中国科技产业化促进会 直销 产业化
2002年至2004年,各大企业再次纷纷青睐直销,直销已不再是一个谈虎色变的危险事物,它已成为一种时尚、一种能使企业迅速膨胀的需求获得表达与满足的载体。2005年,跳出直销这个市场框架,随着直销立法的冲击,我们将看到更多的个人、更多的企业、甚至更多与之相关的边缘产业的荷包因之而再次丰盈起来……互联网“互联网+直销”模式实现了创建行业信息集散地、网上培训平台和电子商务中心等直销人梦想,在政策的引导下,是否也能实现“鼠标+水泥”的互联网梦想呢?1998年进入中国的戴尔,便以“直(复营)销模式”从一个名不见经传的计算机品牌,到目前在个人消费和企业级产品领域都享有较高声誉的国际IT厂商。就连其死对头惠普公司在多年的竞争以后,于前不久不得不公开承认“直(复营)销模式”的优越性,并决定在亚太市场全面加强“直(复营)销”方式的营销。与惠普类似,2004年底,华硕笔记本电脑与亿贝网合作,开出第一家网络专卖店,并正式进入网络直销市场……aihuau.com虽然这些IT企业对直销与互联网的结合并未有更为深入的研究,但我们不难看到,这些业界大佬们已经发现,随着中国上网人数的不断增加、国内网络的价廉物美以及人们网上消费意识的提升,通过互联网进行直销,定能为其创造不菲的销售利润。相比而言,单、多层次直销企业对互联网的青睐就更是有目共睹了。安利在北美地区全面E化,已被另一个叫捷星(Quixtar)的公司所代替。2003年,捷星为其母公司安达高集团创造的价值高达10.35亿美元年营业额,占到了安达高全球全年营业额的21%;业界人士表示,互联网在减缓和挽救着安利海外市场衰落的命运。与安利拼死抗衡的如新公司,也有了一个大行星计划作为其业务的三大板块之一。预计近年,大行星计划亦将进入中国内地,其全面E化的电子商务模式将成为如新公司一大利器;其实,又有谁知道,如新集团十年不增的年营业额同样是逼它采用大行星计划的重要原因。再回顾本刊2004年4期《从慕立达说开来》一文,文中介绍的慕立达所创建的“互联网推荐模式+跨国际的全球连线多层次直销制度+物流快递公司”新生代E化直销公司模式,从1996年至2000年便为该公司赚取高达10亿美元的销售业绩;它利用互联网建立的“邮购+多层次直销”计划更成为偷渡中国内地外资直销企业的电子商务蓝本,虽然慕立达当年含恨而去,但据可靠消息称,该公司在2005年将以上海为据点,再次开拓中国内地市场,大有重拾旧山河之意。随后而来的是莱科萨斯、优莎纳、立新世纪三大直销新秀,据闻,这三家公司在正式进入中国内地之前,通过“直销+互联网”模式产生的业界影响力已经为他们赢来十余万直销商的能量储备。其中优莎纳公司名列“厦门会议”22家之一,据知情人士透露,该公司有望于2005年正式进入中国市场;其他两家公司亦在国内筹备办事处及分公司的开设事宜,大有志在必得之势。中国直销传播网创办人兼执行董事天问在其《从慕立达说开来》一文中分析认为:全球直销E化趋势已成定局,在中国最为关键的瓶颈即是物流配送问题。但随着国内快递业的逐步开放,也意味着此类问题及将解决。除开单、多层次直销公司与其他销售型公司(如戴尔、华硕、惠普等)对“直销+互联网”的运用以外,还有一批受益者,他们就是直销行业网站的经营者。创办于2000年的中国直销传播网(www.cnMLM.com)作为该领域的一个垂直型行业门户网站,因多年的积累一直维持着龙头老大的地位,2004年9月,其“厦门会议”独家、深度、专业的报道,更是备受行业关注。该网站已于近期向商业化方向迈了一大步。而其他如中国直销专业网、东方维权网等直销类网站也纷纷浮出,声威虽不及前者,但也有意于中国直销立法之后在业界服务市场分到一杯羹。