爱华网第七章：同济之舟——共赢心态
你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。
--------肖伯纳
一、先看一段寓言：
一位一生行善无数的基督徙，他临终前有一位天使特地下凡来接引他上天堂。天使说：“大善人，由于你一生行善，成就很大的功德，因此在你临终前，我可以答应你完成一个你最想完成的愿望。”
大善人说：“神圣的天使，谢谢你这么仁慈。我一生当中最大的遗憾就是：我信奉主一生，却从来没见过天堂与地狱究竟长得像什么样子？在我死之前，您可不可以带我到这两个地方参观参观？”
天使说：“没问题，因为你即将上天堂，因此我先带你到地狱去吧。”
大善人跟随天使来到了地狱，在他们面前出现一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴。
“地狱的生活看起来还不错嘛！没有想像中的悲惨嘛！”大善人很疑惑地问天使。“不用急，你再继续看下去。”
过了一会，用餐的时间到了，只见一群瘦骨如柴的饿鬼鱼贯地入座。每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。每个人用尽了各种方法，尝试用他们手中的筷子去夹菜吃。可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都吃不到东西。
“实在是太悲惨了，他们怎么可以这样对待这些人呢？给他们食物的诱惑，从不给他们吃。”“你真觉得很悲惨吗？我再带你到天堂看看。”
到了天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的长筷子。
不同的是，围着餐桌吃饭的是一群洋溢欢笑，长得白白胖胖的可爱的人们。他们同样用筷子夹菜，不同的是，他们喂对面的人吃菜。而对方也喂他吃。因此每个人都吃得很愉快。
天堂与地狱的区别在于与人相处的态度。
二、再看一下现实：
电信运营商之间合作共赢取得市场效益最醒目的一个表现是短信市场的辉煌。据此前的统计，中国移动与联通实现短信互通之后，２００２年的短信规模由上年的１８９亿条一跃上升为９００亿条，２００３年更是突破２２００亿条，其增值服务市场的规模也超过２００亿元。而据信息产业部的最新统计，２００４年，全国短信发送量超过５５００亿条，这是一个超过５００亿元的新兴市场。如今，小灵通与手机短信互通的好消息频传，３．３亿的手机用户加上超６０００万的小灵通用户所形成的市场规模不难想象。必须指出的是，运营商网络之间的互联互通不仅是一项义务，而且也是双方或多方的共赢机会。从当前来看，人为阻碍互联互通的恶性事件仍然不断，同时损害了国家、企业自身和用户的利益，恰恰应验了“搬起石头砸自己脚”这样一句话，更加谈不上什么市场效益。
三、再看一下国家：
新华社北京（2005）１１月２０日电：中国国家主席胡锦涛２０日在与来访的美国总统布什共同会见记者时表示，中美双方应该增进了解、扩大共识、加深互信，全面推进２１世纪中美建设性合作关系。胡锦涛说，刚才，我同布什总统进行了友好坦诚的会谈，就中美关系及重大国际和地区问题深入交换了意见。我和布什总统都认为，保持中美关系持续健康稳定发展，是时代的要求，也是两国人民的共同愿望。胡锦涛表示，合作共赢是中美关系的主流。由于历史、文化、国情不同，中美难免在一些问题上存在不同看法。双方应当本着相互尊重、求同存异的精神，在国际关系基本准则的基础上，通过对话妥善处理和解决分歧。
四、什么是共赢心态
1、合作共赢是经理人必由之路。
