爱华网系列专题：大数据营销
宅男们总幻想为自己“定制”一个女友，也许他们的愿望将不日达成。不是借助3D打印，而是靠大数据时代的婚恋网站。 网易又被抄袭了。 4月7日，网易旗下婚恋交友网站“花田”发布微博称，从产品中的UI、交互细节、文案、首页和个人页布局、功能、消息通知机制规则到微博运营，被世纪佳缘旗下的“爱真心网”“抄了个透”。 虽然是2012年11月才上的线，花田的起点却不低：以免费沟通为卖点，主打一二线城市中高端市场。摒弃传统婚恋网站的“人工红娘”，不提供任何人工服务，从推荐到搜索全由系统自动完成。而世纪佳缘也在换帅之后摩拳擦掌，试图用大数据的精准化运营，为在海量异性资料中疲于搜索的用户“指一条明路”。 宅男们总幻想为自己“定制”一个女友。如何实现“定制”，尽管很难说世纪佳缘的尝试究竟是在对花田照猫画虎还是纯属巧合，但不可否认，大数据精准化运营已经成为婚恋网站的发展共识。 恋爱也有模型 一年前，婚恋网站最爱喊“实名制”。如今，各家都有了用户的基本实名信息，这种传统打法就过气了。毕竟有身份证的人，不一定是有身份的人。当你将身高、体重、年龄、学历等一一框定，一看还有2000个姑娘（小伙）符合要求，是时候让理性回归感性了。而这感性，又是建立在理性的数据分析之上。 花田界面采用类似微博的信息流展示形式。首页是异性用户最近更新的图片、内心独白和文字传情，展示其生活方式、个人品位等软性资料。系统会自动推荐那些相对活跃、最近有信息流更新的人，这就促使用户拿出更新微博的劲头来更新花田，为花田积累了大量可供分析的软性数据。 花田团队只有30多个人，大多是85后。他们在对海量软硬数据进行分析的基础上，总结出一些人物特征，建立出一定数量的人物模型。再分析具体用户，将其分门别类套入各种模型。这样，用户心仪其中某一个人，便可向其推荐这一类人。 “我们可以通过‘内心独白’来挖掘用户的性格特征。”网易花田负责人夏天宇说。夏天宇在网易已工作11年，此前他的团队负责网易微博的研发，而他最早的工作是Oracle数据库管理。 现在，他和他的团队正试图通过自然语言处理技术和语义分析方法来解码用户性格，实现“软硬兼施”的精准推荐。首先，他们运用切分词方法，从用户的“内心独白”中提取出现频率较高的关键词；再将这些关键词分类，如感性词汇或理性词汇；最后，通过文本分析、语义分析，从中挖掘出用户的性格是内向、外向、理想化还是现实派等等。 花田还建立了外貌模型。“我们马上要推出人脸识别。”夏天宇介绍，如果想找个像范冰冰的女友，输入“范冰冰”，就会推出很多范冰冰脸型的女生。据悉，花田之后还会推出几十种流行的男女明星脸型供用户选择。 而如果花田能够跨产品平台，结合网易门户、邮箱、游戏等其他网易资源进行大数据分析，是否就能向用户推荐与自身阅读习惯、工作习惯、娱乐习惯都匹配的对象呢？真正的大数据必然是跨平台的，这点别家很难做到。 防造假防诈骗 数据分析不只可用于精准推荐，还能识别婚恋网站最为人诟病的造假和诈骗。 2012年底，世纪佳缘换帅吴琳光。而他在加入世纪佳缘后，首先做的就是引入大数据来提高用户体验。世纪佳缘的数据分析团队开发出一套网警系统，由以往的被动等待用户举报骗子，改为主动出击。 “对我们来说，花篮托儿和酒吧托儿的危害最大。”世纪佳缘CEO吴琳光介绍，这两种人的特点是希望长期运营，不会像真正的诈骗犯令受害者报案。钱虽不多，却最让人恶心。 酒吧托儿的特点是照片极美，但只有一两张。花篮托儿则是相貌堂堂、言语温柔的中年大叔，但只打电话不见面。忽有一天声称自己公司要开业，向女方求送花篮，骗个一两千块。他们的共同特点就是一上来便要联系方式，尽快离开网络平台，用电话这种难以管控的方式来建立亲密关系。 通过对骗子这些行为模式的数据分析，世纪佳缘制作出一套骗子识别模型，已经投入使用。令人捧腹的是，吴琳光本人也曾因测试产品，被这套网警系统抓个正着，“我符合坏蛋的特征，上来就找女性直接要联系方式。” 棘手的技术难题 在花田迅速发展的背后，是网易不容小觑的技术储备：“有道”搜索提供的自然语言处理技术，被用于通过文本挖掘用户性格。网易自研的原本用于网易邮箱的人脸识别技术，更是婚恋网站求之不得的利器。 数百年前的媒婆们绝想不到，若干年后，一群技术出身的工程师们用冷冰冰的数据为痴男怨女保媒拉纤。 然而技术男们纵然辨得出喜恶，抓得住流氓，却也有棘手的技术难题，比如人脸识别。对外貌的判断感性而且私人化，向来是婚恋网站研究的难点。世纪佳缘一直在努力寻找合适的面部识别软件，但难度很大。 吴琳光表示，他们正引入一款能够识别相似脸的系统，从用户过往的选择数据中总结归纳用户喜欢何种脸型，给用户推荐类似脸型的人。花田虽然背靠网易大树，即将推出人脸识别功能，但这一技术目前止步于脸型识别。花田试图将更高级的人脸识别，如五官识别、夫妻相匹配作为自己的增值服务收费点，也有待进一步的技术突破。
对于人类这样复杂的动物，数据究竟能做到什么程度？吴琳光说，自己的理想是让用户一注册世纪佳缘，看到的推荐异性就个个都喜欢。但从身边常听到的各种抱怨看，实现这个目标尚需时日。
