爱华网系列专题：企业文化建设
科学发展观指导地位的确立和构建和谐社会目标的明确，必将强力推动社会发展的转型、增长方式的转轨、经济体制转变，必将带来思想观念的、政策制度的、体制机制的等等一系列巨大变革，我们必须认识和跟上已经变化了的形势。 要适应和跟上已经变化了的新形势，当前企业面临的一项重要任务，就是要站在落实科学发展观和建设和谐社会的高度，结合企业在建设和谐社会中的社会责任创新企业文化建设，并以此推进思想解放、观念更新，推进企业在和谐建设新形势下的科学发展。 因为科学发展观的核心是以人为本，内容是全面协调可持续发展，本身就赋予了企业极其重要的社会责任。这个社会责任就是正确处理企业与社会、企业与自然、企业的人与人的关系，落实科学发展的责任。6中全会又强调了建设和谐文化的任务，我觉得，企业文化建设本身也是建设和谐文化的组成部分。如果说党的十六届五中全会以来，大家已经明显看到了整个国家呈现了经济体制在转变、增长方式的在转轨、社会发展在转型，建设和谐社会的新特点。那么，企业文化建设也已经到了和社会责任紧密链接起来进行创新建设的时候。对于企业来说，这是经济社会发展的客观要求。 但客观事实是，目前许多企业的社会责任意识还相当模糊，突出表现在尽量逃避税收以及社保缴费，很少考虑社会就业还将包袱甩向社会，很少考虑环境保护而一味追求自己的利润，甚至提供不合格的服务产品或虚假信息，坑蒙拐骗消费者，为富不仁；缺乏公共意识，缺少道德诚信，依靠偷工减料和侵害职工利益降低成本。“齐二药”和“欣弗”事件，都是抗着GMP牌子而没有按GMP办事，造成了社会责任的缺位。按照科学发展观的要求，我们有必要重新审视我们的企业，从企业发展流程、发展战略、发展目标重组做起，构建起企业的社会责任的体系。这实际上是一次企业管理思想的全面创新。 现在的企业处在没有社会责任感就难以立足、淘汰哪一家都很正常的时代。我们必须按照科学发展观的要求重新审视我们的企业，把企业文化建设和企业社会责任结合起来，通过企业文化建设构建企业的社会责任的体系。站在落实科学发展观和建设和谐社会的高度进行企业文化建设，其实质是企业的全面创新进步，也是企业要健康发展的自身需要。
“齐二药”和“欣弗”事件的发生，已经告诉我们，尽不好社会责任的企业，就要被社会追究企业责任。对于医药企业，人们愿意看到其产品能有效治病，其产品价格愿意接受，其售后服务较为周到，其生产过程的副产物不会影响居民生活，还希望其积极参与公益事业，积极依法纳税，积极给予投资者回报，也同时寄于信赖，愿意企业在大家的捧场中赢得尽可能多的利润。这是民众对医药企业社会责任的直接要求，医药企业不买民众的账，民众就要失望，就不买企业的帐了。因此，企业应该从质量、经营、环保、技术和决策等方面，确保各方面利益相关者的合法权益；应该按照科学发展观的要求，服从建设和谐社会的大局，进一步谋划企业文化的创新建设。
再从时代进步来看。经济科技的发展，带来了人与自然、人与社会的和谐问题，才几年时间，社会责任开始成为当代有思想的企业家的共识。跨世纪的时候，联合国启动了“全球契约”活动，强调“共同价值和原则”，要求企业承担社会责任，据说英国伦敦股票交易所还将社会责任纳入了指数范畴。2005年，中欧企业社会责任北京国际论坛和全球契约中国峰会先后在中国举行，主题也是企业的社会责任。企业的社会责任，与建设和谐社会、建设资源节约型社会、建设环境友好型社会紧密相关，涉及到可持续发展的问题。中国的几十家企业和组织已经加入了全球契约，国内的部分大型制药企业还联合发出了“中国制药企业可持续发展倡议书”。以往那种“企业就是追求利润，只要向社会提供产品、向国家如期完税就行了”的认识，现在开始在改变了。企业一定要深刻理解社会责任的内涵和外延，自觉负起社会责任，并在履行社会责任的过程中实现扩张发展。
企业文化建设的现状
可以说，许多的企业文化建设经过了20来年的建设，已经完成了从自发建设向开始自觉建设的过程，也有的企业还只是停留在有个理念性口号上。
在企业文化还没有进入完全自觉建设的阶段，在同一个企业里往往表现出企业与社会利益、与自然环境利益的碰撞，也往往表现出对企业文化建设缺乏统一的认识和统一的管理。企业的相关部门往往在相同的理念口号下各行其政，以致于企业形象呈现不统一、谁都在干着而谁也说不清楚的状况。特别是理念性口号和经营目标有所方向性偏差时，譬如“企业的最大目标是利润最大化”，确实有一定激励作用，但也往往会出现忽视思想建设、简单以罚代管，背离以人为本要义的现象，以致企业凝聚力降低，职工向心力减弱。在人文信息迅速传播、职工的价值观念呈多元化发展的时候，企业亟需通过企业文化的创新建设重聚人气。
企业文化建设的指导思想
构建和谐社会中的企业文化建设，其指导思想应主要包括理论基础、核心理念、重点内容三个方面。就是要以科学发展观为指导，继承和发展创新相融合，结合企业社会责任着力建设企业的核心价值理念、人才文化、安全文化、质量文化、环境文化、营销文化、创新文化、廉政文化和形象文化。企业文化建设的立足点要转到以人为本上来，那种“以利润最大化为企业根本追求”的物化目标要转到社会责任上来。
企业文化的基本涵义和特性
