爱华网文章节选自作者出版作品《老板操盘力》 第三步：弘扬三种精神 营造出三种氛围后，接下来，要弘扬三种精神，即“敬业精神”、“执著精神”和“创新精神”。 １敬业精神 第一种精神，叫做敬业精神。 敬业是什么？aihuau.com 敬业就三条，叫“恭敬”、“专注”加“谨慎”。我就喜欢简单的，不搞那些复杂的。 什么叫恭敬？就是说要看得起自己的职业，看得起自己的工作，看得起自己的岗位，把自己的工作敬若神明。我特别强调这最后一条，你要能把你自己的工作像神灵一样恭敬，这是敬业最起码的。这一点都做不到你还想敬业？ 有一家公司，他们招聘了一名研究生，他们公司有一个制度，就是你不论做什么，必须要从基层做起，然后他们让这名研究生去做保安。然后公司主管看那个小伙子在做保安的时候躲躲闪闪，尤其是有人走过来的时候，他就扭过了脸。主管说，小伙子，你为什么要躲躲闪闪的？研究生说，我堂堂一个研究生，你要我来做保安，我怕熟人看见好没面子啊！ 这样的人，能做好保安吗？做不好。那连保安都做不好，还能做好别的工作吗？肯定也做不好。他都瞧不起自己的职业，他还能做好什么事？后来，这个人当然也就被炒掉了。所以你无论做什么，你都必须瞧得起自己的职业，你瞧不起就干脆不做。 第二条，叫做专注，就是专心致志，一心一意。如果站在这山望着那山高，那你能叫敬业吗？我这边做着销售员，后来又想出纳也不错。当然了，技术员也很好。这叫什么？叫三心二意。 最后一条，是谨慎，就是对待你的工作要小心细致。 用上面这三条指标去卡我们的员工，卡我们的部属，你就知道谁敬业谁不敬业。 ２执著精神 第二种精神，叫做执著精神。 为什么企业当中要提倡执著精神呢？是因为执著是成就所有事情的基础，是基本功。 现在很多人做事都不执著，很浮躁。说真的，现在大家都非常浮躁，做什么事情都喜欢找捷径。站在１２楼，说我不要爬楼梯，有没有捷径？有捷径，直接往下跳。他不跳了。这不是捷径吗，你怎么不往下跳？不跳是吧，那你就一步步往下走吧，这才是你应该做的。本来，做事就要一点一滴地去做，所以在企业当中必须要崇尚一个执著精神。 什么叫做执著？坚持正确的事情叫做执著，坚持不正确的事情叫做固执。所以执著的精神我们要提倡。在企业当中，尽量不要改变目标，而要多找方法。但企业都喜欢改目标，我先提出很宏大的目标，做不到，做不到退而求其次，退而求其次也做不到，好，那就退而求其三。所以，做事要执著，执著的精神非常重要。 ３创新精神 第三种精神，叫做创新精神。 说起创新大家都懂，我只想举一个案例，好让大家回味一下什么是创新精神。这个案例是关于“好孩子”的。“好孩子”不是“好的孩子”，而是一种童车，家里有小孩的肯定知道这个产品。 我第一次听说“好孩子”，是在一份把单项产品做到世界第一的中国企业的名单中。当然那是很久以前的事了，现在“好孩子”更厉害，它已经是响当当的童车大王了，占中国市场７０％、美国市场４０％的市场份额。 “好孩子”的创始人，名叫宋郑还。宋总这人了不得，他４１岁时才“下海”，应该算是大器晚成的了。之前他是做什么的？是江苏昆山县陆家中学的数学老师、副校长，他从１９７８年开始，一边教书，一边管校办工厂。 最早这个厂向学校老师集资，和上海一个研究所一起搞微波炉，一台要３０００多元，你站在旁边都可以把你烤熟，这种微波炉谁买？到了１９８５年，这个厂就垮了，厂长也被抓了起来。后来，只好把壳子租给了上海的一家公司，让他们来经营。结果搞了两年，也垮了。 后来，教育局局长就要求宋郑还接管这个厂子。宋郑还接手后，最急迫的问题是教师的集资款，加上利息有２０多万元，企业要倒闭了，这个钱谁来还？同时还欠着银行的、镇政府的、其他单位的。宋郑还算了一笔账，把工厂全部卖掉还钱，还欠８０多万。 就这样，宋郑还只好像接受一项政治任务，彻底离开教学工作，去校办工厂上任了。开始时，宋郑还到处跑上海的工厂，拉一些能干的活。比如做玩具，做一些小汽车轮子。后来，找到了一个军工厂，他们在做军转民，要把这个军工厂自负盈亏，不再吃国家的补贴。 