狼与狗
我们经常讲的营销战略有四个重要的元素:一是市场探究,二是市场分割,三是目标选择,四是市场定位。
我们从今天起着重讲市场定位,何谓定位?就是想办法给目标对象留下某种深刻而持久的印象,换句话说,就是面向目标市场展开的一场“攻心”运动或实施的一个“心智工程”,这很像男女之间谈恋爱,在营销中,定位的目标,是在公众特别是目标顾客心目中树立独特的形象与认知,进而占据一个与众不同、无可替代的位置,其本质即“心智工程”。做人也是如此,每个人都在社会上寻找自己的位置,并最终希望赢得别人的认同、尊重乃至于自我实现,就追求目标和过程而言,同样也是一个“心智工程”,这一点体现在饮食男女的身上则更为形象。
顾客面对太多的信息,能记住的只有其中一小部分。心理分析的结果认为,一个顾客最多可以记忆一种产品的七个品牌,并在心理上形成品牌阶梯;记住上一名次的人数一般要比记住下一名次的人数多出一倍。
所以,企业想让顾客在浩如烟海的产品中找到自己的产品,购买自己的产品,得到一点绝招,一点儿特色,要有所不同,要有一批忠诚的顾客。定位就是想达到这么一种效果。根据一种产品多样的特征和属性给消费者带来的利益的差别,区别于竞争者,强有力的塑造出本企业产品与众不同的,给人印象鲜明的个性或形象,并把这种形象生动地传递给目标顾客,使该产品在顾客心目中占有特定的位置。简单地说,市场定位就是公司或产品在顾客心目中的位置。
狼与狗
美国的印第安人流传着以下这么一则传说:从前有一天,最早的人类发现其它动物都有同伴为伍,唯独自己是孤零零的,于是他向造物主问道:“为什么只有我落单呢?”造物主回答:“那么就赐予你能与你一同行走、说话和嬉戏的生物吧!”于是,神把狼赐给了人类,并对他们说:“你们彼此成了兄弟,应该相互扶持,前往世界各地。”
人类和狼遵照指示行事后,又回到了造物主跟前,造物主又说:“从今天开始,你们将各走各的路,但双方的遭遇也许大同小异,你们会使遇见你们的人感到害怕或心生敬畏或被他们所误解。”
于是,人类和狼便各自启程。然而,他们的旅途却似乎注定要出现交集。他们第一次碰面大约发生在1万5000年前,上古时期的人类饲养了狼。人类后来最忠心的朋友——狗便是狼的后代。
经过数千年的选择育种,如今狗的品种已超过300种,他们的长相和体型虽然多样,但每个个体或多或少都还留有祖先的遗传。狼的体型比一般的狗要瘦,身体的线条更为俊俏,脚部显得大而长,耳朵较小,耳根部位较宽,犬齿锐利,尾巴粗大,鼻脸长而头部较大。至于他们的体长则在1公尺到1.5公尺之间,体重较重者可达80公斤。直到现在,狗的某些行为依旧和狼相似。好比说,当你牵着狗儿散步,迎面来了一只未曾谋面的狗,此时它会扬起尾巴,毛发竖立,一脸自信地走来;待更靠近时,又见它露齿吼叫。而这时倘若你的狗卷曲着尾巴,眼睛不敢正视对方,弓着背低着头蜷缩着,摆出一副屈服的姿态,那么双方应该可以相安无事。但如果你的狗也不甘示弱而你又没有适时阻止,一场狗的战争便可能爆发。
其实,不仅是狭路相逢的狗会为了争高下而大打出手,就连生活在同一个屋檐下的狗也会有类似的纠纷。有些狗会暂时表现服从的态度,而昔日占上风的狗一旦生病或年老力衰,争端便可能产生。经过长年的选择育种,狗儿们已经认定主人的优势地位,大部分的狗都会听从主人的命令,对主人的态度也始终不变。有时狗会仰身翻滚,露出腹部,低垂着头,卷曲着尾巴向主人献媚。
就这一方面来说,狼和狗的差异是很大的。狼即使由人类饲养,仍有随时想试探主人优势如何的意图,倘若它们认为对手已逐渐变弱,便觉得可以展开挑战。这或许是狼的本性,因为它们在狼群中也是随时想争取社会里的优势地位。正因为如此,人类即使想养只狼做伴,结局通常不会尽如人意。
狼无时无刻不想着和人类竞争,而狗却愿意做人类忠实的随从,作为企业,我们需要狼,也需要狗。对于狼,我们是竞争者;对于狗,我们是领导者,当然,疯狗急了也会咬人的,就像我们说的竞争,疯狗之所以咬人,是因为它的潜意识里已经认为自己有了和人竞争的资本,此时的狗,比狼更可怕。