爱华网文章节选自作者出版作品《问题一定能解决》八、企划人员如何增强决策能力作为一位企业家、一位老板、一名高层主管、一名企划主管，甚至是一名企划人员，其最重要的能力是展现在他的“决策能力”或“判断能力”上。因为，这是企业经营与管理的最后一道防线。究竟要如何增强自己的决策能力或判断能力？那些大型企业的领导人，他们之所以成功，之所以能击败竞争对手，取得市场领先地位，最重要的原因是他们有很正确并且很强的决策能力与判断能力。作者依据自己的观察及工作与教学经验，归纳出以下11项有效增强决策能力的做法。（一）多看书、多获取新知识与信息（包括同业与异业）多看书、多获取新知识与信息，包括同业与异业的信息，是培养决策能力的第一个基本做法。统一超市总经理徐重仁曾要求该公司主管不管每天如何忙，都要静下心来，读半个小时书，然后想想如何将书上的东西用到自己的公司，用到自己的工作部门。aihuau.com依作者的经验与观察，获取新知识与信息大致有如下几种渠道：（1）专业财经报纸（2）专业财经杂志（3）专业研究机构的出版报告（4）专业网站（5）专业财经商业书籍（6）国际级公司年报及企业网站（7）针对国际级公司领导人（企业家）进行访谈、对话（8）针对有学问的学者、专家进行访谈、对话（9）针对公司外部独立董事进行访谈、对话（10）针对优秀异业企业家进行访谈、对话以作者为例，长期以来，每个月都会通过下列渠道吸取新知识与信息。* 报纸：《经济日报》、《工商时报》和《苹果日报·财经版》等。* 杂志：《商业周刊》、《管理杂志》、《会计月刊》、《数字时代》、《广告杂志》、《动脑杂志》和《能力杂志》等。* 日文杂志：《日经商业周刊》、《钻石商业周刊》、《东洋商业周刊》、《日本信息战略月刊》和《日本销售业务月刊》等。* 商业书籍：每周至少一本。* 网站：专业网站、相关公司网站、证监会和上市公司网站等。要获取新知识与信息，除了同业信息一定要看外，非同业（异业）的信息也必须一并关注。因为非同业的国际级优秀公司，也会有很好的想法、做法、战略、模式、计划、方向、愿景、政策、理念、原则、企业文化及专长等值得借鉴学习。（二）掌握在公司内部会议上自我学习这一大好机会大公司经常举行各种专题会议、跨部门主管会议或跨公司高层经营会议等，这些都是非常难得的学习机会。那从这些会议里可以学到什么东西呢？第一，学习各个部门的专业知识及常识。包括财务、会计、税务、销售、生产、采购、研发设计、营销企划、法律、品管、商品、物流、人力资源、行政管理、信息、稽核、公关，广告宣传、公益活动、店头营运、经营分析、策略规划、投资、融资等各种专业知识。第二，学习高层主管是如何做报告及如何回答老板的询问。第三，学习优秀老板如何问问题、如何裁示和如何做决策，以及他的思考点及分析层面。另外，老板多年累积的经验也值得倾听。老板有时也会主动抛出很多想法、策略与点子，也是值得学习的。（三）应向世界级的卓越公司借鉴世界级成功且卓越的公司一定有可取之处，对于我国企业来说，这些世界级大公司的发展策略、人才培训、经营模式、竞争优势、决策思维、企业文化、营运做法、获利模式、组织发展、研发方向、技术专利、全球运筹和世界市场营销等都有精辟与可行之处，值得我们学习与模仿。借鉴学习的方式可有以下几种：第一，展开实地参观拜访，读万卷书，不如行万里路，眼见为实；第二，通过书面资料搜集、分析与引用；第三，展开双方策略联盟合作，包括人员、业务、技术、生产、管理、信息等多元互惠合作，必要时要付些学费。（四）提升学历水平与理论水平现代上班族的学历水平不断提升，大学毕业生满街都是，进修硕士或博士很有必要。这当然不是说学历高，就是做事能力强，而是说如果两个人具有同样能力及经验时，老板可能会提拔较高学历的人，或是名校毕业者担任主管。另外，较低的学历水平也会使您自己感受些许压力。提升学历水平，除了带给自己自信心外，在学习期间所受的培训、理论结构的调整、专业名词的认识、整体分析能力的提高、审慎的决策思维以及逻辑推理与客观精神的建立等，对每天快速节奏的营运活动与日常活动，恰好是一个区别于他人的培训优势。实务惟有结合理论，才能相得益彰、文武合一（文是学术理论精进，武是实战实务）。这应是最好的决策本质所在。（五）应掌握主要竞争对手动态与主要顾客需求情报俗语说“没有真实情报，就难有正确决策”，因此，周全与真实的情报是正确与及时决策的根本。要达成这样的目标，企业内部必须要有专人负责此事，这样才能把情报搜集完整。（六）累积丰厚的人脉丰厚的人脉对决策形成、决策分析评估及做出决策有重要的影响作用。对一般主管而言，丰富的人脉自然要建立在同业或异业的一般主管之中。人脉不是每天都会用到的，但需要用时就能显现它的重要性。（七）亲临第一线现场，脚到、眼到、手到及心到
各级主管除了坐在办公室思考、规划、安排并指导下属员工外，也要经常亲临第一线。例如，想确知周年庆促销活动效果，就应到店面走走看看，感受当初订立的促销计划是否有效，以及有什么问题当初没有想到，这些都可以作为下次决策改善的依据。另外，亲临第一线现场实地考查，主管在做决策时，就不至于被下属蒙蔽。所谓亲临第一线现场，可以包括以下几个现场：（1）直营店、加盟店门市（2）大卖场、超市（3）百货公司卖场（4）电话营销中心或客服中心（5）生产工厂（6）物流中心（7）民调、市调焦点团体座谈会场（8）法人说明会（9）各种记者会（10）户外活动（11）顾客所在现场（八）善用信息工具，提升决策效能IT软硬件工具飞速进步，过去须依赖大量人力作业又费时费钱的信息处理，现在已得到改善。另外，由于顾客或会员人数不断扩大，高达数十万、上百万笔的客户数据或交易销售数据，要依赖IT工具协助分析。目前的企业资源规划系统（ERP）、端点销售系统（POS）等都是提高决策分析的好工具。（九）要具有战略性思维及前瞻性视野年轻的企划人员，很难站在公司整体战略思维高点来看待与策划事务，这是由其经验不足、工作职位不高，以及知识面不够宽广造成的。这方面的提升必须靠时间历练，以及个人心志与内涵的成熟。（十）累积经验，形成直觉式判断力或直观能力日本第一大便利商店——7-ELEVEN公司董事长铃木敏文曾说过，最顶峰的决策能力，必须变成一种直觉式的“直观能力”。领导者依据经验、科学数据与个人累积的学问及智慧，就会形成一种直观能力，使其具有勇气及胆识下决策。（十一）有目标、有计划、有纪律的终身学习企业要成功、个人要成功，总结而言，就是要做到“有目标、有计划、有纪律”的终身学习。图8-6终身学习不应只是口号、不应只是片段、不应只是临时的、不应只是应付公司要求、不应只是零散的；而是应该确立愿景目标，订立合理有序的计划，要信守承诺，以耐心及毅力进行终身学习。这样的学习才会成功。九、结语一个人真的能做到上述11个要点，真的不容易，若能做到，将来就一定会成功。即使只能做到其中的部分，也会对自己的事业大有帮助。每一个读者若能真正“苦其心志，劳其筋骨”，朝这11个方向努力，将来一定可以成为具有卓越决策能力与判断能力的优秀人才。
