文章节选自作者出版作品《老板操盘力》第四步:营造成员愿景 “愿景”这个词,这几年在中国被炒得挺热,对它的解释,各种各样,稀奇古怪的说什么的都有。我不喜欢那些故弄玄虚的东西,我喜欢最简单的,简单才是硬道理。我认为,所谓愿景,就是目标加希望。给一个目标,再给一个希望,这就是愿景。 1愿景:目标加希望 运作组织很重要的一点,就是让组织中的每一个成员要有一个愿景。营造愿景很简单,就是给一个目标,再给一个希望。 我们来看什么是目标。套用流行的词,我们可以把目标看作“奶酪”。一个创业的老板,在大多数情况下是不可能从一开始就找到属于自己的那块“奶酪”的。用柳传志的话说,是“脚踩西瓜皮——滑到哪里是哪里”。但成功的企业却不可缺少目标,否则就有可能踩着西瓜皮滑到垃圾堆里。aihuau.com 美国的管理学家德鲁克也说,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以,管理者应该通过目标对下级进行管理。企业的使命和任务必须转化为目标,然后才能把目标转化为人的指标。 人类组织的产生,正是人类希望实现自身目标的结果。通过有效的管理,人们得以将自身的目标转化成具体的行动。可以说,目标是企业之舟在夜航中的灯塔。凡是伟大的组织,一定是梦想主义和现实主义完美结合的组织,这样的组织是很难被战胜的。 有这样一个故事:一只老骆驼穿越了号称“死亡之海”的千里沙漠凯旋。毛驴请这位英雄介绍经验。“其实没什么好说的。”老骆驼说,“认准目标,耐住性子,一步一步往前走,就到达了目的地。”“就这些?没有了?”毛驴问。“没有了,就这些。”老骆驼说。 骆驼之所以能穿越死亡之海,就是因为它有目标;而毛驴没有目标,就只能整天围着磨盘转圈圈,就是转上100年也还在原地。 关于目标,柳传志还说,办企业有点儿像爬珠穆朗玛峰,目标是爬到山顶。不管是从北坡上,还是从南坡上,都能爬到山顶。但你做企业,你的队伍总不能一半人从南坡上,一半人从北坡上,这是不行的,大家要从同一个方向朝目标前进。只有这样,这个企业才会在竞争中有获胜的机会。 的确,正确的目标、方向对于一个企业至关重要,它是企业寻求创新和成长的动力。有了目标,有了希望,也就有了愿景,剩下的就是如何去实现它。
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2实施:给梦想、定途径、树榜样 愿景包括团队愿景和个人愿景,比如生产部,你的生产部要不要有愿景?要有愿景。你的技术部要不要有愿景?要有愿景。你每一个部门都要有愿景。这些共同的愿景,能在组织中鼓舞人心,让大家更有凝聚力。 那么,愿景怎么实施呢?包括三个部分: 第一,要让他有梦想,一个企业一个团队,必须有梦想,因为梦想是团队的灵魂; 第二,你要告诉他通过什么途径可以实现他的梦想; 第三,要给他树立一个榜样,你看张三做到了,李四也做到了,你也应该能够做到。需要注意的是,树立榜样,不是树立一个高不可攀的“神”,绝对不是造神,实际上是在成员身边树立一个可以感觉、可以学习,也可以达到的榜样、标杆。 第五步:锻造高效团队 高效团队的特征是,具有和谐性、创造性、创新性,所以要锻造一个高效团队,就要从这三个方面入手。 1高效团队要具有和谐性 毫无疑问,一个高效的团队肯定是和谐的团队,不和谐的团队,是无法产生效能的。和谐性包括人与企业的和谐、上级和下级的和谐、能人和庸人的和谐,另外还有老人和新人之间的和谐。 判断一个团队是不是高效团队,首先要看它有没有和谐性。 和谐包括哪些内容呢?包括四点: 第一点,是人与企业的和谐。 以前我曾到一家国有企业应聘,那是非常大的一个国有企业,我在他的一个子公司做副总经理,当时我感觉非常激动,因为那时候我还年轻,这是我第一次做领导。但是我仅仅在那里干了半年,虽然待遇很好,但是最终我离开了。 我为什么要离开呢?我发现,他的企业里的人大多是等、靠、混,拖拖拉拉办事,而我呢?到那儿是想做点事,所以经常受人排挤,我说这种公司我待不了了,半年以后,我就辞职了,虽然他的总裁一再地挽留我,但我还是毫不留恋地离开了他。 我讲我的这段经历,想说明一个问题:人和企业必须是和谐的。一个企业能不能制造一个和能人、有才能的人和谐的频道,这是很关键的问题。 第二点,是上级和下级的和谐。