爱华网“一个非常现实的问题。如果你到了老总家里，如何称呼老总的夫人呢？”“嘿嘿，我一般都叫大姐或者嫂子，比我年轻的夸几句漂亮，比我老的夸几句年轻……”。也许很多人会以为这段对话是发生在办公室里，但其实是在阿里巴巴商人社区的 珠宝首饰论坛里：楼主带着问题求助，很快就有人跟帖回复，另外还有人针对回复进行评论。光这一个话题，前前后后的跟帖数量已经到达了47个。参与讨论的人 有的来自郑州，有的来自宁波，有的来自深圳……天南海北的都有，可能他们大多数人彼此之间并不认识，但并不妨碍相互进行交流，因为他们有个共同的身份，即 “网商”。类似的“问与答”在阿里巴巴社区里几乎每天都有，提问的网商常常能够从热心的跟帖中获得满意的回答。而后来的访问者，也可以在搜索或浏览中就找到了解决问题的答案。在淘宝网上，则发生了另外一类故事。一个网店首页的公告栏张贴着这样的信息：“本店和‘西施笑’联合促销，凡购买本店任何产品均可以史上最低优惠5折购买‘西施笑’店的任何产品。感谢支持！！”发公告的是一家名为“天香堂”的网店，主要经销纯天然中药，“西施笑”则是另外一家网店，主要做保健品网上代理业务，它的网店首页上唯一的友情链接即是指向“天香堂”。很显然，两家网店希望通过携手合作，互利共赢。像这些相互分享经验或者联合促销的故事，在网商群体中广泛存在，而且网商之间的联系和协作不仅仅局限于此，还包括组织协作、资金联保、网商服务网商 等等。 进入2008年，网商之间的大规模分享和协作现象越来越广泛，越来越多样，也越来越深入。这些大规模的生态化联系与深度协作，标志着网商群体的生存基础更 加坚实，网商群体内外的价值循环更加合理。协作多样化
协作是网商生态的重要表征。实际上，正是由于网商之间每天都在发生的、高频率和高质量的协作，才极大地促进了网商生态的发育。这种协作大致可以分为几个层次：第一，经验和知识层面的持续分享与共同学习。这 样的协作极为普遍，比如在论坛里跟帖出谋划策、通过博客分享获得订单的体会、线下聚会交流经商经验等等。持续分享和共同学习已经成为网商间相互协作最主要 的形式之一。调研显示，43.5%的企业网商经常与其他网商分享知识和经验，而在淘宝卖家群中，这一比例更高，达到了53.3%。网商之间的交流和分享， 无疑有助于网商们增长知识、开拓视野和积累经验，加速网商的成长。越来越多的事实也显示，正是由于共同学习和分享，整个网商群体的商业智商得到了快速提 升。第二，临时性或较长时间里存在的虚拟企业集群。千千万万的网商通过互联网聚集在一起，相互之间很可能因为“网缘”、“趣缘”等原因建立联系，进而合作做买卖，也即产生“商缘”。“泰国药皂”就是这方面的经典案例。上校舰长（司 景国）获得“十大网商”的荣誉之后，泰国一家企业主动与他联系，介绍泰国草本药皂效果良好。后来，上校舰长联合几位优秀的网商，迅速打开市场，并建立了品 牌。很快，各地网商以“产品代理商”或“项目战略顾问”等身份参与进来，形成一个覆盖广阔的分销网络。因此，泰国药皂很短的时间里就在中国市场实现了扎根 和扩张。随着网商规模的扩大和网商联系的加深，类似的网商之间集群发展的情况越来越多。有学者曾经有过这样类似的描述：“高度流动性的劳动力和熟练工人的 群体可以迅速组合在一起。他们为一个项目而结合起来，在好莱坞是一部影片，在硅谷是一个新企业……”而当众多网商组合在一起的时候，可能是合作生产、可能 是联合促销，也可能是协同营销……更可能是以习惯性思维难以想象的创新。网商群体的智慧和创造力常常带给人以无尽的惊奇。第三，在资本层面上产生的企业间深度合作。其中最典型的是中小企业网商通过网络联保获得贷款。网络联保贷款是中国建设银行与阿里巴巴联合开发的创新性融资服务， 由三家或三家以上企业组成一个联合体，共同向银行申请贷款，企业之间风险共担。这样的贷款服务不需要任何抵押，每家企业最高可获得200万元贷款。不需要 抵押就可以获得贷款？这在以前可是中小企业连想都不敢想的事情。杭州网商王保国通过网络联保的方式获得70万元贷款后感慨万千，他说：“之前贷款多难啊， 需要抵押，我们这些中小企业哪里来抵押物啊，而且一般的大企业都不愿意帮我们担保，我们中小企业生存难啊！……但是网络联保的出现，极大地帮助了我们这些 中小企业。网络联保将我们组成了一个利益共享、责任共担的联合体，我们不再需要抵押、质押自己的资产，只要缔结联合体协议，承诺在成员企业无法还贷时，联 合体中的其他企业必须共同代为还贷，就能避免抵押的麻烦。”在网络联保贷款服务推出的短短一年多时间里，已经有上百位网商成功获得了贷款。截至2008年5月30日，贷款发放量已经超过4.2亿元。网络联保等新的融资模式获得了著名经济学家茅于轼的高度评价，他认为可以为解决中小企业融资这一世界性难题开辟新路。协作日益深入网商之间的协作形式丰富多样，并且不断深入发展。淘宝网上的“卖家服务卖家”的现象即是集中的体现。随着淘宝网卖家规模的迅速扩大，卖家群体的一些 共同需 求渐渐明显和形成规模，于是出现了专门为卖家提供服务的卖家，即“卖家服务商”。以网店装修为例，提供网店装修服务的卖家服务商会根据网店的商品、店主的 喜好等，对店名、公告、店铺介绍、商品分类、背景音乐等进行整体设计，形成网页模板销售给其他卖家。他们还会通过提供教程或在线指导等方式，指导他们如何 使用模版。类似的服务还有快递、名片制作、开店培训、网络营销等等。卖家群体需求的个性化和多样化不断催生出新的服务，卖家服务卖家的内容和形式也日益丰 富和全面。此外，各地区、各行业的网商自发形成了众多商盟， 商盟会不时组织聚会交流、联合促销等活动，一些组织规模大、发展步子快的商盟还提供商业培训、项目中介、营销推广、咨询策划等专业服务。网商之间的协作已 经不再是偶然、短暂的事情，越来越多地成为网商发展的新内容和新模式。也正是网商之间大规模的、日益密切而深入的联系和协作推动着网商不断向前发展，进而 推动着网商群体不断壮大。网商生态正转入扩展期？美国学者马尔科·扬西蒂等的商业生态学说认为：在竞争、技术、消费者需求等因素的作用下，商业生态系统将形成独特的生命周期，包括开拓、扩展、领导 和更新 四个阶段。根据这个观点，网商生态有可能正在从“开拓期”转入“扩展期”，主要表现是网商规模迅速扩大、网商协作日益深入、网商集群蓬勃发展、商业创新日 新月异，这一时期网商生态的发展速度远远超过开拓期。因此，有理由相信，网商在未来几年必将获得更快、更大、更全面的发展。2008年，网商正在步入“生态化发展”的新阶段。一位资深的网商有着这样的感慨：“现在是协同作战的时代！”在这个协同作战的时代，网商们通过大规模协作、互动，抱团行天下，正在全新的商业实践中创造着全新的商务新世界。（本文主要内容原载于《2008年度网商发展研究报告》）
