与改革者相处的窍门
改革者与改革者
詹美·卡特和罗瑟菱·卡特都是改革者,偶尔也都是好说教的道德家。
如果两个改革者类型在对错的认知上达成共识,你将可预期一段有效率、生产力高的合作关系,一个品德高尚的团队,正如卡特夫妇经常的表现;否则,你将发现两个多管闲事、假仁假义的人共谋对抗着“不正确”的一切,通力合作的关系可能转变为一场争辩谁的眼光更完美的争战。但不管改革者类型表面上如何地吹毛求疵,实际上他是在与自我的标准和自我的正确认知感争战不休。
改革者类型的老板
如果你是改革者类型的老板,改革者类型的员工可能分享着你的精力和投入,但在他对你的认知、或你的特别标准未必赞同。一名改革者类型的行政助理,以为他的改革者类型老板会发现并感谢她为公司加班负担额外的工作,但她的老板视这些额外的努力为最基本的要求,根本不会给予任何特殊的奖励。
改革者类型的员工跟改革者类型老板经常发生问题,因为两人都自认抱持着道德立场或拥有更高的领导力,两人都不容易妥协,因为妥协似乎就等于承认错误。不要对你的改革者类型员工说“你应该”,他们已经极度用“我应该”来自我要求了。当改革者类型意识到有机会发挥自己的价值、热情和旺盛的精力去进行有利的改变时,将会有较好的表现。改革者类型永远致力于做正确的事,但对他们而言,更重要的应该是努力去了解他人的价值系统,而不是确定自己在纠正别人的错误上拥有特权。
改革者上司与帮助者员工
照本宣科的改革者类型,和极力取悦上司的帮助者类型,通常都能轻易摆脱麻烦。帮助者类型经常软化严厉直率的改革者类型上司对员工和客户所造成的冲击,也许改革者类型惹怒了一名同事,但基于帮助者类型和那名同事的私人关系亲密,所以改革者类型依然能得到他想要的,甚至在他还没意识到事情不对劲的状况下。但别搞错了:帮助者类型的焦点主要是在与上司连成一气上,如果发生了办公室战争,员工都起而攻之时,帮助者类型还是会与他的上司和其他的经理站在同一线--也许他会是阵线中唯一的员工(他也会知道接踵而来的是解雇还是奖金)。
如果你是改革者类型上司,切记,不管是何种作风的帮助者类型都不会只为金钱工作:他们要的是你真心真意地感激他们所做的一切、以及他对你不求回馈的贡献--那些被你视为理所当然的一切。当他们遵从你的原则和程序,仅对他表示满意是不够的;同时也千万别让你的长篇大论太具纠正性,帮助者类型可能会热泪满盈地奔回家,而他的伤口可能需要好一阵子才会愈合,而且,帮助者类型是会报复的。
如果你是帮助者类型的员工,你可能会比你的改革者类型上司自己更了解他私底下的情绪需要。当改革者类型致力于一个棘手的项目,你会想从另一个角度与他并肩作战。当你受到批评时,承认你的错误,并清楚地向改革者类型表明你学到了教训。
改革者类型的员工和帮助者类型的上司
改革者类型试图将同样的规则应用在每个人身上,帮助者类型则会选择他们所喜欢的人,这个举动可能激怒改革者类型,他们想搞清楚成功的法则,且希望标准与个人无关,如果成功需要靠闲扯,或更糟的,必须滥情,许多改革者类型会半途而废;即使是感觉受到重视的改革者类型,也必须接纳帮助者类型的强迫性、可塑性和反复无常的倾向。
如果你是改革者类型员工,你需要考虑调整自己以配合你的帮助者类型上司,而不只是严苛地坚持自己的规则。改革者类型需要明白,同意和相互依存的关系并不代表妥协,反而更能帮助他达到目标,向帮助者类型学习亲切殷勤的技能,对改革者类型特别有益。“我以前老是说,‘我不了解你‘。然后双手交叉等着对方去解释。”改革者类型的詹美说,“但我的帮助者类型老板吉尼教我说:‘看看我是否能了解你。‘这减少了对立性,而且能让大家觉得我们不是在指责,而是想找出解决的办法。”
如果你是帮助者类型的上司,你必须记得,你的改革者类型员工十分在意完成工作的代价。如果你交给他的工作会触发到许多人的利益,你的改革者类型员工可能会措手不及。“当我交给戴安一项任务,她会先浏览一遍,找每个人谈话,然后交出一份完美的报告。”她的上司帮助者类型的路易丝说,“但如果我要她施行一项改革,她坚持自己认为正确的一套作法会激起别人的不满。”如果必要的话,准备好为她掩护。
