爱华网坚持“客户至上”是企业生存和发展的基本原则。因为在市场经济条件下，没有客户，就没有衣食父母，就没有销售渠道，就没有生存依托，就没有发展和壮大的基础条件。搞企业，你可以没有厂房，你可以没有产品，你甚至可以没有资金，但唯一不可缺少的就是客户。因此，我们必须坚持“客户至上”原则，进一步强化销售工作，保持企业健康、稳定、快速发展。
“客户是上帝”、“客户是衣食父母”和“一切围绕客户”、“一切为了客户”、“一切服务于客户”，我们已经讲了多年，但真正落实起来确实还存在很多问题。以客户为中心，仅仅停留在口头上是远远不够的，必须制定企业的宗旨和切实可行的经营计划。这些计划应从最高层管理者开始实行，最终渗透到企业的各个部门。企业高层之间如果不能建立起相互信任、相互支持和相互依存的关系，仅在一般层面上的勾通、交流和供销，是很难真正建立起企业之间的战略合作关系的。企业的主要负责人要落实“三个三分之一”工作计划，即必须拿出三分之一的时间走访客户，必须拿出三分之一的时间深入车间，必须拿出三分之一的时间研究发展。只有走访客户、深入车间，才能做出正确的判断和决策。只有正确的判断和决策，才能有效地指导生产和经营。而企业领导走访客户，是建立感情，了解市场，推销品牌，监督和检查营销决策执行落实情况的必要措施。否则，仅凭“闭门造车”的工作方式，是既害自己，又害他人，更害企业长远发展。
坚持客户至上原则，必须加强与客户之间的密切联系，不断增加双方感情，做到以有情的服务赢得无情的竞争。这是因为质量、功能、价格等固然是吸引客户购买产品的重要因素，然而，情感在客户购买决策中的影响作用却不容忽视。“感人心者，莫先乎情”。情感是顾客和品牌之间联系的纽带。传统营销理论中的“理性消费者”正越来越多地受到质疑，许多先进企业已开始从“感性、体验、欲望”的角度重新思考消费者需求。据统计，一个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中一笔成交；一个不满意的客户会影响25个人的购买意愿，而争取一位新客户所花的成本是保住一位老客户所花费用的6倍还多。因此，我们必须加强与客户之间的交流和互动，不断增加双方真诚的情感和友谊，千方百计稳定已有客户群体，在此基础上开拓新的营销渠道。同时，还要开发情感产品，设计情感商标，制作情感广告，以最大限度地满足客户情感需求。
坚持“客户至上”是企业生存和发展的基本原则。因为在市场经济条件下，没有客户，就没有衣食父母，就没有销售渠道，就没有生存依托，就没有发展和壮大的基础条件。搞企业，你可以没有厂房，你可以没有产品，你甚至可以没有资金，但唯一不可缺少的就是客户。因此，我们必须坚持“客户至上”原则，进一步强化销售工作，保持企业健康、稳定、快速发展。“客户是上帝”、“客户是衣食父母”和“一切围绕客户”、“一切为了客户”、“一切服务于客户”，我们已经讲了多年，但真正落实起来确实还存在很多问题。以客户为中心，仅仅停留在口头上是远远不够的，必须制定企业的宗旨和切实可行的经营计划。这些计划应从最高层管理者开始实行，最终渗透到企业的各个部门。企业高层之间如果不能建立起相互信任、相互支持和相互依存的关系，仅在一般层面上的勾通、交流和供销，是很难真正建立起企业之间的战略合作关系的。企业的主要负责人要落实“三个三分之一”工作计划，即必须拿出三分之一的时间走访客户，必须拿出三分之一的时间深入车间，必须拿出三分之一的时间研究发展。只有走访客户、深入车间，才能做出正确的判断和决策。只有正确的判断和决策，才能有效地指导生产和经营。而企业领导走访客户，是建立感情，了解市场，推销品牌，监督和检查营销决策执行落实情况的必要措施。否则，仅凭“闭门造车”的工作方式，是既害自己，又害他人，更害企业长远发展。
坚持客户至上原则，必须加强与客户之间的密切联系，不断增加双方感情，做到以有情的服务赢得无情的竞争。这是因为质量、功能、价格等固然是吸引客户购买产品的重要因素，然而，情感在客户购买决策中的影响作用却不容忽视。“感人心者，莫先乎情”。情感是顾客和品牌之间联系的纽带。传统营销理论中的“理性消费者”正越来越多地受到质疑，许多先进企业已开始从“感性、体验、欲望”的角度重新思考消费者需求。据统计，一个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中一笔成交；一个不满意的客户会影响25个人的购买意愿，而争取一位新客户所花的成本是保住一位老客户所花费用的6倍还多。因此，我们必须加强与客户之间的交流和互动，不断增加双方真诚的情感和友谊，千方百计稳定已有客户群体，在此基础上开拓新的营销渠道。同时，还要开发情感产品，设计情感商标，制作情感广告，以最大限度地满足客户情感需求。
