企业管理失败案例 注重管理 企业为何还会失败



投资办企业,三年便垮台,剩下的不超过2%。这就是中国企业的现实状况。可以说,这些短命的公司即便是邀请柳传志、张瑞敏这样的管理大师来经营,恐怕仍然回天乏术。因为,企业是否可以生存、发展起来,在其成立初期就已注定。

许多管理很差的企业,为何能发展起来

很多企业都是在不经意间发展起来的,在这些企业创立之初,没有人会想到会发展成今天这个样子,甚至在成功之后,仍然带有企业管理的通病。世界500强企业,没有几个一开始的时候就是懂管理的,即便是在现代管理制度极为完善的状态下,这种规律似乎仍然没有被破坏。微软诞生时,盖茨仅是凭直觉,抓住了windows操作系统,并与IBM等大型PC企业的合作获得了成功,这些应当归功于盖茨的眼光而不是管理。DELL公司最早的时候也基本上没有什么管理体系,DELL本人开始也不进行什么管理,所谓的直销信息系统也是在组装电脑的过程中逐渐形成的。开始时,他们是用拴在绳子上的订单卡来进行订单管理的,是依靠人员每天的手工统计操作,这种状态持续了很长时间,但是DELL仍然以惊人的增长,在短短的几年时间里坐上了PC霸主的宝座,这种事在500强里比比皆是,把他们的成功说成是管理的成功,恐怕有点牵强。

 企业管理失败案例 注重管理 企业为何还会失败
不光外国公司是这样,中国企业的成功也体现这样的特点。柳传志以管理著称,但是,联想起家时,几乎谈不上什么管理,联想的成功应当得益于时机把握到位。现在联想的发展虽然与管理有关系,但是真正发展的动力并不来源于内部管理,而应当归结为决策的正确性。现在被人关注的蒙牛,在创业初期是在居民楼里起家的,那个时候的管理就是“关系+人情”,是凭着人与人的信任凝聚在一起,根本谈不上管理,促使蒙牛发展的一个是产品创新,一个是策划能力。

可见,中国的一些品牌民营企业,他们的高速发展几乎和传统管理没有太大的关系。华为是这样、国美是这样、万向是这样、娃哈哈也是如此,所谓的“管理成就了这些企业”,其实是企业发展后期的事。因此,生存不是管理出来的。

抓准目标客户的核心需求,才是企业发展的根本

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既然这些企业的生存、发展并非是由于所谓的管理造成的,那么是由于什么因素呢?这些企业有一个共同特点,就是在他们成长之初就抓住了目标客户的核心需求,这种核心需求具有无比的增长潜力。

所谓目标客户的核心需求,通俗讲就是客户最需要什么?或者说是你的目标群体的核心需求,是与其他群体迥然有别甚至不能互通的需求。这样,企业一旦抓住,它就必然成为企业的核心消费者而被牢牢抓住。因此,不管这种需求是顿悟出来的,还是逐渐发现的,一旦发现并抓住核心需求,企业就实现了高速发展,甚至不以人的意志为转移。比如娃哈哈的果奶,1987年,娃哈哈只是个校办工厂,只有3个人和50平方米的经营场地。那时候,保健品利润诱人,竞争激烈。市面上38种营养液,都属于老少皆宜的营养液,产品功能的覆盖面广,细分不明确。中央“只生一个好”的计划生育政策,使“小宝贝”成了家庭的核心和经济支出的指挥棒。儿童厌食、偏食的现象日益严重,已成为了家长们最为头痛的问题。市面上没有一种是专门解决儿童“胃口”的营养液。基于此发现,“喝了娃哈哈,吃饭就是香”的果奶推出后,雪中送炭般地解决了儿童不爱吃饭的大问题,销量急速增长,1990年销售额便突破亿元。

目标客户的核心需求一旦被发现,企业就会以超过管理者想像的速度发展。经过对中国销售额在100亿以上的品牌企业的研究发现,他们几十年以来的平均增长速度高达50%,在创立之初可能更是达到几百倍甚至上千倍的增长速度。这种增长是管理无法解释的。

据此,我们需要对于企业的生存、发展要有一个全新的认识,企业的生存与企业第一次目标客户的核心需求选择的正确有密切的关系,但是要持续的增长下去与企业是否能够第二次、第三次的抓住目标客户的核心需求有关系。据了解,大多数销售收入能够超过5个亿的企业,一般情况下需要抓住两次以上的目标客户的核心需求。这其中的持续性与管理有密切的关系,这种持续的抓住新的目标客户的核心需求的能力,是企业经营能力的体现,不是通常意义上的财务管理、onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源、生产管理、营销管理,因为这些管理手段均是在价值选择正确的基础上才能发挥作用。

同时我们发现,在企业选择正确的情况下,虽然企业的内部管理非常混乱,管理成本很高,但是只要企业的增长速度大于管理成本,这个企业就会不断发展。事实上,中小企业中,很少能够看到所谓的管理体系、管理制度。管理就是所谓的认人为亲,信得过就在一起干。这时候,粗放的管理可能并不科学,但为什么有的企业仍然发展起来了呢?就是高速的增长速度支撑了巨额的管理成本。对于新兴的企业,增长永远比管理成本要重要得多。对于发展中的企业来说,只有不断增长才能够为降低管理成本,提高管理效率争取时间、积累资源,因为我们永远不可能停下来去解决内部的管理问题。中小企业,没有增长就谈不上管理,就不会有时间管理。这就好像打仗,敌人不会给你留下时间建立你的体系,必须在战斗中完成。

而所有的一切与一个问题有关系,那就是目标客户核心需求的选择。正确的客户价值可以使客户用人民币进行投票,从而使我们在极端困难的情况下生存下来,可以使任何没有经验的经营者在客户投票中成为企业家。

真正的管理不是将管理理解为如何提高效率、降低成本,而是研究目标客户的核心需求是什么、如何实现核心需求、如何不断发现新的核心需求。  

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