爱华网文章节选自作者出版作品《老板操盘力》
第四篇〓术：实施管理之术 术，就是老板的艺术；术是微观，是实施管理的艺术。要用什么方法来实现术？用“无为而治”。 “无为而治”是怎么回事？“无为而治”是道家的创始人老子在其著作《道德经》中首次提出的治国思想，其后这一智慧在中华５０００年的文明历史中一直闪耀出它的璀璨光芒。当代社会中，无为而治作为一种管理智慧，仍然有它的用武之地。 第九章〓老板操盘力之无为而治aihuau.com 所谓“无为”仅仅是现象和手段，其真实的目的在于达到“无不为”的理想。若使用现代管理学的语言来诠释“无为而治”的含义，经过归纳，我把它们分为“两字诀”、“三字经”及“七字箴言”。 一、无为而治之两字诀：授权 授权其实就是一种分身术，即把无限的权力策略性地分散出去，从而达到“有限”的境界。授权是领导替代的艺术，它的实施要诀就是“抓大、放小”。 从无限，到有限 我想问大家一个问题：诸葛亮为什么要对刘备鞠躬尽瘁？我相信大家一定很快就回答出来了：因为刘备三顾茅庐，诸葛亮感到被赏识、被重视。另外，就是刘备放手让他干，所以诸葛亮非常有成就感。 当然，刘备之所以会授权给诸葛亮，基础是双方都有共同的理想。刘备为诸葛亮做了四件事，远景、授权、信任、重视，所以诸葛亮就对他鞠躬尽瘁。所以，如果领导人能够有一个远大的目标，又能够重视别人的存在，又能够授权，又能够信任下属的话，整个团队就会组建得非常好。 授权对于一个老板来说，是非常重要的。曾经有很多人问我，他说谢老师你谈无为而治，到底什么是无为而治呢？无为而治是不是要我们什么都不做，什么都不管，整天躺在那儿睡大觉呢？当然不是。无为而治是有所为，有所不为，这是我们要达到的核心。怎么才能做到？第一步就是要授权。 首先是精确授权，叫无权不揽有事必废，这在管理学上叫“印加效应”。就是说你什么权都要抓在手里，一旦有事的时候你就会废了，什么你也做不了了。为什么需要授权呢？因为授权是管理者，尤其是高层管理者，更是老板的分身之术，也是他的成事之诀。自动、自觉地把自己无限的权力限制在有限的范围之内，老板才可能实现分身之术。 所以，老板必须善于授权，把权力授给有责任的员工，授给有能力的员工；但在授权的同时也要赋予下属明确的责任。下属既有权力又有责任，有利于下属工作能力的提高，有利于下属责任心的增强，有利于下属的独立工作。授权的主要依据，是下属的能力：能力强，可以多授一点权给他；能力弱，可以少授一点权给他，待他的能力提高以后再多授一点给他。 领导替代 提到领导替代，使我想起雍正皇帝曾经说过的一句话：古今成大事者，善找替身为第一。 善找替身，就是授权，就是领导替代。让别人代替你，做你的替身，而你则躲在幕后，操控着大局。我们做老板的有没有这样的体会？有些时候必须我们出面，如果我们不出面那就不行，而我们出面以后，我们其实什么也不用做，往那一坐就行了，证明我来了。有没有这种场景？这种情况很多，而且这种情况会占用你大量的时间。替身是什么含义？找一个人能代替你出席各种场合，能代表你，只要我出席了就可以。 第二，叫找替手，什么叫做替手呢？就是你能做别人也能做的，你要找一个人帮你来做，叫找替手。 第三，叫找替心。什么叫找替心呢？就是说你能考虑到的别人也能考虑到，为什么不让别人代替你去考虑呢？这就叫找替心。 作为精确授权的重要步骤，你要善于找到可以替代你的替身、替手和替心，你要学会领导替代。 抓大，放小 授权对于很多老板是极其头痛的问题，他抱怨说，我一放就乱，我一收就死。我不给他权，他闹着要权，我给他权，他用不好。结果又管理不了他，最后闹得高层之间很有意见，老板对班底不满意，班底还很委屈，既然你要我干，为什么不给我权？ 我告诉大家，授权是有技巧的，什么样的技巧？ 第一步，你必须找对合适的人选，这是铁打不变的。授权最高的境界是什么呢？就是你可收可放。你要实现收放自如，这才是最高的境界。而不是你授出了权，收不回来，你收回来了，他已经跟你闹决裂了。你现在剥夺了他的权力，他要跟你决裂。他要带一伙人另立山头和你对着干，他要报一箭之仇。所以说找对人选是首要的，人找对了是关键，才不会出现这种情况。 第二步，找对了人之后，要给他权力和责任。他有哪些权力？同时，他要承担哪些责任？比如汇报的责任，比如有事他要如何负责的责任，诸如此类的责任，要给他一个一览表。 第三步，你要跟他谈，我为什么要授权给你，我要求什么样的结果。 第四步，要进行监督，监督是什么？监督是监控，我曾讲过，监督不是间谍。 最后一步，对他使用权力的结果要进行配套考核，所以我们谈精确授权要进行五步走。 