爱华网文章节选自作者出版作品《老板操盘力》 第九章〓老板操盘力之无为而治 四、无为而治之三字经：宽与严 “宽与严”，也就是“宽严相济”，宽严相济就要求我们“有所管有所不管”，最后才能“不管而理”，就是不用再管理了。
aihuau.com 有所管 领导不是万能的，不是什么都可以管的。《焦点访谈》有期节目报道某地有一个地方官员，那位官员扬言，在他那个地盘他是“上管天，下管地，中间还管着空气”。在很多地方，甚至职务很低的领导也都是什么人都管，什么事都管，什么时间都管，什么地点都管。无限领导的恶果是干涉了公民的正常生活，侵犯了公民的正当权利，压制了公民的创造性和工作热情。无限领导就是专制领导，应该遭到彻底的唾弃。 有限领导则自觉地限制了领导者的权力，限制了领导活动的空间，限制了领导作用的范围。领导者其实只能领导很有限的事，大部分事情领导者都不应该去管，也没有权力去管。无限领导必须让位于有限领导，领导者要把更多的空间、更多的机会、更多的权力、更多的责任留给被领导者。 这也就是我们现在要谈的“有所管”，要管什么，哪些事情你要管？要“三抓”，第一，抓信息；第二，抓典型；第三，抓关键。首先，信息你必须要牢牢地抓在手里，《博奕论》在讲什么？获得诺贝尔奖的一个经济理论叫《博奕论》，大家知道博奕论在讲什么？在讲信息的对称，信息是一种力量。这件事情我知道你不知道，你就得听我的。 信息是一种力量，所以你必须把信息牢牢地抓在手里，靠什么？靠的绝对不是特务体系，靠的是信息管理模式。企业里有三大流啊，第一大流叫做“资金流”，不言而喻它的重要性，它仿佛人体的血液系统；第二大流叫做“物流”，物流仿佛是消化系统；第三大流叫做“信息流”，仿佛是你的神经系统。 所以你要抓住信息，靠什么？靠报表。但是我也可以告诉诸位老板，我们现在仅仅依靠我们的财务三表，叫损益表，资产负债表，现金流量表，已经远远不够了。你还要做什么？要做销售月报表，生产月报表，品质月报表，成本月报表等等报表，包括客户市场营销分析月报表。 你必须有这些表，你有了这些表之后，我告诉你无论你飞到哪里其实你的公司运营情况你都了如指掌。当然你不需要知道，是不是你的门卫打了个喷嚏，然后传染给了其他人？那你不需要知道。你需要知道的是那些你应该知道的，应该知道什么？就是上面那些表。 第二，叫抓典型，典型是什么？要抓两个典型，第一，好典型，第二，坏典型。我告诉大家，典型的管理是非常有力量的，你看我们共产党就是非常典型的管理高手。在我成长的阶段直到今天，一直伴随着共产党树立的典型。小的时候是谁？是黄继光、董存瑞、邱少云。稍微大点的时候，是雷锋，然后又有孔繁森。现在是谁？任长霞。将来是谁？将来肯定还会有，并且每个典型都与时俱进，代表着那个时代的特色。 典型非常重要，抓典型一个是好的典型，把它树立起来。还有一个，是坏的典型，你要坚决下手，杀鸡给猴看或者是杀猴给鸡看都可以。 我在指导一个企业的时候，他的公司非常乱套，以至于一年赚不到多少钱，一年纯利润３００多万，但是索赔就索赔了１２０万，所以这个老板下定决心，说我的企业肯定是要整整了。怎么整？我不知道怎么整？他说谢老师你来帮我整整吧。 我说行，我帮你整整。所以我上去就先抓品质，抓了品质之后，我给它建立一个品质管理模型。品质管理模型出来以后，然后开始开会宣传品质管理模型的重要性，然后接下来开展品质管理竞赛活动。 刚刚开完会，然后有个生产三部的经理，生产三部的经理是老板的妹夫，是他妹妹的丈夫。发生了这样一个事情，品管员找他，说你有一个产品没有合格。他就把处罚单给扯了，扬长而去。品管有两个单，一个是整改单，一个是处罚单，他为什么敢扯？因为他是老板的妹夫啊，别忘了这层关系，别人谁敢啊？ 扯了以后，品管部经理去找，他又给他开了一张。那他正在气头上，他又扯了，扯了以后他还骂了几句。然后这个经理就来找我，他说你看谢老师，你看这个活我不能干了。我说这样吧，我说我问问你老板，看他怎么处理？ 我找到老板，给他拿出两个方案，我说第一个方案是立即开除，那么第二个方案是什么？叫停职反省３个月，你来选吧？我说为什么这样做呢？因为这个人已经４０多岁了，我说４０多岁的人都不懂这个道理？什么道理？不要迎风上。你这不是给你的老板戴眼罩吗？这几天正抓品质，抓整风，然后你迎风上，你说你４０多岁了这点人生的阅历还不懂吗？ 我就给这个老板讲道理，我说他是你的亲戚，我说我告诉你正因为他是你的亲戚，所以你要处理他。为什么？我说你的亲戚，你是不是在帮他，才让他到企业里让他做主管，你来培养他？他说对呀。 我说那我问你，我说他这个行为是在帮你还是在给你丢脸？他说肯定是给我丢脸，其实我也挺生气的，但我不好意思处分他啊，咱们毕竟是亲戚啊。