爱华网文章节选自作者出版作品《老板操盘力》第四步：营造成员愿景 “愿景”这个词，这几年在中国被炒得挺热，对它的解释，各种各样，稀奇古怪的说什么的都有。我不喜欢那些故弄玄虚的东西，我喜欢最简单的，简单才是硬道理。我认为，所谓愿景，就是目标加希望。给一个目标，再给一个希望，这就是愿景。 １愿景：目标加希望 运作组织很重要的一点，就是让组织中的每一个成员要有一个愿景。营造愿景很简单，就是给一个目标，再给一个希望。 我们来看什么是目标。套用流行的词，我们可以把目标看作“奶酪”。一个创业的老板，在大多数情况下是不可能从一开始就找到属于自己的那块“奶酪”的。用柳传志的话说，是“脚踩西瓜皮——滑到哪里是哪里”。但成功的企业却不可缺少目标，否则就有可能踩着西瓜皮滑到垃圾堆里。aihuau.com 美国的管理学家德鲁克也说，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以，管理者应该通过目标对下级进行管理。企业的使命和任务必须转化为目标，然后才能把目标转化为人的指标。 人类组织的产生，正是人类希望实现自身目标的结果。通过有效的管理，人们得以将自身的目标转化成具体的行动。可以说，目标是企业之舟在夜航中的灯塔。凡是伟大的组织，一定是梦想主义和现实主义完美结合的组织，这样的组织是很难被战胜的。 有这样一个故事：一只老骆驼穿越了号称“死亡之海”的千里沙漠凯旋。毛驴请这位英雄介绍经验。“其实没什么好说的。”老骆驼说，“认准目标，耐住性子，一步一步往前走，就到达了目的地。”“就这些？没有了？”毛驴问。“没有了，就这些。”老骆驼说。 骆驼之所以能穿越死亡之海，就是因为它有目标；而毛驴没有目标，就只能整天围着磨盘转圈圈，就是转上１００年也还在原地。 关于目标，柳传志还说，办企业有点儿像爬珠穆朗玛峰，目标是爬到山顶。不管是从北坡上，还是从南坡上，都能爬到山顶。但你做企业，你的队伍总不能一半人从南坡上，一半人从北坡上，这是不行的，大家要从同一个方向朝目标前进。只有这样，这个企业才会在竞争中有获胜的机会。 的确，正确的目标、方向对于一个企业至关重要，它是企业寻求创新和成长的动力。有了目标，有了希望，也就有了愿景，剩下的就是如何去实现它。
２实施：给梦想、定途径、树榜样 愿景包括团队愿景和个人愿景，比如生产部，你的生产部要不要有愿景？要有愿景。你的技术部要不要有愿景？要有愿景。你每一个部门都要有愿景。这些共同的愿景，能在组织中鼓舞人心，让大家更有凝聚力。 那么，愿景怎么实施呢？包括三个部分： 第一，要让他有梦想，一个企业一个团队，必须有梦想，因为梦想是团队的灵魂； 第二，你要告诉他通过什么途径可以实现他的梦想； 第三，要给他树立一个榜样，你看张三做到了，李四也做到了，你也应该能够做到。需要注意的是，树立榜样，不是树立一个高不可攀的“神”，绝对不是造神，实际上是在成员身边树立一个可以感觉、可以学习，也可以达到的榜样、标杆。 第五步：锻造高效团队 高效团队的特征是，具有和谐性、创造性、创新性，所以要锻造一个高效团队，就要从这三个方面入手。 １高效团队要具有和谐性 毫无疑问，一个高效的团队肯定是和谐的团队，不和谐的团队，是无法产生效能的。和谐性包括人与企业的和谐、上级和下级的和谐、能人和庸人的和谐，另外还有老人和新人之间的和谐。 判断一个团队是不是高效团队，首先要看它有没有和谐性。 和谐包括哪些内容呢？包括四点： 第一点，是人与企业的和谐。 以前我曾到一家国有企业应聘，那是非常大的一个国有企业，我在他的一个子公司做副总经理，当时我感觉非常激动，因为那时候我还年轻，这是我第一次做领导。但是我仅仅在那里干了半年，虽然待遇很好，但是最终我离开了。 我为什么要离开呢？我发现，他的企业里的人大多是等、靠、混，拖拖拉拉办事，而我呢？到那儿是想做点事，所以经常受人排挤，我说这种公司我待不了了，半年以后，我就辞职了，虽然他的总裁一再地挽留我，但我还是毫不留恋地离开了他。 我讲我的这段经历，想说明一个问题：人和企业必须是和谐的。一个企业能不能制造一个和能人、有才能的人和谐的频道，这是很关键的问题。 第二点，是上级和下级的和谐。上级和下级的和谐，后面我还会讲，叫各安其位。就是说老板要干老板的活，员工要干员工的活才是和谐的。 