奥兰多迪斯尼乐园 营销迪斯尼乐园



2005年迪斯尼来到中国香港,随着他神秘面沙的揭开,我们开始对这个来自外国的游乐园有了进一步的认识。2007年这个“五一”同样过的很有意思,第一天我和几个朋友一同去了香港,怀着对迪斯尼管理的好奇,我决定好好去研究一下迪斯尼,看看这个世界顶级的乐园与国内的乐园有什么真正的区别,于是我们走进了梦寐以求的迪斯尼乐园。

  

                        (图片摘自新浪网)

培训篇

关键词:必修课

迪斯尼员工上岗必修课:

A、做一个勤奋的员工,学会从小事做起。-------学会扫地

B、以客户为中心,帮助客户拍照。-------学会拍照

C、熟悉乐园的每一处地点,第一时间告诉客户的目标地点。------乐园为家

D、迪斯尼是小朋友的乐园,对小朋友很了解。-------学会给小孩包尿布

E、与小孩子说话时一定要蹲下来,平视小朋友。---------懂得礼貌

                                   

 奥兰多迪斯尼乐园 营销迪斯尼乐园

营销篇

关键词:开业、事件、服务

迪斯尼进军香港,我得到这一消息还算比较早,几乎同一时间我和很多朋友就从新闻、网站与报刊上得到这一消息,如果说吸引,那就是:何时可以进去看一看?他的开业就宣传来说,做到了人人皆知。

2005年开业前几天,香港引起巨大反映,很多人买不到票,购票者排起了长队。后来才从朋友得知,其一天仅接待多少位客户?这也使得很多人难得一票。这种事件营销国内的同等机构,可能想都没有想过,总是想着人越多越好。

说说服务营销吧,必修课里有一个,每一位员工都要学会给小孩子包尿布。换句话来说就是:在迪斯尼里面游玩的上帝们,有很大一部分是父母带着小孩子。所以说迪斯尼的员工肯定为小孩子换过尿布。

 

营销迪斯尼乐园而想

中国的动物园员工很敬业,但不知和迪斯尼员工相比如何?每一个员工都会扫地、拍照、换尿布,中国动物园是自己做还是包给清洁工、清洁公司?

如果迪斯尼在全面进军中国游乐市场时,带着创新的管理、先进的营销手段,再加上一个“大、一、统”的游乐项目时。我们怎么竞争?

  

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