而由此类平台形成的行业信息集散地以及由此带来的海量点击率,是否能成就又一个新浪、网易、搜狐?谁也说不准!而笔者在与一位业界资深研究人士探讨互联网与直销的关系时,该人士分析认为,另一个发展空间巨大的市场,目前仍被大多数门户网站所忽略——广告!皆因大多直销企业对互联网情有独钟,他们对互联网传播具有相当的信心,而为适合中国国情,各企业对广告的投入都不惜血本。然而,目前大多直销企业广告仍然局限于平面媒体跟电视媒体,在门户网站上的广告投入几乎为零,相信这将是未来一个不可多得的机遇。除此之外,网上推荐、网上培训、电子商务的兴起与广为流传,跟直销与互联网的嫁接亦是脱不了干系。我们相信,互联网与直销所形成的统一体终究是大势所趋,而直销,能否带动互联网再创奇迹?我们拭目以待!出版业直销商对自身思路与实力提升的渴望,决定了其超强的学习力。随着这个群体的增加,对出版业来说,无疑注入了一股鲜活的推动力……在写这篇文章之前,笔者做了一些调查,调查的对象分三个层面:1.图书出版发行会;2.图书代理商;3.直销从业者。2005年1月7日~9日,图书发行研讨会在北京铁道、京丰及金燕三个宾馆分别举行,各为教辅、杂志、图书三个展场。笔者花费一日时间,分别走访了图书及杂志两大展场。发现成功励志类图书比比皆是,但多为海外引进版,国内原创者寥寥;营销类书籍为数不少,但多艰涩难懂,不利于阅读;直销类图书杂志虽为数不多,但询问者不少;除此之外,时尚、旅游、游戏、财经等类型图书杂志便是汗牛充栋、重复性严重。在中国出版业持续低迷一段时期之后,海外引进版图书开始一路飘红。成功励志类图书销量喜人,中信出版社《谁动了我的奶酪》、《思考致富》,机械工业出版社《自动自发》、《没有任何借口》,中国青年出版社《高效能人士的七个习惯》,哈尔滨出版社《致加西亚的信》,世界图书出版公司《富爸爸·穷爸爸》系列,畅销书层出不穷。有业界人士分析认为,成功励志类图书市场庞大,部分应归功于直销的引入。1998年直/传销“一刀切”,虽然当年的传销给中国人民造成了众多隐患,但有一点是我们不得不承认的,传销带火了成功学!有人说,传销人是对知识最渴望的人,其学习能力、求知欲望及对实力提升、思路扩张的渴望,令不少对传销持否定态度的人们也不得不由衷钦佩。此一说法的真实性笔者无从考证,不过,在随机走访的数十位直销人处,笔者得知他们对知识的学习力度及吸收能力确实令人惊叹,每周一至四本的阅读量在直销人中已是不足为奇。例如《谁动了我的奶酪》、《富爸爸·穷爸爸》、《钻石就在你家后院》等成功励志类图书几乎是人手一册。据不完全统计,中国境内直销从业者,以千万计,如此巨大的销售市场,成功励志类图书想不畅销,似乎还真不容易。此外,中国人极强的学习能力跟创新能力亦不容小视,陈安之、尚致胜等一批NLP导师迅速崛起,在海外引进版图书红透半边天的状况下,仍然独占一片市场。与此同时,直销业图书销售市场形式一片大好。2003年、2004年的直销业图书出版一本火过一本。从2003年底出版的《直销趋势与特训》、《直销心理与服务》至2004年的《直销 点石成金》、《网络行销是金》,再到“××为什么赢”系列、“创业与实战”系列,一路保持平均3万~5万册、突出者逾10万册的销量稳步增长,并有愈演愈烈之势。就此,笔者走访了多位图书代理商,他们一致认为,2003年年底至今,成功励志类图书销售一直看好,而直销类图书更是看涨。不少直销公司均与他们有所联系,对相关图书的关注力度有增无减,而直销商更是联系密切。2005年中国直销立法在即,对直销类出版物,他们相当有信心!随着互联网的发展,利用网络以直销方式经营的网上书店在国内亦方兴未艾。图书出版年盈利50亿美元的德国贝塔斯曼集团在我国开办了网上书友会,已发展了数百万名会员。