中国市场营销发展至今,可以说,就像坐“火箭一样直线飙升”,在这短短的20年发展,令全球瞩目!遗憾的是,国内绝大多数企业在这场战争中都忽略了兵种升级,还没有真正参与“营销大战”,还凭借着“长矛大刀”、“土枪土炮”的地面部队浩浩荡荡挺进市场,企业压根就没有意识到“销售的结束,才是营销的真正开始”!也就是说,从“地面部队”没有向“远程轰炸”的作战升级。在此,提醒中国企业:2007年,中国营销兵种升级迫在眉睫,而且势在必行!
“销售”与“营销”有着巨大差别
中国市场虽然有一亿左右的营销人,但许多人都搞不清营销与销售的区别,认为销售就是营销。我们先对销售和营销的概念加以区别,在此,不得不引用这些枯燥的定义——
销售:简单地说,就是把公司生产(或将生产)出来的产品以合理的价格卖给客户。我们对一个出色的销售人员下的定义就是:能把一个在用户看来不如竞争对手的产品以高于竞争对手的价格卖给客户,而客户还感激你。(所以,按照这个标准和水平,国内企业的销售人员主要还停留在拉关系、靠价格低争取客户、耍小聪明、撒谎欺骗客户,总之达到将产品变成钞票即是合格的销售经理。)
营销:简单概括,就是利用公司的资源,解决顾客的问题。(这里面包括了了解客户需求、制定营销计划、配备营销资源、激发目标客户、打开终端通路、制定完善的价格策略等。)
营销与销售的区别:
——着眼点不同:销售观念注重产品,一心一意想要尽快卖出现有产品取得现金;行销观念则着眼于顾客的需求和欲望,希望尽可能予以满足。
——手段不同:销售观念讲求推销及促销技术,营销观念则注重整体的营销活动。
——目的不同:销售观念的目的在于通过销售来达成利润目标;营销观念的目的则在于经由顾客满足来达成利润目标。
显然,销售与营销差别巨大,我们切不可混为一谈,理清思路再做营销,才能获得最佳的业绩,才能打赢营销战争!
“陆军”打头阵,败局已定
现代战争,越来越靠先进的科技含量和超前的武器装备来制胜,只要你稍作留意就会发现,现在开战“陆军”不会打头阵了!可以说,“陆军”主导战场的时代已经过去了!时代变了,“肉搏战”没有威力了。我们看到,取而代之的是空军、特种部队、后勤保障部队、远程轰炸等兵种,这些兵种上战场,便拥有绝对优势。兵种的升级,已经占据一场战争的胜利主动权,并且是现代战争的“主角”。
今天,中国绝大多数企业,特别是民营企业还停留在靠“陆军”打天下的思维模式且无法自拔的比比皆是。相反,国外的一些大企业皆是以“空军轰炸”开局,凭借着强大的轰炸力,将地面的障碍、“碉堡”、“地雷”等防御设施全面“铲平”,以此在最短的时间内摧毁敌人的“嚣张气焰”,为地面大部队冲锋扫除一切不利因素。之后,才是启动“陆军”部队,短兵相接中进行打扫战场,收复疆土!所以,市场部门就是“空军”,他们会动用广告、促销活动,这些有力的“炸弹”,对终端进行“空中轰炸”。一般来说,他们对目标轰炸区域了如指掌,通过针对性的重点逐一轰炸,通过立体化的运作,进行大面积的区域探测、宣传和促销“扫射”,完全征服目标区域的大批消费者。然而,销售部门就是“陆军”,这些地面在空中作战支援后,在区域战场就会更有战斗的信心,毕竟他们冲锋陷阵更加容易,降服敌人的速度就会明显加快。一般来说,两大兵种的有力配合,就会基本确保一场战争的胜利。
我们看到,我们的民营企业在营销战争中,多数都是先出动“销售部”下市场,在市场部没有采取什么行动的前提下,就出兵攻势,往往失败也就是情理之中的事了。可笑的是,有些企业市场部根本就没有发挥应有的作用,养了一群不懂营销的人来做营销!还有,一些企业压根就没有“营销部”!这群没有“空中远程轰炸”,地面的部队又没有威力,你说,这样的企业营销怎么做?这样的营销战争能赢吗?不用说多了,败局已定!
2007作战,你怎么“出兵”?
随着营销战拉开帷幕,中国市场竞争越来越激烈,硝烟四起中,企业营销难度更大了哦!企业为了要生存,只好硬着头皮去角逐。于是,就看谁的力气大,谁的火力强,谁的战略到位,谁的队伍强大等等,这场战争的军火配置也越来越高。
我们知道,营销不是有四个P嘛,大家开始比吧——
1、产品上——“你能做到我也能”
聪明的老板开始相互模仿,别人的产品拿来仿,一模一样,就像温州的鞋子,大家款式上基本上都是一样的。例举温州企业,一个新产品出台,只需要一个星期的时间,就会完全复制出来,而且各个细节都不分上下。这些产品推向市场,基本上就是一个商标的不同而已。最后,大家都想方设法搞几个“洋产品”,包装上也是整个英文的,老百姓认不识最好,可以卖得高一点!但是,不容乐观的是,大量的产品由于同质现象严重,终端市场出现一个关键词:压库!
