爱华网文章节选自作者出版作品《老板操盘力》 第九章〓老板操盘力之无为而治 三、无为而治之三字经：恩与威 “恩与威”，即“恩威并施”。什么叫恩？恩就是激励，就是满意，就是让人愉悦的东西。什么是威？威就是约束，就是让人不满意，不愉快的东西。那就是说我们在管理当中，要有恩的成分，也要有威的成分，所以叫“有所威有所不威”。 aihuau.com 施恩：自淡而浓 先来说说施恩。
怎么施恩？施恩，要“自淡而浓”，这是老子的思想。当然对于一个人的时候，要一点一点给他，否则他就会忘掉你给他的好处。所谓斗米养恩，担米养仇啊。 担米养仇这个故事大家听过没有？说有一个人为了救济一个吃不上饭的人，然后每天都要给他去送饭吃。第一天送饭的时候，这个吃不上饭的人非常感激，可以说是泪流满面。然后，第二天又送，第三天又送，连续送了２９天，到了第３０天的时候，送饭的人有了点事情，忘了送饭。你猜接受送饭的人他怎么说？他非常生气，一副暴跳如雷的样子说，都几点了，还不给我送饭？想饿死我吗？ 就因为忘记了给他一顿饭就结下了怨恨。这就是人性的阴暗面，你我都如此，不是谁好谁坏的问题。所以我们在施恩的时候，要自淡而浓，就像我刚才说的，慢慢地意思，不能一下子给他，否则就会担米养仇。 施威：自浓而淡 再来看看“有所威”。 有所威就是施威，那我们要怎样施威呢？施威要“自浓而淡”，有人就很懂这个道理，一进来给你一个下马威，然后再逐渐地对你好一点。他说这个老板很人性化管理，否则进来以后，我们对一些新进来的人，我们笑脸相迎，久而久之发现这个人没什么了不起的啊？算了，不答理他。再后来，对他开始冷言冷语，最后就是批评加讽刺，这都是不可以的。 很多人都问过我这个问题，尤其是刚刚做上主管的人，他问我，他说谢老师，你说我做上主管以后，我最重要的事情是什么？诸位，我们刚刚做上主管以后最重要的事情是什么？是施威，也就是要树立威信。接下来他问我，他说谢老师，那我如何树立威信？当然我给他讲了很多。 后来时过境迁，这个问题还有很多人问我，我必须给他一个非常解渴的答案，我说就三句话，那么你来看，如何来树立威信？其实一个人威信的树立，就三句话，第一叫对外求个好名声，你的威信在于外界有没有一个好名声？比如你做老板的威信，主要来源于你在社会上的威信如何？名声如何？然后你公司的人听说了，ＯＫ，他们就会认为我的老板值得尊敬。 比如我在我公司的威信，主要在于很多的老板来评价我，说谢老师这个人非常实在。我公司的员工听了以后，原来我们老板是这样的一个人，我们的老板真不错。所以这叫对外求个好名声，那么对内怎么办？对内要讲究亲和力，而不是板着面孔，不是这样，也不是发威。最后，在关键时候露一手，你不能天天亲和，见谁都亲和，关键的时候你得露一手。你做到了这三点，你绝对有威信。 第二，叫树立威仪，你要有威严的仪表。做老板就是做老板，老板是一个极其特别的岗位，很多东西他没法量化，但是共同的东西他是存在的。做老板你一天到晚嬉皮笑脸好不好？我告诉大家，不好。 很多人说老板不要板着面孔，老板老板，老是板着个面孔，老板嘛，要多开一点玩笑。我说错了，不对。你要有威严的仪表，要威仪外放。什么叫做树立威仪？三条，叫形象仪表要端庄；第二举止言谈要稳重；第三待人接物要严谨。有了这三条，你才能够有威仪，威严的仪表。大家一看见你，就觉得你不怒自威。 第三，叫树立威严。怎么树立威严？威严是不是我们要很严厉，这句话明明是可以柔和一点说，但是我拍着桌子说小张不对，就是你不对。这样是不行的，这样你根本树立不了威严。其实树立威严就两条，第一对你的下属不可过谦；第二与下属不可过于亲密。 你看毛泽东，他实际上和周恩来可以说是相濡以沫，是最亲密的战友，但是毛泽东一生都和党内的人士保持着非常适当的距离。