改革类型与热情的促动者类型
这是个介于“品质管制”和“销售”之间的关系。在好的状况下,他们会相互支持,追求完美的改革者类型会确保高品质,而促动者促动者类型把产品送上市场;而最坏的情况下,他们会彼此暗地里伤害对方,改革者类型让标准变得不切实际或无关顾客的需求,而促动者类型则过分销售并许下达不到的承诺。
改革者改革者类型和促动者促动者类型之间的差异,如彼得·卓克所说的:是效率和效果的差异。有效率代表正确地做事,也是改革者类型所致力的,而有效果则着重于结果,那是促动者类型的焦点。“她想做得正确,”促动者类型的上司谈论着她的改革者类型员工,“我也想做得正确,但在我这里,那表示要迅速改变以继续进行,我不喜欢深陷于不重要的细节中。”
改革者类型和促动者类型在工作上都是坚定而投入的,他们都精力充沛,当两者以不同的着眼点处理事情时,他们通常也能快乐地忙碌并支持彼此。
但这些精力充沛和负责任的作风,也可能会触怒彼此。促动者类型可能会认为有棱有角的改革者类型自以为了不起地坚持他们的道德观,或被无关紧要的事物耽搁,而改革者类型则可能认为促动者类型鲁莽、肤浅而虚伪。
改革者类型的上司和促动者类型的员工
如果你是促动者类型的员工,改革者类型上司会对你的明快和机警留下深刻印象,但如果你将这些特点表现到极致,他可能会觉得你来无影去无踪。放慢脚步吧!你的上司欣赏精密的作品和面面俱到的决定。
如果你是改革者类型上司,为你的促动者类型员工设定你希望达到目标的高标准,附上适当的奖赏。促动者类型在改革者类型的世界里通常能操纵自如,只要那里有促动者类型式的酬劳;别期待你的促动者类型员工会像你一样为错误自责,促动者类型将错误视为成功的动力:他们从错误中学习,并转向更富生产力的道路,你可能还会从中学到些什么。
改革者类型的上司和促动者类型的员工
如果你是改革者类型的员工,促动者类型上司可能会觉得你的报告太详细了,呈现的资料太“完美”了,你该先判断这些资料是否对你的促动者类型上司有用,时刻关心市场动向(那是促动者类型的专长),大部分的改革者类型可以重新调整,并为促动者类型上司创造一个流线型的执行计划,即使改革者类型自己未必能全然地接受这个计划。
促动者类型上司喜欢团队合作顺畅的感觉,重视对任务的投入更甚于私人议题;改革者类型通常以正式的规定为基础,但在执行上却拘泥形式。如果你是改革者类型员工,加强人际沟通会对你帮助很大,让你的促动者类型上司知道,你也是团队的一份子。
改革者类型与艺术家类型
改革者类型和艺术家类型都追求完美,改革者类型的理想在于道德,他们秉持“客观”的标准,艺术家艺术家类型的理想落在情绪上、美学上,他们都各自秉持着主观的标准。
在工作上,双方都希望尽善尽美,艺术家类型在他人无法配合时,会跟改革者类型一样的吹毛求疵及傲慢,他们清楚什么是正确的,什么不是,两种类型在力求完美时,都显得精力旺盛而无情。
改革者类型和艺术家类型都忧心着现实与理想之间的鸿沟,他们的激烈反应显示出他们的热情及投入,当他们能随心所欲时,便会有精彩的表现。
改革者类型的上司和艺术家类型的员工
对你的改革者类型上司而言,规则本身就是美,因为形式来自于功能的需要,美来自于不矫饰地与目标并肩而立。(“保持简单是一种天赋。”)
在改革者类型经营的商店里,整洁端正、规则、有原则的行动才是最重要的;而善变的艺术家类型发现,改革者类型的王国可以成为他们的家园基地。改革者类型是帮助艺术家类型建立创意成果的编辑大师,不管是何种工作皆如此。信任改革者类型上司的艺术家类型,拥有广大的自由去创造极致的成果,他们可以在改革者类型严格的规则下,独立地发挥他们的创造性,但当你迟到或“感情用事”时,别期待改革者类型会有任何特别的优待,改革者类型对艺术家类型坚持的特立独行并不赞同,改革者类型公平得令人难以忍受,喜欢在界限中同等地对待每个人。
有些改革者类型上司,会强迫艺术家类型员工注意一向被艺术家类型视为沉闷、无创造性或琐碎的细节(例如财务或正式报告程序等等),“这个计划很特别,”艺术家类型会说:“何必用一般的处理方式来限制它?”