第三点，是能人和庸人之间要和谐。 怎样才能让能人和庸人之间和谐呢？这就要求你的公司里必须有一套很好的机制，让能人上去，庸人下去，平者让路，叫“能者上”，“庸者下”，“平者让”。换句话说，你让猪八戒去当老板，去领导孙悟空，孙悟空干吗？他不干。所以如果让猪八戒当老板孙悟空当部属，那这个团队就是不和谐的。所以，能人和庸人之间要和谐。 第四点，是老人与新人的和谐。 一个企业要想发展，你必须考虑这样一个问题，这个问题就是要不断地引进新的人才，引进人才有以下作用：第一它引进了新的观念；第二会制造出你企业的流动机制；第三引进了新的能力。 如果不引进新人呢？那团队当中就会出现这样一个现象，就是大家做来做去都一样，能力差不多，想法也差不多，我们把这种效应叫做趋同效应。慢慢的大家都变得差不多，团队也就没有活力了，也就离高效团队越来越远了。所以要引进新人，让老人和新人产生和谐。 ２高效团队要具有创造性 就像浪费有看得见的浪费和看不见的浪费一样，团队成员创造的价值也有看得见和看不见的区别。那些直接从事生产者所创造出的价值是看得见的，而非直接从事生产者，同样也在创造价值，只是他们创造的价值一般人看不见罢了。 高效团队的第二个特征，我们把它叫做创造性。 就是说你的团队要有创造力，要能够创造，这也是非常关键的。 既然团队中的所有成员都在创造价值，那我们肯定会问，那为什么有的人我就看不出他创造出了什么价值呢？是的，你没有看到，但并不代表这部分人就没有创造价值。我觉得事情应该这样看，在一个企业中，工作可以分为三种，第一种我们把它叫做工作，就是创造价值的一类。比如我们的销售，比如我们的生产，比如我们的工人，比如我们的业务员，他们可以创造价值。他们所创造的价值，是摸得着看得见的。 第二种我们把它叫做干活，就是工作本身不创造价值，但是你必须得干，比如财务管理，财务管理本身并不创造价值，但没有财务管理行不行？肯定不行，那非乱了套不可。还有一些，比如仓储管理，仓储管理能创造价值吗？他创造的价值在哪里？摸不着看不见，但他的确在创造价值，只是你看不见罢了。 所以说，在一个团队中，无论是直接从事生产者还是非直接从事生产者，都是可以创造价值的。而一个高效团队，也必须由这两类人组成。当然还有第三种，就是你确实看不出他创造了什么价值，事实上他也的确没有创造出什么价值，无论是看得见或看不见的价值，他都没有。有没有这种人？有。这种人是什么？是怠工者，是破坏分子，是一种浪费。 当然在一个高效团队中，是没有这类人的生存空间的，高效团队中所有的人，都在创造价值。 ３高效团队要具有创新性 “创新”也是一个被别人说烂了的词，这里我就不重复那些陈词滥调了。说那么多也没用，都不具有操作性。我说的创新，是可以操作的，就是说只要你按我说的去做，肯定可以创新。怎么操作，就要求你要“不断地学习”、“不断地思考”、“不断地尝试”以及“不断地改善”。你按照这些去做，肯定能打开创新的思路。这也是一个高效团队所要求我们做的事。 ４多项思维，打开创新空间 我先来讲一个小故事。 说有一个讨饭的人怕被狗咬到，所以他在出门的时候就带了一块石头用来打狗。一天，他遇到了两条狗，他用石头打跑了一条，第二条狗则恶狠狠地咬了他一口。第二天，外出讨饭时他就带了两块石头，谁知第三条狗来咬他，他打跑了两条狗，可是第三条狗还是把他咬了。于是，第三天外出讨饭时他就带了三块石头，结果又有第四条狗来咬他。 就这样，他每天增加一块石头，但却每天都被狗咬。直到有一天，经过一位高人的指点，这位讨饭的人丢掉了那么多的石块，换成了一根长长的打狗棍，又向他的祖师爷——丐帮帮主洪七公讨教了几招打狗棍法，结果怎么样？结果从那以后再也没有狗能咬到他了，都被他的打狗棍打跑了。 这是一种典型的单向思维。由一块石头增加到两块，由两块石头增加到三块，石头还是石头，没有差异，没有变化，说明选择的对象单一，选择的空间狭小，这是不可能创新的。而经过高人指点，由石头到棍子，这就是方式的差异。只有重视这种差异，才能多向思维，只有多向思维，才能打开创新空间，否则就永远被动，永远被狗咬。 所以说，创新非常重要。大家知道海尔凭什么干起来吗？海尔就差两个亿美元就跻身世界５００强了，这很了不得呀。我认为海尔之所以能成功，最重要的原因之一就是它善于创新。 