爱华网挖掘精致小家电行业翘楚艾美特的宝藏 众多的品牌，在短期爆发后，迅速停滞甚至打回原形，其兴也勃焉，其去也忽焉。其辉煌与没落，如同划过天际的流星。“无可奈何花落去，各领风骚两三年”这难道是自主品牌的宿命吗？这样的企业在家电业里不在少数，乐华空调、迎燕空调、小鸭洗衣机、澳柯玛空调早已不知去向，而像小天鹅空调、先科DVD、金正DVD等也在危机边缘挣扎，当我们依稀回想起它们曾经的辉煌，恍若隔世。 而有一家企业却在一个被称之为夕阳产业的风扇行业里做得令人惊叹，这个企业就是广东艾美特电器（深圳）有限公司。艾美特是一家拥有三十余年小家电专业制造经验的国际知名小家电品牌，1997年开始进军中国市场，今年恰逢艾美特在中国大陆的第一个“黄金十年”。在短短的十年时间里，艾美特的国内销量从最初的六千多万猛增到2006年的五亿元，并成为中国老百姓家喻户晓的精致小家电品牌，先后获得了“国家免检产品”和“中国名牌”荣誉称号。 艾美特为什么能够在如此短的时间内迅速成长为中国精致小家电的翘楚？艾美特为什么能够成为“和谐消费”的典范？广东省家电商会副会长、艾美特电器副董事长蔡正富先生指出，产品好不好，消费者认不认可，品质是关键。艾美特自其诞生之日起就坚持“和合品牌，精致之美”，狠抓精致品质建设，而这正是艾美特成功的关键所在。 大环境已经改变，企业的发展思路和战略也要改变，如果还是简单的立足于世界工厂，竞争也将逐步消失。鲜明的对比告诉我们一个简单而朴素的道理，创造品牌，创造一个成功的品牌，创造一个长久成功的品牌，不仅仅是三拳两脚就能打造出来的，不仅仅是一鸣惊人就可以陶醉的，不仅仅是一招鲜就可以吃遍天下的，品牌中有虚火是燃烧不了多久的，更需要科学、需要严谨，需要功能、需要韧性……艾美特还有许多值得我们学习与借鉴的地方，是有待我们挖掘的宝藏。 品质是企业的生命 品质决定企业的命运，这已是一个不争的事实。然而，在小家电行业，当成本与品质面临两难局面时，很多企业领导者的决策往往是品质让位成本，其结果也往往是损人不利己，最后影响了自身品牌的美誉度和消费者的忠诚度。而蔡正富先生是一个视品质如生命的人，因此无论艾美特最底层的普通员工，还是董事会的高管，都牢牢树立了品质意识。在艾美特的工厂中，有一个口号最响亮，叫的时间也最长——“品质是企业的生命”！ 蔡正富先生认为，“口号不是叫出来的，而是做出来的。品质不是检验出来的，而是靠人做出来的”。为了强化品质意识，艾美特一方面在全厂员工中加强产品质量标准的培训，另一方面采取了“全程管理、责任到人”的质量监控措施，把产品质量与每位员工的利益紧密挂钩、奖优罚劣，从而让“品质”成为艾美特全体员工的共识。
蔡正富先生表示，追求品质说出来容易做出来难，近两年来，受原材料价格飞涨、能源价格暴增的影响，整个小家电行业利润大幅滑坡。在如此艰难的大环境下，艾美特坚持采用最优质的原材料。以艾美特风扇为例，很多品牌的机身采用了燃点较低的普通塑料，而艾美特则完全采用了ABS防火材料；很多品牌的扇网很容易扭曲变形，而艾美特的扇网即使一个成人上去踩，也绝不会走形；艾美特风扇采用了全铝壳电机，使用寿命长达10年以上。正因如此，艾美特的产品成本通常都比同类产品高10%以上，产品价格也往往要高一些。 然而，正因为坚持最高的品质标准，艾美特成为国内小家电业首家通过3C认证的企业，并先后获得了ISO9001和ISO14001等国际标准认证。也正因为坚持最高的品质标准，艾美特才拥有了一大批忠诚的老用户和老经销商，从而让艾美特在十年间快速成长为中国精致小家电的领导品牌。 象造航天飞机一样做产品 品质源于细节。蔡正富先生指出，“航天飞机的制造是最为严格的，每一个微小部件都要经得起最苛刻的检验。