促销员经招聘培训合格后上岗,办事处统一管理,并遵守以下规定条款。
(一)、服务规范 1、言语举止符合规范。 2、对产品及相关专业知识谙熟,当顾客的好参谋,不浮夸产品功能或功效。 3、热情、自信地待客,不冷落顾客。4、顾客较多时,应“接一、待二、招呼三”(重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助),要借机造势,掀起销售高潮。 5、耐心待客,不得有不耐烦迹象。 6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确,递给顾客时应使用双手。 7、收钱、找钱均应使用双手。 8、不管顾客是否购买,均应文明待客、礼貌送客。 9、不强拉顾客。 10、不中伤竞品。 (二)、行政纪律 1、准时上、下班,上班时间内不允许出现空岗。 2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。 3、就餐时间严格遵照卖场规定。 4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、哼歌、喧哗等。 5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。 6、不得坐、靠着待客。 7、不得以任何理由与他人发生争吵。 8、不得兼职。 (三)、货款管理 1、工作时间内妥善保管,上、下班交接要全面、仔细; 2、有收货款的人员: a、经销商的产品,应当天下班前与经销商指定负责人对帐结算,并得到对方签字方可; b、卖场的产品,每天下班前与卖场指定负责人对帐结算,并得到对方签字方可; 3、负责售点的货款、产品、赠品以及各种物料的安全,若有遗失,则照价赔偿; 4、做好售点的各种销售记录报表,及时向上级汇报销售情况; 5、不得挪用货款、产品等本企业或经销商、卖场的财与物
四、促销员在分部办理入职手续时,需到财务部交纳200元的培训费及工服费100元人民币。分部人资部同时应给促销员办理胸卡及发放ERP工号并由行政管理部发放其工服。
五、分部人资部应于每周三下午为新到岗促销员做入职onmouseover=tixa_adDisplay(培训,H,this) style="PADDING-BOTTOM: 1px; CURSOR: pointer; COLOR: #6600ff; BORDER-BOTTOM: #6600ff 1px dashed; BACKGROUND-COLOR: transparent; TEXT-DECORATION: none" onmouseout=tixa_adHide(this)>培训,培训内容为公司相关规章制度,培训结束后促销员可到门店正式上岗。
六、促销员入职后,门店培训人员应为促销人员安排一周2次的在岗培训,培训不合格者可进行二次培训,如再不合格者需将该促销员退回厂家。
七、凡是厂家促销员无论长期促销员还是临时促销员一经办理入职手续均需交纳200元的培训费,促销员不管因何种原因离职时,此项费用均不办理退费。
八、未避免门店内乱用工号的情况发生,凡是经过培训后的促销员,分部人资部门都要给予促销员自己的ERP工号,要求门店销售人员必须都使用自己的工号开具销售小票。
九、促销员离职时由门店人事专员为其办理离职手续,促销员应做好离职时的交接工作。每周四下午分部人资部审核促销员工作是否交接完毕,并收回工号牌,及时核查并取消该促销员ERP工号。
十、促销员离职时,需将工服清洗干净后退回行政管理部,并根据工服的折旧情况给予相应的退款。
十一、为避免门店内其他销售人员利用已离职人员的ERP工号的情况发生,
凡是离职的促销员都需按《促销员管理办法》办理离职手续,分部人资部门应及时将离职人员工号取消并做核查。