爱华网文章节选自作者出版作品《老板操盘力》第三篇〓法：运作企业之法 法，就是方法；老板之法，就是老板的方法，什么方法呢？是运作企业的方法。老板之法是一个中观，是指一个老板运作企业的能力。 企业怎么运作？要做好三件事，一是“经营团队”，二是“规范模式”，三是“强化执行”。 aihuau.com 第六章〓老板操盘力之经营团队 经营团队要做哪些工作呢？首先，要知道团队有哪三种境界，接下来，要学会经营一流团队的两大硬功夫。这两件事情做好，ＯＫ，你就有办法把你的团队经营成一支一流团队了。 一、团队的三种境界 人有境界高低之分，而团队是由人组成的，那么它也应该有高低之分。现在，我和大家说一下团队的三种境界，我把团队按低中高分为三大类，即三流团队、二流团队和一流团队。那么，不同境界的团队，都有哪些特点呢？ 三流团队——靠招募 首先说三流的团队，我认为三流的团队是靠招募来的。就是招聘，然后也并不进行培训，或是培而不训，奉行一个观点就是组合，简单的组合。然后在企业当中充斥着大量的雇佣短工的思想，最后演变成什么样子？即我出钱，你出力。 说起来很简单，但是我告诉大家，很多企业真的就是一个三流的团队。所以资本论当中谈劳资矛盾，劳资为什么有矛盾？劳资的矛盾就在于我出钱，你出力，或者说你出钱我出力，所以他没有站在一条战线上。 在我们中国的企业当中，大部分真的都是这样，以后我还会讲到工人，尤其是体现在工人的管理上，没有什么章法，要么计时制，要么就是计件制。尤其大部分采取计件制，怎样办？ 我招来后，我不管你，我也不用管你，因为有人管你，谁在管你？钱在管你，你干多少活，我就会发你多少钱。这个思想本身就是错的。所以说这样的团队属于三流团队，没什么大出息。小出息可能有一点，赚了一点钱，也不多，但他自己觉得自己挺有出息，其实什么也不是。 二流团队——靠管理 那么二流的团队是怎么来的呢？是靠管理而来，它有良好的规矩，井然有序，严字当头，一切都按照制度出发。其实这类企业在美国是非常多的，没有什么人情可言。我们为什么说美国的企业它奉行的是一个功利主义和现实主义呢？原因就在这里。 美国的企业制度有两大基本特征，第一个特征叫英雄不问出处。在美国企业里，不论你是总统的儿子，还是昔日的阶下囚，如果你有能力，并且你用能力创造出业绩。ＯＫ，我们用你；第二个特征就是严密，严格的onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效考核体系。一切按照制度出发，按照绩效考核，你做到哪个级别了，你做到怎么办？做不到又怎么办？ 北京有一家美资企业，做大型设备的，它的一套设备最便宜是１３００万，贵一点的要上亿元。高薪诚聘网罗一些销售精英，而且底薪非常高，８００美元一个月。出差补助也非常高，大约是２００美元一天。它的待遇非常好，而且公司给每个人配了一台笔记本电脑。 另外，你刚一进门的时候，我先打１０万块放在你的卡里面，干吗呢？作为业务经费，待遇够不够好？非常好。所以国内做这个行业的一些高手都聚拢在它的麾下，但它采取极其严格的制度，这个制度是什么？我就给你３个月的时间，你有业绩留下，没业绩走人。 大家认为这套制度好不好？我认为这套制度真是没办法去评判好与不好，一方面我看到它的业务团队极其努力，但同时我们想一想，我们做大型设备，在中国的这个国情之下，３个月能拿下一笔大的贸易额，有没有困难？有。 所以他有大批大批的人才在流失，实际上流失的这些人都非常优秀。同比我说这套制度坏处占７０％，而优点只占３０％。很多人３个月刚刚有一点感觉，刚刚要一脚门里一脚门外，ＯＫ，走人了。 那按照制度来吧，也有一些人在这里面做了一些猫腻和手脚，其他业务员之间可以互相帮助，一些业务员给另一些业务员当客户，当然这幕后肯定有它自己的问题。我觉得，这是一个二流的团队。 一流团队——靠经营 只有一流的团队是经营出来的，什么是经营出来的呢？我下一个非常简单的概念，叫做教育、管理和培训三位一体。 什么叫做教育？