爱华网2、重视用户安装基础。用户的转移成本很大，在标准化和兼容性作用下，容易对用户进行锁定，强大的用户基础将形成企业强大的网络外部性。一旦建立起强大的用户，不但其他企业很难侵入，自身还能掠夺用户基础弱的其他企业的用户，并保持对用户长时期的锁定，使自身成长得越来越强大，而将用户基础弱的企业击出市场。因此，IT企业有时重视用户基础的建立甚至还强于企业技术创新能力的提高。由于信息产品相对其他高新技术产品对传统产业更具有市场融合性，所以市场范围广阔，潜在的用户基础很大，不但带来规模经济，更重要催生成长经济的产生。
3、具有独特的竞争性垄断市场结构。一方面，由信息产品的强时效性和高收益性，产品更新快、进入企业多，导致市场竞争异常激烈，另一方面，由信息产品的用户安装基础的规模性和成长性，导致强者越强，直至垄断市场。但须注意的是，具有强大用户安装基础的IT企业的产品生产是建立在竞争性异常强大的分工基础上的，建立的市场垄断不是损害消费者利益，而是增强消费者效用，因为企业不是停留在技术上的不进步，而是进行技术上的不断出新，企业不是通过限产提价来攫取垄断利润，而是通过创新以减少成本和降低价格来获取规模效应，所以既增大了企业利润，也扩大了消费者剩余。
第二节 IT行业的企业文化特征
IT行业有其本身的特征，表现在企业文化上，除了要体现坚强、乐观、进取心强等特征外，IT企业还需要更加强调以下几个方面特征：
一、更加注重人力资源管理的创新
通过公司治理实现对知识劳动的强激励和多形式激励是IT企业成长的制度特征，这是强调知识密集型产业对知识员工的管理所要创造的文化要求。创新的主体是高素质的人。因此在人力资源管理上就表现出更加多变的形式创新。
二、更加重视建立鼓励学习的文化氛围
技术生命周期短、技术更新快是IT企业成长的生产特征。所以许多知名的IT企业鼓励建立一种不断学习的文化，”学习得更快的能力“实质是一种创新能力，作为管理者就要为员工营造创新的氛围，这也是许多企业致力于创建学习型企业的原因。作为个人与组织的未来资源，优秀的信息产业中的组织和企业都应该认识到学习对于组织的重要性，系统地从过去和当前的研究项目和产品开发中学习。
三、注重知识管理
一个企业的文化氛围中包含一套知识体系，这套知识体系中包含三个层面的知识环境，由于知识环境是伴随着人的成长、学习和工作建立起来的，故而知识环境又反过来影响知识体系，知识体系又制约了企业的文化氛围。假设要建立良好的企业文化就必须做好知识环境，建立知识体系，让企业成员按照企业需要的思维进行工作，这就是知识管理。
四、更加强调以客户为核心
随着信息产业的发展，作为利用IT技术的使用者的客户，会提出越来越高的要求，他们会说: “我的企业现在也存在问题，我需要一个企业解决方案”，而这个解决方案就是不再分开购买软件和硬件，不想自己解决将新材料与当前系统联结的问题。他们想把企业存在的问题与IT企业商议，并同他们共同在市场运作，从而找出解决总体问题的新方案。而这个来自客户端的变化要求IT企业必须提供针对特定问题的综合解决方案。加之IT行业重视用户安装基础的特点使之完全建立起以“客户为核心”的企业文化，海尔的“真诚服务到永远”就是这种文化的体现。
第四章 IT企业的核心竞争力
一、IT企业的核心竞争力形成要素
所谓核心竞争力，是指企业或组织中的积累性知识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的知识。从核心竞争力的概念上就能说明核心竞争力的形成要素包括两方面:技术和技能。
具体到IT企业而言，IT产业最大的特点就是它是随着IT技术的发展而发展的，如果没有IT技术的产生和发展，就根本不可能有IT企业的产生和发展。因此，技术自然就成为IT企业核心竞争力形成的首要基础。这里所指的技术是纯粹的技术和技术创新，即硬技术，它是指生产、供应、基础应用研究的技术和技术创新。让我们再来看看核心竞争力概念中提到的技能。这种技能的内容比较广泛，可以是技术方面的也可以是管理方面的。在此，我们将这些除了纯粹技术以外的技能统称为管理，它包括了技术管理、企业组织结构、人力资源管理等等以及这些方面的管理创新，我们把它叫作软技术。
借用计算机中的术语，如果把IT企业看作一个系统，那么技术就是硬件，管理就是软件。IT企业要获得持续竞争优势，必须从系统创新的层面依靠硬件创新并在软件创新的作用下得以实现。
二、技术创新作为IT企业核心竞争力硬件的分析
1、IT企业的发展与IT技术创新具有高度的相关性。
按照传统的产品生命周期理论，产品有一个创新、发展、成熟、规模生产，最后到衰退的过程。这种生命周期理论适合于解释传统的、技术更新速度比较缓慢、通过大规模生产以追求生产成本最小化的竞争环境下的企业发展轨迹，但对于建立在技术和市场变化迅速的竞争环境下的IT企业，产品生命周期理论日益显出其局限性。
