消费者购买过程分析 作为一个消费者的购买过程



今天想就我购买净水器的过程作些自我分析。

  上个月,在我所居住的穗园小区电梯里的框架镜框海报,出现了立升水卫士的净水器广告,一个月下来,记住了有这么一个叫水卫士的净水器,这个月以来,发现家里的自来水每隔几天就出现了夹带沙子的现象出现,水都变黄了,以前虽然也出现过,但一般都是清洗过水池后出现的,并且很快就消失了,但这一次看来比较严重,连续2天了,太太虽然也到管理处投诉过,管理处表示是自来水公司清洗管道所致,这时我们觉得家里需要安装一台净水器了.

 消费者购买过程分析 作为一个消费者的购买过程
  但什么净水器好能?太太说水卫士怎么样,我觉得虽然做了广告,但还是要调查调查为好,于是上网搜索了半天,发现大部分净水器都存在这样那样的问题,主要的问题所在是内芯,一般的净水器的内芯虽然挡住了杂质,但杂质累积之后还是会对水质造成影响,并且还要经常清洗滤芯,一来还是不安全,二来使用麻烦,但立升的技术处理方法解决了这个最大的问题,最重要的是,立升的发明人曾经被报道过,查来查去,虽然也有不少其他品牌,但感觉做得最好的还是这立升水卫士,他们有自己的网站,网站上可以看到在全国不少城市有分公司,广州的分公司地址就在天河北,于是最终决定还是买立升水卫士的净水器。

  从以上过程可以看出,作为一个理性的消费者来说,不会单看一个广告就产生购买的行为,首先是知晓,然后达到能记忆(如果只登几天的话,相信一定记不住),当需求发现时,消费者会进行分析和比较,通常采用的最快捷方便的方法是通过互联网来搜寻资讯,这时,如果有自己的网站,就能让消费者很容易查到联系电话,如果公司曾经被报道过,那就和其他没有被报道过的品牌区别开来,报道还有正面报道和负面报道,有负面报道的,那消费行为将立即终止,有正面报道的,将加强消费者的信任度,这时候即使不到商场去,也能下购买的决定。  

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