教育是不愿而愿，就是这件事情我原来不愿意做，但是我现在愿意做，叫不愿而愿，这就是教育。那什么叫培训呢？培训是针对技能来的，叫不能而能。 所以经营一个团队，要靠一个艺术化的手法进行有机灵活的整合，包括现在有些大型的企业，也包括ＩＢＭ，都在寻求解决一个大企业病。 比如官僚，比如体制僵化，都要解决这样的问题，尤其是ＩＢＭ。后来ＩＢＭ总裁郭士纳先生改变了ＩＢＭ的这种状况。像ＩＢＭ这样大的企业，一旦做大的话，其实它的管理体制极其僵化，极其不灵活，没有充分地考虑实际情况。所以企业一到了比较大的时候，它是非常僵化的，后来总裁郭士纳先生领导ＩＢＭ，他开始改革ＩＢＭ的文化，推行新的企业文化。ＩＢＭ公司是值得我们学习尊敬的一家公司，原来在北京它有一个广告：无论是一大步，还是一小步，总是推动世界前进的脚步。团队是有高低之分的 二、经营一流团队的两大硬功夫 我们说经营一个团队要靠什么？要靠两条线。第一条线，我把它叫做三“人”功，即“人人人”；第二条线，我把它叫做三“才”功，即“才才才”。 “人人人”是什么？叫做“人才”，“人和”加“人本”。首先，我们要练好这三“人”功，然后才能去练三“才”功，即“才才才”，叫做“量才”、“育才”加“尽才”。 硬功夫之一：三“人”功 要想练好三“人”功，我们首先得知道什么叫做人才，然后才能去解决人和和人本的问题。好，让我们先来看看什么是人才。 １什么是人才 人才有三项指标，即“能干”、“肯干”加“可靠”。怎么判断？要“过三关”，然后我们还要知道，人才有“三用三不用”。 人才：三项指标 能干—能力 →学历、经验、智商 肯干—心态 →观念、认识、态度 可靠—品格→名声、经历、做法 经营一个团队首要的任务，你要选对人。我举一个极端的比喻，我把一些盗窃惯犯，流氓团伙以及穷凶极恶的杀人犯，送到你们公司，你们公司全是这样的团队，你们怎么做企业啊？盗窃惯犯每天想的是投机取巧，杀人犯更不用提了，你还没有开始管理他，他说咱们今天晚上见，我上你家去拜访你，你说这不坏了吗？所以说，首要任务必须是选对人。 在企业的实际经营过程中，很多人都不太在意这件事情，这太不应该了。我告诉大家，选人的成本远远要比你用错人的成本低得多。我经常跟我公司的高层说，我说我们必须要很好地选择人才，我说在企业管理当中，你选对一个人，远远要比你教育一个人容易多了。 所谓十年数木，百年树人，所以最难改变的就是一个人，而一个人最难改变的是他的观念，就是他的秉性。老百姓说江山易改秉性难移，所以选人是首要的任务。你选对了人，一切都会是正确的。 所以在企业的管理当中，你选对了人是你成功的一半，所以必须要选好人，要长着火眼金睛去选人。第一个你要选对人，选出人才来，那有了人才以后不一定别人都能用好啊，原来我们的企业界有一句名言，叫得人才者得天下。我告诉大家，无疑它是正确的，但无疑它也是不完全正确的。因为得人才者得天下只说对了一半，而是得来人才之后必须用好人，用不好你也谈不上得什么天下，所以必须要用好人。 怎么用好人呢？两个方面，一个叫人和，先求人和，是说和谐的。然后接下来就是人本，推行人本的管理。好，我们把它拆分开来，一一地从三条线讲起，叫人才，人和和人本。 我们先来看人才，首先我们必须要回答一个问题，什么是人才？要有哪些共性的东西？ 从前我们说人才是什么？叫做“德才兼备”。要有品德，然后要有能力，再然后还有一个阶段要谈什么？要“又红又专”，“又红”指的是你的政治觉悟，“又专”指的是你的专业技能。 后来，又提出什么？叫“德勤能绩”。“德”是品德，“勤”是勤奋，“能”是能力，“绩”是业绩。叫德勤能绩是人才。那么实际上，从操作面上，在我们的企业当中，什么是人才呢？三个标准：“能干”、“肯干”加“可靠”，这就是人才。 作为人才而言，你首先必须要能干，我们不能招一些废才进来，所以第一个叫能干。
能干指的是他的能力，能力来源于哪里？能力来源于三个方面，这三个方面是或者的关系，就是或学历或经验或智商，而不是说要有学历，要有经验，要有智商。
