案例:xx电子员工满意度调查分析报告



1、总体满意度

综合员工关注的薪酬管理、工作管理、晋升管理、公司管理和工作氛围5个子项25个单项,xx电子当前的员工综合满意度为77.7,处在“基本满意”等级。

评价维度 参考标准 实测得分

非常满意 125 77.7

满意 100-125

基本满意 75-100

不满意 50-75

非常不满意 25-50

2、分项满意度

员工的总体满意度由下列5个部分组成:

【薪酬】子项的综合得分14.08,处在“不满意”等级。在员工保险及工资发放上做的比较好,而薪酬水平及员工福利还有很大的改善空间。

【工作】子项的综合得分17.37,处在“基本满意”等级。除培训之外各项指标都能达到基本满意的要求,说明xx电子提供给员工的整体工作氛围是比较优秀的。但是,对比之下,也可以看到,培训是一个弱项,而且在之前与高管的访谈过程中,我们也了解到各部门主管对于培训的需要也是比较大。因此,我们认为,培训系统在xx电子是一个较大的弱项,也是xx电子今后需要改善的方面。

【晋升】子项的综合得分14.96,处在“不满意”等级。在晋升方面,公司在政策、通路及组织上都有很大的改善空间。

【管理】子项的综合得分为16.2,处在“基本满意”等级,但在管理效率上还是有所欠缺的。

【环境】子项的综合得分15,处在“基本满意”等级,除了生活环境之外,员工对公司提供的软环境因素还是处于满意的状态。

3、【薪酬】项满意度

3.1 (水平)你对你目前的收入水平(多少)满意吗?

该项得分为2.56,介于“不满意”和“基本满意”之间;分析表明:48.6%的员工,对当前自己的收入水平不满意。

3.2 (结构)从你目前收入的组成部分上看,你满意吗?

该项得分为2.72,介于“不满意”和“基本满意”之间。分析结果显示:54%的员工对收入结构满意,46%的员工表示不满意,表明,xx在员工薪酬结构的设计上,存在许多改善空间。

3.3 (发放)你对目前工资的计算和发放满意吗?

该项得分为3.02,介于“基本满意”和“满意”之间。分析显示:61%的员工对于工资的计算和发放表示满意,另有39%的员工认为不满意。但是,究竟是计算方面还是发放方面不满意,需要进一步调研。我们分析,可能是发放问题,例如,发放的时机、方式。

3.4 (福利)你对目前的伙食、住宿条件满意吗?

该项得分2.58,介于“不满意”和“基本满意”之间。分析表明:员工对于当前的伙食和住宿条件的满意率为49%,不满意率为51%。但是,是伙食问题还是住宿问题影响了员工的满意率,需要进一步调研和分析。

3.5 (保险)你对公司提供的社会保险满意吗?

该项得分为3.2,介于“基本满意”和“满意”之间。

该项结果显示,在受访员工中,80%对于社会保险表示满意,20%的员工不满意。

4、【工作】项满意度

4.1 (职责)你是否了解自己的工作职责?

该项得分3.82,介于“基本满意”和“满意”之间;89.09%的员工了解自己的工作职责,还有10.91%的员工并不了解自己的工作职责。

4.2 (协作)当你的工作遇到困难时,你能够得到你的主管、同事的帮助吗?

该项得分3.82,介于“基本满意”和“满意”之间;员工对于当前工作中的协作满意率为95.5%,还有4.5%的员工不满意。

4.3 (技能)你认为你的能力能够胜任你目前的工作吗?

该项得分3.84,介于“基本满意”和“满意”之间。员工对于当前自己能否胜任工作的满意率为91.15%,还有8.85%的员工不满意。

4.4 (培训)你对公司提供的培训满意吗?

该项得分2.70,介于“不满意”和“基本满意”之间。结果显示:员工对于当前自己能否胜任工作的满意率为53.98%,还有46.02%的员工不满意。

4.5 (资源)你在工作时,能够获得符合岗位要求的工具、设备设施吗?

该项得分3.19,介于“基本满意”和“满意”之间。

该项结果显示:员工对于当前自己能否获得工作所需要的设备的满意率为80%,还有20%的员工不满意。

5、【晋升】项满意度

5.1 (政策)你对公司目前的提拔、加薪政策满意吗?

该项得分2.79,介于“不满意”和“基本满意”之间。该项结果显示:员工对于当前加薪政策的满意率为60.18%,还有39.82%的员工不满意。

5.2 (通路)你对目前公司在干部提拔、员工加薪方面的管道、方式满意吗?

该项得分2.83,介于“不满意”和“基本满意”之间。该项结果显示:员工对于当前干部提拔、员工加薪的满意率为66.67%,还有33.33%的员工不满意。

5.3 (业绩)你认为目前的干部提拔、员工加薪都与本人的业绩有关吗?

该项得分3.19,介于“基本满意”和“满意”之间。结果显示:员工对于当前公司干部提拔、员工加薪与业绩的关系满意率为72.7%,还有27.3%的员工不满意。

5.4 (因素)目前的员工晋升都充分考虑了能力、表现和工作业绩,是吗?

该项得分3.3,介于“基本满意”和“满意”之间。显示:员工对于当前公司晋升员工都充分考虑了能力、表现和工作业绩的满意率为80.9%,还有19.1%的员工不满意。

5.5 (组织)目前的员工晋升,有良好的计划、组织和程序,是吗?

