爱华网文章节选自作者出版作品《老板操盘力》所以第一个要来源于学历。说到这里，我想起我们中国今天的教育是教育人如何做事，学校课程安排的满满的，但是很少教育学生如何面对人生，面对社会，所以现在社会上大家都不愿意招大学生，大学生也感觉到委屈，说我们上了几年大学以后，我们怎么了？我怎么毕业以后就失业，所以现在有的孩子不喜欢考大学。 他说爸爸妈妈我不要考大学了，他说你看我们上一届的几个同学，毕业了以后都找不到工作，你说你还要我考什么大学？干脆我不要考了，你直接要我读技校吧，我去学一个钳工，或者厨师。 这是为什么？就是来源于我们中国的教育。它实际上有点问题，学历只能代表一个人学到了什么，我们常说有学历未必有能力，但是有学历肯定有潜力。这是第一条。
第二条是什么？是经验。我这个人虽然不是博士毕业，更不是硕士毕业，甚至我连大学毕业都不是，但是我在一个企业当中操作某件事情已经很久了，我就是这方面的专家，那这叫不叫人才？肯定是个人才。 我在南方的一家企业当中，看到了这样一个现象。这个现象就是在企业当中经常招聘一些什么样的人呢？我认为是超值的人，极其超值的人。南方有一家企业它是做笔的，应该说是我们中国最大的制笔企业。现在我们去看各种笔非常漂亮，所以要做出一枝漂亮的笔，首先你要有一个很好的模具，开发模具是非常重要的。所以这家企业经常在日本，在香港聘请一些人，一个人月薪是２万块，一直到５万块，来开发模具。aihuau.com 公司有一个人初中还没有毕业，就认识几个字。但他公司这个初中都没有毕业的人就是负责开发模具的，他的工资是７０００块，老板对他的待遇也很特别，全公司不允许任何人抽烟，但是他可以抽烟。还单独给他一个办公室，说你要抽烟就在这里抽。这个人他简直是有特异功能，那些博士开发不出来的模具，他都能开发。我觉得这就是一个企业当中人才的超值现象，这就是经验，经验代表着我们曾经干过什么。 还有一些人可以说他也没什么学历，同时他也没什么经验，但是我发现有一类这样的人，他做事做得也很到位，比如我原来有一个秘书，是一个小男孩。这个小男孩长得比较矮，学历大专还没有读完，然后他淘气嘛，最后就不读了，就回家了。经验更谈不上，刚刚毕业有一两年，但这个男孩的智商极高。智商极高的人在这个社会当中还是很少的，实际上大家智商差不多，只有极少数的人智商非常高。 什么叫做智商啊？就是聪明的程度，体现在哪里？后来我归纳了三条，有三类人智商是非常高的：第一类人叫学问高的人，无须怀疑这些博士等等他们的智商确实很高，否则的话按照现行的体制博士也非常难考，也不是说随便谁都能考得上的。 第二类人是比较深的人，比如陈景润这样的人，他就能给你计算出来一加一不等于二，包括他的陈式定理，后来有些企业用它来做洗衣机，叫模糊洗衣机，用他的模糊理论。所以他是在干什么？传说陈景润这个人不太会过马路。虽然我不会过马路，但是我能完成哥德巴赫猜想，你就不能。所以这个人是智商极高的，研究比较深的人。 比如我刚才说的做模具的人，他的智商是非常高的。但人的智商并不体现在方方面面，可能在某一个方面。头两年，我在电视上看见有一个小孩，好像叫舟舟吧，这个小孩有一点弱智，但是他有一个本领，这个本领就是指挥乐队，我不知道大家有没有看见过？有一个小孩，个子很矮，长得就是有点，反正很傻的那个样子，但他指挥一个乐团，而且要参加国际比赛，这让我吃了一惊。 那么第三类人是反应比较快的人，大脑像奔腾处理器一样，奔腾四、奔腾八这样的处理器一样。所以在挑选人才的时候，能力就是体现在这三个方面，叫学历、经验或者是智商。离了这三条，那我们再来谈这个人有能力，那就不敢谈了。 