知识经济时代，是以合作共赢为主题的时代。科学技术的迅速发展，使得专业化分工成为必然的工作方式，专业化人才必须互相合作，才能取得最大的效益。单兵作战的时代已经不适应现代社会与经济的发展，团队协作的合力更具有竞争性。作为经营管理人员不能仅仅看重自己本身的能量，必须发挥团队的整体优势，要带领团队协作创造效益。只有团队的成功经理人才能获得成功，只有企业成功才能使经理人获得更大的成功。协作精神是每个向职业化方向努力的人才必须具备的精神，否则难以在团队中发挥更大的作用，也很难与团队一起走向共赢的美好未来。
2、共赢理念是职业经理人必备心态。
一个人要想在事业上成功，固然要靠自己的努力，但是，我们发现，除了自己努力之外，还需要与人的合作。一个人如果只知有己，不知有人，那么，他努力的成绩会在别人反对或制肘之下被抵消。华人首富李嘉诚说：“如果利润10%是合理的，本来你可以拿到11%，但还是拿9%为上策，因为只有这样会有后续的生意源源而来”
3、共赢是一种整合思想和智慧资源的态度。
萧伯纳曾经说过，假如你有一个苹果，我有一个苹果，当我们交换之后每人仍然只有一个苹果；但是，如果你有一个思想，我有一个思想，当我们交换之后每人就会有两个思想。
4、共赢心态是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰盛的机会、财富及资源，而非患不足的敌对式竞争。
双赢既非损人利己，亦非损己利人。要学会用“我们”而非“我”的观念为人处事。双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。
5、共赢心态强调发挥优势，尊重差异，合作互补。
与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所看到的丰富多彩的世界。假如两个人的意见完全相同，其中一人必属多余。与所见略同的英雄沟通，毫无益处，纯粹是浪费时间。有分歧才有收获。如果一位具有相当聪明才智的人与我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。
6、共赢心态提倡团队的成功。
强调精诚合作，互相支持，互相学习的氛围，从而达成一个人或部分人不能达成的事业，让每一个人都能感觉到团队比自我强大的力量。共赢心态要求经理人要有开放的思维合博大的胸怀，正如张瑞敏在《海尔是海》中描写的那样：“海尔应像海，唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌其细流；容污浊且能净化为碧水。正如此，才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流，不惜百折千回，争先恐后，投奔而来。汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观！一旦汇入海的大家庭中，每一分子便紧紧地凝聚在一起，不分彼此形成一个团结的整体，随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标，即使粉身碎骨也在所不辞。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。”
五、塑造共赢心态
1、差异是一种美。
正是由于差异的存在，才有了林林总总、丰富多彩的大千世界。要学会尊重个别差异，并找寻共同点。这就像一幅织锦画一样，就是那些不同的色彩和图案造就了它的缤纷美丽。每一种花色和图案都不相同，而那最真实的美丽就是每一种图样或花色对整体的贡献。
既然人人生而不同，我们对工作都会有独特的贡献。然而不幸的是，有些经理人认为每个人总会带给公司独特的问题，就像那句古谚语所云：“这瓶水是半满或是半空？取决于你用什么角度去看。”