该项得分2.85,介于“不满意”和“基本满意”之间。结果显示:员工对于晋升是否有良好的计划满意率为62.7%,还有37.3%的员工不满意。

6、【管理】项满意度

6.1 (氛围)你对整个公司的管理氛围(轻松的气氛、良好的沟通)满意吗?

该项得分3.11,介于“基本满意”和“满意”之间;显示:员工对于当前公司管理的氛围满意率为78.2%,还有21.8%的员工不满意。

6.2 (计划)你的主管安排岗位、分配工作合理吗?

该项得分3.38,介于“基本满意”和“满意”之间;显示:员工对于当前主管安排岗位、分配工作的满意率为82.2%,还有17.8%的员工不满意。

6.3 (职责)你的同事都明白自己的工作职责、别人的工作职责,是吗?

该项得分3.3,介于“基本满意”和“满意”之间。该项结果显示:员工对于当前同事是否了解自己的工作职责满意率为84.1%,还有15.9%的员工不满意。

6.4 (风格)你的直接上级的管理风格满意吗?

该项得分3.45,介于“基本满意”和“满意”之间;结果显示:员工对于当前直接上司的管理风格的满意率为82.7%,还有17.3%的员工不满意。

6.5 (效率)公司管理有条有理,效率很高,效果很好,是吗?

该项得分2.96,介于“不满意”和“基本满意”之间。该项结果显示:员工对于当前公司管理的条理性满意率为68.9%,还有31.1%的员工不满意。

7、【环境】项满意度

7.1 (人际关系)公司的人际关系轻松、和谐、亲如家人,没有小团体,是吗?

该项得分3.08,介于“基本满意”和“满意”之间。该项结果显示:员工对于当前公司的人际关系满意率为74.3%,还有25.7%的员工不满意。

7.2 (团队合作)同事之间、岗位之间、部门之间合作良好,是吗?

该项得分3.15,介于“基本满意”和“满意”之间。该项结果显示:员工对于当前团队合作指标的满意率为77.5%,还有22.5%的员工不满意。

7.3 (工作环境)你对你的工作环境,例如照明、防尘、安全防护等,满意吗?

该项得分3.31,介于“基本满意”和“满意”之间。该项结果显示:员工对于当前公司的工作环境满意率为85.3%,还有14.7%的员工不满意。

7.4 (生活环境)你对员工的业余活动满意吗?

该项得分2.41,介于“不满意”和“基本满意”之间。该项结果显示:员工对于当前自己能否获得工作所需要的设备的满意率为39.1%,还有60.9%的员工不满意。

7.5 (工作压力)你的工作压力大吗?

该项得分3.05,介于“基本满意”和“满意”之间。该项结果显示:员工对于当前自己能否获得工作所需要的设备的满意率为75.2%,还有24.8%的员工不满意。

8、员工满意度因素分析

8.1 如果你选择在公司长期工作,吸引你的是哪些因素?

可以看到,员工留在公司最主要的原因是环境及工作,而薪酬和管理获选率最低。

2. 如果你选择离开xx,最主要的原因是什么?

可以看到,在各类因素中,员工最有可能的是因为薪酬的原因而离开公司,而环境在其中的得票率最低。

综合问题1、2,可以看到,在xx电子,目前工作环境及硬件设施是公司的一项吸引员工的因素,而薪酬制度及内部管理则是公司存在的一个隐患。

9、测量说明与关注点

9.1调查目的与方法

本次调查由华夏创智高恒独立进行,旨在从员工薪酬、员工工作、员工晋升、公司管理和工作氛围5个维度,以问卷调查方式,了解xx员工的综合满意度,配合xx电子管理成熟度的评价,同时,为xx电子实施改进提供第三方依据。

9.2调查时间

本次调查活动在2008年12月25-26日进行。

9.3调查对象

本次调查,针对xx电子的在职员工进行。

9.4样本数目

本次调查进行时,xx电子在职员工520人,采用随机方式发放问卷120份,调查抽样率为23%;回收问卷117份,回收率97.5%;有效问卷111份,问卷有效率达到94.8%。

9.5调查级度与判定标准

本次调查,采用国际通行的员工综合满意度调查等级5级度法进行:A.非常满意、B.满意、C.基本满意、D.不满意、E.非常不满意。

【单项】的员工满意程度的判定标准是:单项得分5分为“非常满意”、得分4分为“满意”、得分3分为“基本满意”、得分2分为“不满意”、得分1分为“非常不满意”。

【子项】的员工满意程度的判定标准是:子项得分25分为“非常满意”;得分20~25分为“满意”;得分15~20分为“基本满意”;得分10~15分为“不满意”;得分5~10分为“非常不满意”。

【总体】的员工综合满意度的判定标准:总体得分125分为“非常满意”;得分100~125分为“满意”;得分75~100为“基本满意”;得分50~75为“不满意”;得分25~50为“非常不满意”。

9.6满意度测量的关注点

站在改善管理的立场,我们的关注点在于员工的“不满意”和“非常不满意”部分。我们建议:xx电子也应将关注点聚焦于这些部分。

10、感谢

感谢xx总经理xxx先生对于本次调查的重视和支持!

感谢xx总经理助理黄xx小姐和人力资源经理刘xx先生,他们在本次调查活动中,承担了问卷的印制、分发和回收工作,并给予了有力的配合!

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