上级和下级的和谐,后面我还会讲,叫各安其位。就是说老板要干老板的活,员工要干员工的活才是和谐的。 第三点,是能人和庸人之间要和谐。 怎样才能让能人和庸人之间和谐呢?这就要求你的公司里必须有一套很好的机制,让能人上去,庸人下去,平者让路,叫“能者上”,“庸者下”,“平者让”。换句话说,你让猪八戒去当老板,去领导孙悟空,孙悟空干吗?他不干。所以如果让猪八戒当老板孙悟空当部属,那这个团队就是不和谐的。所以,能人和庸人之间要和谐。 第四点,是老人与新人的和谐。 一个企业要想发展,你必须考虑这样一个问题,这个问题就是要不断地引进新的人才,引进人才有以下作用:第一它引进了新的观念;第二会制造出你企业的流动机制;第三引进了新的能力。 如果不引进新人呢?那团队当中就会出现这样一个现象,就是大家做来做去都一样,能力差不多,想法也差不多,我们把这种效应叫做趋同效应。慢慢的大家都变得差不多,团队也就没有活力了,也就离高效团队越来越远了。所以要引进新人,让老人和新人产生和谐。 2高效团队要具有创造性 就像浪费有看得见的浪费和看不见的浪费一样,团队成员创造的价值也有看得见和看不见的区别。那些直接从事生产者所创造出的价值是看得见的,而非直接从事生产者,同样也在创造价值,只是他们创造的价值一般人看不见罢了。 高效团队的第二个特征,我们把它叫做创造性。 就是说你的团队要有创造力,要能够创造,这也是非常关键的。 既然团队中的所有成员都在创造价值,那我们肯定会问,那为什么有的人我就看不出他创造出了什么价值呢?是的,你没有看到,但并不代表这部分人就没有创造价值。我觉得事情应该这样看,在一个企业中,工作可以分为三种,第一种我们把它叫做工作,就是创造价值的一类。比如我们的销售,比如我们的生产,比如我们的工人,比如我们的业务员,他们可以创造价值。他们所创造的价值,是摸得着看得见的。 第二种我们把它叫做干活,就是工作本身不创造价值,但是你必须得干,比如财务管理,财务管理本身并不创造价值,但没有财务管理行不行?肯定不行,那非乱了套不可。还有一些,比如仓储管理,仓储管理能创造价值吗?他创造的价值在哪里?摸不着看不见,但他的确在创造价值,只是你看不见罢了。 所以说,在一个团队中,无论是直接从事生产者还是非直接从事生产者,都是可以创造价值的。而一个高效团队,也必须由这两类人组成。当然还有第三种,就是你确实看不出他创造了什么价值,事实上他也的确没有创造出什么价值,无论是看得见或看不见的价值,他都没有。有没有这种人?有。这种人是什么?是怠工者,是破坏分子,是一种浪费。 当然在一个高效团队中,是没有这类人的生存空间的,高效团队中所有的人,都在创造价值。 3高效团队要具有创新性 “创新”也是一个被别人说烂了的词,这里我就不重复那些陈词滥调了。说那么多也没用,都不具有操作性。我说的创新,是可以操作的,就是说只要你按我说的去做,肯定可以创新。怎么操作,就要求你要“不断地学习”、“不断地思考”、“不断地尝试”以及“不断地改善”。你按照这些去做,肯定能打开创新的思路。这也是一个高效团队所要求我们做的事。 4多项思维,打开创新空间 我先来讲一个小故事。 说有一个讨饭的人怕被狗咬到,所以他在出门的时候就带了一块石头用来打狗。一天,他遇到了两条狗,他用石头打跑了一条,第二条狗则恶狠狠地咬了他一口。第二天,外出讨饭时他就带了两块石头,谁知第三条狗来咬他,他打跑了两条狗,可是第三条狗还是把他咬了。于是,第三天外出讨饭时他就带了三块石头,结果又有第四条狗来咬他。 就这样,他每天增加一块石头,但却每天都被狗咬。直到有一天,经过一位高人的指点,这位讨饭的人丢掉了那么多的石块,换成了一根长长的打狗棍,又向他的祖师爷——丐帮帮主洪七公讨教了几招打狗棍法,结果怎么样?结果从那以后再也没有狗能咬到他了,都被他的打狗棍打跑了。 这是一种典型的单向思维。由一块石头增加到两块,由两块石头增加到三块,石头还是石头,没有差异,没有变化,说明选择的对象单一,选择的空间狭小,这是不可能创新的。而经过高人指点,由石头到棍子,这就是方式的差异。只有重视这种差异,才能多向思维,只有多向思维,才能打开创新空间,否则就永远被动,永远被狗咬。 所以说,创新非常重要。大家知道海尔凭什么干起来吗?海尔就差两个亿美元就跻身世界500强了,这很了不得呀。