爱华网在质疑声中起航
“那一瞬间，我知道海尔是世界的，”发出这番感叹的是日本籍华人郝燕书，其身份是日本明治大学教授，第一个在日本获得经济学博士学位的中国人。
今年9月，在美国进行学术交流的郝燕书访问了美国海尔贸易公司，事毕，美国海尔贸易公司总裁迈克先生向其赠送了印有“ H aier”标识的 T恤衫，郝很是兴奋，随即穿在身上。在回宾馆的路上，郝燕书遇见了一位50多岁的美国黑人。
“你是海尔人？”黑人略带惊奇地问。“你知道 H aier？”郝反问说。“我家里用的是海尔产品，”黑人笑答。“海尔是哪个国家的？”郝继续问。“中国的，”黑人脱口而出。“海尔融入了大洋彼岸人的生活，”郝燕书说，作为中国人，她有一种无比的自豪感。
这是海尔企业文化中心有关负责人讲述的一个小故事，也许，在海尔近10年的国际化征程中，类似的故事已不新鲜。
“海尔每迈出一步，都要引来质疑声，而‘试水’国际市场自然也不例外，”海尔集团有关负责人说。1991年，海尔打着自己的品牌，开始向国外大规模出口家电产品，而支持这一做法的是海尔的“三个三分之一”理论。即1／3产品国内生产、国内销售；1／3产品国内生产、国外销售；1／3产品国外生产、国外销售。
海尔“出海”风帆乍张，业界的质疑声迎面而来：“放着国内的‘肉’不吃，却要到国外啃‘骨头’”——斯时，国内家电市场就像一桌刚刚开席的盛宴，大小厂家都有自己的席位，都有肥肉可食。而张瑞敏对此的回答则是“中国企业若都在国内吃肉，这块肉很快就会变成骨头”。 当海尔准备在美国开设工厂时，有学者直截了当给予否认。张瑞敏对此直言，海尔到国外建厂，用的是一种逆向思维，当外国生产线大举转移中国、本土企业廉价劳动力优势不复存在时，国内企业将非常被动，海尔到美国南卡州设厂，虽然付出的成本较高，但获得的是急需的资源和人才。
国际化没有模式
在2003年国内家电业生存愈加艰难、新一轮多元化投资风潮涌起时，“先知先觉”的海尔在国际化战略的不俗表现，令不少家电同行感慨不已。
“近年来，国内家电产品在国际市场上屡屡遭受倾销指责，但这些家电品牌中，很少见到海尔，这与海尔借助自有品牌开拓国际市场不无关系，”国内有学者曾有感而发。张瑞敏对此表示认可，他称，国内企业一旦进入国际市场，其竞争的是客户资源，而不是单纯盯着竞争对手，这样不容易进入倾销的圈子。另外，企业在国外必须本土化，否则，一旦发生问题，只能被动等着应诉。
从海尔在海外建厂的操作思路中不难发现，国际化应因地制宜，根本没有固定的套路，没有经验可搬。海尔有关负责人称，海尔在美国南卡州直接投资建厂，在欧洲意大利采取的是收购，而在日本市场，海尔既不直接投资又不间接收购，而是与竞争对手竞合。近年来，日本本土家电巨头纷纷到国外建厂，在此背景下，海尔进驻投资设厂非明智之举。最终，海尔选择了与三洋竞合。张瑞敏认为，国际市场没有一个固定模式，国内企业只有因地、因时、因制度以创新应对。
