华为知识管理现状 中国知识管理的“数字”现状



   越来越多的中国企业,已经不满足于知识管理概念的讨论,而是转向脚踏实地的知识管理实践。

  近来“自主创新”已经成为国内社会各界热度很高的一个流行语。深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司与其他相关机构联合发布了“2005中国知识管理调查报告”,这一报告全面、系统地呈现中国企业知识管理应用水平的现状和发展趋势,从中我们看到中国式知识管理正在成为中国企业自主创新的助推器。

  知识管理基本状态

  在“对知识管理的关注和投入变化”方面,有53%的被调研者表示“关注和投入”在增加;有25%的被调研者表示“关注和投入没有变化”、有8%的被调研者表示“关注和投入在减少”、有13%的被调研者表示“不清楚”。整体来看,这个变化趋势让我们对知识管理在中国的发展前景感到乐观。

  就知识管理的关注度来说,有11%的被调查者表示知识管理“在业务中被自如应用”,如埃森哲中国、Dell中国、神州数码等,某种程度上已经有效地将知识管理融入到日常业务运作中;有24%的被调查者表示知识管理“是热点,得到战略关注”,比如中兴通讯、摩托罗拉中国技术公司、西门子、PegasusTelecom等;有32%的被调查者表示知识管理“是热点,但没有处于战略高度”;也有28%的被调查者表示知识管理“没有得到太多关注;而“从来没有开展知识管理活动”的比例只为5%。

  另外,通过对知识管理建设状态调查,我们发现:有36%的被调查者表示机构处于“萌芽和启动状态”;有12%的被调查者已经着手“战略制订和规划”;有14%的被调查者正在“设计并开始知识管理活动、建设知识管理系统”;而进入“知识管理推广和支持”和“知识管理制度化”的机构共占10%,比如埃森哲、宝钢集团公司教育培训中心、中兴通讯上海研发中心等表示已经进入了“知识管理制度化”的阶段等,而:深圳华为技术有限公司、联想集团、三九医贸等表示自己处于“知识管理推广和支持”阶段;尚有28%的被调查者在知识管理方面“暂时没有计划”。

  知识管理的“二重欣喜”

  通过这次调查,我们发现越来越多的国内企业对知识管理中的“知识”和“管理”的态度正在发生两大可喜的变化,可以说是自知识管理引入中国以来前所未有的“二重欣喜”:

  (1)第一重欣喜――“知识”的战略资产地位提升

 华为知识管理现状 中国知识管理的“数字”现状

  从调查来看,有50%的被调查者表示已经“将知识作为企业的战略资产”,不过同时也有30%表示还没有“将知识作为企业的战略资产”;但另一方面,绝大多数被调查者(84%)认同“缺乏对知识资产的有效开发和管理对商业机会和经营效果的损害”;只有6%表示反对。

  (2)第二重欣喜――“知识管理”的战略目标和绩效的影响度增强

  从调查中我们发现,知识管理对于企业战略目标和绩效的影响度在增强,认为知识管理对于企业当前战略目标和绩效的影响度“非常高”和“较高”则分别上升到53%和13%,呈明显的增长趋势。

  相对而言,大部分中国企业还没有制订明确的知识管理战略规划。在这方面,我们发现一个对比数据:相对于已经有71%的被调查者具备明确的战略规划而言,只有36%的被调查者表示企业“具有了明确的知识管理战略规划”;但是,有88%的被调查者认为企业有必要制订知识管理战略规划。这说明国内企业对“知识管理战略规划必要性”的认同度正呈现明显增长的趋势。

  通过进一步调查我们发现,国内企业在知识管理建设目标方面,对于“提高干部员工能力”、“加速创新”、“增强沟通和协作”和“沉淀知识、降低风险”这四个方面的认同度最高。

  我们也将本次调查结果和IDC于2002年进行的一项知识管理应用实践调查进行了相关对比。IDC调查发现,知识管理最主要的四个应用分别是:首先是“内部协作管理”,这和我们所说的行政办公管理有累死之处,怎么样把基于OA的行政办公管理,强化其协作功能,向内部协作管理去转变,这是对我们的一个挑战;其次是“最佳实践管理”,和我们所说的知识文档管理也有类似,但是“最佳实践管理”更关注对管理的知识对象本身的梳理、归纳和沉淀;第三是E-learning(电子化学习),这一点在国内的调查当中,还不是排在最前的,但也有许多需求;再和业务结合的知识管理应用方面,IDC调查发现“客户知识管理”和“项目知识管理”得到了比较多的应用,这和我们的调查结果有非常高的相似性。

  

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