当时那里有一个姓李的工程师，宋郑还曾经帮过他的忙。他女儿在上海没考上大学，曾经到宋郑还这边来补习。军工厂的订单是加工一批童车，宋郑还没想到，就是因为这批订单，才有了今天的“好孩子”。 军工厂一会儿有活一会儿没活，宋郑还想，反正我们也学会了加工的方法，不如自己试试，打一个品牌出来。那时厂里也没什么像样的技术力量，宋郑还只好自己披挂上阵，老想着开发一个新产品。 大概在１９８９年，他比照着一张躺椅的图片，自己动手用钢管搞出一个小模型，摆在办公室里，喊工人们来看，结果一个叫小李的年轻工人说：蛮好的，蛮像一个童车！就是这句话，启发了宋郑还，他把它装上两个轮子，翻起来就是婴儿车，翻过来就成了躺椅。 这就是“好孩子”的雏形，从这个雏形开始，经过一番执著的追求，宋郑还终于创造了自己的“好孩子”王国，成了著名的好孩子大王。你看看，若不是创新精神，再加上执著精神，宋郑还能走到今天这一步吗？ 第四步：培养三种习惯 营造三种氛围、弘扬三种精神后，第四步，就要培养三种习惯，即“遵章守纪”、“尽心尽力”、“凡事求果”的习惯。 １遵章守纪 onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化的形成，有一个套路，这个套路是什么呢？ 首先要上下同欲，这是一个大架子，搭好了这个大架子后，就必须要有氛围，做完氛围以后，你就做精神。精神对于一个企业是极其重要的，它在于你提倡了什么，你奖励了什么，那么你的企业、你的团队就会向你提倡的方向去发展。有了精神之后，接下来，我们要关注我们团队的习惯，就是我们团队的人，他的工作习惯是什么？
我先讲一个关于习惯的故事给大家听。 有一个人在海边捡什么东西呢？说海边掉了一颗硕大的珍珠，然后要他去捡回来，然后这个人就沿着海岸线往前走，然后他看见了一个类似珍珠的石头，白石头，他就捡起来，一看不是，他就扔掉了，然后一看不是又扔掉了。最后，他捡到了珍珠，但他已经习惯扔的动作了，于是便顺手把珍珠扔到了海里。这就是习惯，习惯性动作。 我想大家都清楚米老鼠是用两只脚走路？是的，除了米老鼠别的老鼠都是四只脚走路。当然，米老鼠那是假的，是人创造出来的。那么，我再问第二个问题？什么鸭子两条腿走路？唐老鸭？错了。所有的鸭子，都是两条腿走路的啊。这是不是个习惯的问题？你顺着习惯的老路往前跑，跑啊跑，结果你就跑错了不是？ 这就是习惯。所以我们要培养一个团队的习惯。习惯非常重要，我们在团队当中播撒了什么样的习惯，我们就会有什么样的行动。习惯是一种力量，它是一种无形的力量。比如我们早晨６点钟起床，坚持了一天、两天、三天，到第四天，你不需要闹钟就可以准时起床了，因为你已经养成了生物钟。这就是习惯的力量。 一个团队必须要培养三大习惯，哪三大习惯呢？ 第一，必须培养团队遵章守纪的习惯。 我们的制度为什么推行不下去呀？因为大家已经习惯了有法不遵，有令不行，已经习惯了。因为他发现你的第一条命令最后都没有坚持下来，那么何必要坚持第二条，以至于第Ｎ条呢？所以说必须要培养一个团队的遵章守纪的习惯，这非常重要。 遵章守纪的习惯是什么？叫“三讲”，第一讲叫做“制度至上讲执行”。制度就是天，我告诉大家，你做企业，你做部门的领导，你不要乱出制度，出了制度你必须执行，错了也要执行，执行完了再修改。这是一个套路，需要你拿出决心去坚持。 第二讲，叫做“规范做事讲流程”，就是做事要按照程序，这一点后面我要讲到。 第三讲，叫做“有错认罚讲态度”。在企业当中经常有员工犯错误，犯了错误以后有三种表现，第一表现是什么？解释，讲了很多客观的道理。我公司也有这样的员工，讲了很多客观的大道理，我说你别跟我讲那么多道理，你就告诉我，你到底错没错吧？他说，我是错了，但是……我说好了，你不要说但是了，你要认为你错了就得了，其他不要谈了。他讲如何如何，销量不好是因为下雨，因为路滑，因为家里事太多，因为广告太少，因为知识不够如何如何。我说你就告诉我你销量如何吧？