爱华网文章节选自作者出版作品《问题一定能解决》本书缘起我在转任教师之前，在公司做事或开会时，经常听到老板这样询问或责骂下属：“为什么没有及早发现问题？”“连问题分析都不够完整彻底，见树不见林？”“为何提不出好的解决方案？”aihuau.com“你们现在要怎么解决？”“往后公司应如何建立制度化，以防止类似问题再次出现？”
“为什么问题这么严重了，才告诉我？”“限你们三天内找出原因及对策，否则都要受惩处！”后来，我回想十多年的工作经验，并且翻看工作笔记，那里记载着我过去曾任职的几家公司大老板的经营智慧。仔细深思，其实这些不就是“分析问题与解决问题”这句话可以概括的吗？过去我曾在工厂、门市店面和国外的先进企业参观访问，在中国台北总公司开会或在海外分公司开会，这些画面仿佛就像在昨日刚发生的一样清晰，同时也让我拥有了珍贵的实务经历。近两三年来，我从事教师行业后，发现不管是全日制的年轻大学生，还是夜校的基层上班族、EMBA硕士班的中高层上班族，均渴望了解此领域的知识。我一向定期购买日文企业管理书籍，半年前，我上网查日本出版社的网站，不经意中看到一本剖析“问题解决力”的书籍，竟然在两年内再版35次，非常畅销，极受上班族欢迎。看到市场的潜在需求，听到学生及上班族们热切的心声，我决定着手撰写这本我个人看来史无前例，也是我先前未曾看过或想过的一本书。本书的特色本书具有以下几点特色：第一，架构完整、内容丰富、观点多元，理论兼具实务。本书参考近10本日本书籍，3本美国书籍，以及我个人十多年的工作经验，可说是一本架构完整、内容丰富、观点多元，而又理论兼具实务的讨论问题分析与解决的管理书籍。第二，本书内容尽可能采用图示方式，以达到简明清晰的效果。本书写作风格简要。作者曾受过很多大老板的培训，要求各种报告书或文案均应力求以图形及表格来呈现。再则，要讲述内文重点，用冗长的文字说明是最差的表现方式，图示法反而是一种提炼，远比文字描述更为不易。第三，本书不仅告诉您如何发现问题、分析问题与解决问题，更强化了您必须具备的企业管理与商业基本知识。本书第九章、第十章、第十一章、第十二章、第十三章及第十四章等六个章节，向读者提供了商业活动中基本的知识与常识。读者如果能够提高这方面的素养，将使自己分析问题与解决问题的能力大为提升。本书为何重要各位读者如果当过上班族，就会知道除了每个部门日常的营运活动外，企业经常面临着新问题发生与新计划推动的局面。外部环境与内部环境的不断变化，经常给企业带来强烈的冲击，这些都会影响着企业的生存、发展及营运绩效。企业如果不能妥善解决问题，或是对策不够有效，那么企业的获利能力及竞争力就会日趋下滑，对上市公司而言，将会进一步导致公司股价及总市值的衰退与不振，这是很严重的课题及挑战。这也正显示了本书的重要价值所在。本书给谁看本书主要是提供给广大的上班族阅读参考之用。不管是基层员工、中层干部或高层主管，甚至是老板们，都应该深入阅读。一般来说，年轻的基层员工，有理论、有知识，但缺乏经验；年近不惑的中高层干部们，虽有经验，但较缺乏理论分析能力与新知识。本书内容恰好兼具了理论与实务这两个方面。此外，各大专院校的工商管理学院、传播学院及文法学院等相关系所，也应考虑把本书列为选修课程，培养学生们进入职场后处理事务的必备技能。另外，一般公司的人力资源与教育培训部门，也可以将本书纳入公司培训课程。事实上，很多公司已开始重视这方面的培训。感谢与祝福本书能顺利出版问世，感谢我的家人、学生、中国台湾世新大学传播管理所的上级及同事、我过去的老板及同事，以及中国生产力中心出版部门吴美娥经理所主管的部门内各位同仁的支持、鼓励、指导与期待。由于你们的鼓励，我才有动机与毅力在寒冬的深夜中埋首完成此书。最后，愿以几句我所喜爱的座右铭，与各位读者分享，希望你们在未来求学或工作生涯中都能克服困难，迎来有意义、有价值的美满人生。“成功的人生方程式：观念（想法）×能力×热忱。”“山一带，水一派，流水白云常自在。”“命运可以被安排，人生却要自己左右。”“终身学习必须是有目标、有计划与有纪律地去学习”“有慈悲就无敌人，有智慧就无烦恼。”“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟。”再次深深祝福所有的读者们！