艾美特多年来一直坚持精致路线，坚持象造航天飞机一样做产品，因为我们知道一个产品的每一个细节都能够决定最后的品质。” 为此，艾美特从产品设计、原材料供应到最后的生产、包装均要求严苛的精致品质，形成了包括来料检验、制程检验、出货检验的全程质检体系。在产品设计上，艾美特不但追求精致的工业设计外型，更追求其设计结构的安全性与合理性，确保整个设计绝无半点瑕疵。据介绍，艾美特每年单耗在研发和模具上的成本就多达六千万元。蔡正富先生表示，“我们在产品设计上允许不断地失败，在模具投入上从不吝惜成本，因为艾美特必须对我们的品质负责，对消费者负责。” 在原材料选用上，艾美特极为关注环保、节能等因素，艾美特所采用的原材料甚至通过了欧美最为严苛的绿色技术壁垒WEEE和RoHS。在产品生产中，艾美特所有的出厂产品均需反复检验、持久检验。蔡正富先生说，“普通风扇电机生产出来后都只是泡一下，就直接拿到生产线上组装产品，而艾美特为了保证其电机产品品质，还要多加‘经过160度的高温烘烤6个小时’与‘再放置24个小时’的工序。此外，所有艾美特电风扇都是经过整机测试合格再拆开装箱的，而其他品牌大多只测试电机，然后抽检。所有艾美特电磁炉都要经过煮水试验，第一个批次下线要煮4小时，第二个批次要煮1个小时，剩下的要煮半个小时，确保无质量问题才能出厂。”正因为严格全面的品质管理，艾美特的产品不良率甚至远低于国际品牌规定的3‰，创造了产品品质管理方面的奇迹。正因如此，艾美特与三洋、三星、赛博等国际著名品牌保持了长达十数年的合作关系。 打造豪华宝马车间 品质管理离不开硬件投入。为此，艾美特在新厂建设时，就投入高达2000多万元建立了中国小家电行业最大的检测实验中心，并通过了深圳市先进技术企业和企业技术中心的认证。 在品质检测中心中，布满了众多来自韩国、日本、欧盟等地的昂贵的精密检测设备，如恒温恒湿机、环境测试室、寿命测定室、风量测试仪、静音室等。据蔡正富先生介绍，单是艾美特的产品寿命测试室，就包括电动器具测试区、电热器具测试区和小家电测试区，能够容纳500台产品同时进行测试。艾美特的静音测试室，其正常环境下的室内噪音低至11.5分贝，远远领先于国内同行。正因如此，才能够确保艾美特的所有产品噪音能够控制在最低的范围内，让消费者能够舒舒适适的享受艾美特产品带来的精致之美。 据了解，在艾美特的很多车间中，很多设备的造价均高达百万以上，被很多艾美特人誉为“宝马车间”。而正是这些“宝马车间”、豪华设备，才带来了艾美特为整个行业所公认的精致的“宝马品质”。 艾美特为了保持在行业内的绝对领先位置，建立了小家电业内最为强大的工业设计队伍，汇聚了包括日本、法国、英国、台湾、香港、大陆等全球各地的工业设计精英和技术研发强将总计400余人。正因如此，艾美特才能源源不断地开发出各种新颖别致的创新科技产品。据介绍，艾美特每年可自行开发200款以上的新产品，平均每1.5天就能推出一款新品。 精致化方能差异化 2007年5月20日，素有中国第一精致小家电品牌美誉的艾美特电器，与中国工业设计协会在清华大学召开新闻发布会，拉开了“艾美特未来风扇造型设计大赛”的帷幕，并悬赏10万元重奖征集未来风扇造型设计精品。艾美特在此次发布会上所展示的精致风扇新品，所展现的高超工业设计水平，令与会者惊叹不已。 中国工业设计协会秘书长黄武秀指出，本次大赛是协会与艾美特在工业设计上的强强联合，通过“全民设计”的征集方式，不断推动工业设计走专业化与大众化、全民化相结合的道路，也希望艾美特能够通过持续创新不断引领小家电行业原创的“新风”。