爱华网鉴于一些前向多元化失败的教训，诸多企业家大有谈虎色变之慨。然而，当在我们所执掌的企业一天天长大，无论是基于业务构成的需要或者客户利益的使然，将自己的产业链做些必要的延伸与拓展则是必须的，由此而进行的产业链内的类多元化却每每成功。通产丽星的实一实践又为危机中的中小企业提供了活生生的范例。
一、应对全新“营消”格局，大力推进产业链条的延伸
在打造出全新的“营消”商业模式并以此来主导自己的经营运作之后，通产丽星拥有了众多的国外品牌客户群，而在销售和利润逐年稳步增长之际，保持订单的安全性又成为通产丽星管理层面对的一个棘手问题。如何让这些订单在激烈的市场竞争中牢牢地掌握在通产丽星手中？在与外资品牌合作的过程中，通产丽星人了解到，有些客户在他们那里生产完包装软管，要拉到很远的地方进行灌装，中间不仅多一道环节，而且增加了运费成本。于是，他们便把包装生产和灌装服务一起做了。这样既能为客户节约时间，又能为客户节约运输和采购管理成本，还可以保证他们的订单安全。通产丽星根据自己对客户需求的深刻把握，进行全方位、大纵深地产业链调整，大力向价值链上下游延伸，进行有效的产业链整合和延伸，使其设置与客户需求获得更加紧密地对接。
二、摸准高端需求特点，大力开发高端客户群
经过10多年来的摸索，参照外国同行最新的设计思想和发展方向，通产丽星慢慢掌握了一些高端化妆品品牌的需求特点，这为它的新产品开发提供了思路。在他们看来，多了解了一些客户需求特点，就能多为客户想一步，这样他们便能够更多更好地为客户提供全方位的服务。这不，现在他们的客户采购部门最爱和他们打交道，因为客户只要带着产品设计方案来，两三天时间他们就能做出样品，中间什么问题都不用麻烦客户；而有的客户则经常去他们那儿订二三万支的试用装，很多企业都不愿接这样费力不讨好的小单子。这对通产丽星而言只是小菜一碟，因为他们的产品设计更新快、设备安装调试快、模具开发配套快，能够很好地满足最挑剔客户的口味。通产丽星发挥本企业的模具优势，进行大热门外的客户开发，别的企业解决不了的客户需求，通产丽星人就能解决。
三、积极捕捉新生活热点需求，大力推进新产品的预研、设计与开发
针对客户需求，通产丽星在产品设计上还预研一些产品。目前，通产丽星的广州工厂已经为一些客户提供了产品灌装服务，而上海工厂也即将投产并提供相应服务。目前通产丽星的努力方向是：比需求多想一步，更好地服务客户，向产业链两端有效延伸，最终成为国际化妆品品牌的全球合作伙伴！
注：本文参考2008年08月30日《经济日报》第7版之“通产丽星：增强自主创新能力 提升服务客户水平”一文.
