爱华网第二类：帮助者――以他人为中心的热心人
别名 守护天使，王位背后的力量，雪中送炭者。
世界观 我支援并授权别人。没有我，他们办不到。
正面特质 擅于激发他人最佳特质的慷慨援手；殷勤周到，友善，亲切，充满热情而喜欢赞美；仁慈，坚决而关心备至。
负面特质 善诱的奉承者；幕后操纵运作者，他不时满足别人需求的特质其实还是为了自己；烈士；改变自己的颜色以取悦他人的变色龙。
领导风格 注重“人”的愉悦领导者和赞赏者；管理方式为热切鼓励属下。
◎基本特征
第二类型是以“人”为中心的，对他们而言，每一笔生意都是人的生意。曾经当过出版业主管的詹姆·奥崔写过，“没有所谓的事业，只有人。”刚好简洁描述出第二类型的信条。化妆品企业家玫琳凯也是第二类型，她是有史以来最成功的女性企业家之一。“对我而言，PL（ProfitandLoss,损益）不只意味着利润与亏损，”她曾写道，“它还代表了人和爱。”
第二类型瞄准周遭每个人在情感上的需求--包括他的上司、同事或客户--然后敏捷、冷静、专精地响应，他们是优秀而有先见之明的秘书或私人助理，或是与人共鸣、培育提拔属下的上司，第二类型认为自己是王冠背后的力量，而实际上他们的确名副其实。
第二类型有惊人的力量及影响力，能使缺乏正式授权变得无关痛痒。我曾在某小型政府机关上课并发现，该办公室的运转实际上全系于局长的第二类型秘书身上。她决定谁在何时可以见老板，又有哪些报告可以呈上老板的办公桌。这位局长是个第六类型，他感激她替自己打发前来恳求的人，她清楚他的优先等级，并专业地伺候着老板的领导们，同时还照顾老板的个人起居，她从来不会因为替老板倒咖啡或买午餐而生气。
第二类型也是计划或组织中真诚的守护天使，他们负责、立场坚定而且可靠，他们真心地发出共鸣，将自己的生活建筑在相关的人身上，他们会注意到周遭有人感情受挫，也知道该如何去抚平他人的创伤，他们也能察觉同事间潜在的憎恨，并能有技巧地化解。
对于自身的利益，第二类型不会直接要求太多，不过那只是他的圈套；第二类型相信在他巧妙地满足你的需求后，他们的需求也会被巧妙地满足。第二类型进行着“上钩掉包”式的诱人权力游戏。“我来是帮助你痊愈的，”第二类型的护士说，“为了让我帮你，事情必须照我的方式去做。”第二类型身操控制大权，但一切都只是为了你好。
第二类型想从中得到的，是被他们看重的人所依赖和感激。魅力无穷、擅于暗中运作的第二类型有办法让别人依赖他，就像第三类型擅于完成工作一样，于是第二类型渐渐变得权威十足而举足轻重，因为重要人物都仰仗着他们。
他们沉浸于这种反射的光辉之中，特别为自己身为关键人物所得到的赏识而暗喜：“我既重要又不可或缺！”“我难道不是优秀的治疗师吗？”我的朋友苏珊在听到一位客户获得巨大成功时这么说。
第二类型在最好的情况下，会不加附带条件地衷心满足对方的要求；但在最糟的情况下，他们也会利用未说出口的义务来纠缠你，许多第二类型往往兼具这两种性格。
第二类型的人情银行
以前我在为政府部门提供咨询时，有位同事玛莉，现在当上了人事署的高级官员，第二类型的她被《华盛顿邮报》描述为“经营着独家人情银行”，我们这里谈的不是非法活动，而是她拥有让别人欠她人情的能耐，例如：她擅于为联邦机构中需要填补空缺的部门寻找适合的人选，令雇主和员工皆大欢喜，双方都觉得欠她人情，而不是欠彼此人情。
但当第二类型无法得到他视为应得的报酬时，他绝对会因此而混乱不安，而且还可能进行假想性的报复。律师巴利向我的助理莎曼花抱怨说：“老天！我的秘书今天帮我排了一整天连续的会议，一个小时接着一个小时，完全不给我一点休息时间。”
