爱华网根据诺基亚的相关调查，在移动商务和企业管理中，手机的使用率和方便性远远高于笔记本电脑□ 本刊记者 杨云龙对于移动办公的理解应该改变了。大多数的企业管理者愿意花费巨额的资金给员工购买笔记本电脑用于办公，但是却很少听说那个企业给员工配备高性能的手机，然而在诺基亚最近的一项实际调查中，绝大多数企业中都存在着“隐藏的移动员工”，大约有60％的员工在使用手机办公，这个数字要远远高于笔记本（29％的员工使用笔记本办公）在移动办公中的作用。所以，用手机还是用笔记本，这是企业移动管理中需要重新审视的一个问题。用手机移动办公能做什么？虽然移动技术在员工中得到了快速普及，但很多企业决策者不知道或不相信移动技术会为他们的企业与员工创造价值。aihuau.com据估计，公司大约30％的员工处于经常移动的状态，但只有为数不多的管理人员能够实现移动性办公。事实上，企业移动性能够创造更多价值——不仅实现投资回报率、提高生产率，更能为员工创造愉快的工作体验，让他们可以自由地选择工作时间、地点和办公设备。诺基亚企业解决方案市场销售运营及服务部高级副总裁David Petts甚至认为：“在企业业务与运营中广泛采用核心移动技术已经成为可能，企业应该将这种移动性视为运营战略的一部分。”手机能为企业做些什么？法国理光的工程师已经感受到了其中的好处，在装备了诺基亚9500 Communicator通过蜂窝连接中的IBM WebSphere中间件平台后，法国理光公司实现了员工与公司网络的连接。在Nokia-IBM移动信息系统的支持下，法国理光公司的员工甚至可以在飞行途中管理日程安排，这些优势使得公司现场技术人员的生产效率提高了15%。此外，公司内部技术人员的工作效率也有40%的提高，因为他们不再需要接听现场技术人员拨打的信息咨询电话。在不久前的3GSM大会上， Avaya宣布其IP电话软件Avaya Communication Manager将支持诺基亚9300在内的诺基亚S80系列智能终端。通过这些应用，当企业员工的办公电话号码被呼叫时，其固定电话和手机将同时响起，不管员工在任何位置都可以方便地接听电话。员工既可以使用固定电话也可以使用手机接听电话，并根据自己的需要在这两者之间切换。这将极大地提升企业的生产效率，同时使企业可以对内部的固话和移动语音通信进行集中控制和管理。随着智能手机在功能上的强化，现在，智能手机的能力可与笔记本电脑相媲美。用户可以使用最新型的智能手机阅读并编辑办公文档，如Adobe PDF文件、Microsoft Word、Excel和PowerPoint文件等。事实上，在七款最流行的笔记本电脑应用中，已经有五款可以在多种移动设备中使用（电子邮件、互联网接入、内联网访问、日历和地址簿/联系人）。剩下的两种应用（文字处理和电子表格）也正被越来越多的商务设备所采用。移动电邮也是正在兴起的企业需求之一，根据诺基亚诺基亚大中国区企业解决方案事业部销售副总裁黄大伦介绍，全世界有6.5亿的电子邮件信箱。到目前为止，已经使用移动电邮的用户只有大约1000万，比例非常小，在中国移动电邮正在起步，中国移动和中国联通刚刚退出这种服务。 在今年2月份，诺基亚以4.3亿美金收购了Intellisync公司。通过这次收购，诺基亚在移动电邮领域的市场占有率居世界第二位。经过诺基亚和Intellisync解决方案的整合，诺基亚现在可以提供包括移动电邮、设备管理、即时通讯、数据同步等各种解决方案。值得一提的是Intellisync解决方案可以根据不同的用户需求在同一个平台上实现多种不同的功能。该解决方案支持多平台的终端，包括其它厂商的手机和PDA、PC等。就是说用户用不同类型的移动设备，都可以在诺基亚Intellisync平台上使用移动电邮。这一解决方案还支持各种接入方式，包括无线网络、Internet以及无线局域网。Intellisync解决方案可以为个人消费者、小型企业、中大型企业提供不同的服务，以满足客户的不用需求。用手机移动办公便宜吗？