这是人才的第一项指标。 人才的第二项指标，叫做肯干。 首先你得能干，但是仅仅能干就是人才吗？我这个人很能干，但是我到了你的企业里我耍大牌，我是爷你也得像爷一样对待我，我动不动给你摔耙子，我不干了，像孙悟空一样，说不行老子回我的花果山了。那这样的话是不是企业里的人才啊？不是。他必须要肯干，能干不行，人才还要肯干。 肯干代表一个人的心态。原来我们公司开发了一个管理学的三字经，但这几年老也不用就给忘了，我们说“人之初，性本懒，要他干，制度管”，在说什么呢？在说人性不是本善，也不是本恶，而是人性本懒。 我认为懒惰是人类的共性，那就是说大多数人都不太喜欢自主的工作，但是为什么有些人会喜欢自主的工作？是因为他有良好的心态，心态是什么？心是想法，态是态度。所以我经常谈心态，就是想法和态度。 想法非常重要，就是说他具备了什么样的想法，而且这类人我认为他想明白了，因为大多数人都有这样一种心态，他说我为什么要努力工作呢？我努力工作难道是为了我的老板：把他目前的帕萨特换成未来的奔驰吗？这是我奋斗的价值吗？我们教育我们的员工说，大家努力奋斗吧！很多人都不买你的账，他说我凭什么要努力工作啊？我是不是要把你现在的帕萨特换成奔驰，这是我的职责吗？ 我在一家公司做一个副总经理的时候，当时我们公司是一个国有企业，受政府的委派必须要接收两名下岗人员，是一个棉纺厂下岗的，没人要，最后就分到我那里，因为那时候我管了三个分厂，我就把他们放在了其中的一个分厂，第一分厂，然后在那里干。在干事的过程中，最后我发现就这两个人是极其不努力的，而且经常拖团队的后腿。 有一天，我就问他们，我说你们两个人为什么总是拖团队的后腿呢？他们说我们没有啊，我们干得很好啊，谁说我们干得不好？他们说谢老师谁说的你把他找来，我们要跟他理论理论。我说不要，不要。不用理论。我说这样吧，我只想跟你们谈谈，我想问你们一个问题，你们知道你们棉纺厂为什么破产了吗？ 他们俩争着说，他们那老板无能，而且特别腐败，所以他破产了。我就顺着他们的话问，我说那你们说你们老板为什么无能啊？哪里无能啊？他们说那我们说不上来。我说那你们有没有看到？我说你们的工人都怎么样啊？他们说其实我们的工人都很好。我说两方面都存在，第一你们老板肯定是有点问题，第二你们工人也肯定有问题，那我就问你们第二个问题，我说你们来这里工作是为了什么？ 他们说肯定是为了赚点钱，我不为了赚点钱，我能来这吗？我说那肯定对。我说那你们有没有想过一个问题，我说你们在这个企业当中你们努力工作是八个小时，不努力工作也是八个小时，我说你们偷懒的时候得到了什么？他们说其实也没得到什么。我说那就是你们的心态，在你们的企业当中肯定有这种心态，这种心态是什么？谁偷懒谁就是英雄，我说是这样吗？ 他们说谢老师你猜得真对。他们说我们企业确实是这样的，谁干活谁就挨整，谁偷懒多了谁就是英雄。我说你们这样的工厂能不倒闭吗？我说你们想一想，你们来一个新的企业还按照原来的心态去做事的话，我说你们在这个团队，大家会瞧得起你们吗？他们说那倒是，我们没有想过。跟他们谈了大约有一个小时，后来这两个工人干得非常好。在于什么？在于一种心态。 实际上，企业中有很多人都有这种心态，很多人，甚至于有的时候，我到企业里给企业做内部培训，在讲一些忠诚度，满意度啊，在讲一些境界啊。结果有些人说什么？说谢老师讲那些东西都是受我们老板的指使，讲完了好剥削我们的。真有很多人这样想啊，越基层的人越这样想。他说给我们培训什么呢？就是想让我们好好工作，说穿了不就是更好地剥削我们吗？ 后来我抓住了大家的心理，我说人就要被剥削，人如果不被剥削就没有价值。