2、价格上——“我降得比你还凶”
紧接着,大家都盯住“价格”这张王牌,你能减价,我也能啊!谁怕谁呀,我降的比你还凶!不就是甩卖、放血吗?经销商认为,我有的是血,不管厂家愿不愿,我尽管放,大不了就不代理,“不卖东家卖西家”,到时,你厂家要货款,就让利吧,总之,我也是让出去了。为了降价,终端奇形怪招,招招迭出。那么,价格也没有比了。
3、通路上——“我撬店比你速度还要快”
再有,就是在通路上大家来比吧,“网点”,你开一家专卖店,我就开二家;你开一个单店,我就开双门头的店,或者是三门头的。这些你都能做到,那我就开大店!你有难度了吧!诸如服装界,大家现在都在比谁开大店的速度快,整幢楼的大店,重点城市都占领,比气势啊!我一定要压过你的气势!这种角逐之后,市场的店面资源有限啊,卖场的陈列位置有限啊,怎么办?于是,大家就开始撬店了,目光瞄准对手那些业绩不是很好的店铺或网点,偷袭行动开始了,而且一招比一招狠!
4、促销上——“你搞一场,我天天搞”
促销天天在上演,已经不是什么稀奇的事情。为了卖而疯狂地促销、打折、赠品、送券等,五花八门,能使的招数基本上都用上了。你是搞一场促销,我就天天在搞,促销不停歇行了吧!看你还敢不敢与我争夺!
我们还比什么?接下去,比服务!可以啊,你“三星级”服务,我就是“五星级”!我的服务做到家里了,让消费者心服口服,你还怎么比?
再接着,咱们就比品牌了,看看谁的品牌有威力,旗下有多少“秘密武器”!
当然,就在我能做到的前提下,你也开始跟着我尾随而来,我们的差异又没有了。然而,也就在这一场比赛之中,往往比下去的就是中国企业,毕竟,我们的企业许多的方面都不具备,特别是在营销的系统装备上,我们的差距太明显了。我们的企业多数都是在细节上做文章,而往往忽略了一个最最主要的竞争武器,就是战略上的作战,特别是队伍的配备上,再好的战略,如果没有“空军轰炸”、“地面扫荡”两支队伍的亲情合作,是很难赢取营销的胜利!
没有营销规划,你还敢上战场?
多数的企业压根就是不讲营销规划,不要说是三五年的营销规划了,就是当月、当天的营销计划都没有。一些企业还是以老板一个人作主,似乎这个老板是“万能的”,一个人的战争,除了这个总司令,没有军长、师长、旅长、团长……,也许只要瞄准这个老板,一颗子弹就可以结束这一场战争!
这是不争的事实——在温州企业中有一种现象,老板每隔三五天就要出差到一线市场去,一会儿乘飞机,尔后又转坐大巴,深入到最底层的市场了,简直就成了“空中飞人”,这里飞到那里,今天上午也许在广州,下午就在东北了,忙啊,比谁都忙!老板亲自出动,按照他们的话说,“对营销网络进行拉动,否则销量就会更加糟糕。”我这3年对温州的考察,我发现有十几个老板对于出差下市场是最高兴的事情,终于解放了,就像笼中的小鸟终于飞出来了,老板娘再也抓不着了!自己可以带个公司的前台小姐,或者文员一起去,这种出差很自在,游山玩水快活得很啊!所以,我们看到这些公司的前台、文员不断换来换去,新人不断,老板不断换!
在这些老板的意识中,自己不去市场,别人是搞不定的!归根到底,就是不信任下属。这些老板到市场自己对营销也不懂什么,就只知道让利润给代理商,也就只是这一招,你只要付款,我就少要几万、甚至几十万,不然,公司难以周转啊。在老板离开公司以后,“山中无老虎,猴子称霸王”,公司那些管理层人员天天坐在空调房间里上QQ、泡茶聊天、轻松打发时光,似乎人人都成了老板,这样的待遇好啊,就在这里混吧,大家团结一致,大哥不挑二哥的刺!面对这样的局面,老板呢,心里也有数啊,找个副总来管理,结果大家一致对外,三五天就把这个副总折腾走人!这个顺序颠倒了,老板成了要跑市场的“业务员”,管理层所有人员倒是很自在,在公司里也没什么事做,这些人倒是成了“老板”。一个公司一旦成了这样的局面,你一定会看到,这个公司乱作一团,可谓是“该管的人在公司悠闲得很,不该管的人倒是在市场瞎忙乎!”每次老板出差多则就是10多天,少则也要3—5天,回到公司就是一大堆事情要处理呀,文件、报销费用凭证摞了几尺厚,签字都要签上好半天,你说,这样的老板忙不忙?!当然,这是一种常见的现象。这类老板就像瞎子一样“胡打乱打”,没有章法,没有节奏,只是一味碰运气,效果可想而知!