莎曼花也是个第二类型，她不假思索地察觉问题所在，“巴利，你上星期是不是忘了秘书节？”
“是啊！我的确忘了，”他说，“为什么这么问？他们在办公室有一些庆祝，但我不知道秘书节是每个老板非庆祝不可的义务。”
第三类型的巴利尚无所觉他的失察和秘书反常行为之间的关联。
第二类型必须被赏识，这也是他会如此赏识他人的原因。玫琳凯化妆品杂志的名字就叫《喝采》，“每个人都喜欢赞美，”玫琳凯说，“我所采取最重要的步骤之一，就是想象我所见到的每个人脖子上都挂着一道标语，上面写着，‘让我觉得我自己很重要‘，然后我会立刻响应他的标语。”
“当你送给人四十分钱的礼物，装在价值一块钱的盒子里，附上价值一百元的赞赏，会比送他一百元的礼物，装在同样一块钱的盒子里，却只附上四十分钱的赞赏，效果好上千倍。”玫琳凯著名的业务奖金颁发典礼，努力呈现出有如戴米尔（CecilB.DeMille，1881～1959年，美国舞台表演家兼编导）作品中那种精巧的舞台魅力和迷人价值。在颁奖典礼上，奖赏表现最优异的业务员钻戒、貂皮大衣、顶级凯迪拉克轿车和昂贵的旅游招待，所有得奖人一致感谢玫琳凯使其一切成真，而他们的确该感谢她。
心理诊断
不像第一类型及第八类型在儿时饱受惩罚，第二类型的记忆中只有鼓励和奖赏。这些孩子们专注于人际关系，他们因助人、殷勤和关怀而受人珍爱；第二类型很小就学到，他们在世界上的成功将因周遭爱慕的微笑而更加闪亮。我认识一位第二类型的律师（她专精领养），她告诉我当她还是个小女孩时，总会铺好家里的每一张床等着从教堂归来的父母，只为了想看他们归来时愉悦的表情。
但第二类型儿时的幕后生活，却并不温馨；他们通常很小就开始负责煮饭打扫，照顾兄弟姐妹，甚至还照料他们的父母，他的家人不但阻碍了他的发展，而且还依赖他，他的父母或他身旁的重要人物，也许在他身上投注了大量的时间和关心，但第二类型内心将这些关注归功于他们专精的服务，而不是因为他本身的缘故。
结果使第二类型以为自己之所以能立于不可或缺的地位，是因为他们服务别人，而非他本身的价值，于是就在他们开始因自己所造成的影响力而自我膨胀的同时，却为自己真正的价值感到泄气不已；他们同时感到骄傲和羞辱。
于是第二类型成为爸爸心爱的小女儿，保护妈妈的大儿子；他们是老师的宠儿，是党羽中的风云人物，有时还更是个马屁精。他们变得擅于奉承讨好和殷勤服务，以满足他们生命中权威人士的需求；在被需要的状态下，他们找到了（错误的）自我。在大学担任副会长的朗达告诉我，她十岁时，最好的朋友找她一起逃家，“我永远无法逃家，”她说，“我爸妈就只有我，他们失去我以后该怎么办？！”
幼小的第二类型相信，关心自己、满足自己的需求是自私而可耻的，等他长大成人后，他仍继续视自己的需求麻烦扰人，而且坚信直接并公开地满足自己的需求是自私的行为。
第二类型可能以完全自给自足的面貌出现，他们是女王蜂，慈爱而专制，完全没有自己的需求，而身边围绕着一群仰仗他的人；或者他也可能像个卑屈的献身者，或是老板的得力助手，随时准备为他们所交代的事鞠躬尽瘁。当第二类型意识到自己以合法的相互依赖关系，来平衡个体本身的价值时，他们将有最非凡的表现。
优势
第二类型是迷人的妖精，面对那些与他们连成一气的人，他们会说，“你的愿望就是我的命令。”电视影集《梦见珍妮》（IDreamofJeannie）里芭芭拉·伊顿（BarbaraEden）饰演的妖精角色，就是个典型的第二类型，主人不愿依赖她的魔法而想自力更生的愿望，老是令她感到受挫。