员工的确会经常使用他们自己的手机来完成工作，而无需公司支付设备或服务费用。尽管存在这样的趋势，但是IT企业应当在挑选员工移动设备时发挥更加积极的作用。如果没有适当的IT监督，公司将有可能支付很多预期外的费用，并遭遇各种安全问题。例如，员工经常利用这些设备访问数据应用，如果IT基础设施没有进行适当设置以处理这种访问，就有可以出现安全隐患。在IT指导下，以特定设备实施标准化可以为企业节约大量成本，因为企业的移动费率要远低于普通消费者的费率。此外，跨网呼叫费率是同一运营商和企业合同下的呼叫费率的10倍。因此，限制使用企业合同的政策不但会带来更高的个人合同总体费率，而且有可能增加公司同事间的呼叫费用。此外，IT参与也会对成功的设备管理产生巨大的推动作用，有助于减轻支持团队的工作量。例如：一个已经以特定设备实施标准化的企业，可以快速、高效地远程无线实施安全和应用更新，从而有效扩展企业现有IT基础设施以覆盖移动工作人员。企业移动办公的费用并不高昂。以一台诺基亚移动商务中心服务器为例，只要员工持有兼容的诺基亚设备，即可借助免费的客户端软件来移动收发电子邮件，并且服务器对用户数量没有做任何限制。随着时间的推移，用于控制移动数据成本的技术被越来越广泛地采用。日益普及的Wi-Fi技术就是这种趋势的最好例证。将Wi-Fi与IP语音技术相结合，公司就可以充分利用“最低成本路由”：在呼叫时使用费用最低的路由。例如：在驾车时，人们的移动设备可能使用蜂窝网络。但是在进入办公室后，他们就会切换至无线局域网电话（VoWLAN）以实现设备连接，因为这样更加经济高效。现在，这项技术正在企业中普及。富士通澳大利亚与新西兰公司的现场工程师通过使用支持GPRS的诺基亚9300智能手机，随时随地与其公司的运营流程保持联系。目前，已有数百个工程师可以借助诺基亚公司的设备访问公司的多个后端系统。这使得富士通公司的成本与失误率大幅降低，同时也提高了公司的生产效率。用手机移动办公安全吗？使用手机办公是否安全？这是很多企业CIO关注的问题。事实上，手机等移动设备和笔记本一样，都有很多的安全产品。目前存在诸多安全措施，可以在移动设备连接至公司网络时提供全面保护。从设备自身保存的信息、数据传输到网络中心接入点，移动设备的每项功能均具有高度安全性。诺基亚商务设备的基本安全功能包括键盘与设备锁、存储卡密码和远程锁定功能，例如：可通过短信（SMS）锁定设备。为了保证信息无线传输的安全性，企业可以选择安全套接层（SSL）或IPSec虚拟专用网（VPN）产品，以满足自身的各种安全需求。除虚拟专用网技术外，如设备防火墙、杀毒和数据加密软件等这样的端点安全工具均可用于保证移动设备上重要企业数据的安全。只要采取了适当的措施，移动设备即可提供安全、可靠的通信手段，用以传输敏感信息，同时还能向企业提供移动基础设施，其安全性与任何企业中的“传统”IT基础设施别无二致。简单来说，管理手机等将与移动设备和管理笔记本差不多，它们可以很容易地集成到公司的整体IT基础设施，而且管理起来也并不复杂，大体上只需扩展现有网络即可。目前，存在很多解决方案均能“扩展”企业网络以覆盖移动设备，这些解决方案可以充分利用已有的网络投资。只需在防火墙后添加一台服务器即可开通移动电子邮件功能，保证企业内部数据的安全性。同时，设备管理工具支持简便的无线管理和移动设备更新，而无需中断员工工作。通过实施有效的移动办公战略，移动设备的管理和集成将成为一个无缝、轻松的流程。用手机移动办公软硬兼收目前在发达国家的企业，为员工配备高性能手机用于移动办公已经逐渐成为潮流。美国公司与德国和中国的公司相比，更愿意为其员工购买手机。移动设备不再只是公司高层的专利，大部分企业都在其内部扩大对移动技术的使用。除了移动商务人士，其他员工也都配备了移动设备。根据Gartner的调查，（智能手机的使用）虽然面向经常出差的员工，但是办公地点中的“移动”（不在其座位上）员工对智能手机的使用更加频繁。在工作中使用移动设备的员工认为他们因此可以更好掌控生活，更加灵活地在工作与休闲之间实现最佳平衡。企业移动性还应该实现经济高效，同时带来“硬性收益”（可测量的收益）与“软性收益”（难以量化的收益）。无线技术可以带来丰富的“硬性”收益（如增加销售额、降低运营成本等）和“软性”收益（如及时获取信息、提高业务效率等）。据IDC称，移动技术的一些“硬性”收益包括增加收入与降低开支。例如，如果越来越多的员工能够提供优质的客户服务，那么企业收入就有可能增长。在当前严峻的经济环境下，利润的提高及快速的投资回报（ROI）显得尤为重要。所谓“软性”收益，即员工效率和生产效率方面的提高，这也是人们经常争论的一个移动技术问题。例如，企业用户需要越来越多的时间回复电子邮件。如果能够在办公室以外的地方回复电子邮件，将能大幅提高员工的工作效率，同时这也使他们可以充分利用日常工作安排中的空闲时间。“企业应该将实现移动化视为一种IT投资，同时将现有IT应用移动化，就像他们对其它企业系统进行投资一样。为了帮助企业成功实施移动化，供应商应该注意，移动方案越简单越好，无论是对管理层、IT经理还是最终使用者。解决方案的复杂程度越低，企业面对的问题就越少，实施移动化的成功率也就越高。” David Petts强调。将移动性作为公司整体IT基础设施的一部分，不仅在今天让企业受益匪浅，同时还能构建一个帮助企业在未来实现移动化目标的平台。
