爱华网导言：作者曾服务于中国*通某分公司下属的数码广场，并负责该广场的整体包装策划工作，本来这些应该是商业秘密的，但到现在已过保密阶段，现分享给大家。 该广场投资巨大，堪称东北亚最大的手机数码广场。但由于该广场的发展商缺少经验、上层决策与实际情况脱节，造成广场最终以转包他人经营的后果。 今天，本人及当初的团队也已经各自离开当时的岗位，留下的只是当时的汗水和真诚。 中国﹡通数码广场品牌宣传计划 当变革来临时…… 不要恐慌不安，而是应该坦然面对；不要犹豫不决，而是果断行动；不要畏难退缩，而是要笑迎挑战；你将发现巨大的价值正蕴育其中。当我们可以轻松驾驭他，变革，就意味着空前的机遇！（引） 一个品牌的诞生不可能简单的依靠一次活动、一次宣传或者是一个广告，而是需要一贯的、全面的管理与运营，既要搞硬件，也要做软件，既要做好对外宣传又要加强内功。中国﹡通数码广场是一个硬件设施比较先进，但是却存在很多硬伤的商场。在众多竞争商场的竞争环境下，要生存要发展就要找出优势，扬长避短，并适时调整。在宣传上，媒体操作不能断断续续，要有一定的连续性和连贯性，不能怕投入、更不能不投入。 一、概述 品牌，是一种商品区别于另一种商品或者服务的标志，是商品或服务独特个性的代表。品牌不仅仅是代表一个产品或服务的符号，而是体现了产品或服务的内在价值。良好的品牌声誉是企业最重要的无形资产。随着社会的进步和经济的发展，人们的生活水平不断提高，商品或者服务同质化极其严重的今天，消费者在选购商品或者选择服务时，更加重视品牌。 *通数码广场是一个新兴的企业，面对众多强大的竞争对手，要想在市场中争得一席之地，没有特色、不作品牌是很难想象的。 本计划是*通数码广场品牌塑造的规范性文件，定位在商场改造或者重新定位的基础上，一经确定应该按其执行。 二、导入品牌战略的必要性 （一）消费者较过去更加认品牌 事实证明，今天的消费者较过去更加认品牌，因为品牌是诚信、品质好、服务优的象征。在提供同样产品或者服务的企业间，消费者更加愿意选择品牌。目前品牌折扣店的兴起正是看到了这一市场机会。 （二）我们的竞争对手都在作品牌 凌志在行业中打造“低价”“保真”“放心”的品牌形象； 中邮普泰率先在*市成立以“手机自选”为特征的卖场，通过“砸假手机”“无忧宣言”等树立“诚信”品牌形象； 紫罗兰通讯数码广场改营新机，转为经营“二手机”定位商场。在经营和宣传上极力打造“诚信”“信誉”“售后服务”； 华滨航母主要通过在交通广播上通过与电台合作打造企业“品种齐全”“价格合理”“售后服务实力雄厚”的形象； 我们发现每一个竞争品牌都在做品牌，因为大家都知道不能得到消费者的认可、不做品牌就难以生存。我们要和这些做品牌的卖场竞争，我们不做品牌是根本没有出路的。 （三）定位于高端群体的商场，不做品牌等同于自杀 我商场定位于高端用户，他们在社会上有一定的地位、具备相对强大的个人经济实力。这一群体有一个最主要的消费者特征：就是喜爱品牌。 （四）商品或者服务日趋同质化，要求我们必须做品牌与竞争对手拉开距离 今天是一个商品或者服务同质化极其严重的时代，同种类的服务或者产品数量很多，消费者的可选择余地非常大。那么，我们的服务要想在消费者的视线中脱颖而出，除了做品牌我们别无选择。 （五）数码广场是*通下属企业，对外代表联通形象，要求我们必须走品牌之路 *通数码广场是*通展示自身形象的一个窗口，这就要求我们的商场必须有特色，树立良好的品牌形象。 三、*通数码广场现状 商场自开业以来已经超过两个月，根据笔者的调查，已经有一定的消费者听说*通数码广场，但是大部分消费者对*通数码还缺乏了解，更没有亲自到*通来考察。已经来到*通广场的消费者，大部分没有从商场中看出我们的特色和优势，二次光顾率和重复购买率低。没有特色就不可能有品牌，没有品牌自然可能有实力在市场上立足，这些将直接影响到企业的存在与发展。 （一）经营情况 商场采用联营＋租赁的形式，商场不接触货品，通过扣点盈利。 