要进行考核，他权力使用得如何？工作完成得如何？必须有绩效考核体系，所以别人曾经问我，他说谢老师你说我们现在搞绩效考核，要不要对一些副总经理进行考核呀？我说要啊，必须要对副总经理进行绩效考核，这个企业当中只有一个人享受特权，这个人就是老板。当然了，像集团公司，像我这样的公司，我肯定要对我各个子公司进行考核，这是躲不过去的。 那么这样的话，我们能完成第三件事，叫做抓大放小。然后有人说了一句话，叫抓大放小才是放权的技巧。抓住大权，放出去小权，抓住大事，然后放出去小事。当然我指的抓大放小，是为了提高工作效率，不是抓着玩放着玩的。授权的秘决：抓住大权，放出去小权 二、无为而治之两字诀：平衡 平衡之术就是动态的平衡，管理实际上就是在做平衡，因为一旦不平衡那就会乱套。平，，是老板的重要能力，平衡得好可以预防心理失衡，可以提高大家的积极性。所以做管理必须要做平衡，做哪方面的平衡呢？三个方面，“人的平衡”、“权的平衡”及“利的平衡”。人的平衡 人的平衡已经讲了很多，这里就不赘述了。但我想补充一点，在能人和庸人之间，老人和新人之间，以及元老和工人之间必须要做到平衡。 权的平衡 那么，接下来，就是对权力进行平衡，也就是权的平衡。 权力为什么要实现平衡呢？因为所有带“力”的字都要遵循“力学”的原理。力学的原理是什么？就是你必须取得均衡，比如你要有动力就必须要有阻力。尤其是权力，权力是必须取得制衡的关系。让权力制衡起来，我曾经说过控制是什么？控制就是对管理者要实施管理。靠什么？靠的就是权力的平衡。
权力如何平衡？有三种办法，第一种叫“分离处理”。就是管人的不管事，管事的不管人，管财的不管人，管人的不管财，叫分离处理。 那么第二点，就是“模糊处理”。就是有条件地给你授权，而且我含糊地进行表达，我来观察一下你这个人，你在使用权力时是不是廉洁的。我不是很清晰地告诉你什么样的权力，我先观察你一阶段，这就叫模糊处理。 第三，叫“多重处理”。就是同样一件事情分几层管理，比如费用审批这些事情，销售费用的审批，地区经理要签字，接下来是销售部经理要签字，最后财务部经理要签字，老板要签字，要多重处理。 还有，把权力拆分，比如地区经理负责这笔费用的支配，而销售部经理负责对他的监督，是费用的监督；而销售总监负责对使用费用的节节考核。然后财务经理负责什么？负责使用这笔费用的程序管理，不要乱套。 利的平衡 第三条，是利的平衡，也就是利益的平衡。 很多企业很多人心态不端不稳，不是因为别的，就是由于中国人的心理叫攀比，他就比。还有一个心理是什么？每一个人都觉得自己干得多拿得少。 我调查过很多人，我很吃惊，我说就你这个心理，我心里说嘴上没说，就你还抱怨，你是最占便宜的一个人，活干得最少拿得最多。但他也牢骚满腹，因为每一个人都这样想，就属我功劳大，就我干得多别人干得少。因为只有他自己干活的时候他自己最清楚，他没有看见别人在干活，这是一个极其普遍的现象。 中国人有一个特点，不患寡而患不均，给我钱少没关系，但是不要不一样。大锅饭的害处我们还用说吗？所以肯定不能再吃大锅饭了，怎么办？为了寻求平衡，我给大家三条原则。 第一条原则，叫“难以公平”。在企业里，不要谈公平，尤其在利益面前难以谈公平，你知道为什么吗？因为每个人的标准不一样，所以你很难谈公平。你给他１万块，你认为很公平，他认为你给我３万块都不公平，因为我的标准是３万块，你的标准是１万块。你想想这能公平吗？ 所以企业里天天喊公平，我认为这是不可取的，我希望大家有所改观，不要谈公平。谈得久了，他会跟你说，老板这个公平，那个不公平。不公平的事情太多了，这个世界公平吗？所以不要谈公平，就谈公正。这是第二条原则，叫“只求公正”。 我的公司也是不公平的，但我追求公正。追求公正就是出自我的良心，出自我的公心，就行了。怎么叫公平？就是说我一碗水已经端平了，我没有出自私心，我是公心，我只能公正地处理，但是我绝对不能公平。 在利益的平衡中，我还有第三条原则，叫“未必公开”，就是不一定全面公开。我说薪酬有三个箱，第一个叫白箱，就是完全公开的；第二箱叫灰箱，就是在一小部分人当中可以知道的；第三箱叫黑箱，就是背靠背的。 我告诉大家，现在有很多人认为，公开好，我说在有些企业里公开是不好的。但是对于有些队伍要公开，比如业务队伍里，你要公开，因为赚得多的会激励赚得少的。但有些地方，比如我们公司的项目部，就完全是黑箱，背靠背。只有我和分公司的会计知道，其他人都不知道。为什么？因为这就是人性，都认为他的水平比别人高，他干得比别人多。管理必须要收到人、权、利的平衡
