天下第一楼 话剧 《天下第一楼》随想六 由漂亮产生价值谈企业软部资源的开发和利



 电视剧《天下第一楼》里,有多处关于漂亮美女玉雏的精彩描写:望春台是北京八大胡同里一家生意红火的妓院,说它火,是因为这里最近开了一家[私房菜],又称“堂子菜”,这菜馆依托望春台,菜是江南菜,主厨是一个江南女子,不仅菜做的好,而且人长的更好,名叫玉雏,这花名是宫里的大阿哥给起的,意思是其手艺与宫里的御厨不相上下,于是在北京四九城这一行里,名声大躁;这位姑娘清高自赏,每天只做一桌菜,吃席得预定,喝酒只喝三杯,任你天大的本事也劝不下这第四杯;人长的风流标志到什么程度呢,用一个老堂客的话来讲,“什么北京的四大名票,八大美女,长的都不如她,她只要用眼神那么一轻轻地看你一下,你的魂立刻就没有了;吴侬软语说的更是好听,时而风情万种,纵横捭阖,时而艳如桃李,冷若冰霜——引得京城的富家弟子都来此寻欢作乐,生意是好的不得了,许多人愿意花钱到那里不是去吃的,是为了看她的。

  据报道,2003年3月,成都全国春季糖烟酒交易会上美女如云,盛况空前,成都各大高校的美女被租借一空。由于美女的参与,企业获得了理想的效果,美女们也收到了不菲的收益。

  原来,漂亮也能挣钱。

  调查发现,漂亮女人容易找到办公室职员之类的工作,凡是接人待物、公关等技巧性的工作,由美丽女人去做,不但成功率高,而切能获得高额的汇报。哲学家亚里士多德说过:“美是比任何介绍信都有力的推荐”。

  研究表明:在其他条件相同的情况下,英俊男人取得的薪水比长相丑陋的要高20%;漂亮女人的就业机会比一般女人要高80%。难怪有人感叹:美,是天生的不公平!

  漂亮给人好感、亮获得尊重、漂亮产生效益、漂亮创造价值,它加速了财富的积累和消耗,促进了货币的快速流通和分配,从经济学的角度讲,漂亮属于一个物或一个人的软部资源,而切,这种资源具有资本的特征。

  对一个企业来讲,他的资源有两种:一种是硬部资源,如;厂房、设备、土地、能源、原材料等;另一种是软部资源,如区位、声誉、品牌、信息、网络、制度、思路、技术、环境、时间、平台、关系、标示、政策、空间、朝向、营销渠道、业务流程、物流体系等。

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  目前,我国的企业,有相当一部分的利润来自于企业的硬部资源,也就是企业生产出产品,把产品卖出去再赚钱,然而,企业的硬部资源是有限的,这就好比吃苹果,你吃一口,就会少一口,只能是越吃越少,不会越吃越多,直到吃完为止。因此,企业仅凭硬部资源获取利润的空间不大。而软部资源则不同,企业的软部资源一旦形成,就会越用越好、越用越受用、越用价值越大。因为,软部资源有以下特征:

  1、重复使用性。软部资源一旦形成,就可以重复使用、无限制的使用,如技术、网络、营销渠道、物流体系、品牌、声誉、关系、思路、标示等,不会因为你使用一次就会消失。

  2、广泛的衍生性。软部资源在正确使用的前提下,不但可以重复使用,不会消亡,而切会衍生出更多的软部资源,如思路、客户关系、网络、情感、品牌等。思路越想越通畅,情感越交流越加深,关系越走越近乎,品牌越提升越提升越响亮。

  3、高成长性。硬部资源在使用过程中,有一个折旧问题,而软部资源则不同,只要善于维护和提升,就会越来越响亮、越来越宽泛、越来越有价值。如:海尔品牌、新飞、康佳、红塔、联想、方正、丰田、凌志、微软、劳斯莱斯、皇家马德里、乔丹等,这些品牌随着时间的推移,品牌的内涵和价值会不断地提升,会更多地受到人们的青睐。

  4、排它性。不同的企业具有不同的制度安排,不同的企业文化,不同的企业发展战略,有的还具有专利,如:品牌、技术、标示等;有的如:思路、制度等虽然可以被对手所模仿,但这些东西一般多是建立在自己企业的基本情况之下的,对手模仿的也之是皮毛而已,很难把其中的核心部分给那走。现在,全国都在学习海尔的经验,但真正能学到海尔的管理精髓的又有几家呢?因为这些是一个企业的企业文化,是企业的核心竞争力的部分,你是拿不走的。

  目前,市场已经进入卖方市场,企业以硬部资源从市场上获取的利润的空间越来越小,许多高成长企业的利润,主要靠软部资源获取,向大众汽车、微软技术、海尔电子,他们销售的不仅仅是产品,而是文化、技术、品牌,而这些东西在产品价值中所占的比例又非常高,可以讲,企业卖的是文化、是技术、是品牌、是形象。正像可口可乐的老总所说的那样:即使有一天我们的企业被大火毁于一旦,只要我们的品牌还在,我们就可以在一夜之间重建我们的公司。

  

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