但许多第二类型属于更敏感的妖精；希腊人相信每个实体背后都有个守护天使，即是“守护神”，它启发着人的灵感。第二类型高明的一面在于他们拥有惊人的能力去瞄准并滋润你那独一无二的“守护神”，这种能力可能造成振奋人心的效果，你甚至毫不自知发生了什么事，只是觉得对自己非常满意。
最高明的第二类型会问：“我如何私下帮你把工作做得更好？”在电脑销售服务部门上班的第二类型经理安迪，发现手下一名业务员的进度落后，他非但没有斥责他，还把他叫来办公室聊了好久；他发现这名员工刚移民，还不太能适应美国。“我发觉若能了解他这个人，我就更容易帮助他在工作上展现更好的一面，只要我进入熟悉的状况，而且他也讨我喜欢，我就知道一切都不会有问题了。他发现我在注意他，在支持他，于是情势立刻就好转了。”第二类型的管理方式是一次针对一个，回应着每个个体的需求。
应付人的技巧
第二类型是扭曲他人手臂的高手，只是（至少在一开始）你会觉得他传达给你的是令人愉悦的信息；“卡特喜欢我与董事会成员建立私人关系。”大学副会长朗达说，“但他与人沟通时，心中早已存有主见，有时这也意味着他不会留意对方的反应。有一次我们想说服某位富有的赞助人加入我们的信托委员会，卡特在会议上向他述说了加入董事会的一切优点，他详述着学校的财务、师资及未来的需求--却完全不自知我们正失去这位赞助人；事实上，他开始打瞌睡，最后，他起身准备离去并对卡特说：‘这个嘛！我重要的决定一向交给我太太。‘我知道我得赶快行动，我用充满诚意的眼睛望着他，脸上堆上最诚挚的笑容，勾住他的手，然后说：‘如果我是你太太，我绝对建议你加入！‘”
“他顿时融化了！最后他加入了董事会，事后卡特说：‘你是怎么用那套马屁功得逞的？我真希望我也能做到。‘”
九型人格中的第二类型是“运用自如的缓和剂”。他们能与各种不同层面的人融洽相处，在不同的场合，以不同的面貌亲近不同的人，而第二类型自称他们的每一种面貌都是诚挚而恳切的。相较于同样随和的第九类型，他们则保持相同的面貌及待人方式去面对上司、属下或其他人。所以第二类型可能以魅力和奉承来征服上司，但在属下面前却像个出众的女主唱，对大部分的第二类型而言，这两种角色他都感到真诚而迫切。
第二类型在工作上则是快活而爱施小惠的专家，他们赏识别人的方式正是他们渴望被赏识的方式，他们会记得生日、结婚纪念日和其他特殊场合，并且会写卡片祝贺生日和升职，在他们组织下的办公室，不时堆满礼物和庆贺。第二类型也擅于迅速表达感激，这也正是他希望你对他做的事。
玫琳凯依然亲手为从顾问擢升为处长的女业务员做蛋糕，她说：“有些人甚至把蛋糕带回去给孩子吃，或给同单位里的其他顾问吃--只因为‘蛋糕是玫琳凯亲手做的。‘很明显，我个人小小的接触，对她们造成的影响力有多大。”
朗达办公桌前摆了一个糖罐，那正是第二类型典型的道具。
以客为尊
第二类型以客为尊。跟受市场驱策的第三类型相比，第三类型会说：“这是我的生意，让我们去抓住客户吧。”然后提供非凡的顾客服务；但第二类型则说：“我服务这些人，所以我必须介入这笔生意。”以第三类型经营的麦当劳，希望卖愈多相同的汉堡包愈好；但第二类型回应个体，“我无法以任务或例行公事的角度思考，”经营珠宝家族企业的杰克说：“我以人的角度思考，我必须把人放进大局里，只要是你希望完成的事，不管那是什么事，我都乐意去做。”汉堡包王响亮的老牌口号肯定是第二类型写的：“在汉堡王你想怎么吃就怎么吃！”
“当我看到人们脸上流露出认可的表情，便会觉得愉悦。”在某大婚友介绍所服务的第二类型咪咪说：“使别人愉悦对我而言意义非凡，如果我无法使人快乐，我就会感到自己失败透顶。”
