很多时候,我们做销售的接到不同的电话,有意向很大的,也有单逛街不买东西(即询价不买产品)的。对于意向很大的客户,我们总是跟进得很勤快,对此也抱很大的希望,但有时往往希望越大失望就越大。对于单逛街不买东西的客户,我们往往不会花太多的精力去跟,因为,你觉得这个客户纯粹是在询价,买产品的意向不大,所以,我们对这种客户爱理不理。在这里,我要指出,我们销售人员这个通病,这是我们销售人员的缺陷,我们对待任何一个来电询价者,都应付于100%的热忱,不管他意向怎么样,我们都应一视同仁的对待。
本人就差点因为这个通病损失重大。
2005年3月下旬的一个晚上11点多,我已经入睡,给手机铃声吵醒。是一个陌生电话,对方姓覃,是个搞装饰工程的,他说他现在所做的工地有两台扶梯需要更换,问我有没能力帮他更换。当时我正睡得香,心里还在抱怨他怎么这么晚了还给我打电话,而且,我们是做电梯配件的,不出售整梯。于是我回答对方说,你找我们老总吧,他说能就能,他说不能就不能。我给了我老总的电话给他。
第二天上班,我问我老总昨晚有没人给电话他,我老总说有,是个要更换扶梯的,我们没这个能力,你去跟吧,只要告诉他我们帮不了他就行。
因为当时我们是做电梯空调和配件,对方又是个搞装饰的,所以,我打心里就认为覃先生在乱来,我们不可能有合作的机会,如果他再打电话来,我就会告诉他我们帮不了他,叫他去找找别的。
下午三点,覃先生给我打电话了,我告诉他我公司的状况。说我们可能没机会合作。但覃先生却很耐心的对我说:“唐经理,其实我也了解你公司的状况,知道你们没销售和安装的电梯的能力,但是我知道你在电梯行业这么久,肯定认识不少电梯行业人士,你能不能帮我,也帮你自己,你帮我去找找关系,看能不能帮我把这两台扶梯给换了,这事别经过你公司,就以你个人的能力去操作,你只要给我报个价,并承诺如果我们接受报价,你能帮我们把梯子换下来,就行。”我听了,马上在脑海里浮现几个搞电梯整改维修的朋友。于是我答应覃先生,我先试试。
次日一早,我向我老总汇报了这件事,我老总说:“这事你自己操作,不要影响公司,也不要影响你的工作,亏赚都是你自己买单,公司不会为你负、任何责任。”我想了一会儿,平时我老总是一毛不拔的,这么好的项目他怎么不跟呢?他是看死我没这能力还是真的他没能力去做这个项目呢?但最后我还是决定试试,碰碰运气。
我急忙打了一个电话给宽哥(他比我大三十岁,儿子都上高中了,但为人很慈善,也很喜欢帮朋友,是电梯行业的老技术员,由于不满公司的工作分配而退出公司,自己在外做电梯业务,他和一些杂牌梯的老总们很熟),我告诉宽哥一些相关情况,然后问他能不能帮忙换梯,宽哥说没问题,只要对方有诚意。并问我能不能约那个覃先生出来谈谈。我说好吧。
我给覃先生打去电话,说有个朋友能帮忙,想大家出来谈谈。覃先生说没问题。我问他在哪见面好?他说,他公司总部在荔湾广场三楼,今晚就在那见面吧。我说好吧!然后有通知了宽哥,晚上7点将会在荔湾广场见面。
下班回到家,我悉心打扮了一番自己,拿了公文包,戴上那条我最喜欢的金色的领带,叫上我姐夫(之所以叫上我姐夫是因为一来怕覃先生是个骗子,到时有人照应,二来不知道事情谈到多少点,回来太晚也好有个伴)
到了荔湾广场四楼的一间吃东西的地方,宽哥已等在那里了,见了面一阵问候后,我给覃生打电话,问他到了没有,他说到了,已到楼下,马上就到。覃先生很快到了,带了个四十多岁的男人,他给我们介绍说这是工地的工程经理,于是点菜、吃饭,我们一行五人边吃边谈,原来那个工程经理就是全国手机经营连锁店“协亨手机连锁店”的工程经理,而覃先生则承包了“协亨手机连锁店”在广州地区的广告牌的工程。工地就是天河区宏城广场。我和宽哥分别和覃先生说了操作流程,而“协亨手机连锁店”的工程经理也向我们提出了工程的要求,他要求换两台二手扶梯,安装时不能破坏广场的所有设施,宽哥在做笔录,双方确认了之后,宽哥说:“没问题,可以做。”于是约了个时间看工地即“天河宏城广场”
分手时,覃先生问我:“你的那个朋友(指宽哥)能不能靠得住?我说没问题,他说那好,我明天定时间看工地。”送走他们,宽哥说,看来意向挺大的。宽哥马上打了个电话给他的朋友,然后对我说“现在刚好有两台进口扶梯,是一些物业订了货,后来又说不要了,梯子没用过,没安装过,现在当二手处理,给我是11万,新的进口梯是18万,你给他们报价吧!等他们确认时间看工地,你再给我电话,今晚就到这里吧!”