商场的情况，大家都很清楚，从开业以来一直在经赔钱经营。手机的平均日销量超不过10台，几天能卖一台电脑。经营情况极其糟糕，已经到了不改革、不变化不能生存的地步。 （二）管理情况 商场目前分为两个部门，共有管理人员20余人。所有营业人员，除了收银员外，全部由厂家派。管理队伍相对来说，还不够健全，由于经营状况不佳导致营业员管理存在一定的问题。 四、SWOT分析 （一）优势 1、商场由中国*通投资，信誉有保障； 2、商场设施优良，国内堪称一流，其他卖场无法比； 3、中国*通是国内通信运营商，在手机资费等方面我们有其他卖场不具备的优势； 4、在宣传方式和宣传费用的资源支持上，我们的优势其他卖场无法比拟； （二）劣势 1、商场位置不佳，需要投入较竞争对手更多的广告促销费 《市场营销学》（高等教育出版社）：商场营销主要考虑六个因素，前三个是：位置、位置、位置；后三个是定位、定位、定位。 *通广场地理位置较偏，商场门前基本没有客流。如果从手机销售的角度看，商场的东面有凌志电讯、南面有中邮普泰、北面有华滨航母，大部分购买手机的消费者客流全部被这些卖场截掉。 2、我们的商品、品种不全 手机：目前，国内大概有50余个品牌，500多个手机型号。我们大概只有20余个手机品牌，300种左右商品； 电脑：显而易见，我们只有那么几个； 数码产品：我们依然不全； 作来作去，我们连商品都不全，如何与众多专业的对手竞争？ 3、我们的利润空间较竞争对手的利润小 与那些能够通过其他渠道进货的品牌比较，我们利润空间小的多。我们的毛利率竟然不能达到2％。这是很低的。 4、我们商场的价格较其他卖场高，没有价格优势 市场竞争其中一个很重要的因素就是价格因素，而事实是我们的价格没有任何优势，相反我们的价格比竞争对手高很多，消费者在选择同样的商品怎么会选择在我们商场购买呢？ 5、我们的售后服务体系根本没有建立起来，处于劣势 服务竞争是通讯行业的重要竞争形态。我们知道，国美打出“彩虹服务”、黑天鹅打出“不满意就退货”、凌志打出“手机放心工程”“465日超长保修”、 华滨建立了*市最具规模的售后服务体系。 我们有什么呢？两个售后服务代表，仅此而已。我们能为消费者保障什么？ 6、我们的管理不够先进，行业经验不足，而且这一制度改变的难度较大 我们从商场的设计可就以看出，我们的经营者或者发展商对通讯行业不是很了解。从我们的组织机构、管理制度、经营模式和工作流程，我们也可以看出我们对通讯行业不在行。与同行比较有一定的差距。 7、我们不控制货品，所以我们无法保证质量 这是一个很大的问题。凌志、中邮普泰、华滨，以及国美等卖场均可以说他们“保真”，但是我们不能。但是我们却因为不能控制货品，无法做到。 （三）问题 1、经营模式问题 由于我们采用联营扣点的经营模式，必然导致价格难以控制、货品质量无法保障、利润低等。建议逐步改造成为自营销售的模式。 我们必须找回优势：产品、价格、渠道、营业推广。 2、售后服务问题 我们的售后实力目前还很低，应该进一步投资完善我商场的售后体系。建议将二楼逐渐改造成为各个厂家的特约维修点，同时也能为企业获得部分直接额外收入，打造服务品牌。 3、宣传资源问题 也许是前期投入过大的原因，我们的后续宣传投资跟不上，无法与竞争对手对场。根据我们的监测：凌志每周固定在新晚报投放半版广告，华滨每天都在交通广播上做广告和活动、中邮普泰广播、报纸均有投入。 4、货品种类问题 将经营模式改变过来后，货品自然也能够齐全。这个问题主要还是根源在经营模式。 如果不改变经营模式，货品种类问题我们可以采用自主经营其余品牌的方式解决，但是价格问题、产品质量问题、利润问题仍然不能解决。 5、商场的实际建设情况与当初定位不符 商场初期定位：集*通通信技术、综合业务宣传和演示中心；移动通讯终端、数码产品、相关电子配件产品销售维修和展示中心；*通客户和*会员休闲、娱乐、商务洽谈、办理业务等功能为一体的多功能综合通信数码商场。