爱华网随着知识经济时代的到来，知识管理的巨大推动作用逐渐在不同类型的企业中益发显现。如何有效地收集和运用知识已成为先进企业持续发展的重要课题.构建企业的知识地图是其中最为重要的进行知识存储和加工转化的有效手段.
知识地图的构建牵涉到2个重要方面.知识地图的分类规划和知识地图的分享.
知识地图的分类规划
首先需清晰企业知识的核心内容.界定知识的范围,必须符合企业的价值观,战略意图和成员的文化共识
其次必须建立企业知识的主要分类.知识分类就象盲人的大象,不同的侧面可以有不同的见解,每个人均可以从不同的角度找到资料,而且可以通过多种维度的交叉筛选,获得更为符合需求的资料.初期可以是设定3-5种标准分类,再辅助以关键词和内容联想,以吸引成员的眼球.进行知识的快速扩充构建.
再次引入知识管理的信息系统,组件信息数据库,开发多种搜索工具和知识交流社区,持续改进以确保操作界面更具人性化设计,允许客户个性定制和使用便捷.这是吸引眼球后仍能保持成员持久兴趣的重要保障
最后量化知识地图的关键评估维度,将关键知识定义为某种类型资产价值,通过内部专家的评级推荐,更多地和业务运营实际相挂钩.
知识地图的分享
企业倡导进行更多成员对知识地图的使用,通过个体和团队的交流在知识库中发掘和加工原始知识,获得更多知识的理解,增值和经验分享,逐步形成企业知识管理的有效氛围,这将更强地引起更大范围的成员注意力和良性知识管理循环.以下是一些值得尝试的手段:
·鼓励企业成员公开时间和分享计划:塑造共同成长的文化氛围和工作习惯
·将知识的构建作为企业的价值观和战略体现的重要手段:通过企业成员对战略设计的讨论和分享,从思想上深刻认知知识地图的作用和经济价值,并在定期的战略阶段中评估
·设立专门的知识管理团队:有效地集成内部知识和维护分类收索系统;组织定期的知识资料介绍,并支持其他企业成员的知识构建
·设计适当的知识开发项目,如客户服务满意度模型,产品线研发模型和经理技能模型等通过这些项目的实施,与日常操作紧密相结合,提升专业知识深度和凝聚企业成员关注度
·推崇个人分享:将个人的愿景和知识分享,最好是将个人特长能力转化为系统工具或模型
·改善组织能力:利用知识地图中的系统和工具模型来改善个人和组织能力
总之,知识地图构建不能追求完美,开始建立一个可供成员分享的平台,让更多的成员自愿花更多时间在这个网络的社区,从而推动更好地自我成就和价值分享,才能最终有效地转化为企业战略的持续推进和创新动力.