蔡正富先生表示，艾美特希望通过未来风扇造型设计大赛，整合全社会的创意设计智慧，推出更富创意、更能满足消费者实际需求的精致产品，并不断提高电风扇行业乃至整个小家电业的工业设计水平。艾美特从一开始就把工业设计放在重中之重的位置，并在国内甚至全球保持着较大的领先优势。 艾美特工业设计总监黄守诚先生说，工业设计是一门融汇科学、市场学、生态学、应用技术、美学及人体科学等众多领域的综合性知识密集型学科，艾美特在工业设计上高度重视人机一体及技术、市场与美学的完美统一，从而不断引领整个行业的时尚设计潮流，成为中国小家电创新技术与设计艺术完美结合的典范。 据悉，此次“艾美特未来风扇造型设计大赛”已引起了业内外的高度关注和参与热潮，不少院校和众多设计爱好者纷纷表示积极参与。业内人士相信，此次大赛不仅能够发现更多优秀工业设计作品和人才，更必将开启中国小家电业精致设计的新时代。 精致设计是艾美特蓝海战略的灵魂，精致化已经成为艾美特的独特品牌个性。从一定意义上说，艾美特赢在精致设计，一点都不为过。蔡正富表示，小家电业的前途在于差异化竞争，而精致设计无疑是一条柳暗花明的道路，“精致化方能差异化”。艾美特之所以能够从最初的OEM、ODM成为享誉国内外的OBM品牌，之所以能够与日本东芝、三洋、韩国三星、LG、法国SEB等十多家国际著名品牌保持着长达十数年的合作关系，之所以能够畅销全球100多个国家和地区，关键正在于艾美特全球领先的工业设计水平。 目前，艾美特已经成为中国小家电创新技术与设计艺术完美结合的典范，并创造了中国风扇史上的数个第一，如国内第一款5片扇叶的风扇、第一款赋予风扇聪明大脑的智能风扇等等。2004年，艾美特在国内率先推出了无扇叶360度立体送风的“塔式气流扇”，并以其独特的塔式外观、时尚现代的流线造型、完美的视觉享受，彻底颠覆了消费者对风扇的传统观念，是风扇史上一次划时代的革命，并在2006年获得了中国家电协会和中国工业设计协会联合颁发的“最佳创意奖”。当众多对手竞相模仿推出塔式气流扇的时候，艾美特又推出了国内第一款集电风扇和电暖器合二为一的冷暖塔扇，实现了国内塔扇的革命性升级。同时，他们更是推出了全球第一款能够吹出螺旋风的旋风扇，送风距离达10米之远。 产品对消费者求合用 艾美特多年来在品牌建设上一直坚持“和合品牌观”。这种品牌观不但要求坚持自主创新，坚持对内求和谐、对外求合作，更强调对消费者求“合用”，顾客的满意度是产品研发设计生产的最高准则。蔡正富说，“产品创新必须以消费者的需求为前提，售后服务也必须以消费者的满意为依据”。他举例说，艾美特发现普通油汀电暖器存在发生爆炸的可能性，尽管这种可能性极小，但是艾美特毅然决然地彻底淘汰了这种电暖器，进而通过强有力的技术攻关开发出了具有绝对领先水平的新一代高效电膜式电暖器和储热式电暖器。艾美特针对电镀式电暖器可能烫手的弊端，组织科研力量进行专门攻关，开发出了完全不烫手的植绒式电暖器，进一步满足了消费者的安全需求。 结语：艾美特对品质的不懈追求和努力，使得即使在当前整个小家电业均面临成本困境的大背景下，艾美特依然逆势飙升,让艾美特迎来了辉煌的“黄金十年”。中华全国商业信息中心2006年公布的数据显示，艾美特电暖器蝉联行业第一，电风扇连续数年位列前两甲，电磁炉也跃进行业前列。艾美特产品畅销英国、美国、法国、加拿大与日本等60多个国家和地区，并占据了欧洲最大的电风扇市场份额。在日本，每三台电风扇中，就有一台是艾美特生产的。 我们有理由相信，在“和合品牌、精致之美”的理念引导下，在对卓越品质的不懈追求中，艾美特与消费者的“和谐消费”关系会更密切、更融洽，艾美特也定会实现迎来下一个“黄金十年”，中国小家电业也必将迎来一个全新的精致品质时代！