东北亚最大的通讯、数码产品专营广场。全国唯一多功能一体化服务式手机卖场，专业信誉品牌规模化数码广场。 商场建设的实际情况：a、展示功能没有体现；B、体验功能没有体现；C、休闲、娱乐、商务洽谈这一功能与商场经营脱节；D、维修功能体现不完整； （四）市场机会 1、商场提供专业的体验服务——属于一个卖点 目前在*市乃至全国还没有出现，能够全部为消费者提供真机展示，提供较自由的试机体验的手机商场； 2、商场能够为厂家和消费者提供专业的产品和品牌展示——市场空白 目前在*市还没有任何一个商场能够给消费者一个全面的、个性化的新产品专业展示的商场；中邮普泰自选商场实际上并没有做到。 3、手机商场采用开架式销售——市场空白目前国内还没有出现开架式销售的手机、电脑、数码产品专营商场； 4、休闲、娱乐与购物融为一体的商场——市场空白 目前在*市真正能够为消费者提供休闲、娱乐与购物融为一体的高端手机、电脑数码商场还没有。 5、做售后服务品牌还有机会 售后服务也属于营销推广的一个重要层面，越来越多的消费者较产品本身更加关注售后服务；目前*市所有卖场中只有华滨将各个厂家的特约维修点做到卖场，但做的还不是很全，设施和经营环境与我们无法比，对于我们来说这里存在市场机会； 6、团购、电话定购、网上购物、会员制销售模式虽然还不成熟，但是市场潜力巨大 目前还没有哪个商家将以上市场专业的作为一种盈利模式去开发。 四、品牌塑造策略 1、坚持统一的品牌形象。横向统一：一个时期内，品牌形象、传播、推广各营销环节一系列品牌行为围绕同一个主题展开；纵向统一：1年、2年……10年……坚持同一个主题、同一个风格坚持统一的表现； 2、在品牌建立初期应当随时调研，根据情况随时调整。脱离调研就是脱离市场，脱离调研就是脱离消费者，没有市场调研的品牌建设仿佛空中楼阁； 3、一定要对消费者承诺，但要慎重对消费者承诺，一旦承诺就一定做到。如果不能确信做到，就不轻易承诺； 4、与各个厂家品牌和商家品牌强强联合，节约资源，提升自身的品牌形象； 5、促销应在品牌统一的策略下进行，避免损害原有的品牌资产； 6、促销应策划周全，考虑方方面面，避免出现意外、损害品牌形象，应尽量提高品牌的消费者满意度； 7、注重企业CI建设，打出具有*通特色的品牌形象； 8、重视对老客户的服务，树立良好的企业形象； 9、打价值战，定位于高端，尽量避免进入价格战争中； 10、重视对人员的管理和培训，打造具有*通数码特色的营业服务； 11、宣传时选择媒介的集中性和媒体宣传轰炸的立体化相结合； 12、重视制度和流程的优化，打造*通数码特色的管理规范； 五、品牌定位 （一）品牌定位 中高端数码产品一站式人性化星级服务专业供应商； （二）品牌诉求 到*通数码广场消费＝投资；（会员俱乐部积分活动） *通数码广场一切都是为了客户，打品牌服务战； *通数码广场通过为消费者提供超值的服务，打造服务品牌； *通数码广场的价格不是最低的，但是我们是最真诚的； （三）品牌目标群 23－50岁，讲究生活品质的中高收入者，一般文化水平较高。
（四）品牌发展方向及目标 用两年时间将*通数码广场发展成为效益好、知名度及美誉度较高的国内一流手机、电脑、数码等产品的综合广场，拥有固定的消费群体，成为*市及周边县市消费者购物的首选商场。 （五）企业文化 企业宗旨：服务人民，奉献社会； 经营使命：为广大用户提供数码产品专业的人性化一体化服务； 核心理念：以人为本，创新求胜； 公司精神：团结敬业，勤奋认真； 发展战略：专业、专注，打价值战，打造行业品牌； 公司价值观：是金子就要发光，做出贡献者是主人； 服务定位：我们只做品牌，我们经营满意； 全方位一体化服务 （待定） 六、媒介推广 （一）媒介推广渠道 在媒介选择上主要采用集中战略，将企业宣传集中在某一个时期内，集中投入、集中轰炸，以求迅速达到立竿见影的效果。 