爱华网网络时代：品牌化妆术的终结者 大肚能容，容天下难容之事。 每位营销者都梦想自己牙好胃口更好，不仅要吃完肉、啃完骨头，还要喝光汤，然后让别人去喝西北风。 市场讲究丛林法则，竞争中，强者固然不是善主，弱者也不是省油的灯。都在想尽千方百计寻找对手的死穴，意欲一招制敌、一击毙命。 市场赢家，首先是智者：有一双慧眼，善于发现对手的软肋，能下狠手、出毒招;更是明者：了解自己，知道自身的缺点与不足，能够提前给自己装上防护罩。 传统营销经常运用的是品牌化妆术，通过遮盖缺点、掩饰不足来让品牌显得完美无缺、光芒四射。 在一元化时代，语言是一种霸权，信息单向流动，各种思想，观点自上而下，向低洼处的平民传递，普通人只有接受的份儿。所以，在那个时代，舆论的压力不大，企业自身的调控能力也很强，解决纠纷的空间自然也就比较大，因此化妆术被广泛运用。 在网络时代，新媒体门户大开，而且取消了入场许可，普通人因此获得了更大的说话权，人人都是媒体，自己就是记者。并且，群众的眼睛是雪亮的，他们喜欢热闹，更能瞧出门道。遮掩的结果只能是欲盖弥彰。可以说，在社会进入网络时代之后，也就顺势终结了一元化时代传统营销的品牌化妆术，从此开拓着一个品牌营销的新时代。 网络放大镜下的秘密真空 在一元化时代，我们说：有时候你可能骗所有人，所有的时候你可以骗一些人，但你不能在所有的时候骗所有人。而在网络时代，我们要告诉你：任何时候都不能骗任何人。 我们生活在一个透明的世界，这时候，秘密的定义已经改变：什么叫秘密，就是想让所有人知道的事情。在这个时代，一件事，你若想让所有人都不知道，那最终结果一定是所有人都会知道…… 网络是个情绪化平台，网友不仅不好忽悠，而且不太好伺候，稍有不慎，你就可能激发众怒。众怒难犯，网友一生气，且不说砖板飞来，就算是涎沫星子也可以改变整个世界。 这不，一个有30万粉丝的名人与一个有300万粉丝的名人打口水仗，一个有1300万粉丝的名人来给有300万粉丝的名人捧场，也许是抬得太高了点，反正，网友看她不顺眼，把她早年的糗事儿赤裸裸地抖了出来，结果她只能灰溜溜地退场了。
网络是个放大镜，透明度高，企业决策空间在这个放大镜下会出现缩水，解决纠纷的权力与空间变得十分有限，一手遮天的可能性更是等于零; 网络是个放大器，能让小事变大，好牌变坏牌，坏牌成输牌，而且是输得连底裤都没有。在网络这个放大器下，秘密正变得越来越稀少，社会化空间也正变得越来越“真空”。 恶搞招式：自嘲，家丑可以变家“美” 做营销，打市场，少犯错，是营销人的行为准则，但不犯错，却是神一样的梦想，人没有不犯错的。 犯错了怎么办?主动承认，自我检讨。对个人而言，知错就改是优点，而对企业来说，承认错误固然勇气可嘉，但方法并不可取，承认就意味着你的产品有缺点，消费者可不会购买一个有问题和缺点的产品。 对缺点与错误，拖延、遮盖、隐藏、承认都不是好办法，企业应该么办? 我们这就教你恶搞营销的又一新招式——自嘲。就是恶搞自己，曝家丑扬美名。 自嘲本是一种高超的语言技术。在人际关系中，面对丑处、羞处不遮掩，面对紧张不躲避，面对尴尬不逃避，而是用豁达、乐观的心态，用调侃、幽默的语言来找台阶，以求能够在问题和尴尬面前保住面子。 恶搞自己就要对着自己的某个缺点猛烈开火。拿自身的失误、不足甚至缺陷来“开涮”，并且要弄得搞笑一些、耍宝一点，自己把自己胳肢窝弄几下，自己先笑起来。你一笑，顾客喜欢，一般会陪上一个笑脸，消除敌意。顾客一喜欢，缺陷和不足就变得不明显了。不仅这些，放大、夸张、调侃、耍宝还能成功转移对方关注的焦点。接下来你要做的就是巧妙地引申发挥、化缺点为优点，人们也就会愉快地接纳你、相信你了。 自嘲，可以让“家丑”变成家“美”，这正是自嘲的妙处所在。 自嘲式营销案例：“苍井空”和“潘石屹” 2012年8月，在钓鱼岛事件爆发之后，国内掀起了大规模抵制日货的风潮，在抵制活动中，有一些激进青年见到日系品牌车就划，搞得日系车主们很是无奈。其中有个车主在车上贴出了这样一条标语自嘲，以博得大家一笑，此举也在无形中为车主减少了不少麻烦：车是日本车，心是中国心;钓鱼岛只属于中国，苍井空才是世界的。 在十多年营销生涯中，即使夫子曙光这样睿智，田友龙这厮如此高明，也都有很多的压力与无奈，犯过不少错误，面临不少艰难。由于掌握了自嘲这一妙招，而且善于用自嘲来对付窘境，每每都能化险为夷，有惊无险地过关。 在这儿，本想讲一个我们自己操作过的案例露露脸，但由于仁兄老潘把自嘲运用得太精妙了，我们也只能忍痛割爱向网友们推荐老潘的高招。 老潘，潘石屹是也，这个家伙是个微博控，爱凑热闹，更喜欢表现。这不，“苹果派”的乔邦主英年早逝，他就发了好几条悼念的微博，其中有一条写道：“苹果董事会应该马上做出决定，生产1000块钱以下的iPhone和iPad，让更多的人用上苹果的产品，这实际上就是对乔布斯最好的纪念”。 老潘大意了，他的调侃让网友很愤怒，于是网友猛烈回击：“潘总快推出1000元/平方米的房子吧，十几亿人民都会纪念您的。”这引发了大量网友的转帖。 此贴出来之后的短短时间内，事件得到进一步发酵。几天后，在百度百科中的“潘”字随之有了新的解释：“潘石屹单位”的简称，专用于房地产价格的计量单位，1潘=1000元/平方米。 至此，网友们并没有善罢甘休，“潘”作为单位出现后，有网友立刻PS出以潘石屹头像为主的纸币。 老潘就是老潘，面对大风大浪，没成变“愤怒哥”，更没变成“咆哮帝”，也不像有些明星用眼泪作武器，更不像那些名导只会动粗口。作为网友调侃的对象，潘石屹干脆顺手推舟，主动“推出”了自己设计的“潘币”征求意见版。在一天时间内，该微博就被转发了6万多次，并因此疯狂发酵，为老潘赢得了极高的关注度。 在推出“潘币”征求意见稿的过程中，精明的老潘彻底自嘲了自己一把，顺带把中国人民也娱乐了一把。老潘主动发行“潘币”，更为SOHO望京做了宣传，“潘币”的背面有潘石屹在北京新开发的望京SOHO楼盘、SOHO中国的标志和售楼热线。 就这样，精明的潘石屹通过自嘲化解了危机，还把失误变成了一次营销机会，堪称是自嘲式恶搞营销的一个经典案例。