改革者类型喜欢责备他人,而艺术家类型喜欢自责。一名艺术家类型回忆他那改革者类型上司,“每次事情不对劲,他都认为是我的错,而我也如此认为。”
如果你是改革者类型的上司,你可能会为你那艺术家类型员工的戏剧性及情绪化不以为然,此时,你可以用你高效率的习性来指导艺术家类型,别用它来棒打他们。
改革者类型的员工和促动者类型的上司
富创意和优雅的艺术家类型上司,通常都有个改革者类型的行政或财务干事,这样的安排将创造出非凡的表现;艺术家类型提供梦想,而改革者类型将其组织化、编成系统、贯彻执行、保持记录,并防止艺术家类型走上疯狂之路,改革者类型还磨练着艺术家类型在危机中保持冷静的能力。
但如果你是艺术家类型上司,你可能发现你备受改革者类型员工的批评或感到拘束;而如果你是改革者类型员工,你可能憎恶你的艺术家类型上司受制于情绪冲动的个性。艺术家类型必须记得,和改革者类型在一起不会产生私人关系,而改革者类型必须记得,艺术家类型非常私人化。当改革者类型和艺术家类型将他们的挑剔放在工作上时,个人伤口的痛楚便消失无踪(虽然吵嘴会继续持续下去),两人此时能把自己在道德上和美学上高明的才能,发挥在工作中。
改革者类型与思想家类型
有时改革者类型会为思想家类型所迷惑,因为他们俩都可靠、自我抑制、而且有纪律,两者都可成为伟大的良师益友;但改革者类型具强迫性--他们自觉有义务改变并帮助别人,在这方面,思想家类型却安于待在界限之外。思想家类型的笛卡尔曾说过,“我思故我在!”但康德则做了改革者类型式的校正,“我应在,故我在。”
当改革者和思想家在共有的规则及程序上达成共识时,将能和谐地共事。这两种类型都尊重清晰分明的准则,并对吸引他们注意力的细节,十分关注。他们会对偶发的意外事件做出完善的计划;改革者类型不想犯错,而思想家类型则不想在负面情况上被别人注意到;改革者类型以自己的高标准为傲,而思想家类型则以他们的奇才为荣。
但当思想家类型认为改革者类型道德性的方法太具强迫性,或当改革者类型将思想家类型保持距离的习性视为拒绝时,麻烦就来了!两者都可能因沉迷于细节而失去了全景,在这种情况下,改革者类型会坚持自己是对的,而在他继续向前进时,他必须受到肯定,但思想家类型会开始对问题后面隐藏的大量理论大感兴趣。
改革者类型的上司和思想家类型的员工
改革者类型会乐意告诉思想家类型,如何把工作做得更好,但思想家类型喜欢以自己的方式思考;改革者类型喜欢详细的进度报告,但思想家类型在他们准备好以前,不喜欢分享自己的想法。
当改革者类型上司为思想家类型员工清楚地建立一块自由的私人领域时,这种组合最为和谐;反过来说,也就是在报告的需求、进度回馈等方面,事先给思想家类型契约式的协定,思想家类型对客观的规则会有良好的回应,他们将此视为保护自我的坚固疆界。如果你是思想家类型员工,要知道你对隐私的坚持,在改革者类型上司眼中,有如一张无法掌控的牌或代表了自我放纵。弄清楚影响上司的想法以及他抱持的目标,改革者类型非常拘泥于字义,而且他们乐意陈述他们的期望。
改革者类型因袭惯例,而思想家类型则否。对改革者类型而言,规则本身具有强烈的吸引力,相反的,思想家类型之所以遵守规则,是为了不使自己脱离常轨或受到瞩目。改革者类型的上司通常会关心办公室清洁和次序--但那可不是思想家类型所重视的;如果你是思想家类型员工,你可以选择不去遵从老板的规则,但至少先考虑过再做出你的选择。
改革者类型的员工和思想家类型的上司