IT产业发展的规律是技术推动产品、产品推动应用、应用推动产业。IT产业的发展与IT技术的相关性也是显而易见的。
2 、I T企业不仅要有核心技术，更重要的是要有持续不断的技术创新能力。
对处于成熟期的高新技术企业，在产品生命周期日益缩短和经营日益国际化的背景下，要想继续保持旺盛的生命力和高成长性，技术的持续创新是至关重要的。市场经济条件下的企业要生存和发展，必须不断跟踪与发现新知识，包括信息和技术，应用新知识不断进行技术创新，以保持自身的竞争优势。这就要求企业就像对待技术成果那样对待知识，加强企业知识管理，方便企业的后续者轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现企业的可持续发展，保持企业的技术水平优势和强大核心竞争力。
三、管理创新作为IT企业核心竞争力软件的分析
随着IT技术的发展以及内外部环境的变化，管理创新在IT企业的核心竞争力中将越来越重要，以下将从理论和实践两方面来分析为什么将管理创新作为IT企业的核心竞争力。
1、管理本身是企业核心竞争力的源泉。
管理是企业竞争优势的源泉与保证，核心能力的积累与培育本身也要管理。管理作为企业营运的重要要素，是企业竞争力的组成部分，核心资源培育的方方面面都需要管理。
要想在充满风险因素的多变环境中生存，企业必须要随着情况的改变而发展新策略并能进行快速调适。怎样才能发展新策略并进行调适呢?只能靠管理创新。
2、管理创新是提高IT企业市场反应速度的唯一保证。
IT企业的成功关键并不仅仅在于它掌握了或者垄断了什么技术，还在于它如何非常快地使用了该技术，利用这种技术来创造价值，创造自己独特的竞争优势。对IT企业来说，如何创新地利用他人拥有的技术是极为重要的。这个过程涉及到，如何将他人的技术和自身的技术尽快地结合在一起，并把它变成满足客户需求的创新性产品。在更高的层次上，IT企业可以将这种技术策略和更广泛的企业战略联系在一起，建立自己的品牌，改变企业竞争的方式，在以速度取胜的IT市场竞争中，管理创新是提高IT企业市场反应速度的唯保证。
第五章 IT企业文化对提升企业核心竞争力的作用
一、 IT企业要建设创新型企业文化，树立自主创新的经营理念
IT企业的核心竞争力是技术创新和管理创新，要提升和保持企业的核心竞争力就要建立创新型企业文化，把企业的价值观念定位于树立自主创新的经营理念，让每个员工都有创新理念，保持创新动力，建立创新思维。整个企业营造一种创新氛围，鼓励创新，实践创新，以提升企业核心竞争力，提高企业经营业绩。
图5.1：IT企业文化提升企业核心竞争力的路径
二、企业文化引发创新构思的形成
自主创新是从新思想和新概念开始，通过不断地解决各种问题，最终使一个有经济价值和社会价值的新项目得到实际的成功应用的复杂过程。
在以人为本的企业文化中，企业既要以员工为本，又要以用户为服务目标。根据客户的要求，市场需求的变化来构思自主创新的活动。创新构思需要具有冒险性、挑战性的思维方式，需要克服因循守旧。以人为本的企业文化将尊重自然、尊重人和对社会承担责任引进了对企业自主创新评估与选择的准则之内，这样就能够使企业自主创新尽可能服从于社会与人的全面发展的需要。
二、企业文化推动创新技术的开发及试制
构思形成后，自主创新进入到关键性的环节，即技术开发阶段。技术开发阶段，是指将选定的科技新构想进行技术难点攻关和中间试验，使其技术物化、完善化、体系化的过程。在技术开发过程中企业内外始终构建良好的信息资源获取和传递机制，企业内部各个部门之间、企业和其它单位之间保持相互信任和真诚合作，充分利用企业内外的人力、物力资源，就成为了自主创新成功的前提和基础。可以说，没有良好的团队精神和集体智慧，就不会有高效率、高质量的创新成果。
三、企业文化扩散自主创新的成果
自主创新的扩散过程开始于技术发明或技术成果的首次商业化应用之时，与该技术随后的整个商业化应用过程自始至终相互联系。创新扩散的类型一般包含三个：企业内部的扩散、企业之间的扩散和纵横向即全社会的扩散。在这里，我们只讨论企业之间的扩散。在以人为本的企业文化中，企业本身就是一个学习型组织，它通过培养员工的学习精神，使员工能彼此相互学习，又能向外部学习给本组织注入新鲜血液。以人为本的企业文化，将企业塑造成学习型组织，它能使企业增强自主创新成果的扩散能力，使企业中的个人逐渐超越自我，从而使人得到更加全面的发展。
第六章 结论及建议
本文通过理论论述，得出如下结论：
IT企业的特性决定了技术创新和管理创新是IT企业的核心竞争力。要维系企业持续不断的技术创新和管理创新需要营造创新型企业文化，这就要从人力资源管理和知识管理切入，建立起创新型IT企业文化。因此IT企业文化对于企业核心竞争力具有重要的作用。
