爱华网文章节选自作者出版作品《老板操盘力》三、规范模式之怎么办 我们所有的问题最后都要回到一个操作面上，也就是说，我所说的这些都是可以操作的。不具备操作性的东西，我不会讲。那规范模式可以操作吗？当然可以。 onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源模式 aihuau.com 人才是战略性的问题，在任何一个企业都是如此，你必须把它纳入到战略的高度去思考。所有成功的、优秀的、卓越的企业，都是从人才开始起步的，都有一个好的人才发展规划。 我曾和平阴煤矿的一位人力资源部经理闲聊，我说人力资源是一个新的课题。他问我人力资源和人事管理最大的区别在哪里？我告诉他，人事管理就是管理一些劳资、合同，它是静态的管理，而人力资源管理是动态的管理。 如何给企业选拔优秀的人才，如何把企业的人才变得更优秀，这是人力资源管理要做的事情，这和人事管理是两回事。人事管理要考虑什么劳务合同，工资关系，交纳三金等等。但人力资源管理不是，它要做两件事，第一件事，招来优秀的人员；第二把公司的人才变得更优秀。尤其第二点，最难做到，所以我说中国很多人搞人力资源管理，他其实就是照葫芦画瓢，很偷懒，就连画也画得不像，更别提有什么创新了。 那么，人力资源管理模式叫什么？叫做“六定”，叫“定职”、“定岗”、“定人”、“定标准”、“定流程”和“定考绩”。这是我们公司的一套管理模式体系，是我们经过８年的工作的积累，包括我们去伪存真，把一些没用的理论全部删掉，把有用的实践上升为理论，最后变成了操作面的东西。 定职就是职能鉴定系统，定岗就是岗位描述系统，定人就是人才测评系统，定标准就是工作标准系统，定流程就是工作流程系统，定考绩就是onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效考核系统。 生产管理模式 那么作为企业，应该怎样锻造自己的模式呢？我现在主要来谈谈管理模式，经营模式我暂时不讲了。 生产管理模式，我认为它有五大管理体系。我们今年又加了一个管理体系，原来我们公司把它理成了四大管理体系，叫“品质管理”、“成本管理”、“物流管理”和“效率管理”。今年我们又加了一个管理体系，叫“计划管理体系”，尤其是对交期实施管理。 品质管理体系是什么？我们公司都有模型，叫做两个规范，又叫两个检查，叫对外检查规范，对内工作规范。这里面我谈的一些，我们公司都有固定的管理模型，可以克隆，可以把甲企业的克隆到乙企业来，而且我还可以保证，你可以逐渐地自我升级。 当然说到这里，我们公司的会员模式当中，其中有专家组提供给各个企业的专项改善，就是可以帮你做一个小模块，比如做成本模块，做人力资源模块，做销售模块，都可以。但是一个专家组只能做一个模块。 营销管理模式 最后是营销管理模式，大家都谈营销管理，那么营销管理是什么？ 营销管理就三方面，叫“内部团队管理”、“销售过程管理”和“客户关系管理”。绝对跑不出这个框框。刚才我们谈的onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源管理、生产管理和营销管理，肯定这些理论全部涵盖了，而且我们都有固定的模型。 作为生产企业来讲，我说就两件事，第一件事，生产出合格的产品，要靠什么？靠生产管理模式；第二件事，把合格的产品卖出去，要靠什么？靠营销管理模式；打造执行力靠什么？靠人力资源管理模式。所以，这几个模式基本上把企业都涵盖了，但是这里面没有销售模式。 那么，销售模式是什么呢？我可以提一种，销售模式就是客户开发模式，客户维护模式以及销售增量模式。为了便于大家理解模式，我想从我们公司的模式谈一谈，我也希望大家能了解一下我们公司。让我们来看下面的案例。 