我认为海尔之所以能成功,最重要的原因之一就是它善于创新。 我举一个简单的例子,海尔当年在四川发现有些农民买它的洗衣机并不是用来洗衣服,那洗什么?洗地瓜。于是海尔很快就开发出了一个新产品,专门用于洗地瓜。 姑且不论这个产品赚了多少钱,但是你有没有估测一下它造成的市场影响力有多大?带来的品牌宣传有多大?如果我们打广告需要多少钱呢?我粗略算了一下,当年的报道需要20个亿才能完成。 海尔在别人心目中的形象是什么?可以说一直相当好。海尔这家公司是一个大而且灵活的机器,但是我们的企业呢?大了以后就笨重,小了以后就太飘,你看海尔,它大而灵活,灵活多变。它为什么能做到这一点?因为它有创新思维,它的思维不是单向的,而是多项的,所以它不怕被狗咬着。 5如何提升“创新力” 这里我造了一个新词,叫做“创新力”。创新力,顾名思义,就是创新的能力。那如何提升创新力呢? 我认为我归纳出的“四个不断”,可以提升一个人的创新能力。什么叫四个不断?就是不断地学习、不断地思考、不断地尝试、不断地改善。 首先,你要不断地学习。 联合国教科文组织关于学习的定义是:首先要学会生存,适应压力,适应变化,适应环境;其次是学会沟通,与各种各样的人交往,主动地去影响别人;第三要学会学习,掌握学习方法,适应信息化;第四要学会技能,适应职业生涯。而一位哲学家则说,未来的文盲不是不识字的人,而是没有学会怎样学习的人。 学习非常重要,但有很多人就是搞不懂什么是学习。在这里我可以告诉大家什么是学习,学习就是要学习别人的经验,而不仅仅是知识。第一,毫无疑问要多读书。我建议大家要多读书,书中自有黄金屋,当然书中也有颜如玉。无论怎么说,我告诉大家虽然市场上的有些书不说人话,但是多看书是有好处的,虽然有80%的书不说人话,但是还有20%的书在说人话,这就足够了。 要多读书,一定要多读书。一本书有可能有300页厚,但是只要有一页纸启发了你,甚至有一句话启发了你,这对你来说就有价值。因为任何一个人写书,他都是使出吃奶的劲。我也在写书,我搜肠刮肚,绞尽脑汁地在写。我为什么这么卖力?我想我的书一面世,大家说这书谁写的,怎么这么差?我就会觉得很没有面子,所以我会努力地写,尽量把书写好。第二要多听专家演讲,第三多向高手观摩,第四,要多开会。有人反感开会,我告诉大家,其实开会也是一种学习,当然我指的开会并不是那种浪费大家时间的会议,而是一些有必要开、有意义的会,比如一些研讨会。很多问题,都是可以通过开会来解决的,我现在告诉你一个方法,你回去就可以用,肯定好用,就是开会。 比如你们现在生产周期出了问题,你就把涉及到影响周期的几个部门全部叫来,一个是销售,销售要做预测,生产计划部要做计划,还有采购部,接下来就是执行者,执行者是谁呀?执行就是生产各部,就来谈如何提高周期的准确率,通过开会这种方式让大家谈。这样一个过程,就是一个学习交流的过程,所以说要不断地学习,那么通过不断地学习我们肚里才有东西,我们才可以谈得上创新。 接下来,我们谈不断地思考。 有一类人,他也喜欢学习,但他学了以后没什么感觉,所以学习最高的境界是什么?是举一反三。如何才能实现举一反三呢?就说你要知道这里面的思想,你要学到思想。聪明的人看书看思想,就说我讲的思想是什么,为什么把老板之道叫运作战略、运作组织和运作文化?在文字背后,我的思想是什么?我认为这一点非常重要。 一定要去思考,这样我们才能够不断地进步,才能够打开创新空间。那我整天光想,像个哲学家似的想一堆乱七八糟的问题,好不好? 不好。而是要进入到第三个程序,叫不断地尝试。在企业中,要允许别人创新,甚至于创新之后带来的失误和损失也不要放在心上,这就叫不断地尝试。 尝试之后,就进入到了第四个程序,叫不断地改善。改善就是每天进步一点点,别小看这一点点,就这么一点点,你公司就会像滚雪球似的,越滚越大。实际上管理没什么复杂的,说实在的,你只要认定一个理念,不好那么多,今天只比昨天好那么一点点,你就会有一个办法。 《论语》中有一段话,叫“苟日新,日日新,又日新”,老子在《道德经》中也说:“合抱之木生于毫末,九层之台起于累土,千里之行始于足下。”优秀的组织,实际上都是从小事情、小地方做起的。小事情,重复千百万次,就变成了大事情,变成了伟大的事业。“日日新,又日新”,每日进步1%,进步一点点,就可以了。运作组织就是一个给房子装修的问题