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  但现实的情况却是,下属对管理者的心思:“猜来猜去也猜不明白。”于是管理者会对下属的工作能力产生怀疑,对下属的执行力产生不满,这也是为什么很多管理者喜欢批评下属:“真不知道你是怎么做事的,这点小事都做不明白。”

  最近由于经常外出讲课,备课、出差、讲课一路忙下来,忽然发现已经很久没有好好陪过妻子了。于是赶紧的调整计划安排,在下个月挤出几天时间,决定陪妻子出去旅游,以作为这段时间对其冷落的补偿。

  因为是为了让妻子高兴,所以特意让她挑选想旅游去的地方。可妻子说她没有意见,去哪里都可以,让我自己定。”去韶山怎么样?””都是一些名人故居,又不是去接受思想道德教育,去那里做什么?””那去衡山?”我又问道。”不去,都是山,爬上去已经累得快不行了,还哪有闲情逸致去玩呀。”妻子又不同意。”去…………”我又连着说了几个地方,可是妻子都摇头。”那你说去哪里呀?”“你定吧,你说去哪就去哪。”

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  过了几天,我在旅行社报了去广西北海的旅游团。回来后就兴冲冲的向妻子汇报,可妻子似乎并不满意。最后居然说了一句:“看来你是真的不了解我在想什么?”“怎么?”“其实我早就已经想好了,想去青城去玩。虽然那里不是什么风景名胜,但我听说那里的景色很美的。””既然你已经有目标了,你怎么不早说,害得我浪费了那么多脑细胞。问你你不说,现在定了旅游团了,你又说不满意。””如果把一切都讲明了,还有什么意思?不了解我在想什么,说明你一点都不关心我。”

  我大呼冤枉:“我又不是你肚子里的蛔虫,我怎么知道所有你想的事情。”我接着又对妻子说道:“两个人在一起,不是猜谜游戏,答对了就是情比海深,答错了,就是心里没有你。这样猜来猜去的多累呀,有什么你直接对我说不是更好吗?省得把简单的事情复杂化了。就比如这次出去玩,本该是件高兴的事情,这样一猜弄得彼此心里都不舒服,不是吗?”

  很多时候,人总是喜欢以自我为中心,总是认为别人会清楚自己的想法,而且也总是把自己作为所有事物的焦点,认为其他人应该刻意的去了解自己。这种心理在管理工作中也是一样,作为一个管理者,在其所管辖的范围内,他理所当然是所有人关注的中心。于是,很多管理者就喜欢和下属玩这种猜谜的游戏,不向下属清楚的表达自己的目标,而让下属去”理解、领悟”。想想自己,是否经常说:”你应该知道我想要什么。””这种事情还用问我吗?”

  但现实的情况却是,下属对管理者的心思:“猜来猜去也猜不明白。”于是管理者会对下属的工作能力产生怀疑,对下属的执行力产生不满,这也是为什么很多管理者喜欢批评下属:“真不知道你是怎么做事的,这点小事都做不明白。”

  记得有一次,和一个企业的老总在一起吃饭。席间,他的电话响了,我听到他说:”这种事情还用问我吗?你应该知道我想要什么,你自己看着处理吧。”不久,他的电话又响了,下属来向他报告事情的处理方法。结果只见这位老兄,听电话不久,就勃然大怒:”这个事情怎么能这么做?你不是不了解我,我会这么做事情吗?你们在开会研究一下,看看这个事情该怎么处理。”我笑着对他说:”何必要开会研究呢,你直接告诉他们该怎么做不就得了。要不然就开会研究这段时间,事情也许有了新的变化了呢。”

  事后我和这位老总又说起这个事情,我问了他这样一个问题:“你觉得你的下属工作有效率吗?”“不是很高。”“为什么?”我问他。“虽然他们也做了很多事情,但总是没有做到关键点上。”我又问他:“这个关键点是什么?”“当然是我想要的结果了。”“你有清楚的告诉他们你想要的结果吗?”他想了想说:“可能做的不是很清楚,很多时候我会告诉他们去做什么,并没有明确告诉他们要达到什么结果。”

  “这就是了。每个人的经历不同,思维模式也不同,所以想法肯定也会不尽相同。安排工作就如同给下属出一道证明题。不仅仅要给出题目本身,还要给出结果。你可以不要求他一定用什么方法,不管是归纳法、列举法,或者顺着推,反着推,再不行还可以反证,但关键是你要让他知道他要证明出什么样的结果。这才符合你老兄长说的:“我不管过程,我只关心结果。”如果连结果都不知道,还怎么证明,又谈何过程呢?在没有明确结果要求的前提下,他们可能在个人的结果倾向影响下得出一个他们认为合理的结果。因为他们是经办人,结果的左与右完全是操之在他的。”

  管理者要让下属清楚的知道---你的目标在哪里?企业的目标在哪里?员工的目标在哪里?三者的交叉点又在哪里?如果这几点,是模糊的,要靠员工自己去领悟、理解、体会。暂且不说员工可能得出错误的目标,最终导致行为选择的失误,而最终无法达成结果实现。即便是员工得出了正确的目标,员工又要花费多少的时间和精力,来做些本没有必要的工作呢?在此期间,事情会有怎样的变化?机会成本又是多少?管理不是一场谁重要谁不重要的权衡,更不是谁该懂谁的游戏,管理所追逐的只有效益,而效益产生的前提有一个:有效率的做正确的事情。

  一般来讲,管理者的结果导向意识是很普遍的。大多数的管理者在做一个工作的时候,首先都会在心里建立一个结果标准,也就是说管理者心里已经有了答案。但是我们要知道,没有谁真正了解谁?因此,如果我们希望我们的答案能够顺利的得出,我们期望的结果能够顺利的达成,那么请不要让下属玩猜谜游戏,清楚的告诉他你想要的。

  

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