我说那你现在应该知道怎么做了？老板当时就说开除。我说那也未必，后来经过总经理办公会研究，给了个停职反省３个月的处分。 处理结果出来后，立即在企业里树立起了正气，再也没有人敢乱来了。后来我跟老板说，我说这对你是好事，牺牲了一个妹夫，拯救了全厂啊。他说对对对，我真得好好谢谢你，你真是帮了我大忙。 所以说，要抓典型，好典型要抓，坏典型也要抓。 接下来，要抓关键。企业里的关键是什么？是关键的人、关键的事和关键的方法，三大关键。关键的人要抓住，关键的事要抓住，关键的方法要抓住，要密切关注。 有所不管 我们再来看“有所不管”。 首先，不越位指导。你隔着一个部门的经理来指导部门经理的下属如何如何干，尽量不要这样干，不要养成这个习惯，偶尔这样还可以，养成习惯了不行。这个人没有干好，你马上就跳过去，你越过这个主管，你还不如去指导这个主管了。 第二，不越级指挥。可以越级检查，不要越级指挥，说小张你干得怎么样？因为小刘当主管你是归小刘管，但是我要知道你是怎么干的？这可以，没问题。 第三，不越权处罚。不要越权，就是你管谁就管谁，如果你部门经理下面的员工犯了错误，你不要亲自处罚，你可以处罚这个主管。比如济南公司谁犯错误，如果我发现了，我第一要处罚的是济南公司的总经理刘景信，然后你刘总去处罚谁，那不是我的事情，但是我肯定处罚他。 所以，有所不管，叫“三不”。 不管而理 最后，该如何实现“不管而理”呢？叫多定调，勤暗示和巧变脸。 我来讲一个案例，没有说一句话就把这个事情办得很好，从而实现了不管而理。 话说有一个国有企业的工厂，它分为六个车间，六个车间其中有一个第三车间，第三车间极其难管理，因为在第三车间里的人都是调皮捣蛋分子，然后把他们都组合在第三车间了。派了几任车间主任，都管不了第三车间，厂长非常头痛。怎么办呢？后来他就贴出了“招贤榜”，说谁能够管理第三车间，那么我让他当车间主任，同时给他双份的工资。这是１０年前的事情，当时一个国有企业的职工才挣１００多块钱，双份工资了不得呀！ 这个“招贤榜”贴出一周，也没有人来应聘。厂长有点着急，又隔了一天，在第８天的时候来了一个人，说厂长我要应聘车间主任。厂长一看，原来是他啊，他是谁？他是厂里默默无闻的一个工人，大家对他都没什么印象。厂长说这个第三车间也不太好管，你不要仅仅看双份工资，如果你看你要管不了的话，你要回去的话，你也很没面子嘛！意思是说，你行吗？你平常默默无闻，老实巴交的你能行吗？ 这个人也听出厂长的意思来了，他说这样吧厂长，我来应聘第三车间，我不要双份工资。这个厂长糊涂了，那你图啥呀？他说反正也没有人报名，我们就把它死马当做活马医吧，你给我一个月时间，最后如果行你就用我，如果不行你把我拿下就行了。厂长一看反正也没有人报名，那你就试试吧。 这个人就走马上任了，他上任以后，在第三车间里观察了一天，什么话都没说。下班以后问生产统计说，今天生产了多少套产品？回答说生产了８１０套。然后这个人就在走廊里的一个看板上写了一个大大的字，“８１０”。然后，白天的工人下班了，晚班的工人上班了，上班看了一看，黑板上写着“８１０”，大家好奇啊，就问“８１０”什么意思？后来有人打听到了，那是白班的工人生产的８１０套产品，所以咱们新来的车间主任就写了一个“８１０”。 有几个群众领袖，召集起大家说，兄弟们，咱们今天晚上要干１０００套超过他们行不行？说行，不就１０００套吗？小菜一碟。于是，他们就生产了１０３０套产品。然后这个车间主任早上上班也问昨天晚班生产了多少套产品？说生产了１０３０套。然后车间主任就把这个“８１０”划掉，然后又换了笔，用了一枝红色的笔，写上“１０３０”。 接下来，第一天上白班的工人又开始上班了，也看见一个数字，因为他们不知道数字这回事，说“１０３０”是什么意思？到处打听，终于打探到消息说，昨天晚班的同志们生产出了１０３０套产品。有几个群众领袖就很生气，怎么搞的？夜班生产怎么能超过我们？这简直就是给我们戴眼罩，这玩意太不像话了，同志们咱们今天生产１５００套产品，你们说行不行？ 大家伙儿一听，春风吹，战鼓擂，这个世界上谁怕谁？可以，没问题，咱们生产１５００套。结果一使劲，最后生产了１６００套。然后如此这般，这个主任把“１０３０”划掉，然后换成了１６００套，在黑板上写下了“１６００”。经过了一周，第三车间创下了他们公司生产的历史记录，生产了２３００套产品。厂长非常吃惊，就找来这个新任车间主任，说你有什么办法把这些人管理得这么好？简直神了。车间主任说，其实我也没用什么办法。如此这般说了一番，厂长佩服得五体投地。后来，这个人在改革开放之后，他参加了竞聘，成了这个厂的厂长，现在这个企业已经进行了改制。领导的最高境界，不管而理