就因为人有独特性，我们都会用自己特殊的眼光看待外在的世界。然而也就是这样，我们处理事物时才可以听到各种不同的声音；但对一心只想用一种方法管事的经理人来说，这真是件头痛的事。身为管理者的你，要学习用不同的方式管理不同的人，因为有些激励方法在这些人身上行得通，但也许对于其他人就没有激励效果。
尊重差异，不挑剔、不嫌弃。人与人的相处，贵在包容。肯定自己的选择，接受和对方之间的差异。说起來简单，做起來不容易。愈是知道自己要的是什么，也能够尊重对方不同的想法，彼此相处的空间就会扩大。并不是要求对方，事事要如我的意、符合我的标准。而是，我们学会从对方喜欢的角度来欣赏对方；从对方需要的观点去接受对方。如果，他觉得短发好看，你又何必一定要坚持对方留长发？最简单的判断方式是——至少，头发长在对方身上！尊重对方的同时，其实是对自我的肯定。有足够自信的人，不会在两人之间的差异点上，大作文章。挑三检四，很容易弄得不欢而散。
尊重自己、体贴对方，人们相处才沒有负担。同时，它更能让我们听到来自不同方面和不同层次的意见和声音，从而避免决策失误。试着去了解这些差异，并珍视，善用这些个别的天赋。多问问题，试着去了解你的老板，了解你的同事，了解你的下属。虽然这并不一定都会成功，但当你开始这样做的时候，你就向成功的经理人更迈进了一步。
2、互相帮助，互补共赢。
在风景如画的美国加利福尼亚，年轻的海洋生物学家布兰姆做了一个十分重要的观察实验。这天，他潜入深水以后，看到了一个奇异的场面：一条银灰色的大鱼离开鱼群，向一条金黄色的小鱼快速游去。布兰姆以为，这条小鱼已在劫难逃了。然而，大鱼并没有恶狠狠地向小鱼扑去，而是停在小鱼面前，平静地张开了鱼鳍，一动也不动。那小鱼见了，便毫不犹豫地迎上前去，紧贴着大鱼的身体，用尖嘴东啄啄西啄啄，好像在吮吸什么似的。最后，它竟将半截身子钻入大鱼的鳃盖中。几分钟以后，它们分手了，小鱼潜入海草丛中，那大鱼轻松地去追赶自己的同伴了。在这以后的数月里布兰姆进行了一系列的跟踪观察研究，他多次见到这种情景。看来，现象并不是偶然的。经过一番仔细的观察，布兰姆认为，小鱼是“水晶宫”里的“大夫”，它是在为大鱼治病。鱼“大夫”身长只有三四厘米，这种小鱼色彩艳丽，游动时就像一条飘动的彩带，因而当地人称它“彩女鱼”。鱼“大夫”喜欢在珊瑚礁中或海草丛生的地方游来游去，那是它们开设的“流动医院”。栖息在珊瑚礁中的各种鱼，一见到彩女鱼就会游过去，把它团团围住。有一次，布兰姆发现，几百条鱼围住了一条彩女鱼。这条彩女鱼时而拱向这一条，时而拱向另一条，用尖嘴在它们身上啄食着什么东西。而这些大鱼怡然自得地摆出了各种姿势，有的头朝上，有的头向下，也有的侧身横躺，甚至腹部朝天。这多像个大病房啊!
布兰姆把这条彩女鱼捉住，剖开它的胃，发现里面装满了各种寄生虫、小鱼以及腐烂的鱼皮。这真是一种奇妙的合作：鱼“大夫”用尖嘴为大鱼清除伤口的坏死组织，啄掉鱼鳞、鱼鳍和鱼鳃上的寄生虫，这些脏东西又成了鱼“大夫”的美味佳肴。这种合作对双方都很有好处，生物学上将这种现象称为“共生”。
即使凶残的鳄鱼也有合作伙伴。公元前450年，古希腊历史学家希罗多德来到埃及。在奥博斯城的鳄鱼神庙，他发现大理石水池中的鳄鱼，在饱食后常张着大嘴，听凭一种灰色的小鸟在那里啄食剔牙。这位历史学家非常惊讶，他在著作中写道：“所有的鸟兽都避开凶残的鳄鱼，只有这种小鸟却能同鳄鱼友好相处，鳄鱼从不伤害这种小鸟，因为它需要小鸟的帮助。鳄鱼离水上岸后，张开大嘴，让这种小鸟飞到它的嘴里去吃水蛭等小动物，这使鳄鱼感到很舒服。”这种灰色的小鸟叫“燕千鸟”，又称“鳄鱼鸟”或“牙签鸟”，它在鳄鱼的“血盆大口”中寻觅水蛭、苍蝇和食物残屑；有时候，燕千鸟干脆在鳄鱼栖居地营巢，好像在为鳄鱼站岗放哨，只要一有风吹草动，它们就会一哄而散，使鳄鱼猛醒过来，做好准备。正因为这样，鳄鱼和小鸟结下了深厚的友谊。