第二类型期望他的属下和他一样能骄傲地以客为尊。“我让我的经理沿用他们商店的本名。”在某家百货公司当经理的第二类型凯文说：“你的摊位就是你的商店，我只要求一个回报：在你们向我报告问题前，别让顾客纠纷的麻烦出现在我的门槛上，等顾客找上门时，我要能告诉他们问题已经解决了，这就是我们这里的服务标准。”
最佳“包打听”
虽然他们可能看起来热切，有时还很天真，但第二类型其实是最佳的“包打听”，他们对组织及里面的每个人都再清楚不过了，因为他们知道每个人都在忙什么。
在与人建立关系的过程中，第二类型能察觉周遭发生的一切。第二类型的官员杰森告诉我：“我的上司说：‘我从没碰到过像你这么爱说话的人。‘”但第二类型也倾听，只要那是让对方快乐的条件之一；“我刻意提出问题，”做招待员的玛莉露说：“人们迟早会打开话匣子大谈自己的。”在北欧航空工作的执行长卡臣，就是个典型的第二类型，只要有三个员工聚集在一起，他便会加入他们的闲聊之中。
有待改善
第二类型野心勃勃。处于逆境时，这些看起来甜美而支持你的人，可能一转而为冷漠无情的权力贩子或暗中操纵的运作者。第二类型对干涉他人或管人闲事从不感害羞，有些第二类型甚至过分到像个感情的吸血鬼，如此地滑头、巧妙而专精，在受害者甚至尚未察觉他口渴前，就已被他吸个精光。举个陈腔滥调的例子：一个第二类型的母亲送给儿子两条领带作为生日礼物，等她看到儿子戴上其中一条时，她问：“怎么，你不喜欢另一条吗？”
第二类型的负面气质是厚颜无耻，厚脸皮地自我界定自己应得的权利。多年以前，我的一位直接竞争对手就是个第二类型，他带着天真无辜的表情跟我要我的客户名单，“生意上的竞争对每个人都有好处的。”她严肃地这么说。
第二类型可能是野心勃勃的权力追逐迷，面对任何有助于加速达到目的、成就事业、扩展影响力及增进他那有待商榷的独立性的人，他都以花言巧语去讨好他们。除非你手上握有他想要的，否则你可能在他奉献于领导者的服务过程中，被忽略、利用或滥用，一旦你真的握有他想要的，他会为了得到一句恭维、为了获得成功或为了他渴望从你手中得到的一切而出卖灵魂。
因帮助他人而来的力量
第二类型跟第七类型一样，都自我膨胀，骄傲正是他们的缺陷，而且他们的骄傲经常不伪装。“做女销售员最糟的部分，”第二类型的海伦说，“就是客户老是指名要我，这在别的销售员无事可做的情况下，实在令我尴尬。”有一次我和一位第二类型共同参与一个计划，我向她抱怨一名与我们交手而可憎的经理，期待获得她的共鸣，“他倒从没找过我什么麻烦！我就是知道该怎么跟他交谈。”她自满地说。
第二类型非常在乎别人对他的看法，他们希望被视为最优秀、最感性、也最无私的付出者，独立而毫无需求，这种形象最重要的就是拥有魅力，他们以非凡的魅力、甜美、性感、甚至母性的特质来吸引他人；而他们最迷人的地方，在于他们拥有惊人的能力，清楚并满足你的需求。
致力于满足所有人的需求（应该说与他有关的每个人的需求），有时会使这些情绪上的变色龙在自我认知上感到迷惑，由于他们坚称，他们那理想化、卓越付出者的形象，深受他人支持，当他们实际上依赖着别人的意见、评论、突发奇想、特别是别人的需求时，反倒以独立的姿态出现。从被别人需要的情况下找到自我的第二类型，有时反而会避免接触自己真正的需求、或对事业最有利的事物。
