爱华网电视连续局《天下第一楼》开始讲就述了这样一个故事：卢孟实回到适宜聚，就听见里面的二柜花鼻子高声大叫，说这几天柜上又丢银子了，还丛恿掌柜瑞英不要相信任何人，尤其是卢孟实，把店里的伙计叫过来一个个捆着手卷着腿，上大秤过称。怀才不遇的卢孟实不甘受此侮辱，愤然离开适宜聚，后被慧眼识才的福聚德的老板唐得源相中，委任为“总经理”。卢孟实为不忘被“称”之辱，特意在自己的床头上挂了那杆曾经称过他的称。从此，他以“称”为鉴，奋发向上，在老掌柜给他提供的舞台上，尽情地施展自己的经营管理才华，把一个即将衰败的福聚德经营得如日中天，红红火火，才源广进，不仅实现了自己的“轿子梦”，也实现了挤垮适宜聚、报“一称之褥”的心愿。
诚信，在中国是一个古老的话题，而在目前市场经济环境下，所有的企业在经济交往中，都不得不面对的一个话题：信用的缺失与危机，以至于不少学者、专家和企业家都呼吁：重建信用，诚信为本。
西方学者普遍认为，世界经济已经进入“信用经济时代”。诚信经营，讲究信誉，与企业和消费者有着密切的关系，他可以给消费者带来好处，也可以给企业带来利润。正如美国商用机器公司总裁所说：“我们公司卖的不仅仅是电脑，卖的更重要的是城信。”
一、 企业经营中的诚信问题
在我国，随着市场经济的不断发展，诚信问题越来越为人们所重视。同时，也应看到现实企业经营中，有些企业不讲诚信， 存在大量的诚信问题。主要有以下几种情况：
一是企业对诚信经营准则的“自觉违反”。一些企业缺乏必要的诚信观念，不根据诚信准则行事，在经营活动中坑蒙拐骗，尔虞我诈，甚至还积极地违背城信原则。他们只考虑自己的眼前利益，不考虑消费者的利益、其他企业的利益和国家的利益。例如，现实生活中存在虚假性、误导性、挑逗性广告，假冒商品，任意宰客等行为；一些企业为了自身利益，故意损害其他企业利益的行为，如抢注他人商标、合伙合作过程中故意欺诈对方的行为；偷税漏税行为；假破产、假合资行为。
二是重视诚信经营价值和容忍不城信经营行为并存。有调查结果显示，85%的企业，认为自己在经营过程中遵守诚信经营的原则，并认为经营讲诚信是极为重要的，诚信经营是企业应该遵守的最基本的价值准则。但是，调查结果又显示，40%的企业经营者对违反诚信经营的行为持容忍的态度。其中，对企业外部的领导者与客户关系中的不诚信行为的容忍更为明显。例如，对贿赂客户的容忍度为72%，对“缺斤少两”的容忍度为40%，对不实广告的容忍度为55%。这说明我国企业的诚信经营只是处于只说不做的阶段。
三是组织诚信与个体诚信的冲突。诚信经营问题从根本上看应该是一种组织诚信，是一种组织的追求，当然这种组织的追求是通过个体的努力来实现的。在现实生活中组织诚信与个体诚信有以下几种情况：一个是组织诚信与个体诚信协调一致，也就是说，二者都是讲诚信的。这样的企业诚信经营的原则能得以确立和保护，企业能够获得长期的经营和发展。第二个是组织诚信较差与个体诚信较差，即二者都是不讲诚信的。这样的企业必然会实施不诚信经营，其结果是既害社会和公众，又害企业和员工；第三个是良好的组织诚信与较差的个体城信，即组织讲诚信，个体不讲诚信，在这种情况下，企业必须采取断然方式，纠正个体不讲城信的状况，否则，将损害企业的诚信经营价值，影响企业的健康发展；第四个是较差的组织诚信与优良的个体诚信，即组织不讲诚信，个体讲诚信。在这中情况下，要么组织立刻清醒，重新确立自己的诚信经营价值，要么迫使个体改变城信经营的追求，以适应企业。
二、 如何打造企业城信
城信本身也是核心竞争力，现在，很多人都认为应该讲城信，不讲城信就没有办法生存，但又觉得讲城信是大家的问题，又不是我一个人的问题，我心理也想讲城信，但是在实际操作过程中是否讲城信又是另外一回事，这就存在讲城信与实际脱钩的问题。
为什么说城信也是核心竞争力呢？从核心竞争力的概念上来看，核心竞争力首先要具有独特性、难以模仿性、持续性。再看城信，要想向客户证明你是讲城信的，就需要长期不断的努力，证明你这个人是讲城信的。一旦你的城信被客户认可，这种城信是不可模拟的，而且具有排他性，一旦城信建立起来，那么，你做事就越来越容易，从这个角度看，城信也是竞争力。
企业应实实在在地在以下四个方面打造城信：
一、城信的关键是老板。老板的城信与否决定着企业的城信，如果，老板不讲城信，很难带出一个城信的团队。
二、首先对内要讲城信、对员工要讲城信。仅仅对外讲城信是不够的，那只是强压的城信，所以对内对外都要讲城信，这样才能和企业一起获得成功；三、作为经销商对长厂商要讲城信，这个前提是你厂商要讲城信；四、在目前城信还不到位、城信缺失、整个社会的城信体系还没有建立起来的时候，对内要确保城信体系的建设，对外要确保合同的履行，按合同办事、尊重合同，着重制度建设。
只有如此，才能确保企业生产、管理、经营等诸多方面的城信，企业才能持续发展。