我举一个简单的例子，海尔当年在四川发现有些农民买它的洗衣机并不是用来洗衣服，那洗什么？洗地瓜。于是海尔很快就开发出了一个新产品，专门用于洗地瓜。 姑且不论这个产品赚了多少钱，但是你有没有估测一下它造成的市场影响力有多大？带来的品牌宣传有多大？如果我们打广告需要多少钱呢？我粗略算了一下，当年的报道需要２０个亿才能完成。 海尔在别人心目中的形象是什么？可以说一直相当好。海尔这家公司是一个大而且灵活的机器，但是我们的企业呢？大了以后就笨重，小了以后就太飘，你看海尔，它大而灵活，灵活多变。它为什么能做到这一点？因为它有创新思维，它的思维不是单向的，而是多项的，所以它不怕被狗咬着。 ５如何提升“创新力” 这里我造了一个新词，叫做“创新力”。创新力，顾名思义，就是创新的能力。那如何提升创新力呢？ 我认为我归纳出的“四个不断”，可以提升一个人的创新能力。什么叫四个不断？就是不断地学习、不断地思考、不断地尝试、不断地改善。 首先，你要不断地学习。 联合国教科文组织关于学习的定义是：首先要学会生存，适应压力，适应变化，适应环境；其次是学会沟通，与各种各样的人交往，主动地去影响别人；第三要学会学习，掌握学习方法，适应信息化；第四要学会技能，适应职业生涯。而一位哲学家则说，未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。 学习非常重要，但有很多人就是搞不懂什么是学习。在这里我可以告诉大家什么是学习，学习就是要学习别人的经验，而不仅仅是知识。第一，毫无疑问要多读书。我建议大家要多读书，书中自有黄金屋，当然书中也有颜如玉。无论怎么说，我告诉大家虽然市场上的有些书不说人话，但是多看书是有好处的，虽然有８０％的书不说人话，但是还有２０％的书在说人话，这就足够了。 要多读书，一定要多读书。一本书有可能有３００页厚，但是只要有一页纸启发了你，甚至有一句话启发了你，这对你来说就有价值。因为任何一个人写书，他都是使出吃奶的劲。我也在写书，我搜肠刮肚，绞尽脑汁地在写。我为什么这么卖力？我想我的书一面世，大家说这书谁写的，怎么这么差？我就会觉得很没有面子，所以我会努力地写，尽量把书写好。第二要多听专家演讲，第三多向高手观摩，第四，要多开会。有人反感开会，我告诉大家，其实开会也是一种学习，当然我指的开会并不是那种浪费大家时间的会议，而是一些有必要开、有意义的会，比如一些研讨会。很多问题，都是可以通过开会来解决的，我现在告诉你一个方法，你回去就可以用，肯定好用，就是开会。 比如你们现在生产周期出了问题，你就把涉及到影响周期的几个部门全部叫来，一个是销售，销售要做预测，生产计划部要做计划，还有采购部，接下来就是执行者，执行者是谁呀？执行就是生产各部，就来谈如何提高周期的准确率，通过开会这种方式让大家谈。这样一个过程，就是一个学习交流的过程，所以说要不断地学习，那么通过不断地学习我们肚里才有东西，我们才可以谈得上创新。 接下来，我们谈不断地思考。 有一类人，他也喜欢学习，但他学了以后没什么感觉，所以学习最高的境界是什么？是举一反三。如何才能实现举一反三呢？就说你要知道这里面的思想，你要学到思想。聪明的人看书看思想，就说我讲的思想是什么，为什么把老板之道叫运作战略、运作组织和运作文化？在文字背后，我的思想是什么？我认为这一点非常重要。 一定要去思考，这样我们才能够不断地进步，才能够打开创新空间。那我整天光想，像个哲学家似的想一堆乱七八糟的问题，好不好？ 不好。而是要进入到第三个程序，叫不断地尝试。在企业中，要允许别人创新，甚至于创新之后带来的失误和损失也不要放在心上，这就叫不断地尝试。 尝试之后，就进入到了第四个程序，叫不断地改善。改善就是每天进步一点点，别小看这一点点，就这么一点点，你公司就会像滚雪球似的，越滚越大。实际上管理没什么复杂的，说实在的，你只要认定一个理念，不好那么多，今天只比昨天好那么一点点，你就会有一个办法。 《论语》中有一段话，叫“苟日新，日日新，又日新”，老子在《道德经》中也说：“合抱之木生于毫末，九层之台起于累土，千里之行始于足下。”优秀的组织，实际上都是从小事情、小地方做起的。小事情，重复千百万次，就变成了大事情，变成了伟大的事业。“日日新，又日新”，每日进步１％，进步一点点，就可以了。运作组织就是一个给房子装修的问题