报纸：新晚报、*尔滨日报、晨报，费用较低但影响较好的小报，可以夹投部分报纸或者选择夹投小报的广告。 广播：交通广播为主。 电视：可以考虑在影视频道投放部分广告。 户外：在重要的商业区、通讯市场可以选择投放部分广告，如秋林、道里中央大街附近、服装城等，广告形式可以是路牌、也可以是大型写真布幔等； 车体：有必要在室内重要线路投放； 短信息：充分利用中国*通短信息资源，通过短信息传播商场信息； （二）宣传内容 1、“*通数码”、“标识”； 2、服务特点： （1）一体化、一站式服务； （2）全程协助； （3）娱乐、休闲、体验多功能服务； （4）热情、周到、细致，人性化； 3、服务概念： 五星级全程协助服务，为顾客创造更多的顾客价值； 4、公司形象： 手机电脑数码产品一体化一站式服务专业提供商； 通讯、IT、数码行业的领航者； 我们只做品牌，我们经营满意。 5、全方位一体化服务，打价值战，誓让顾客满意； 七、推广活动 所有的品牌宣传推广活动应该集中在开业前期3个月内完成，以迅速打开市场，以后在推广上费用要相应的减少。 第一部分市场导入期活动 （一）*通数码广场寻亲行动——最快的速度争取新客户 1、活动目的： 迅速引起社会关注，扩大市场启动的影响。 2、活动内容 凡是在1960年以后出生的消费者，只要您的名字中有“*通数码广场”八个字中的任意一个字，即可到*通数码广场领取精美礼品一份。领取时间：2004年3月27－31日，每天上午11：00到下午3点。礼品共2000份，领完为止。 3、参与条件 所有具备以上条件的消费者。 4、广告宣传：《*晚报》通栏硬广告，一篇软文300字。 （二）倡议宣言——开局就树立良好的品牌形象 1、活动目的： 树立良好的社会形象，传播品牌个性。 2、活动内容 通过媒体向社会发出倡议，作出承诺： A、*通数码广场不销售假货、水货、翻修机等； B、为消费者提供良好的售前、中、后服务； C、我们不能保证价格最低，但是我们会让消费者买的放心； D、*通数码广场将在现有优良设施的基础上，继续努力，为消费者提供一个更加舒适的购物环境； E、呼吁所有手机生产厂商诚信经营； 3、宣传手段 《新晚报》硬文通栏、软文一篇、交通广播全文播发； （三）十大个性化手机展示会及最老手机拍卖活动——展示品牌个性 1、活动目的 A、树立*通“科技先锋”的形象，树立高端形象； B、展示最具个性的手机和最古老的手机可以增加消费者的关注率，提高销量； C、拍卖最古老的手机，将拍卖所得金额捐献给希望工程，做公益的形象； 2、活动安排 第一阶段：寻找最古老和最具个性的手机阶段 第二阶段：产品展示阶段（7天） 第三阶段：拍卖会 第四阶段：后续宣传阶段 3、活动内容 展示最具个性的手机，包括价格最高的手机、最受欢迎的女性手机、最长待机时间的手机、最轻的手机、最薄的手机等。展示最古老的手机：即手机最早出产的手机，包括第一款进入国内市场的国外手机、第一款国产手机等。 展示活动结束后，对最古老的手机面向社会拍卖。对于购买的厂家和个人给予一定的荣誉支持，所有拍卖所得费用（除一部分用于活动经费外）全部捐献给希望工程（残疾人联合会）。4、宣传计划 硬文广告1篇，软文4篇。 5、需要的外界支持：残联或者希望工程团体、拍卖公司。 （四）*通数码广场形象大使评选活动——展示*通数码行业领军形象 1、活动目的： A、国内第一个拥有品牌形象大使的商场，可以利用媒体进行炒作； B、通过评选形象大使，引起社会关注，迅速扩大*通数码的影响； C、在今后的宣传过程中可以将形象大使作为宣传手段之一； D、利用形象大使开展一系列的公关活动，推进品牌形象传播； 2、活动内容 为进一步传播品牌形象，更好的服务广大消费者，*通数码数码广场现面向社会招募形象大使。 