在动物世界里互相帮助、互补共赢的例子比比皆是，有人研究之后把这种动物利他的事说成是天性。在人类社会中，这种利他的范例也很多。因为你并非完美无缺，只有让你的合作者生活得更好，你也才能更好地生活。仔细想一想，职业经理人与老板的关系，与下属的关系，与同事的关系，与顾客的关系等等，其实不也是一种互利共生，共同发展的关系吗？
3、竞争与合作。
有一则西方寓言：饥渴的两只狮子同时到达它们平日喝水的地方。两只狮子谁也不肯退让，谁都想喝上第一口水。冲突很快升级，两只狮子终于大打出手。突然，这两只争斗的狮子发现，有一群土狼正围着它们，等着失败者跌倒。于是，两只狮子忽然醒悟，停止了争斗，各自走开。
蒙牛总裁牛根生深暗竞争与合作的道理。在早期蒙牛创业时，当有记者问：蒙牛的广告牌上有“创内蒙古乳业第二品牌”的字样，这当然是一种精心策划的广告艺术。那么请问，您认为蒙牛有超过伊利的那一天吗？如果有，是什么时候？如果没有，原因是什么？
牛根生答到：没有。竞争只会促进发展。你发展别人也发展，最后的结果往往是“双赢”，而不一定是“你死我活”。一个地方因竞争而催生多个名牌的例子国内国际都很多。德国是弹丸之地，比我们内蒙古还小，但它产生了5个世界级的名牌汽车公司。有一年，一个记者问“奔驰”的老总，奔驰车为什么飞速进步、风靡世界，“奔驰”老总回答说“因为宝马将我们撵得太紧了”。记者转问“宝马”老总同一个问题，宝马老总回答说“因为奔驰跑得太快了”。德国只有六七千万人，5个汽车公司竞争的结果是，它们不能不把目光从德国移向全世界，结果，5家公司都成为世界级名牌。日本的情况也是这样，像丰田呀，松下呀，都在竞争中共同取得了超常进步。美国百事可乐诞生以后，可口可乐的销售量不但没有下降，反而大幅度增长，这是由于竞争逼使它们共同走出美国、走向世界的缘故。
在牛根生的办公室，挂着一张“竞争队友”战略分布图。牛根生说：“竞争伙伴不能称之为对手，应该称之为竞争队友。以伊利为例，我们不希望伊利有问题，因为草原乳业是一块牌子，蒙牛、伊利各占一半。虽然我们都有各自的品牌，但我们还有一个共有品牌‘内蒙古草原牌’和‘呼和浩特市乳都牌’。伊利在上海A股表现好，我们在香港的红筹股也会表现好；反之亦然。蒙牛和伊利的目标是共同把草原乳业做大，因此蒙牛和伊利，是休戚相关的。”这就不难理解，在伊利高管出事以后，牛根生和他的蒙牛为什么没有落井下石，反而说了很多好话。
职业经理人不论是在商场还是在职场，都存在激烈而残酷的竞争。与老板、与客户、与同事、与下属、与对手，都要摆正竞争与合作的关系，以利人利己的共赢思维做大市场，做大事业，而不是以“杀敌一千，自伤八百”赌气竞争心态，最后两败俱伤。
4、发挥团队的智慧和力量。
“你挑着担，我牵着马，迎来日出送走晚霞。踏平坎坷成大道，斗罢艰险又出发，又出发。你挑着担，我牵着马，翻山涉水两肩霜花。一番番春秋冬夏，一场场酸甜苦辣。风云雷电任叱咤，一路豪歌向天涯，向天涯。敢问路在何方，路在脚下！”
俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友”。人生之路，沟壑万千，总免不了要遇到困难和挫折。就连《西游记》里神通广大的孙悟空也有降不了的妖，伏不了的魔，他不得不去找其它神仙朋友，靠他们帮忙来度过难关。在现实生活中，我们遇到的困难也许还会更多，这时，我们就需要靠朋友、同志的支持和帮助，用团队的力量去克服它。