晚上回来在车上,我姐夫对我说:“你要小心点哦,别给人家骗了,不要让人家卖你猪仔(即把我这个中间人给骗了,他们私底下合作)”我想了想,应该不会吧!我相信宽哥的为人,那个覃先生跟宽哥又不熟,宽哥信我也不会信他。不过自己还是留了个心眼。怕真的自己给出卖。
回到家,我马上个覃先生电话,告诉他二手梯已经找到有了,证件手续齐全,并给他报了13.8万。覃先生也在电话里告诉我,看工地的时间已确定为明天的早上10点。
这一天是星期六,我刚好不用上班 ,我和宽哥准时到达宏城广场。宽哥带了尺,我做笔录,半个小时后就把电梯的各个尺寸量好了。剩下的就进入谈价钱、安装的时间了。
我和宽哥到宏城广场附近的一间西餐厅吃饭,饭间,我问宽哥:“宽哥,你会不会把我赖下,私自和他们合作,我报给他们的价是在原有价钱上加了2.8万。”
宽哥听了,仰头大笑说到:“阿唐,你放心。工程是你介绍的,如果这次合作成功,我还期待我们下次合作呢,其实,昨晚,姓覃的打过电话给我,说价钱能不能再下降,就以他的名义和我合作,把我给避出来,你知道我是怎么回答他们的吗?我说,这样不行,价钱你和唐经理谈,工程和我谈,我和唐是分工合作的。”
(我听了,心里很感动,宽哥对我太好了,即使别人怂恿他,他也没把我给出卖,同时也在想那个姓覃的,真他妈的奸,帮他找到熟行的人就想把我劈了,好在宽哥够兄弟,而且我也证实了我姐夫前一晚对我说的话没错。)我马上以茶代酒敬宽哥一杯。我和宽哥同时喝了杯中的茶,他边给我加茶边对我说:“阿唐,以后我们还有大把地方合作,你年轻,我都一把年纪了,我在同行里诚信可是第一哦,呐,今天这个工程,你负责和他们谈价钱,反正我给你底价11万,我负责和他们谈工程和技术,如果你的那边价钱谈不妥,我绝不私自接这个工程。”我使劲的点了点头说到:“谢谢宽哥,谢谢你的支持。但我这边要上班,可能没什么时间跟他们沟通,我该怎么做?”宽哥说:“这个你放心,你上你的班,你只要咬住价钱,而且你在公司上班不方便讲电话,这边我来应付。”我说:“行。”我有点觉得自既对不起刚开始对宽哥的怀疑了。
接下来的那个星期,我和覃先生一直都在谈价钱,最后以13万成交。但他们只买一台。
又是星期六,覃先生约我去签合同,我通知宽哥,那天中午,我和宽哥带着宽哥准备好的合同准时出现在宏城广场二楼的工程部办公室,我、宽哥、覃先生还有协亨手机连锁店郑经理(签合同时我才知道他姓郑)四人都看了合同,看看上面有无漏洞,需要补充。四人觉得没问题之后,就把合同给签上了,拿着郑经理的字条,在郑经理的带领下,我来到协亨手机连锁店财务部,拿了39000元合同订金现金。和宽哥匆忙离开了,我把订金交给宽哥,说:“宽哥,钱已收到,剩下的安装什么的就交你了。”宽哥说:“没问题,你放心吧,搞好了我会给你电话。”于是,宽哥打了辆的士,带着39000元离开了。
收到协亨手机连锁店的订金后,我一直放心不下,因为我害怕宽哥带着钱逃之夭夭,要我来对协亨手机连锁店来个交待什么的,还背上一个诈骗罪。就这样忐忑不安的过了14天,那天我在办公室,我接到宽哥的电话,电话那头宽哥兴奋不已:“阿唐,在哪,你马上过来,我在宝岗大道的**酒家,你过来喝茶吧。”我说现在吗?宽哥说是的,现在就过来。
我打了辆士,到了宽哥指定的那间酒家,一上到二楼,就见宽哥向我招手,我走近还没做下来,宽哥就从怀里拿出两叠钱放到台面推到我面前:“这是你的,工程竣工了,这是2万。”我一下子呆下来了,连说谢谢!谢谢!宽哥给我倒上茶说到:“阿唐,这个工程你赚得比我还多哦!以后咱再好好合作。”我只会说:“谢谢,谢谢,是,是。”
就这样,我在半夜接到一个电话,本来不放心上的,但没想到却给我带来2万块的收入。意外的收入。
编后语:
各位朋友,请把握每一个机会,因为每一个机会都会有可能给你带来意外的收获,另外,知道广州天河宏城广场的朋友,如果你们有机会乘上那台扶梯,就是你们今天所看到的这篇文章里友球必应销售出去的电梯。