我曾咨询过某家庭企业制造商，这家制造商的老板是第二类型的莎度拉，她是个寡妇，当时她打算退休，将事业交到她三个儿子的手上，但似乎始终交不出棒子。莎度拉的一个儿子负责销售，一个负责工厂，另一个则负责办公室营运。当任何一个孩子在其管辖的业务上发生问题时，都找母亲讨论对策，而母亲在未征询另外两个儿子的情况下，便执行可能影响到他们的调整，当调整恶化了其他两人的业务，莎度拉会基于最好的意图再做出进一步的调整；虽然莎度拉声明想退出的欲望，但孩子们都感到整个事业太依赖她了，没有她，他们该如何经营？就算孩子们试着彼此直接解决问题，莎度拉总是忍不住插手。“我何不把事情弄得更简单呢？”她问道。最后，莎度拉发现是自己借着煽风点火，使自己立于不可或缺的地位，她在帮助儿子们的伪装下，继续控制事业，一直到她察觉到自己舍不得离开的那部分自我后，才放心地退出。
暗中操纵运作的马屁精--一束光芒
虽然第二类型将聚光灯照在别人身上，大局却仍控制在他的手上，光线指向何方全由他一个人决定。我曾为一家管理顾问公司提供咨询，我花了一整天的时间在会议室个别会见该公司的股东。负责照料我及整个活动的是公司的一名秘书，第二类型的茱莉；她在会议室中布置了鲜花、各式冷热饮料、饼干、糖果和水果；而她不知从哪儿知道我对小麦过敏，还特别准备了无麦松饼。一整天她不时过来问我是否安好，每次和她交谈，我都觉得被包围在一道光芒与爱心之中（“我自己实在很棒！”我暗想着）。于是我开始考虑聘请她，然后就在会谈间隔之中，她问我能否与我说几句话，她想知道我是否能考虑聘雇她，我告诉她我绝对会这么做，此时此刻我完全被她迷住了。
下午三点左右，她的上司过来了几分钟，当他出现时，茱莉瞥了我一眼，她此刻的表情竟是如此地截然不同，令我大吃一惊；我吃惊的并不是因为她的不友善，而是我看到那束光芒和爱心现在完完全全聚焦于她的老板身上，而我连一小搓光线都分不到。
我把这个故事讲给玛莲听，她是疗养中心的主管，也是个第二类型，她惊呼：“没错！那只是暂时的效果，我选择我想争取的人以及何时争取。‘咻‘地一声便消失无踪！”
就像在精神上与他们有异曲同工之妙的第七类型，第二类型总是随时准备去迎接更好的，第二类型经常不断经历这种周而复始的“一夫一妻制”，而且似乎永不止息，但这可能让别人认为他变化无常。第二类型的艾维塔在成为“国母”前，成功地爱上对国家迅速发展大有影响力的赞助者，她临死的心愿是，穷人都该写信告诉她他们的需求。
第二类型对利用阿谀奉承作为达到目标的手段感到问心无愧，玫琳凯说，维持客户的关键，便是在客户身上大方地施予“无尽的价值、关心与注意，让他们感觉到有与别人做生意的念头，都是一种罪恶。”而这正是我所强调的。
我见过一个在大型工业组织上班的第二类型，她有个迷人却怪僻的习性，她在协调两个相互竞争的研发小组时，经常捏造一方对另一方的恭维，并不时地向双方重复。虽然是伪装的鼓励又有什么关系呢？这对组织不是大有帮助吗？
影响第二类型
与第二类型共事，最有效的方法就是强调彼此的关系，或表明需要私下的支持。注意这个事实：你的命运是如此地与第二类型纠结缠绕，而计划的成功与否又是如此地仰仗第二类型以及他们在幕后运用自如的权力。
在你们的讨论中，强调你的计划对人所产生的效果，尤其是那些第二类型认为重要的特殊人物（相对于第九类型，对个体的冲击力不太感兴趣，而较注重对团队的影响力）。
避免用逻辑式的争论去说服他，还记得第一类型章节中谈到药剂师莲达如何折磨他那第二类型的老板吧？别学莲达反复诉诸公平、伦理或标准程序，虽然她得到了加薪，却也几乎断绝了与老板之间的关系。相反地，无论处于何种情况下，最好注意到规则是值得改变的，因为真实的人与感情都有牵涉在其中。
第二类型如何下决策