身为忠诚的改革者类型员工的你,需要指导及反馈,可能你那不爱干涉的思想家类型上司常忽略这点。利用文字或电脑网络是最好的方式,如此一来,思想家类型可带着文件躲进他私人的小窝里思考。“这是我对计划的理解,以及我的立场,”你可以这么写,“这是我的工作计划,请让我知道你的想法。”别忘了思想家类型对批评非常敏感,而且他们也不喜欢被指挥,他们偏执,别逼他,给他建议,告诉他理由。
如果你是思想家类型老板,切记改革者类型非常拘泥于字义,尽量向他表达你的价值和展望,你必须对他提示你的意图,而不只是在每件事上谨慎小心,这么做对思想家类型将大有帮助。大部分的改革者类型只要知道计划为何,而且知道计划不会危害到他个人的道德规范,他会非常乐意着手进行。
改革者类型与忠诚者类型
改革者类型和忠诚者类型的关系,可能充满紧张气氛,因为这两种类型都吹毛求疵,都讨厌自己受到批评,高标准的改革者类型相信,批评是对他的标准质疑,而忠诚者忠诚者类型则担忧你到底是赞同他还是反对他。此外,两者都喜欢一切白纸黑字,而且连最琐细的事务他们都劳师动众地处理;两者都有可能循规蹈矩而拖沓。要他们相契合地工作,先决条件要有共同的动机,忠诚者类型喜欢为不公平、邪恶的信念和滥权而战,那可能符合改革者类型原则性的处理方式。两者对他们的追随者都肩负责任感,他们是九型人格中最坚持立场的,他们一旦选择了立场,就会激烈地防御。
改革者类型的老板和忠诚者类型的员工
如果你是改革者类型老板,当你非得指出忠诚者类型员工的错误,并向他解释你是对事不对人时,暂且忍住你的批评,直到让忠诚者类型员工觉得自己是团队中的一员,并了解你的想法,觉得你是公平的,这样他才会有良好的表现,改革者类型的言行一致对忠诚者类型大有帮助。
如果你是忠诚者类型员工,你对细节的注意和犯错的忧虑,很能取悦你的改革者类型老板,对他忠心的最好方法是找出他心中“正确做事”的意义何在,个人忠诚对你老板的重要性未必与你自己的看法相同。
改革者类型的员工和忠诚者类型的老板
如果你是改革者类型员工,你会知道你那忠诚者类型老板的做事方法哪里错了,而且你想告诉他;但即使你只是试图在帮他,你那过敏的老板很可能觉得你是在责难他,这会让你处于难看的境地。如果你基于礼貌或克制了你的判断及批评,你一定会心怀不满。忠诚者类型是感觉压抑情绪的高手,他会察觉你的愤怒(几乎比你自己还确定),而那可能让他觉得你不支持他。表达你的意见,但别去批评他,别说,“你搞砸了侯纳吉的案子!”而这么说,“如果我们这么做,一定能使侯纳吉和公司站在我们这边。”
当你过于强调自己的“高标准”,而忽略了老板的感受时,情况就会变得糟糕。你的忠诚者类型老板如果明确知道你是在他的阵营里的,你们的关系会非常融洽,而你也会得到许多自由。
如果你是忠诚者类型老板,你的改革者类型员工的批评不表示他在秘密运作暗中打击你,大部分的改革者类型只是好批评,他不但没有阴谋,而且甚至都不知道自己好批评,他们只是想帮你罢了,别把批评当做人身攻击,相反的,去面对这些批评。
改革者类型与多面手类型
改革者类型和多面手类型的组合就像是蚂蚁和蚱蜢,改革者和多面手未必认为彼此有许多共同点,但事实的确如此。他们都为事情应该如何做感到兴奋;多面手类型看到令人兴奋的可能性,而改革者类型看到以无懈可击的方式执行的可能性,两种类型在某方面来说,都是理想家,而且两人都很严格;改革者类型坚持他狭隘的眼光,并轻视那些鼠目寸光的人,多面手类型则如改革者类型般严格地追随他们的热情,轻视那些守旧派。两种类型都同样地不切实际,一个把眼光放在云端上(多面手类型),而另一个死守着原则而忽略了效率(改革者类型)。
