爱华网编者按：
总是在想，如果营销也能向武侠小说里描述的那样也有秘笈那该多好啊！日子在一天一天的遐想中过去了，蓦然回首，其实营销是不乏秘笈的，只是在现在的时代秘笈不秘而已。菲利普.科特勒的营销管理也许就是营销秘笈，只是太多的营销人没有当成秘笈来学习罢了，因为得到的太轻送了；或者有的营销人学习了，可是没有侠客的熟读和悟性，武侠小说里强调“不怕前招会，就怕一招熟”同样在营销领域是否可以这样说“不怕你读千本书，就怕你精读一本书”。 要想带领你的团队打胜仗，要想在激烈人才的竞争中胜出，你必须有一身好武功。你是在管理上也好，在专业领域上也好，或者在整合资源上也好，你修成好武功就必须掌握自我修练的二手绝技。本文先从营销经理人应该掌握的几手绝技，在此不妨称为独孤九剑。 独孤九剑的第六式情商管理： 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？ 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。 你有很高的智商，但并不表示你就有高的情商，人生的成就至多只有２０％归于智商，而８０％归于情商。自哈佛大学推出了情商教育概念后，越来越多的经理人开始学习情商管理。 美国专家ＤａｎｉｅｌＧｏｌｅｍａｎ写了《情商管理》一书，他对１２１家企业中１８１个不同职位的能力标准进行研究时，发现其中６７％（即２／３）的工作必备能力是“情商能力”，比如个人的自控能力、专注力、值得信任、为他人着想以及处事能力等。他的研究确定了沟通能力、团队合作能力及生活管理能力的重要性。 情商管理主要包括以下内容：认识自身的情绪；善管理情绪；自我激励；认知他人的情 绪；人际关系的管理，即管理他人情绪。 情商管理做好的经理，可以有一些具体的表现，比如拥有健康的人格魅力；喜欢自己；相信自己能成功，相信有属于自己的天空；能让自己愉快的心情成长；能有效控制生活；有克己自律的习惯等等。
