爱华网营销策划经理人的三省之一“外省”―――营销战略、营销组织、营销组织外省思维导引
营销策划经理人的三省之一“外省”―――营销战略、营销组织、营销组织外省思维导引
一、营销战略
公司的营销战略应建立在对目标、市场、竞争者、内部资源有全面认识的基础上，使营销目标、营销环境和公司资源三者之间达到动态平衡。这是制定营销战略的基础。
营销战略基础外省的内容有以下几方面：
1.营销目标；
2.市场机会内省；
3.竞争者有关情况；
4.内部资源；
5.公司实力和弱点。
具体可分解为：
1、营销目标
61550; 可信的和可实现的；
61550; 可度量、有期限、而且是责任到人的；
61550; 各项目标之间必须协调一致。
2、营销计划
3、营销制度
61550; 制度相当于游戏规则，许多不良行为的源头，其实正是公司中广为执行的制度。
4、营销政策
评价一个企业的营销组织，一般都从以下几点来探讨：
1) 我们需要什么样的营销人员？怎样清楚这一点？
2) 2.公司是否拥有控制着经销其产品的分销商组织及推销人员？
3) 3.如何获得我们需要的营销人员？
4) 这种组织或人员是否适当，是否经常设施培训？
5) 为了开发管理人员的能力，应采用什么措施？
6) 公司的总部与第一线方面如何联系，如何适当的监督牵制？
7) 营销情报的反馈能否迅速？
8) 营销人员的待遇与同行相比如何？
9) 为保证纪律的作用，应采取什么措施？
10) 业务组织的编制是否和经营环境或经营方针结合？
11) 是否明确了解目前应该把业务重点放在哪一个部门（业务）？
12) 从未因录用人员而增设组织（部或科）？
13) 组织编制是否也战在顾客的立场考虑过？
14) 各组织单位的业务分工，是否做到没有闲暇的人？
15) 是否对人员作最恰当的工作安排？
16) 人员的职务分担是否适当？
17) 上司为了恪尽职守，应该学习的事务基准是否明确？
18) 能否裁撤亏损部门？
19) 各组织单位间的联络是否灵活而且迅速？
二、营销组织与其他职能部门的关系
参照下表内省企业销售部门与其他部门可能存在的矛盾
内省企业各部门间是否以企业整体目标为原则，协调各部门的关系，及时采取一些措施，以保证企业整体目标的实现
1、产品
产品是营销的对象和载体，是企业市场营销活动的主体。对产品的内省是市场营销内省的主要组成部分。
有关产品的检核表
1) 现有产品的销售量是否在逐渐减少？
2) 现有产品的品质、价格等是否比竞争产品优越且合理？
3) 现有产品的价格是否在下跌？
4) 现有产品的成本是否在上涨？
5) 现有产品主要原料的供应是否发生变化？
6) 市场占有率是否降低？
7) 其他竞争对手是否推出改良产品？
8) 是否违反业界惯例？
9) 季节变化是否会缩减销售量？
10) 生产设备和人员是否全力作业？
11) 推出的改良品是否大告成功？
12) 副产品是否无法利用？
13) 是否因对产品将来的不安而必须分散风险性？
14) 产品经销商是否提出要求？
15) 凭现有产品是否能够维持在业界的地位？
2、质量
产品质量是企业竞争的内在要素。产品质量既包括产品的性能、精度、纯度、物理性能及化学成分等内在特性，又包括产品的外观、形状、色泽等外在特性。这些特性可以概括为产品的功能、寿命、安全性、可靠性、经济性和外观等几个方面。
质量过剩是指产品的各项质量指标超过了顾客的需要，因而不再具有营销上的积极意义。
质量固然是极为重要的因素，但千万不要把它凌驾于其他产品因素之上。
3、产品生命周期
产品生命周期判断法
上述数字不是绝对准确的，要根据产业及竞争状况有所调整
4、新产品开发
有关新产品开发的检核表
1) 公司有正确的关于革新的理念吗？
2) 这种理念广为认同了吗？
3) 寻求新产品创意的方法多吗？科学吗？用得好吗？
4) 筛选各种创意的程序合理吗？有无出现相反的情况？
5) 产品概念的发展与试验踏实吗？
6) 有无拟订市场营销占领报告书？
7) 营业内省进行了吗？
8) 产品开发高效吗？
9) 有无进行市场试验？
10) 大规模商业化的时机、地理位置、推出方式合适吗？
三、营销组织内省
1、关键点：内部营销
内部营销基于以下观点：员工是组织的内部市场。如果产品、服务、策略、沟通等活动不能向内部的员工推销成功，那么，我们也不必期望顾客会有热烈的欢迎。
内部营销是一种管理策略，它的核心是如何培养具有顾客意识的员工。
它作为一个全面的管理过程，在两个方面整合企业的各项职能：
1) 它确保企业各个层次的员工（包括管理者），在有利于提高顾客服务自觉性的环境里，理解和体验自身的业务及有关的各种行为和活动；
2) 它确保所有员工随时准备以顾客导向的方式参与到管理和营销过程中来。
2、成功的内部营销有三个先决条件：
1) 内部营销必须是战略管理的组成部分；
2) 内部营销必须受到管理者和组织结构的支持；
3) 高层管理者必须始终如一地、积极地支持内部营销过程。
