近期来咨询企业市场营销实战性问题的较多,特别是企业品牌建设、维护方面的问题,就此谈一下看法。
创名牌后首先要始终如一坚持创名牌时的质量营销,这是保住名牌之关键。秦池在1996年一举夺得该年度央视广告标王桂冠后,可谓名噪一时,销量也空前增长。因企业领导难以应付这样的火爆局面,秦池人走上川藏公路收购散酒,把品牌彻底忘在了脑后。这种拿品牌不当回事的做法最终使企业走向了衰败。该品牌终成昙花一现,流星掠空的悲剧。
追求新质量营销高度,不断把小区域性名牌提升为更大区域的知名品牌,只有这样才能使企业发展经久不衰。在计划经济年代,大家孰知的“永久”、“飞鸽”牌自行车,为什么没有成为世界品牌,这和两品牌把产品质量分为一等品、二等品、三等品,甚至等外品有直接关系。作为厂家不能只为当时兴旺,而忘记了消费者才是真正的“质检员”。说到这儿,不妨拿来自美国麦当劳快餐作一个比较。麦当劳每年在全球的营销额高达100多亿美元,漂洋过海来到中国不久,黄色的M招牌就插遍了国内的大小城市,着实让我国的快餐业汗颜。麦当劳一贯奉为信条的顾客至上精神,决不是糊弄顾客的口号,因为他们明确规定:炸薯条出锅7分钟后若不能售出,一律废掉,决不打折、降价,当二等品出售,把对消费者的高度负责精神贯穿到企业的整个营销理念中去。
杜绝二等品的出现是维护名牌的重要一环。要使名牌经久不衰,必须居安思危,慎终如始。在胜利时保持清醒的头脑,这对任何一个创了名牌有所成就的企业家来说都是一个严峻的考验。名牌就是名牌,它不能有二等品、三等品等伪牌的,只有这样,名牌才能长久地带来光荣和财富。在郑州的人们都知道“少林”牌防盗门,但该厂厂长的质量品牌营销却鲜为人知,他要求门内筋骨必须一根到底,不能有接头。有一次,工人在割制时,有几个筋骨差一点点,是扔掉还是接上一小段?工人找到车间主任,主任说,就接一段吧,当心些,不要让人看看出来接头的痕迹。哪知,这几个筋骨在过质检关时,被查出来了。厂长知道后,责问主任,这批货怎么办?主任说,我有个办法,可作为二等品、三等品卖掉,不吃亏。然而,厂长听了,冷笑一声,马上叫人拿切割机,将这些产品统统拆掉,然后当废品处理。厂长说,名牌不能有二等品、三等品、有了二等品、三等品就不是名牌。这个关一定要把好,否则,名牌就垮了。名牌永远没有二等品。