首先我们应该承认，对企业来说，知识管理相对于前线拜访客户、举办大型市场活动等来说的确看起来不是那么急迫的事情，是长期积累内功的过程。正如一个健康的肌体需要良好的运行机理一样，即使吃饭睡觉看起来是更重要的事情，但如果整个身体是病态的，吃的再好睡得再多倒未必是好事。有一个斜塔的理论，很能说明问题。通常来说，把事业做大、做高，增加营业额通常被认为是企业最重要最紧急的事情，但正如比萨斜塔，如果根基不稳，塔顶越高，离崩塌的危险就越近。缺乏知识管理的公司就像一座根基不稳固的高塔，客户信息、关键技术、岗位技能掌握在少数精英手里，公司的发展在很大程度上依赖少数人的天才智慧，这样的高塔，盲目的追求高增长，似乎并不是明智之举。 《成功人士的七个习惯》告诉我们，高效能的组织将50%的精力放在重要而不紧急的事情，例如做规划、目标管理以及知识管理等等，20%的精力处理重要紧急的事情。而且长期的知识积累，势必反过来能够让我们以更少的时间完成重要紧急的事情，而把更多的精力和时间放到思考和处理重要但不紧急的事情。
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