那团队究竟是什么？团队精神的内涵又是什么？传统的诠释就是我们常说的“集体主义”，时髦的诠释就是一条工作链。大到一个民族、一个国家，小到一个组织、一个单位都是一个团队。团队精神的内涵就是团队的绩效大于其单个成员绩效的总和。有效运作的团队，需要具有业务专长的成员、具有解决问题和决策能力的成员、具有组织协调能力的成员组成。在《西游记》里，唐僧是决策成员，孙悟空是具有较强业务能力成员的代表，猪八戒和沙和尚是具有协调功能的成员，如果把他们分开，我想这经是绝对取不到的。我们常说的“三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮”就是团队精神内涵的具体表现。一个人不管他在什么行业，什么职位，他都是团队中的一个个体，按照系统论的观点，团队本身就是一个大系统，由若干成员组成，所有成员在系统内部都有固定的位置，这些位置互相衔接，互相渗透，共同构成一个动态的有机整体。我们只有把团队利益放在第一位，树立个人利益服从团队利益的意识，才能自觉转变观念、摆正位置，切实做到在团队统一支配下各司其职、各尽所能。
职业经理人作为团队的领头羊和一名成员，要学会欣赏人、团结人、尊重人、理解人，这既是一种品德、一种境界，也是一种责任。与老板、与同事、与下属，大家在一起共事，既是事业的需要，也是难得的缘分。但“金无足赤，人无完人”，个人的阅历、知识、能力、水平、性格各不相同，相处久了，难免有些磕磕碰碰，但只要是不违反原则，就应从维护团队利益出发，求同存异，坦诚相见，多一些忍让和宽容，多一些尊重和信任，多一些支持和谅解，在合作共事中加深了解，在相互尊重中增进团结。只有互相支持不拆台、互相尊重不发难、互相配合不推诿，才能使整个团队在思想上同心，目标上同向，行动上同步，作为团队中的个人也才能用团队的智慧和力量去解决面临的各种困难和问题，这样才能既为公司的成长增砖加瓦，也为自己的职业生涯铺好道路。
5、发现别人的优点，学会换位思考。
奥黛丽·赫本，是优雅的同义语，是天使的化身。《罗马假日》是她的成名作，也是她的代表作。她为世界影坛创造了一个清新隽永、纯洁可爱的形象，并由此赢得了全世界影迷的爱戴。赫本本人关于美的理解概括为两句话：第一、拥有美丽的女人，要有一双美丽的眼睛，要善于发现别人的优点和长处；第二、拥有美丽的女人，要有一双漂亮的双唇，要说好听的话。其实，赫本的话恰恰是我们现代人际关系的核心所在。
“世上从不缺少美，缺少的是发现美的眼睛。”现在流行一段话：我们通常夸一个女人漂亮；如果她不漂亮，我们可以夸她很有气质；如果她既不漂亮也没气质，我们可以夸她很善良。但是如果我们碰上既不漂亮，也无气质，看上去也不善良的女人时怎么办呢？那你可以夸她“你看上去很健康！”。
同时，还要学会换位思考。换位思考强调的是思维方式。跟谁换位？行为的接受方。在职业生涯中，按重要度排序有三种典型：a.上司；b.下级。c.平级同事。换位思考可以帮助你有效的解决沟通困难的问题，为你愉快的工作创造良好的条件。这里，与老板或上司的换位思考无论是对提升、还是工作目标确认来说，重要程度都最高。跟上司的换位思考应该这样进行：假设我是我的上司，我应该从哪几个方面去考虑？应该如何决策？应该怎么样去安排任务，安排人手，安排计划？怎么样去贯彻？当我的上司拥有我这样一个下属的时候，他应该会怎么样用我？我有哪些优势是他感觉好用的？当上司做出决策之后，如果我是他，我会怎么样做这个决策？我的决策和他的决策的区别是什么？各自有什么优缺点？如果我跟他有差距，差距在哪里？我怎么弥补？每个人都想往上爬，但是，升级需要什么？第一要素就是你有坐这个位置的能力。平时你不站在你想要的高度上面思考，机会来了，让你坐到这个位置你也不知道要干什么，也干不好。
学会和上司换位思考，也可以帮助你协助你的上司从他的角度解决他没有考虑到的一些问题，从而让他更赏识和重用你，获得更多的重用和提升机会。
6、宽容是共赢的基础。
