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欧阳严明 2006管理咨询业中外发展趋势随着国内企业日益走向规范，越来越多的企业开始借助外脑来提升企业的管理水平，但是如何选择一家适合本企业特殊要求的咨询顾问公司，则令很多企业感到头疼。因为管理咨询不像其他产品，在做之前无法判断其优劣，特别是针对性和适应性，只能从某咨询公司在业界的口碑和从其他企业那里得到的反馈信息这两个角度去选择。可以说，管理咨询业从服务方式上在中国可以简单地分成两大类，一类是著名的跨国咨询公司，另一类是本土的中小型咨询公司。前者以规范化的运作体系和全球化的资源共享吸引用户，但是其价格却令大多数国内企业，特别是中小企业望而却步，——少则几百万，多则几千万；后者以本地化的人才为主，以了解中国国情和企业的深层次问题以及非常低的价格吸引用户，但是国内咨询公司的实际水平参差不齐，又令很多企业感到心中没底。所有这些，也同时给管理咨询业的发展带来了障碍。那么管理咨询业在中国的发展前景如何？两类企业的出路何在？ 本人认为两类企业会互相学习，互相渗透。即跨国公司会走本地化的道路，而国内公司会走国际化的道路。因为跨国公司通过本地化，一方面经营成本会逐步下降，另一方面对中国国情的了解和对政策的把握，对由于历史和文化等复杂原因而酿成的许多深层次企业问题的理解就会加深，从而开出适合中国国情的“处方”，进而从根本上解决企业的问题，而不是看上去很漂亮，用起来不舒服，令企业难以接受。与此相反，国内的管理咨询公司必须按照国际化的标准来运作，用规范的体系和科学的可重复的方法及模型帮助中国企业走向规范。如果一个管理咨询公司自己的内部管理都不规范，或者管理不善，又怎么能让用户相信他能提供独到的有价值的服务？而要走向规范，一方面要走联合的道路，能共享有限的资源，从个性中总结出共性，从艺术走向科学；另一方面要引进人才，特别是在跨国公司工作多年的资深人士，以提高企业的整体素质，通过拿来主义尽快弥补自己的不足。 可以说哪一类管理咨询公司能成为中国市场上的主流，取决于今后３到５年双方“比赛”的结果，也就是看哪一类企业跑得快，能尽快从对方那里学习，并迅速补上自己欠缺的那一部分，从而抢占竞争的制高点。这个“比赛”可以用一张简单的模型来描述。（见下图）谁能首先到达“终点”，谁就能成为中国企业偏爱的“外脑”，进而为中国企业的发展和成熟作出贡献。 而对于众多的国内企业来说，什么情况下应当选择跨国咨询公司，什么情况下选择国内咨询公司？这个问题可以从企业自身的问题和现状入手，如果企业处在资本原始积累阶段，产品在市场上的地位还不巩固，或者还没有进入垄断竞争的行列，不过产品或服务本身的确有独到的价值，有一定的生命力，就可以考虑选择国内的咨询公司。一来费用较低，二来可以通过一些独到的、艺术性较强的手法来确立企业在市场上的定位。因为国内咨询公司比较擅长此类的策划和运作。如果一个企业已经完成了资本的原始积累，有了一定的规模、人才和技术储备，产品在市场上的地位比较稳固，属于垄断竞争者当中的一员，就要从更高的层次来探讨企业可持续发展的问题，包括企业发展战略、长期规划、资本运营等，所以选择跨国咨询公司更合适些，因为这些公司有一整套规范的符合国际惯例的体系，尽管费用较高，但是这套科学的体系对建立企业的系统性竞争优势非常有意义，特别是那些想去国外上市，或计划开拓国际市场的企业。总之，两类咨询公司，一个侧重于解决今天的问题，另一个侧重于解决明天的问题。 从目前情况看，这两类管理咨询公司在国内服务的对象不一样，表面上看双方似乎并不发生正面冲突，或者说他们之间还不是竞争对手的关系。但是由于市场发展是动态的，用不了几年双方就会“见面”。跨国公司会从金字塔的顶端向下渗透，因为处在金字塔顶端的、能支付巨额费用的国内企业数量毕竟有限，所以无法提供足够的空间让跨国公司发展，因此会从高质量高收费向高质量中等收费的方向发展。而国内企业会从金字塔的底部向上开拓，从低质量低收费向高质量中等收费的方向发展，以改善其生存环境。因为管理咨询业是“知识经济时代”的朝阳行业，是知识密集型企业的典型代表，是汇集社会顶尖管理人才的地方，而低收费是养活不起那些顶尖人才的，甚至连吸引顶尖人才的加盟都会是一个问题 。而企业如果从收费低的角度去选择管理咨询顾问，会很容易失望 ，就像为了图便宜而找一个“赤脚医生”看大病一样。
