中国式管理行为 中国式管理的均等性
(中国式管理的均等性,主要在兼顾方方面面,力求不偏不倚。) 我们常说:“一家公司要成功,需要很多很多因素。但是一家公司的失败,只需要一个因素就够了。”公司价值最大化,一度成为美国企业的经营目标,具体的表现便是追求公司股价最高化,公司的执行长要为公司的获利不佳负起应有的责任。 然而,慢慢地,执行长们愈想愈不对,凭什么这么重大的责任,要由自己一个人来承担?于是,想出一套连带责任的办法,把大家的薪水和股票的价格捆绑在一起,股价上涨就加薪,股价下跌便减薪,希望大家能够同心协力,共同为股票上涨而努力。 这种连坐法,在股票涨落不大的时期,大家还沉得住气,因为影响并不大。但是股市暴涨的时期,投资者的期望忽然大幅度提高,反而为经营者带来很大的压力,于是大券商的分析师,对公司所做出的预测,往往可能左右公司股价的命运,促使经营者不得不特别重视。一个极端的现象就是,执行长在华尔街分析师的预期压力下,明知无法达成预期的成果时,只好铤而走险,以做假帐的方式,来欺骗社会大众。自2002年以来,世界通讯(Worldcom)、恩隆能源(Enron)、德士古(Texaco)、美利坚金融集团(Financial Corp of America)、太平洋瓦斯电气(Pacific Gas and Electric)、Kmart百货等美国企业爆发一连串财务丑闻,即是这种假帐行为所造成的恶果,严重地破坏了企业的形象,令大众忧心。 对企业来说,经营onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效当然十分重要,企业的获利,如果不足以支付资金的成本,根本就是浪费社会资源。但是,要求应该是相当合理,如果要求企业每一年都赚钱,势必影响长期的规划和长远的理想。aihuau.com
现实的情况常常表现为,面对年度决算的制度,一些经营者不得不硬着头皮,做短期的规划,逐渐走向“唯利是图”,而不敢有什么长远的美梦。要不然就是做两套帐,以隐藏真实的情况,保持逐年增长的假象。还有一种“高明”的办法,就是在公司的若干事业群中,埋藏着一两个表面独立而实际上完全偏重内部互动的赚钱单位,以平衡其他单位的起伏不定。有人管,便想办法做假;没有人管,就为所欲为。虽然说这是人之常情,却不合乎管理的要求。 孔子说:“不义而富且贵,于我如浮云。”并不是把一切富贵都看作浮云,认为不应求或不应该要。他只是在“富且贵”的上面,加上“不义”这个形容词,来加以限制。合乎义的富且贵,当然可以求,也应该要。不合乎义的富且贵,才应该把它当作浮云,不要去追求。企业运营的目标,扩大来看,除了赚钱之外,还应该培育良好的员工,成为邻里的好邻居,善尽社会责任,至少不败坏优良的秩序和风气。 我们以“均等性”的精神,把这些目标统合起来,合并称为“安人”,作为企业营运的总目标。安人包括“安股东、安员工、安顾客、安社会”,而且各方面同等重视,不宜偏忽。在“均等性”的原则下,我们要求不应该以“单一性”为目标,把经济绩效当成企业经营的唯一责任。管理者和员工的观念和行为,是否端正,也应该列入考虑。 把管理视为科学,在某种角度上来看也是单一性的认知。科学实际上有其限度,所能够处置的对象十分有限。员工的投入程度和管理者的心态,就不是科学所能够处置的。 不摆脱感情,就不能成为冷静的科学家。一旦摆脱了感情,就不能成为以人为本的管理者。中国式管理,以均等性的精神,处处要求由情入理,科学与艺术并重,便是居于人道的立场。 二次世界大战之后的冷战时期,曾经有过的关于姓资和姓社的激烈争议,便是因为西方单一性思维所造成。小平同志一句“管他是白猫黑猫,能抓老鼠的便是好猫”,发扬了均等性的精神,采用了一些市场经济的方法,使少数人先富起来,创造出具有中国特色的经济体制,令西方经济学家,累累跌破眼镜。 实际上,经济在人类社会中,不过是一部分活动。把这种属于整体中一部分的经济,放置在绝对优先的地位,使得其他的活动,诸如政治、文化、教育、技艺等都受到排挤,甚至于变成经济的附属,已经成为现代人类很大的错误。人类的经济自由,必须给予相当的限制,以免贪得无厌而危害人群。人类的经济平等,也需要设法加以保障,缩小贫富的差距,以免造成不安定。 以国民生产总值来表示经济发展的情况,同样是单一性的指标。我们的均等性,应该表现在国民总福利上面。还有,个人的幸福,通常与所能支配的财富和自己的消费欲望具有十分密切的关系。 我们都听过,也十分相信这一句话:“要相信事实,不要受骗上当。”然而,我们的苦恼,即在究竟什么才是事实的真相、哪一种说法才是真实的,这经常使我们犹豫不定。我们最好明白,大家生活在相对幸福之中,面对着一阴一阳的交互变化,几乎所看到的景气都是相对的。同样一句话,说到差不多就好了,停下来,让听者自己去想象、去领悟。若是说得过分清楚,未免有一些强调,反而有所偏离。 中国式管理的均等性,主要在兼顾方方面面,力求不偏不倚。我们喜欢全方位思考,便是站在不同的角度,以不一样的立场来看问题,然后把各种不同的意见,综合起来,既兼容并蓄,也兼顾并重,做出合理的判断。 我们的决策者,最好是通才,而不是有所偏的专才。 通才的培养,非常困难。一般都由专才着手,然后经过各种历练,才逐渐趋于通才。事实上,通才不可能很年轻就做得到,以致我们常说“嘴上无毛,办事不牢”,不敢让太年轻的人担当决策的重责大任。 西方管理,经常出现“导向”(Oriented)的字样,即为单一性的标识。生产导向时期,以生产为重,市场导向时期,一切以市场为依归。特别是市场导向这一指标,很容易引起“只要有市场,什么事情都可以做”的错觉,以致“良心摆一边,市场放中间”,搞出许多乱象。电视台的老板,对自己制作出来的节目,看都不敢看,问他为什么还要继续制作下去,答案是:“没办法,这样才有高收视率。”一切为市场,其他并不重要。 我们常说:“一家公司要成功,需要很多很多因素。但是一家公司的失败,只需要一个因素就够了。”中国式管理,如果有导向的话,应该是理念导向。以正确的理念,来指导自己的经营管理。然而,我们的理念,并非单一性,而是多种理念的均等性。我们有许多相关理念,共同整合在安人的大目标之下,形成一以贯之的多元目标。这些多元目标,其重要性是均等的。 我们的哲学,并没有西方的一元与多元之争,便是我们把多元统合在一之下,形成独特的“一之多元”论。一统合多,而多也合而为一。自古以来,我们具有“一统天下”的观念,却又出现“协和万邦”的想法,即是均等性的精神,既非中央集权,也不主张地方分权,因为这两种单一性的方式,都有利有弊,并不合理。我们看起来都不像,也都有一些像,实际上拿来扯去,随时在动态中,寻求当时当地的平衡点,以求合理。 总裁的态度,秉持“手心手背都是肉”的原则,听听生产部门的意见,看看销售部门的反应,问问财务主管的看法,再征询管理和总务部门的观点,然后加以综合判断,做出此时此地的决策。为什么此时此地呢?因为时间、场合有所改变,很可能出现不一样的决定。单一性的变动性较小,而均等性的变动性通常比较大。决策所需要的时间,单一向比较短,而均等性比较长。缓慢做决定,快速执行,是均等性的正常表现。
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