而其旗下的蓝登书屋2004年12月表示,该公司有可能会通过互联网直接销售自己的图书。而国内的网上书店更是当仁不让,当当、卓越等网上书店亦摆开架势,迎接挑战!当然,出版业除了图书杂志的出版之外,音像、电子图书及网络出版亦在直销的冲击中得利不少。单就直销商而言,其对音像制品的消耗量已是可观,平均每人至少5盘以上的录音磁带及VCD制品,仅此两项所产生的利润已足够让音像制作商们笑逐颜开了。那么,2005年的出版业又将是怎样的一番光景呢?想来也是前景一片光明吧?培训业直销,造就了一批精英培训师,也造就了一个庞大的培训需求市场!管理顾问、培训业近几年在我国发展非常迅速,统计表明,1991年全国培训机构是以政府类型组织的技能培训为主,数量仅4,000家,而到2000年时,全国各类培训机构便达38,000家,其培训的方式、内容发生了巨大的变化,目前已经形成了以下几种类型:1.流行派:紧抓社会热点,目光前瞻,为企业发展进行分析、预测;2.代理派:引进国外课程,强调技能、理念与实战;3.学院派:与国内名牌大学合作,联合办班;4.海外派:与国外大学合作,举办各类MBA教育;5.教学派:利用图书、音像制品实施教学培训;6.虚拟派:利用网络,实施网上远程教育;7.特色派:专注于特定的市场领域,如各种认证。2000年中国的培训市场100亿元,2001年300亿元,2002年近500亿元……这一系列的数据意味着无限的商机,亦使更多的人对培训业垂涎三尺,培训公司如雨后春笋般裂变开来。因为进入门槛相对低,培训公司的流动人员裂变出无数新公司。而目前中国不同企业不同档次的需求,也是让这些大小培训机构得以产生和生存的必要因素。很多企业对培训的认识还很有限,所以让一些培训业者感觉:什么样的课程都能卖得出去。那些年中,国内培训业一直处于一种鱼龙混杂的状态,市场异常混乱:培训机构多如牛毛,“野鸡大学”现象备受关注,培训“后遗症”此起彼伏,培训师身价倍增,抄袭现象严重,品牌难以形成,缺乏行业规则和标准,价格混乱,培训营销方式单一,淘汰已经开始。随之而来的是持续的低迷期,众多培训机构纷纷转型,即使存续下来,大多也是举步维艰。在国内培训业低迷的同时,海外一些成熟的培训咨询机构纷纷加快了脚步进军中国这个世界上最大最具潜力的市场。而在此之前,以直销方式进入中国的例如安利等公司的系统培训机构,早在20世纪90年代便已经扎根中国市场。众所周知,频繁与专业、系统化的培训,是直销吸引与凝聚人员的重要因素,各公司及系统对培训的开发力度几乎是达到了竭尽所能。以安利公司的耶格系统为例,它以专业培训为主要支撑点的扩张模式,使不少直销人因培训本身而留在其中不肯离去。被誉为直销界黄埔军校的安利公司,在进入中国的近十年中,培育了数以千计功底扎实的培训师。而这批人或多或少地将其中不少精髓带入了他们其后从事的公司、行业。当然,其中不乏精英型培训师,由他们组建的培训公司,在相关培训中亦导入了海外先进的信息及知识,特别是直销界耳熟能详的诸如高效能管理、时间管理、团队精神、营销技巧、客户服务技巧、沟通技巧、项目管理、onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬设计、领导艺术、战略性onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源管理等先进技巧,为其传统行业的培训注入了新鲜血液。与此同时,因他们在直销中接受了相对系统的专业培训,这些精英们对传统流派的运用更是手到擒来,流行派、代理派、学院派、海外派、教学派、虚拟派、特色派,大有青出于蓝而胜于蓝之势。当网络世界的北风呼啸而过时,有很多曾经“绿意盎然”的培训课程,如今已成为深秋摇摇欲坠的“黄叶”。