对党外人士他可以说是谈笑风生，但对党内的人士，他可以说非常地威严，第一不过谦；第二绝不过于亲密，他可以跟美国的一些记者去开玩笑，但是决不跟一些下属们打情骂俏，所以这叫有所威。 有所不威 有了上面这些威，你才能做好老板，那么同时我们要“有所不威”，就是说有的时候不该你发威的时候，你要发威，那你就错了。我把它分为三步，第一不撒泼，什么叫做撒泼呢？我把它定为两条，叫权大乱管，指手画脚；第二条叫嘴大乱说，变来变去。 做老板不变肯定是不对的，但是你喜怒无常，变来变去，说了不算，算了不说，这是做老板的大忌。有人说老板有三张嘴，为什么说老板有三张嘴？你看过去老板的“闆”字怎么写？“门”字里面有三个“口”字，所以说老板有三张嘴。 第一张嘴怎么说？说行。第二张嘴说不行，第三张嘴说什么？说谁说不行？第一张嘴说就按我说的去办，然后这件事情没办好，第二张嘴又开始说话了，谁让你这样干的？你说老板是你让我干的，第三张嘴又说话了，就算是我让你这样干的，你也不能这样干啊。做老板的要切忌这一点，嘴大乱说变来变去，让人无所适从。 第二，叫不威胁员工。也有两条，第一不搞人身攻击，明明就做错了一件事情，开始人身攻击。说你这个蠢猪，你的脑袋难道是木鱼吗？还是垃圾桶？不要搞人身攻击；第二叫什么？叫不错一罚十。我就做错了一件事情，结果你罚了我十倍。 原来我曾指导过一家企业，它的一个品管部经理，有一天我们闲聊。他说谢老师今天真把我气坏了。我说怎么气坏了？他说前天我看见一个员工做错了一件事，我没有罚他的款，昨天我看见他又做错了，我又没有罚他的款，今天他又做错了，这把我气坏了，我罚了他５０块钱，罚了他５０块钱我现在气还没消。我说按照规定，应该罚他多少？他说按规定罚他５块钱就可以了。我说那谁给你的权力你罚他５０块钱啊？谁又给你的权力第一次你不罚他啊？ 在企业中，这种现象是不是比比皆是？诸位回头看一看，所以为什么我们的制度会变成一张废纸？这就是制度，要求罚５块，第一次看见就算了，下次注意，你这个小子真不听话。他有的时候很轻地骂他几句，再这样我拉出去打你一顿，其实都是玩笑话。终于有一天，我们的员工会发现，这老板在亲密地骂我，不是在骂我，没生气，也没执行罚款制度，好了，我下次还这样。然后你终于忍不住了，罚你５０块。 第三叫不发无名之火，这一点我以前讲过了，这儿就不讲了。 不怒自威 最后，要实现“不怒自威”。 怎样才能做到不怒自威？就做三个字，一个要做“信”字，要诚信，信则生威。你说的话就要兑现，否则你说大家要努力干，谁干不好把他开了。你平时总是说一些你不兑现的话，他一听开什么开？我没见你开过谁。但是你每说一句话你都会兑现，你说有一天你要是干不好，我不仅要开除你，我还要枪毙你，他可能都会相信。 所以说信则生威，要诚信。老百姓怎么说？叫轻诺必寡信。经常地许诺，就会经常失信。所以我们在许诺员工的时候，要三思而后行。你一旦许诺，你就要兑现，这给你自己一个教训，谁让你乱答应的？答应了你就要做。 第二个字叫“公”，一切出于公心。我批评人也好，甚至发火也罢，我都是出自公心，为了企业，为了团队，你就会有威严。咱们的朱镕基总理，现在退休了，你看，他长着一副老虎相。一看到他，心理素质差的都不敢说话。别人为什么都怕他？因为他铁面无私，一切出于公心，他没有个人的私欲。 最后一个字，是“严”。朱镕基在作报告的时候，提到十六个字，我认为提得好，提得好极了，就提要做严。严是什么？制度要严，你制定的制度要严格，执行错了也执行，如果制度真的错了，执行完再改，你必须有这种决心，你才能做到严。 只有做到上面这三个字，你才能做到不怒自威。管理需要讲究有所威有所不威