正如我们所看到的，第二类型最可能将问题归纳为人的问题，并斟酌问题对人所造成的冲击。“当我把焦点放在某个特定的人身上时，最容易做出决定。”美容连锁店的老板雪瑞尔说：“我的决定将如何影响这个人呢？即使这个决定是关于我自己，我也想象是别人的，好帮助我思考。”
第二类型是九型人格中最不可能深思熟虑的一型，这跟在精神上与他们神似的第七类型一样，第二类型口尖舌利：他们是大嘴巴，他们在说话的同时聆听着自己，而且他们依赖当时的预感和印象，远超过公正的推理及坚定的信念。
当第二类型们预料将面临严肃的智力考验或直线性的思考方式时，他们可能一转而成无关紧要的人；但当成就取决于人为因素时，第二类型则摇身一变而举足轻重。
第二类型的领导风格
第二类型的人格魅力以及他们天生熟悉威望如何运作的特质，吸引着权威人士加入他们那共同受惠的人际网中，第二类型会毫不迟疑地怂恿权威人士加入他们的事业，他们可能是超级推销员，因为他们能看清事实，并优雅地（或无耻地，视需求情况而定）向被选中的恩主丝毫不差地指出从事业中可获得的好处。
在最好的状况下，第二类型可以是“服务领导人”。这个概念是由在ATT任职很长一段时间的经理罗伯特·格林利夫（RobertGreenleaf）发展出来的，他的灵感来自贺曼·海斯的著作《东方之行》，在海斯的小说中，一群人经历了一段神话般的旅程，“故事的中心人物是里奥，他像个仆人般地跟随整个团队，他处理卑贱的杂务，并以他的精神和歌声支持着大家，可说是出色的角色。里欧消失之前，一切都运作正常，他消失之后，整个团队陷入混乱，旅程也被取消，没有了里奥，他们无法继续。旁白者也是团队中的一员，在多年游荡中他又找到了里奥，而在旁白者加入赞助当年旅程的组织后才发现，在他认知中像个仆人般的里奥，实际上竟是这个组织的地下老板、支配组织的灵魂人物、伟大却谦卑的领袖。”
的确，时下流行的人道管理方式，就建议将金字塔型的组织型态翻转过来，“整个组织架构必须改变。”第二类型的旅馆经理诺曼说：“它必须上下颠倒。”他展示了旅馆的组织图，服务客人的员工被置于最上端，而他自己则立于架构的最底层，正是第二类型聪明的位置，使得诺曼的地位比高高在上的顶层人物更不可或缺，因为位居高位就算离开，也不至于使整个架构崩溃。“我让所有的同仁知道我是为他们工作。”他说。对最高明的第二类型领袖而言，管理本身就是支持的功能，“孤立于金字塔顶端，当高高在上的主管，是不正常而腐败的。”格林利夫这么写道（第八类型可就不这么想）。
家具制造商赫曼米勒公司的前任董事长德普雷说，领导是“严重地干涉他人的生活。”第二类型的管理者从不害羞于当个积极的干涉主义者，他们会送员工去参加讲习或接受训练，并欣然提供私下的辅导。
对第二类型而言，领导的艺术不在于遵循原则（第一类型的诉诸），也不在于切入结果（第三类型的重点）；对他们而言，真正的成功，该由他们对客户及员工所造成的影响来衡量。迪皮一针见血地说过：“杰出领导人的成果主要显现在他的追随者身上，追随者都发挥潜力了吗？他们在学习吗？有贡献吗？……（因为）发挥他们的潜力比达到我们自己的目标重要多了。”这种哲学肯定吓坏大部分的第三类型。
格林利夫也同样谈到了服务式领导风格，“最棒的测试是：那些受到服务的个人是否更有尊严地成长？他们在受到服务的同时，是否更健康、更聪明、更自由、自己也更想变成奉献者了呢？”对第二类型领导人而言，他们的焦点既不是第五类型所重视的资讯，也不是第七类型所重视的策略性计划，而是人。第二类型会授权他人，使他人忙碌、或启发他人，“新式的领导人将是个倾听者、沟通者以及教育家。一个善于表达感情并启发他人的人，能创造出迫切的气氛，而不是由自己做出所有的决定。”庄卡臣描述他在北欧航空以客为尊的方法，“这些特征会被视为女性化，然而，这种关心他人的特质，对任何一名经理而言都是不可或缺的。”