改革类型的老板和多面手类型的员工
如果你是多面手类型的员工,你的任务是坚持计划,至少等到计划造成影响。对细节不负责任或不够专注,会惹怒改革者类型,甚至让他的愤怒爆发。改革者类型老板可能会要求设计严格的进度报告,凭本能翱翔的你可能认为那些都难以做到,虽然你可能会坐立不安,但对处于压力点的多面手类型而言,没有什么比顺从更有效了(改革者类型是对多面手类型有所帮助的压力点)。
如果你是改革者类型老板,你可以从经验中得知多面手类型是反权威主义者,而且可能喜欢戏弄你,特别当你把自己和你的角色看得太认真时,你可能被他激怒而动用权力来防卫自己的立场,对此,你那多面手类型的员工在一开始可能还以为你只是在开玩笑。对你而言,你的反应似乎客观、理性、公平,但你的多面手类型员工却感觉像是人身攻击!
当改革者类型老板扮演多面手类型员工的天使时,这种关系将最为契合:改革者类型为他的多面手类型员工提供翅膀以及宽广的空间,而多面手类型员工需要改革者类型上司来实现他们的想法,帮他们坚持计划,尤其那些长久的计划,而且最重要的,认真地看待他们自己。相对的,多面手类型打开了改革者类型未必看得到的可能性,虽然那可能令改革者类型仓惶失措。一名改革者类型的科学研究员谈到了他的多面手类型员工,“我老是认为他脑子坏了,我无法了解他的见解,因为他如此地肆无忌弹,但我现在知道他对团队的贡献很大,我并不完全了解技巧为何,但如果我单看他的意见,那简直是太神奇了。”
改革者类型的员工和多面手类型的老板
多面手类型的领导方式是满怀狂热埋头前进,责任心重的改革者类型虽想表示亲切,但在多面手类型的领导下,指示似乎不停地在改变,包括部门的基本目标,有些多面手类型老板率性而不负责任,他们可能会关心公司员工的NBA职业篮球赛门票,却忘了更新医疗保险,这会令过度负责的改革者类型惊慌失措。
当改革者类型的员工和多面手类型的上司都意识到对方的贡献时,将能融洽地工作。当改革者类型发现多面手类型老板的幻想之旅可能既富灵感又刺激时,他们专心一意的个性与执着,将受老板器重。通常顾客和其他的员工都为多面手类型的迷人风采及热情洋溢的个性所吸引,多面手类型依赖改革者类型提供可靠的信息并贯彻到底,他们甚至需要改革者类型督促他们遵照时程和协议行事,当多面手类型尊重改革者类型员工在工作上的投入时,他们自己也会受益匪浅。
改革者类型与指导者类型
改革者改革者类型是九型人格中最伟大的守法者,而指导者指导者类型则天生爱打破规则;对改革者类型而言,道德是力量的极限,但对指导者类型而言,力量是道德的极限。
改革者类型的道德观在指导者类型眼里是自以为是的伪善;而对改革者类型而言,指导者类型挑衅地打破旧习,就像是自我放纵的异端,于是改革者的改革者类型与指导者的指导者类型各自用南辕北辙的解决之道面对相同的问题,并彼此交战不休。
改革者类型和指导者类型都希望他们的意志力能胜过对方,而且两人都采取主动,当事情出乎意料时,他们都感到气愤,于是他们冷酷而坚定地试图改变既有事实,对别人施以高压并伤透他们的感情,而此时他们甚至毫无自觉。
改革者类型的老板和指导者类型的员工
身为老板的改革者类型喜欢设定清晰的规则和程序,这种严密掌控正是指导者类型试图回避的,在这方面,多面手类型也打破改革者类型的规则,但他们在当面冲突时会逃之夭夭,指导者类型则会不客气并且公开地表达他的意见不和,这可能令期待自己道德立场获得尊重的改革者类型难看。如果你是指导者类型员工,切记改革者类型不喜欢被羞辱,尤其在其他员工或顾客面前;如果你是改革者类型老板,试着为你指导者类型员工开拓属于他们自己的领域,如此他们可自由地在限制中享受他们奢华的天性。
