制药企业客户服务中心的人员管理客户服务中心人力资源是从客户服务中心展览发展角度出发，通过建立客户服务人员岗位分析、选聘、培养、选拔、激励和绩效考评等以时间为序的螺旋上升的指标规范体系，以期达到动态下稳定的人尽其才、奖惩分明、积极向上的企业状态。
1．客户信息人员的选聘客户服务中心的工作充分体现了劳动密集与知识密集，客户服务中心的竞争优势和发展机会很大程度上取决于一线客户信息服务人员的素质、能力及潜力，而将一线服务人员的智力和潜力转化成企业真正的竞争力是客户服务中心人力资源管理的首要任务。客户服务中心的管理人员在选聘自己部门的工作人员时要注意： 1）需要选聘多少人员 2）应采用什么样的途径进行人员选聘 3）什么样的知识、技能、能力和经历是真正必须的。 4）选聘工作要达……
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