我说企业的老板也被剥削，被谁剥削？我说老板要不要交税？肯定要交税。我说要交税，是被谁剥削啊？我说这不是剥削的概念，而是在社会当中要共存的概念。叫你干你的，我干我的，你承担你的责任，我承担我的责任。我们大家都不交税，军队怎么养？警察谁来给他发薪水？社会不就乱套了吗？但是正因为如此，很多人转变过来了。所以这个心态非常非常关键。 接下来就是一个态度，所以企业里的管理，你必须要有态度。我们的高层要有态度，要拿出高层的态度，中层要拿出中层的态度，领导要拿出领导的态度，部属要拿出部属的态度。你要有态度，态度非常关键。 比如我们在开一个研讨会，有各路人马，也有各种人士，本来这个会议策划得很好，但是在中间就掌控不了了，为什么呢？有人开始捣乱，他提出一个非常尖锐的问题，所以这个会议就进行不下去了，难以控制了，这是什么？这是他爆发了一个恶劣的态度。 所以聪明人开会怎么开？如果想统一思想，首先要让他认为信得过的人，或者他的班底，或者他的心腹来表态。小张是我的秘书，我说小张你说，小张说对，谢老师说得真英明。然后小王，小王是我招聘来的，而且我这两年一直在带领他，我说小王你说，他也说对，谢老师说得对。 还有一个是老刘，老刘这两年一直跟我闹别扭，但是他两个都表态了，我问老刘，我说老刘你说，老刘说有一点道理，应该如此。为什么他不反抗了？他说我要再反对，不是反对谢老师一个人，连着小张和小王一块反对了，我是聪明人啊，怎么会这么做？ 这就是说，一个态度在一个企业当中，它决定了很多的事情，所以我说领导学包括管理学，它为什么是实践学？那你说刚刚毕业的毛头小伙子他能懂这一套吗？老刘在这里面年龄最大，所以说老刘你德高望重，老刘你先说。老刘说，谢老师你说得不对，而且是极其不对，简直要把我们的团队带到一个死胡同，像你这样的人怎么可以做领导呢？ 小张一看我和他搞起来了，那么干脆，虽然我是这一派的，但是我选择沉默，因为我不知道老刘究竟有什么样的牌？说算了，我隔岸观火吧，小王说小张都隔岸观火了，我往前冲个啥呀？他说两个领导我家里有点事，我先退席了，你们搞去吧。企业里这都是实实在在的现象，我谈这些问题离大家一点都不遥远，就是我们身边发生的问题。 所以说态度是非常关键的，所以在行军打仗之前，军官总要问士兵一句话，大家说有没有问题？大家异口同声的，怎么说？说没问题。那个香港警察怎么说？告诉你任务之后，说你去把那个歹徒给我活捉过来，他怎么说？ＹｅｓＳｉｒ，是的先生，是的长官。为什么？必须要表态，因为你表态了，证明你要去执行了，你没有态度，你跟他说完了之后，你说把歹徒给我活捉回来，他看看你转身走了，你不蒙了？有没有这种情况？有。 有的时候有些人有情绪，就没态度。你跟他说了很多问题，说你应该如何做，如何做，你苦口婆心啊，你跟他谈，谈完了之后，他只说了一句话，他说长官你还有其他的事情吗？我说没有了，他说那我就先回去了。你说你怎么想？我们有没有这样的部属？ 我们在批评他教育他，说你要好好地干，你说你这件事情为什么不对，然后他听完了以后，眼睛看着领导，你还有事？没有事我要先走了。你只能说没事你走吧。走了。那你说他有没有态度？他没有态度嘛。你说你心里能有底吗？你没底。走了以后心里开始想，这个人到底怎么想？我难道说错了？自己也感觉没信心了。所以，态度非常关键。 肯干是什么？我们不能发现别人，也了解不到别人的认识，我就看你有没有态度。在我使用人才和招聘人才的时候，我非常重视态度。有些人真的非常有能力，我曾经见过一个人，可以说非常适合做我们公司的工作，这个人思维敏捷，博古通今，而且条理清晰，但是我最后没有用他。差在哪里？态度。
