一个月前参加品牌中国主持的中国品牌节新闻发布会后,有一系列的品牌节相关活动,以下是某行业品牌机构对本人作的一些采访提纲,本不想把内容分享出来,今日看到许文锋的博文作了分享,对他的博文品牌观念产生了一些共鸣,于是也加班把当时的采访提纲和内容作了一些整理,权当抛砖引玉,与各位博友共同交流。
一、您认为品牌对一个企业或者产品的决定性意义有多大?
――企业若要有竞争力,必须建立强大的品牌,一个品牌背后的真正内涵事关企业或产品的生死。比如说可口可乐营销史上最大的一个营销败笔:1985年更改可乐配方推出新可乐的案例。尽管可口可乐公司经过漫长的口味测试,而且新配方在测试时得到很多消费者的认可,但是新配方可乐推出后,却遭来一片骂声和拒绝,认为是对可口可乐品牌内涵的玷污。三个月后可口可乐公司恢复了传统配方可乐的生产。可口可乐这一营销败笔说明了什么?说明消费者喜欢可口可乐是喜欢可口可乐这个品牌背后的内涵。从品牌的内涵角度看,品牌决定一个企业或者产品的生死!
二、您在帮诸多企业进行营销策划的同时,是如何帮助他们进行品牌建设的?
――品牌建设没有灵凡妙药,也决非一时之功,需要长期打造,需要持续性。首先需要对企业品牌进行战略管理,做好品牌战略规划,只有在品牌战略规划的前提下打造品牌,才不至于在品牌建设过程中出现见木不见林的情况,不至于出现一些浪费企业资源偏离品牌建设轨道的情况。
三、您做过很多行业的营销策划,您认为不同行业对品牌的看法有什么异同之处呢?
――严格的说品牌不能以行业去简单划分,更多的需要从企业角度去做微观考察。因为品牌和企业始终是如影随形,是随着企业的发展和变迁而变化的。品牌和行业则不一定,经常会出现一个品牌涉足或代表多个行业产品的现象。比如说杜邦原来是生产火药的,但是现在却是制造科技涂料、电子通讯、化纤纺织等的综合性大企业,但是杜邦企业品牌的核心价值观里面“安全”仍是它的核心内涵,只是安全的内涵有了延伸。又比如韩国三星电子最早是从事贸易起家的,但是随着业务的发展涉足了电子、金融、重工业、服装、广告等重多行业,但是当众多消费者想起三星时只是总是想起它的数字电子类产品。因为三星品牌有了“数字科技”的魂,但凡受到大众认可的品牌都有这样的一个魂,而品牌这个魂就是品牌的核心价值观,品牌的核心价值观一旦确立不会轻易变化,但是它也会有延伸和变异。所以对不同行业的品牌的看法没有定势,我们常关注的只是品牌所代表的核心价值观、也就是常说的品牌精神是什么。因为品牌精神有时可以涉足和代表很多行业,界限很模糊,比如刚才说的三星和杜邦,再比如说宝姿,目前是顶级女装的代表,但是若干年后也许有可能成为一个汽车品牌也难说,关键是看它的品牌内涵和目标顾客是否契合所扩展的行业,企业是否具有足够的资源和市场。
四、您认为一个品牌其核心竞争力在于哪些方面?
――品牌的核心竞争力体现在品牌对客户的心理价值方面,品牌的心理价值其实体现了品牌和客户的关系。因为从一个品牌的建立步骤来看,从品牌联想到品牌联系再到品牌认知和反应,最后到品牌忠诚;每一个步骤无不体现客户与品牌的互动,在这个互动过程中客户对品牌形象有了感知,对品牌代表的产品有了功能利益的体验,通过不断的感知和体验,最后对品牌形成了一种情感依赖,形成了品牌强大的心理价值。这也是为什么李宁鞋和耐克鞋尽管在同一家鞋厂代工,工艺流程一样的前提下,两者价格却悬殊一半的原因。
五、从您了解的情况看,您认为目前中国企业的品牌建设现状如何看待?
――尚处于初级阶段。但是众多企业有了很强的品牌意识,但是对于如何打造企业品牌尚处于简单的依赖于“点子”和简单的广告阶段,对品牌建设没有一个系统的观念。
六、您对首届中国品牌节的活动有什么看法和意见?
――在实践方面需对中国企业品牌发展史作一个全貌的概括,多一些品牌实操案例的宣传和展示,为后来者做出标杆示范效应;在理论层面多一些系统的品牌建设观点,对不同品牌理论流派进行归纳和总结以利于品牌实践;
通过理论和实践两个层面的努力普遍提升中国企业的品牌管理水平。