有一个人在拥挤的车流中开着车缓缓前进。当他等红灯的时候，一个衣衫褴褛的小男孩敲着车窗问：“先生，要不要买花？”他刚刚递出去五块钱绿灯就亮了，后面的车猛按喇叭催促。可是，那个男孩还在问喜欢什么颜色的花。于是，他非常粗暴地对男孩吼道：“什么颜色都可以，你只要快一点就行了！”男孩很快地选了一束花送过来，并且十分有礼貌地说：“谢谢您，先生。”
又开出一小段路后，那人有些良心不安了：自己态度这样粗暴无礼，可对方却只是个孩子，而且还是那样地有礼貌……于是，他把车靠到路边停下来，下车走回男孩身边，道了歉，并又掏出五块钱，让男孩自己也选一束花送给喜欢的人。男孩笑了笑，再次道谢后接过了钞票。
可是，当那人再回去发动汽车时，却发现车子出了故障，动不了了。一通忙乱之后，他只好决定步行去找拖车帮忙。谁知就在这时，一辆拖车嘎然停在了他的车前。那人惊喜万分。拖车司机笑着走过来对他说：“先生，需要帮忙吗？有个小男孩给了我十块钱，请我过来看看。对了，他还写了一张纸条。”那人接过纸条打开一看，上面只写着一句话：“这代表一束花。”
小男孩的故事令人感动。虽然他只是一个衣衫褴褛的穷孩子，虽然他只是靠卖花挣点钱填饱肚子，但是，他却得到了人们的尊敬。因为，他拥有一颗博大的爱心！拥有一个宽容的胸怀。正如法国大文豪雨果所说：“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，但比天空还要宽阔的，却是人的胸怀！”
所以说，宽容是和谐大厦的基石，而和谐则是共赢的基础。职业经理人要拥有一颗宽容和博大的胸怀，要客观、全面地看待别人，并对别人作出公正评价。我们生活在这个世界上，谁也不比谁多个三头六臂，都是普普通通的人，所以一个人不可能什么都好，没有一点缺点；也不可能什么都不好，没有一点优点。“尺有所短，寸有所长”、“金无足赤，人无完人”，只要我们每个人都尽量发挥自己的长处，相信我们的团队就会充满和谐的阳光。
当然，作为一个班长，作为团队的领军人物或者是领军团队的一员，就要比别人更大气。古希腊哲学家苏格拉底的妻子脾气暴躁，有人问苏格拉底为何娶这样的女人为妻，他笑道：“如果你能驯服一匹烈马，那么其他马又有何难驾驭的呢？我能忍受这样凶的人，天下人谁不能做我的朋友呢？”古人说“宰相肚里能撑船”，就是说，做领袖的，处世要大度，心胸要宽广，能容下各种各样的事情。世界上最大的海，是心海；世界上最大的港，是心港。对于生长在现代社会中的你，面对的将是一个全球化合作的新时代，打算将来成为一名见多识广的领导者，那你的肚子里就不仅是只能放下一条“木船”，更要能容纳百川，包容天下所有大大小小的“船只”，让它们在你的心海中航行，在你的心港里停泊。宽容有五大好处，：
①宽容的人爱记住别人的好处，总是心存感激，所以乐意帮助他的人多多；
②宽容的人能与人同乐，给人快乐；自己也是只记快乐，不记烦恼，所以他的快乐比人多多；
③宽容的人善于发现别人的优点，肯定别人的长处，所以他的朋友多多；
④宽容的人善解人意，能够体谅别人，尊重别人，所以愿意与他合作的人多多；
⑤宽容的人对别人宽容时，必定对自己宽容，因而计较得少，知足常乐，所以他的“财富”多多。
还有一点你也要牢牢记住：宽容的敌人就是嫉妒。它对想做大事的职业经理人来说人坏处多多！嫉妒有五大坏处：
①嫉妒的人往往近视，不愿看到别人的长处，拒绝向别人学习，所以他不会进步；
②嫉妒的人常常会对他人的“坏事”感到快乐，对他人的“好事”感到痛苦，所以他永远痛苦；
③嫉妒的人常常忍不住在背后诋毁别人，说别人的坏话，所以他没有朋友，没有人会跟他合作；
④嫉妒的人永不休假，会一刻不停地记恨别人，有机会就攻击别人，所以他心里很累；
⑤嫉妒的人常自寻烦恼，因为他心中的“敌人”正是自己，所以他一生不得安宁。