何必讲这些？这是第一种人，叫辩解。 第二种人叫什么？叫沉默。我是错了，你说什么我也不答理你，我就给你来个沉默，什么话也不说。好，你过去了，把员工找过来然后开始批评他，然后他拿出一副姿态，这副姿态叫沉默，怎么说？叫做死猪不怕开水烫，你爱咋地咋地吧，我不就犯错误了吗？你能把我拉出去毙了吗？绝对不能毙，因为你是搞企业的，不是黑社会。所以没关系，你就批评吧，反正你也不能把我怎么样，我就是不吱声。我公司里也有这样的员工，后来这类员工我就开始不批评了，直接罚款。我让你死猪不怕开水烫，我说开水不烫油烫吧？好，那就用油烫你。 第三种人是什么态度？这第三种人态度很好，他说我是错了，经过你的教育我知道我错在哪里，我也知道如何改正了。如果你是老板，你更喜欢哪类员工？毫无疑问，是第三种。 这是一个团队的习惯，就是说有错必须认罚，然后要讲态度。你错不要紧，你错了以后你拿出死不悔改的姿态，那你说这种人你还敢用吗？你肯定不能用。所以有错不要紧，你必须要讲态度，错了就错了，人非圣贤，孰能无过。赵本山说错了就改，改了再犯嘛。所以你必须有态度，态度非常重要。 有一本书叫做《态度决定一切》，态度肯定不能决定一切，但是态度能决定的肯定也不少。还有一本书叫做《官场现形记》，《官场现形记》怎么说？说有一个人由于犯了错误，然后领导批评他，但是认错态度太好了，又是送礼又是认错，然后这个领导说了，说此人犯了一个巨大的错误，但认错态度很好，所以我要嘉奖他，我给他官升三级，连升三级。 态度确实很重要，你态度好，我们做老板的才会很开心。因为我们很开心，所以才会关心你，叫开关理论，叫一开一关，开心然后关心。你要让我不开心，我怎么能关心你呢？我一见到你我就像见到瘟疫一样，躲都来不及你说我能关心你吗？所以要有态度，所以团队要有一个遵章守纪的习惯。 ２尽心尽力 第二，要有一个尽心尽力的习惯。 我说在企业当中执行力低下，其中有一个最重要的事，就是大家做事不求甚解，做什么事都不喜欢用全力。这怎么行？我把它叫做推、拖、拉，什么叫推？工作能推就推。什么叫拖？推不掉我就拖，今天不干明天也不干，实在拖不了了，怎么样？我就带带拉拉给你干，所以我有的时候经常批评别人，我说你做事要用点脑子，不用脑，不动脑，那怎么行？为什么不动脑？这就是不尽心尽力的一个表现。 那么尽心尽力要求他做三件事，第一要用心做，要全身心地投入进来。就像我们在外面讲课一样，如果没有全身心地投入进来，我相信那课讲起来，虽然内容很好，但也是非常枯燥乏味，听课的人就会在下面打瞌睡，然后听完课就骂你，说讲的什么东西，骗钱啊！所以团队必须要有这样的习惯，凡事尽心尽力的习惯。 那么接下来，就要用脑思考。企业里的人懒，不是手懒，也不是脚懒，而是脑袋懒。很多人做事不喜欢思考，不喜欢动脑筋。这样做事能做好吗？做不好。所以必须要用脑思考。 最后，做事要全力以赴。做什么事情都要尽全力，都要把自己发挥和调动起来，这种习惯要养成。 ３凡事求果 接下来第三大类的习惯，就是凡事求果的习惯。 在企业当中，做什么事情，你必须要追求结果。我有一个观点今天告诉大家，我说小企业做事，小事情必须求结果，大事情必须重细节。叫做“天下大事必做于细也”，这是老子的一句话。 中国“神五”载人飞船发射成功时，有一位外国朋友跟我说，中国真了不起啊，能把人送到太空中去，是继前苏联、美国之后，全世界第三个成功把人送到太空的国家。不过你们中国人为什么每次做电池都做不好，做一个螺丝钉都做不好呢？ 我听了这话，脸色顿时就红了。是啊，我们可以把神五，现在是神六了，都送上了太空，怎么就做不好一个螺丝钉呢？大事可以做好，小事却做不好，这就是我们需要解决的问题。 所以，做事一定要细心。怎么细？那么做前要有目的，中间要有过程监控，做后要求甚解，要求结果。所以说做的事情你必须有目的，不能瞎做，但是在企业的团队当中，经常做了一些事情，这个团队做得尽善尽美，最后回头一看，这些事情没有任何用处。所以说，要养成凡事求果的习惯。