在整个培训行业受到冲击的情况下,曾经是大家争先恐后要报名学习的课程已经不再受青睐。“培训行业所走过的那个暴利时代已经一去不复返了。”某培训公司工作人员对此深有感触。但培训业的逐渐成熟、理性却是令人欣慰的。当然,我们不能期望直销培训这一单一培训模式能带动整个培训业再创辉煌,但,我们有理由相信,在新鲜血液的注入中,明天的培训业定能呈现出欣欣向荣的迹象……信息化产业无论是在现在还是在未来,熟练地运用包括手机、互联网、电话、短信等信息化产品来开拓市场、维护客户,都是直销界不可阻挡的趋势!改革开放以来,我国信息产业得到了迅猛发展,2003年信息产业实现增加值7,090亿元。占国民生产总值的6%,其中电子信息产业4,000亿元,通信业3,090亿元。截至2003年年底,我国的电话用户数达到了5.32亿户,居世界第一位;互联网上网人数达到1亿人,居世界第二位;电子信息产业实现销售收入18,800亿元,产业位居世界第三位……在信息产业飞速发展的同时,其自身存在的许多问题慢慢突现出来:无论是电子信息产业还是通讯业,在速度、规模、地域、城乡差距等方面都不同程度地存在着不够协调的矛盾,信息技术应用不够广泛,信息化程度较低,信息和网络安全有待进一步加强……而直销的引入,对通讯等相关信息产业而言,我们不能说可以解决以上问题,但至少是辩证地导入了一些新元素,对其改善有相应作用。首先是互联网的传播与普及。笔者在接触某直销企业老总时,他认为,国内发展电子商务有四大优势:1.直销网络(基本形成);2.互联网普及(位居世界第二);3.银行卡互通(货币流通渠道通畅);4.物流通畅(国内物流业兴起)。由此可见,2000年之后以互联网形式传播的直销有如洪水般四处出击自是不足为奇了。大多以互联网方式传播的直销企业、直销商,在推广其直销理念的同时(包括远距离推荐、邮件交流、QQ与MSN等聊天工具交流等),也间接地将互联网更为普遍地传播开来,同时,亦将互联网运用的基本知识无偿地传播出去。可以说,通过直销倍增理念与互联网的强力渗透力嫁接而成的电子商务,为互联网的推广与普及,立下了汗马功劳。当然,目前困扰我们的首要问题是电子商务直销化的合法性,相信在直销立法后相当长一段时期内该问题将仍然存在。然而,据可靠消息称,政府业已开始关注此一问题,并已经展开相关研究与规范,法制化只是一个日程表上的问题。本刊2004年2月刊《直销开放后的七大问题》中就“老鼠会”拉下线中的费用作过一个粗略统计:一名“老鼠”告诉记者,他们所在地的“老鼠”有20多万,这20多万“老鼠”极大地拉动了当地的经济。每拉来一个“下线”,便会用去电话费100元左右,这20万人会给当地电信贡献电话费2,000万元。而记者在调查深圳文斌公司某地的“老鼠会”组织时,还得知,深圳文斌要求每人加入后,必须配备一部手机,因为租赁的房子里,所有电话只能打市话,所以,每个人都必须有手机,手机要在当地买,“每次‘工资’一发,都是10部、20部的买。”
如果按人手一部手机算,20万“老鼠”至少需要20万部手机,以每部手机800元计算,其总值是1.6亿元人民币!姑且不谈“老鼠会”问题,仅这个消费能力,电信与手机生产商们便只有两件事可以做:1.点钞票;2.捂着嘴偷笑。步入信息化时代,以直销人的先知先觉及面对新事物的接受能力,无论是在现在还是在未来,熟练地运用包括手机、互联网、电话、短信等一系列信息化产物开拓市场、维护客户关系,都是不可阻挡的趋势。除了带动信息产业的发展及产生大量销售收入外,直销亦将该产业中不少问题暴露无遗,例如互联网信息安全问题、信息不对称问题及城乡网络差异问题等等。有病憋着总是没办法医治的,通过直销的冲击,弊端显露出来了,更多的人看到了,也就引起了舆论的追赶以及政府的关注,也算是一件好事。