3、参加对象 为挑选最适合的人代表*通数码广场的形象，对申请者的相关要求： A、男女均可，年龄18-30岁； B、女性在1.65米以上，男性在1.75米以上； C、*市居民或者在上*居住至少3年以上的任何国籍人士； D、大专就读或以上学历； E、流利的普通话及掌握一门或以上通用外语； 4、申请办法： A、申请者可至*通数码广场咨询台领取表格。报纸上剪下的申请表格、互联网上下载的申请表格以及复印件均有效。 B、访问*信息港网站可得到申请表格； 5、申请说明 A、请填妥表格连同2张生活近照、身份证、毕业证或学历证明复印件（非*市户籍者，连同居住证及在户工作3年以上证明复印件）一起邮寄至：*****。 组委会将对申请表进行初步的资格认证，挑选出符合要求的申请者。组委会对合格参赛者发出正式参赛通知。 B、本活动咨询热线：*********** 6、奖励情况 冠军奖将得彩屏手机1部。 7、宣传计划 利用《*晚报》进行1次硬文宣传，*信息港传播活动信息。 （五）*通数码广场广告语征集活动——迅速调动消费者的互动参与和社会关注 1、活动目的 A、征集鲜明、具有特色的广告语，用于后期商场宣传； B、由于广告语的创意相对简单，容易引起社会关注； C、对外树立*通数码良好的企业形象； 2、活动时间 2004年3月28日——4月28日 3、活动内容 *通数码广场是由电信运营商中国*通*分公司支撑的通讯电脑数码产品综合商场。集联通通信技术、综合业务宣传和演示中心；移动通讯终端、电脑数码产品、相关电子配件产品销售维修和展示中心；联通客户和新时空会员休闲、娱乐、商务洽谈、办理业务等功能为一体的多功能综合通讯电脑数码商场。多功能一体化服务式手机卖场，专业信誉品牌规模化电脑数码广场。商场于2004年*月*日开业，为进一步提高商场的知名度和美誉度，打造*品牌，值此向社会征集广告语和营销建议。 要求：A广告语简单明了，贴近生活，响亮易记，20字以内。 B营销建议字数不限。 4、组织形式 所有应证稿请于2004年4月28日之前寄至********* 5、奖品设置 特等奖：价值1000元数码相机； 采纳奖若干：价值500元MP3； 6、宣传计划 通过《*晚报》和*信息港宣传。 （六）*通数码广场万元大派送活动——争夺竞争品牌的潜在客户 1、活动内容 在4月10日、11日，凡是购买手机的消费者（无论在*市的任何一个零售店或者卖场）凭当日购物凭证（发票）即可到*通数码广场参加抽奖活动。 2、活动时间： 10、11日10：00－16：00 3、参与抽奖资格：当日购买商品、有购物凭证； 4、抽奖规则：每台手机可获得一张抽奖卡参与抽奖。 5、奖品设置： 一等奖：价值50元 二等奖：价值20元 三等奖：价值5元 每20人出现以上奖品一次。可以利用其他方式。 第二部分：成长发展期活动 （一）*通数码广场老会员回馈活动——忠诚度 1、活动目的 A、提高消费者的重复购买几率； B、传播*通数码广场良好的品牌服务理念； 2、活动内容 *通数码广场的老客户可以凭借*通数码广场的贵宾卡参加抽奖，一等奖为价值100元产品，二等奖为价值50元产品，三等奖为50元IP卡或者165上网卡；100％中奖。 （二）*通爱心工程，购商品支援希望工程 1、活动目的： A、将促销活动与公益事业结合，并且利用人们的爱心和荣誉心里进行促销； B、炒作新闻事件，树立*通数码对外公益的形象； 2、活动时间： 2004年4月10日——5月10日 3、活动内容： 消费者只要从*通数码购买任一一部手机或者一部电脑和数码产品就有1元钱同时存入爱心基金信箱，这些费用将用于捐献给希望工程。 4、活动宣传： 《*晚报》通栏一次，软文2篇，每篇400字。 5、外界支持 需要省社会福利院支持。 （三）*通客户满意服务月——留下意见得礼品活动 1、目的 可以做为一个活动开展，树立良好的品牌形象。2、活动内容： 在活动期间，*通将为消费者提供更加全面的服务，消费者提意见即可 得到礼品，对于提出对商场的发展价值较高的建议将给予100——2000元的奖励。 