如果你的老板是改革者类型,特别注意他固守己见的原则,别错把老板的立场误解为在玩弄权力,指导者类型的你老是幻想自己固守原则,但事实上,你的所作所为只在滥用权势,而你的改革者类型老板能告诉你差别何在。
改革者类型的员工和指导者类型的老板
如果你是指导者类型老板,小心不要侵犯改革者类型员工,别闯进他的办公室,干涉他的责任领域,除非你故意想让他爆发,更不要乱做承诺后又另一头栽进完全不同的方向,这种做法会让改革者类型发飙。
准则、规定、程序和惯例,令指导者类型全力排斥并鄙视。指导者类型可能会错过这种路标的微妙作用,但改革者类型可以帮助他们,他们使指导者类型变得坚定、适度而节制,这些正是指导者类型保持效率之所需,你将不再一味地在工作中一触即发。相反的,指导者类型则以精力充沛、大胆、对生活的强烈兴趣以及桀骜不羁,鼓舞着改革者类型。
改革者类型与和事佬类型
改革者改革者类型试图建立水坝来控制河流,和事佬和事佬类型则在表面上随波逐流,当他们无法逞其道时,都容易产生挫折感。
正如九型人格图表中所有相邻的两点,改革者类型和和事佬类型是完全对立的,这在这两者身上似乎特别明显。改革者类型整齐、守纪律、专注、好批评、而预设立场,和事佬类型则随和、散漫、而被动。在最好的情况下,改革者类型提供和事佬类型解决混乱所需的次序和形式,而和事佬类型教导改革者类型放开钳制、产生共鸣并协力合作。
当行动充满善意时,个人惯有的评断将不会造成妨碍,此刻两种类型将能有最好的表现。当和事佬类型与工作小组融为一体,并秉持惯有处理事情的方法,而改革者类型抱持原则、坚定目标时,二者能充分发挥自己的优势。
改革者类型的老板和和事佬类型的员工
和事佬类型是非常可靠而负责的员工,同时也是合作高手。如果你是改革者类型老板,你的和事佬类型员工不太可能挑衅地谋夺你的职位,他们会乐意为你承担责任和麻烦。
然而,你需要接受你的和事佬类型员工不会和你一样,用工作的角色来界定自己,他也不像你一样会在工作上以道德为标准,的确,你的和事佬类型员工在你要求他完成工作范围以外的工作时,可能显得勉强,自觉受到剥削,好像你要他免费做更多的事情,在这种情况下,他可能过分到向工会提出抱怨,甚至事先直接向你抱怨。
改革者类型的管理方式长期而言,对和事佬类型不太管用,和事佬类型需要感到被接纳、受赏识,不只因为他们的成绩,还因为他这个人。你愈是逼迫他,试图更正他,冷静不移的和事佬类型就愈固执己见,这是和事佬类型少见“咬着不放”的情景。相反的,和事佬类型会思考,这个命令是否禁得起考验?你是否说真心话?这个项目是否值得这样大费周折?
如果你是和事佬类型员工,试着带着你的计划书向你的改革者类型老板求救,那是他们的优势、你的弱点所在,改革者类型可以成为最棒的良师益友,而他们也乐意这么做。
和事佬类型的老板和改革者类型的员工
如果你是改革者类型员工,你可能觉得你的和事佬类型老板并没有提供你足够的指示,别为此吓一跳,相反的,自己给自己定方向吧!如果必要,也为自己撰写工作内容吧!谋取机会,而别只是浪费时间在批判他给你太多自由,对你的老板而言,这才叫通力合作,那也是和事佬类型有时可能忽略的地方。
如果你是和事佬类型老板,你可能被改革者类型的批评所触怒,但你真的可以利用改革者类型的建议,发挥他们严谨而负责的优势,让他们为你效劳,改革者类型是处理细节的奇才,那正是着眼大画面的和事佬类型有时可能忽略的地方。