在长期的企业文化实践中，我认为就本质而言，企业文化建设是一个以人为本、体现社会责任、与时俱进的建设过程。企业文化的核心是以人为本并贯穿企业发展中的各个环节、渗透在企业的所有的活动过程中。企业文化的建设是历史的、动态的、随时代进步而发展的企业文化建设。企业是企业文化的物质载体，企业的广大员工是企业文化建设的主体，企业文化的各个要素相互链接，体现着企业中的精神和物质、激励和约束、自发和自觉、领导和群众、行为规范和管理制度的有机统一。企业文化重在建设。
因此，作为企业中的意识形态和物质成果的统一，企业文化的基本内涵应当是“以人为本凝聚人心的企业文化”，企业文化建设就是把职工队伍作为主体形成高度团结奋斗氛围，从而实现企业效益最大化、责任最大化、企业价值最大化的企业群体行为。
企业文化建设的内容和重点
从宏观来说，国家的经济增长方式在转轨、经济体制在转变、社会发展在转型，要转向科学发展的轨道；就微观而言，企业要按照科学发展观的要求，实现长远健康发展的目标。因此，现在企业文化建设的主要任务，就是是按照科学发展观的要求，围绕和谐社会的建设，在继承的基础上进行创新性建设，为企业的长远健康发展创造优秀的文化环境，提供强有力的思想保障和行为保障。主要的内容和重点是――
要形成统一确切的价值理念。理论是实践的指南，思想是行为的先导，形成统一而确切的价值理念在企业文化建设中具有根本性的指导意义。6中全会关于建设和谐社会的八条决定中，其中第五条专门讲了要建设和谐文化，巩固社会和谐的思想道德基础，而且指出：社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本，必须坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位，牢牢把握社会主义先进文化的前进方向，要弘扬民族优秀文化传统，借鉴人类有益文明成果，倡导和谐理念，培育和谐精神，进一步形成全社会共同的理想信念和道德规范，要坚持以社会主义核心价值体系引领社会思潮，尊重差异，包容多样，最大限度地形成社会思想共识。企业文化建设也是这样。好的精华要继承发扬，同时也有必要对这些已经形成的管理理论按照今天的实际进行进一步的理论升华。企业的核心价值理念是全体员工统一思想统一行动的旗帜。企业的核心价值理念也不是一句简单的口号，而是要明确其内涵及外延的各方面的相互关系；要从职工中来，到职工中去，使核心价值理念在全公司真正达成共识，形成凝聚力，让职工认可，津津乐道，变成全员性的自觉行为。
要建设人才文化。重点是坚持以人为本思想，树立每一个能学习肯钻研、为企业能作出一定贡献的人都是人才的科学人才观，并加强人力资源开发，开创“人能尽其才，才能尽其用”的大好局面。一要积极创造富有创新精神人才的良好环境，培养大批具有创新精神的优秀人才，充分发挥各类人才的积极性、主动性、创造性，并坚持在创新实践中发现人才、在创新活动中培育人才、在创新事业中凝聚人才，努力营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业、宽松和谐心情舒畅而又奋发有为的企业氛围，努力形成有利于优秀人才脱颖而出的体制机制，最大限度地激发各类人才的创新激情和活力，提高创新效率，特别是要为年轻人才施展才干提供更多的机会和更大的舞台；二要坚持贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针，全面实施人才强企战略，认真维护职工权益，变人才的成本观念为人才的根本观念；三要完善适合企业发展需要的人才结构，不断提高人才素质，发展壮大企业的人才队伍，加大引进人才、引进智力工作的力度，积极推进创新团队建设，努力培养一批德才兼备、技术一流的领军人物；继续做好高技能人才的培养,形成以首席技师为代表的技术工人队伍的合理配置，形成有利于技术进步、有利于技术工人队伍成长的机制；四要要尽快建立和完善“岗位靠竞争、收入靠贡献”的各类人员的科学的薪酬体系和激励机制，鼓励广大职工和科技工作者做自主创新的先锋，做拼搏奉献的楷模。一定要从思想意识上和制度机制上克服千军万马走“官”路，重仕途轻技术的倾向，鼓励提高能力素质；要建立和完善以科学发展观为标准的领导干部考核评价体系，推动干部队伍成为既有科学发展思想又有科学发展能力、既有个人影响力又有群众公信力、既能正确对待权力又能正确对待责任的企业领导队伍，形成竞争上岗、能上能下、重品德、讲素质的干部使用良好风气。五要加强思想道德素质的提高工作，建设以爱国、敬业、诚信、友善等为内容的道德规范。
要建设质量文化。重点是坚持“产品质量服务质量关系社会责任”的质量价值观，深化质量意识教育，深入工艺技术培训，进一步提高每个员工的工作质量，包括售后服务质量。要从科学发展观关于构建和谐社会以及企业社会责任的高度来认识企业的质量文化建设，严格执行质量法规和管理制度，落实质量责任，一个产品一个产品的完善从原料采购到售后服务生产经营全过程的质量保证体系，切实保障产品的质量信誉；要深入开展群众性的质量攻关、质量改进和QC小组活动，推进质量改进过程中的技术进步，全面提升企业的质量管理水平和市场信誉。
