与市场同步的最新价格，而爱代购网只收取少于1.5%的服务费，从而使得网站价格具有强大的市场竞争力。传统的B to B模式中，买卖双方仅仅是在网上进行信息互换，真正的交易过程比如运输、支付等仍然是在线下实现的，而爱代购网则整合了物流与资金流，一方面与国内知名快递公司合作，为客户提供覆盖全国的“五星级”门到门快递服务，并且在本地提供“次日达”快递服务标准。通过快递公司内部的运作模式，保证以最快的速度和最低的运输成本把产品送达买家，彻底解除了客户到电脑城购物的不便。另一方面，爱代购网几乎支持所有的支付方式，包括电子支付、网上银行、支票、邮局电汇等各种客户认为最方便的手段。彭志强还展示了爱代购网在客户服务方面的理念∶“如果客户要买一个超薄的笔记本电脑，但可能不知道该怎么去选择，这时候我们呼叫中心就会有专家来帮助你了解各款产品的特点。同时，我们原则上不为客户推荐产品，而只是介绍产品，帮助你在纷繁复杂的产品中买到最适合你的产品。当你找到以后，我们就会从价格上来最大程度地节省客户的成本。甚至在将来，我们会劝你今天不要买这款电脑，可能它正处于价格波动期，你可以等一段时间看价格是不是有变化再买；或者它有一定的降价周期，你可以在最合适的时间去买等等，我相信这样的方式会给客户很大的震撼。”“因此，在爱代购网，你只要提出需求，我们的IT买手会为你提供专业的导购建议，帮你去看货，帮你去议价；快递公司会用最快的速度送货上门；最后我们会替你把钱统一付给供应商。”彭志强总结道。二手交易诚信保障在电子商务领域，诚信一直是困扰电子商务健康发展的关键之一，尤其在IT领域，二手产品由于其质量的不可靠性而导致信息不对称，往往使得交易难以完成，因此诚信问题就显得尤为重要。爱代购网的另一创新“e品通”二手IT产品品质测评体系就是为了解决这个问题而设立的。类似于淘宝推出的第三方支付手段“支付宝”，“e品通”也是通过第三方检测来保证交易双方的利益，从而促进交易量的提升。
“e品通”通过一个精心设计的评测体系对IT产品进行体检，让客户清楚了解送检产品的性能参数及运行品质，同时还提供养护、校验、消毒等专业服务，以提高购买的可能性与满意度。“e品通”还不仅仅是作为一项单纯的技术评测服务存在于爱代购网本身，它最终完全可以脱离网站，成为这一领域的行业标准。正如彭志强所说∶“对很多二手IT商品的卖家来讲，如果没有检测，商品就很难卖出去，因为没人知道这个东西到底好不好，所以我们期望经过我们的检测以后，它会增值，因为你有了品质的保障。而对于买家来讲，过去由于对二手商品的质量不放心，根本不敢买，或者买完了心里也忐忑不安，而现在有了品质的保障，完全可以放心地进行交易。因此，我相信我们为客户提供的这个服务远远超过了他所付出费用的价值。”
全程全价值链爱代购网并不满足于此，仅仅成为一个IT产品的交易平台或者采购信息整合的平台，它还打算通过与专业机构、公司的合作以及本地化政策，为中小企业会员提供一站式的IT解决方案，包括企业硬件采购、网站建设支持、网络营销推广、企业信息化支持等。所以，“严格来讲，我们不认为我们是上下游的销售渠道，我们是服务模式，我们始终与客户站在同一条线上，为他们提供最好的服务。”彭志强认为。根据艾瑞市场咨询发布报告的预言，2006年和2007年是中国电子商务的黄金时期，而2007年中国电子商务的市场总体规模将达到17000亿元。那么，扛着“中国的电子商务因我们而改变”旗号的爱代购网会分到几杯羹呢？