第二类型的领导风格最适用于当员工已准备离开公司，却稍有迟疑的情况，此刻的第二类型可能以母鸡的姿态出现，对小鸡的离巢提供信心、支持及鼓励，但他们也期待小鸡一五一十地向他们汇报状况，并在归来时表达无尽的谢意。
◎基本规则
与第二类型共事时
●慷慨地说出你的赞美、认同、爱意及赏识，在第二类型小心地表露出虚伪及刻意奉承的同时，他们也渴望别人诚心赞赏他高明的交际手腕、无私的真心，以及无穷的服务欲望。当他们击中目标时，让他们知道，“哇，这正是我需要的！”“我喜欢这种方式！”“跟我希望的一模一样！”
●如果你是那种认为做好份内工作是不须赞赏的人（你也许是个第五类型），你必须明白第二类型的活力泉源来自于情绪上的喝采；当他们应得的报酬受到抑制，他们会怀恨在心。如果你把第二类型视为当然，那你是无药可救了。
●永远别羞辱第二类型，他们畏惧羞辱。在玫琳凯的企业中，“批评一向夹在两片厚层的赞美土司中。”
●别哭哭啼啼，直接说出你真正的需求。第二类型能完善地回应需求，需求使他们洋洋得意，在某方面，他们可能比你更清楚如何满足你的这些需求。他们是天生的护士，擅于按病情的轻重缓急分送救治，当大祸临头时，他们知道如何安排事情的优先次序，并且总是能保持冷静。
●与他保持私人关系。对第二类型最受用的话是，“天啊！没有你，我根本做不出来。”而最不受用的话是，“妈咪啊！拜托！我还不如自己做。”
●恫吓第二类型或牵着他的鼻子走，无异是在招揽灾难。第二类型是非凡的权力专家，他们虽然会忍受上司表面上的恫吓威风（他的上司其实早就在他的控制之下），但他们可不吃这一套。
●别用他满足你需求的方式去满足他的需求，你永远跟不上他的脚步，而且要他们接受别人的服务，通常也只会令他们泄气；但务必让他们在你可以承受的范围内来满足你的需求，那是第二类型建立关系的方式。
●第二类型会感激你存入他“人情银行”的每一分钱，当你为他扩张了影响力的范围时，他也不会忘记。
●对于“你需要什么？”或“我该如何与你相处？”这类问题，别期待第二类型会给你简洁的答案，他们会说：“我会满足你的需求！”
●当你看到第二类型（还有第七类型）在工作时交际，千万别惊慌，这是他们重新充电，或者甚至是完成工作的方式，第二类型知道与人接触是他们的重任之一。
如果你是第二类型
●将你传奇式的同情心转向自己：自己真正的需求是什么？谁才真的举足轻重？花点时间找出自己内心的感觉、真正的兴趣、立场和欲望，这可能意味着你要探索自己的内心世界，并独自度过一些时光。
●退后一步吧！别再干涉了！有时人们必须解决自己的问题，并保有属于自己的空间；小心你把别人的问题当作自己问题的习性，这个人可能不需要你来拯救，别过分强调自己，搞清楚自己责任的界限。
●其他人不是第二类型，他们无法像你预见他人需求般地预见到你的需要，向他们提出你的需求，也许并不像表面上那样的难堪。
●停止摆布他人，在环境中看出自身的重要性，并接受自己真正的需求。
●明确主题，而不只是一味地大谈“人”的议题。第二类型习惯性认为问题在于人，有时，那正是工作无法完成的原因。
●学会不打折扣地接受赞美。
●直率地处理，别搞小动作。你要相信自己值得特殊对待，这才配得上你的特殊关系，但这只会使你以诈欺的方式得到想要的东西。