案例：金蓝盟公司的扩张模式 现在来谈谈我们公司的发展模式，我们把这种发展模式又叫做“扩张模式”。实际上，一个企业的模式就包括了三方面，第一叫“发展模式”，你用什么方式去扩张？第二叫“经营模式”，你如何实现你的经营活动？第三叫“管理模式”，你如何来管理你的经营活动？ 那么先说扩张模式。扩张模式我们公司把它定为叫纵横发展，就是说发展既要从纵向上发展，也要从横向上发展。为什么这样做呢？我来谈谈我个人对于企业经营的体悟，我认为企业的经营如果有条件的话，必须要做到多元化。几年前，大家都在批判多元化，其实我不这样想，老百姓还搞多元化呢？买一点股票，买几间房子，买一点国债，在分散投资。 我们做企业的，必须要考虑多元化这个问题。因为企业的某个行业，肯定有风险，肯定有低谷的时候，你怎么办？你就必须靠其他产业把你撑起来，所以实际上这就是我的多元化，发展模式，纵向的就是３年发展３０家分公司，这是今年年初我们制定的目标。
那么第二就是横向，横向就是围绕着一个核心，这个核心叫管理。然后我们培育了三大种子项目，像种子一样，具体它能长到什么样，那要看浇水施肥以后怎么样。三大种子项目一个是管理软件，我们已经在今年的９月份启动了。 我们还有管理模型，把它发展成管理软件，然后让企业去应用，而不做ＥＲＰ，因为ＥＲＰ的成功率太低了，而且说实话，ＥＲＰ的用处也太小了，同时ＥＲＰ也太贵了。那么第二个就是，大家看见了我们公司的《企业人》，企业人我们要把它做成全国发行的刊物，然后我们利用５年的时间，它的发行量要超过目前的《商界》。这是我们的第二个项目。 第三个项目，我们要搞在线培训，你通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ就可以进入到我们公司的网站，来观看我们公司所有培训的内容，包括未来可以实现网上互动式的培训。就是说我在讲课，那么全国各地的客户，甚至于全球各地的客户，他只要是我的会员，他就可以看到我在这里讲课，甚至于他可以通过互联网来提出他的问题。 这是培育了三大种子项目。那么作为经营模式，我们公司的模式是什么呢？一句话，叫做平台。我认为成功的公司都是一个平台，两种平台，第一种就是人才发展的平台，我把它叫人才模式，就是人才的平台。那么第二个是什么？就是业务开发的平台，你公司靠什么来开发业务。 我们公司开发业务有两个台阶，就是你先来听我的课程，如果好，你就加入我们公司的会员。就是说你来听我一次课，然后你感受到我公司，然后你会成为我的会员，成为我的会员之后，你会跟我深度合作，然后我们的思想开始调整到同一个频道，然后我们可以有深度合作的机会，我们把它叫深度咨询。 这就是我们公司的模式。就像我前一段时间跟一位老板谈，我说我们公司开发模式很简单，就跟卖饼干一样，我先拿出一块饼干给你尝尝，你要说好，那买一盒回去吧，反正也不贵，你要说不好，你也买了一块饼干，这就是我的思路，就是把复杂的事情简单化。 我们公司的管理模式是非常有特点的，可以说我们公司的人都很敬业，各个子公司的员工都很敬业，而且执行力极强。我把我们的管理模式叫做“三个一”，第一个叫“一张纸”，就是公司的管理制度最好不要超过两张纸，一张纸说完；第二个叫“一个机制”，我们公司最重要的就是叫利益分配机制，利润如何分配？然后我们公司对整个的专家有“十级制”，对业务员也有“五级制”，业务员一直到客户总监，都有不同的机制。这是一个机制的问题；然后公司管理推行“一个重点”，这个重点叫文治，用文化来治理。让最少的制度，最合理的分配机制，以及最大化的文化发展来管理企业，所以我们下面的各个公司大家的行为都是统一的，包括它的理念。上面是我从我们公司的模式来谈模式是什么？是扩张模式，经营模式和管理模式。同时也作为大家了解我们金蓝盟的一小段插曲吧。任何模式，最终要落到操作面