3、在地面配合一定的促销活动，效果会更好。 （四）招募*通客户服务监督员——打造服务品牌 1、目的 A、制造新闻事件，省内第一个品牌面向社会招募监督员的商场； B、打造服务品牌的重拳行动； 2、内容 为维护消费者权益、更好的服务广大消费者，*通数码广场面向社会真诚招募客户服务监督员50元善，负责商场产品、服务的监督工作。监督员有权要求商场对所经营产品和提供的服务进行改善。 3、辅助活动 *通50名监督员监督证发放仪式。 每月监督员监督成果展示活动。 4、宣传计划 *晚报通栏1篇、软文2篇。 第三部分长期性的品牌维护活动 （一）进店抽奖 1、活动目的： 刺激客流，吸引消费者进店； 2、活动内容： 消费者进店填写抽奖单（调查问卷卡）即可参加抽奖活动； 3、抽奖规则 消费者进店即可获取一张抽奖单并需填写，到3楼参加正点抽奖，奖品当场兑现。 4、奖项设置 幸运奖：50元IP卡； 纪念奖：纪念品； 5、活动说明：该活动可以作为长线活动，长期组织，每天上午10点开始到下午4点； （二）积分换礼品活动——维护老客户，带动新客户 1、活动规则 *通数码广场为每一位购买手机消费者建立购机档案，消费者每购买一 次产品，根据其消费的金额换算成分数，然后消费者可以根据累计积分多少 换取相应的礼品。 2、软件支持 开发出小型的客户档案积分程序，专门记载客户分数，进行电脑管理。 （三）登陆*通数码广场也能得礼品活动——提高客流量和忠诚度 1、活动说明 消费者每来一次*通数码可以到*通数码数码广场进行登记一次，每月*通数码将评出登陆*通最多得客户并给予相应得奖励。本活动采用资源参加得方式。 2、活动意义 由于消费者通过多来几次*通就能获得礼品，可以刺激消费者到*通的次数，同时表现出*通对消费者的重视程度。 （四）手机专家热线开通——企业形象的树立和消费者的争夺1、活动目的 A、表现出*通数码是最专业的手机卖场； B、通过为消费者提供手机问题解决方案，树立企业形象； C、间接夺取竞争对手的顾客； 2、活动内容 *通设立手机专家热线，无论您有手机选购、维修、检测、服务等方面的问题都可以在这里找到答案。该热线早8:00到晚8:00，由专业的通讯专家做台。 3、人员水平问题 需要一个懂得各个品牌所有产品常识的专家。 （五）建立*通企业报——代替传单发放 1、解决的问题 A、传单的可阅读率越来越低； B、传单的信息量有限； C、报纸能够更加鲜明的传播品牌形象； 2、栏目及内容 企业动态：*通数码内部企业动态，有利于树立企业形象的新闻； 促销信息：*通数码每月的促销活动信息，占较大篇幅； 媒体关注：发表在各类报刊上的软文； 品牌推介：介绍不同品牌的企业文化等信息； 产品推介：介绍最新上市的手机、电脑、数码产品； 消费者调查：调查问卷； 知识窗：手机电脑数码使用、保养、维修等知识； 读者来信：一个商场与消费者沟通的栏目； 一线风采：展示*通数码员工工作的专栏； 互动游戏：比如拼图、猜谜、成语联句、有奖征集活动等，与消费者互动； 3、出刊情况 每月1日出刊，4开8版，105克铜版纸四色印刷，每次10000份。可以根据当月促销情况进行调整。 4、发放情况 商场内发放； 场外派发； 重点客户的邮寄派发； 报刊夹投等； 5、费用情况 每月一期，印刷10000份，单价0.45元。每期费用大约4500元（最高）。每期发行费100元。 6、费用来源 *通数码、各品牌赞助。 （六）到*通数码广场，买即赠活动 1、活动时间： 本活动长期有效。 2、活动内容： *通向消费者承诺：购买我商场商品（除配件），只要购买，即配送相关礼品或者服务。 消费者购机，除了有厂家赠送的礼品外，还配送商场礼品： 律师事务所40元咨询卡 报达家政1小时免费服务卡； 价值100元理容卡； 游乐园门票； 购物券； 餐券； 打折卡； 电影票等。 以上资源尽量多多获取，尽量为消费者提供高的附加值。（大道若水）