总的来看,作为网络无国界的直销市场,给信息产业带来的,似乎还是利多于弊。旅游相关产业对直销人而言,旅游,不再是遥不可及的梦想,尤如一日三餐,触手可及、稀松平常!旅游,作为“无烟产业”、“永远的朝阳产业”,已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高,近年来,旅游业在我国也有了非常迅速的发展,人们对旅游消费的需求在进一步上升,国内旅游业在国民经济中的地位和作用也越来越重要。不过,对中国大多数老百姓来说,旅游还是一项奢侈的消费。就像前两年流行的一首歌里唱的:“我想去桂林,可是有时间的时候,我却没有钱;我想去桂林,可是有钱的时候,我却没时间。”这首歌短时间内响遍大江南北,想来自是应了不少人的心声。而旅游业者亦有些许无奈:我国国内旅游业发展迅速、覆盖面广,但总体来说仍然处于一种低消费、大众化、低水平的状况,且受地域、淡旺季及温冷线影响严重。然而,对直销行业的人来说,旅游就像一日三餐一样稀松平常!以安利(中国)公司为例,据该公司资深直销商透露,其每家分公司每年至少会组织20~30次大型会议,参会人数少至几百人多至几千人不等。以该公司目前分公司总数20余家、组织20场大型会议、每次会议500人计算,每年参加会议的人数应在20万人次。该资深直销商还透露,安利(中国)在国内拥有的几大系统(包括耶格、环宇、超凡、成冠等)每年组织的异地会议就数以千计,可以毫不夸张地说,安利(中国)在全国各地每天至少有十余场会议举行。另据统计,国内浮出水面的直销公司有百余家,冰山底下的有两千余家,各企业每年一次的年会,参加者便是几千上万人次。以玫琳凯公司的年度精英直销商大会为例,2003年受邀者便有两千余人清一色执行督导以上的人物;完美公司2004年年会,据有关人士透露,赶到中山总部的直销商就有数万之众;如新公司2004年年会在香港举行,据参会人士介绍,会议当天盛况空前,不少未被邀请的直销商亦拖家带口相携而至,数万直销商使得整个会场拥挤不堪……以此类推,一年之中,仅各公司的年会,参加者没有千万也有百万人次。出门在外,吃、住、交通是头等大事。有人曾粗略计算:年会时间:2天;人数:200万;火车票(来回):200元/人;住宿:50元/日;吃:30元/日。当天到达,第二天离开,仅各公司年会一项,按最低水平计算,每年为旅游相关产业创造的营销额近8亿元人民币。而其所有的商业聚会、购物、娱乐、观光旅游所产生的价值还远远不止这个数目。再加上每年数以千计的大小培训、各企业组织的精英直销商旅游奖励、直销商自发组织及直销商为其梦想而设计的各种长短途旅游,更不是计其数。而且,所有这些旅游,皆不受地域、淡旺季、温冷线影响。据笔者所知,目前已有不少直销企业看到了旅游业带来的价值,并开始以直销的形式经营旅游,比如日晖、天狮……这是否又是旅游相关产业的又一个新看点呢?后记我们发现,几乎没有哪个行业能够像直销这样在十余年间经历了天堂与地狱再回归人间的悬殊变化——一度,它是终结一切传统形态、颠覆一切传统模式的摧枯拉朽之力;一度,它也是人人避之不及、被指斥为浪费大量社会资源的一场成人游戏;当然,现在,神奇的直销再次成为关注的焦点。尽管,中国直销立法还姗姗未到;尽管,这个行业还有太多的谜团与不安定因素。越来越多的行业、企业、人群在不得不承受着直销带来的余震的同时,也已经开始以欣赏与探索的目光投向直销。2005年,兴许,我们将有幸看到一大批整合了直销模式的新兴产业,它们将包括互联网、出版、培训、信息产业、旅游业以及汽车制造业、猎头业、房地产业、服装业……
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