爱华网如果你突然收到一封与你有账务联系的银行发来的电子邮件，要求你核对账户号码、查看账户余额并做出回复，你可要小心了，因为这很可能是不法之徒骗取消费者个人资料而设下的一个圈套。
“在移动互联时代，病毒袭来可能让用户防不胜防，因为现在用户可以选择用不同产品上网，但不一定在所有产品上安装网络安全软件。”赛门铁克诺顿中国区消费产品事业部总经理白帆表示。在诺顿最新发布的一项调查显示，中国互联网用户人均拥有3.8台联网设备，包括台式机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑、智能电视等。
诺顿还做了一项特殊的调查，参与调查的中国网民表示宁可放弃100万美元，也不愿意授予陌生人对其电脑进行完全访问的权限。“随着对互联网的深入使用，大量的互联网用户开始意识到上网时保护个人信息安全的重要性。”白帆表示。
一边是用户不断增加的互联网设备，一边是他们对信息安全的渴求。如何使其两全其美？白帆认为，首先要让更多的互联网用户认识安全防护的重要性，然后再引导他们选择真正适合自己的服务。
提升消费者网络安全意识
网络安全的“传教者”
“让我们最欣喜的是中国有98%的用户都知道并愿意使用安全软件，不管是免费的还是付费的。”白帆表示，诺顿每年发布各类互联网安全报告、调查新型网络犯罪都是希望给用户普及互联网安全知识，这也是诺顿持之以恒要做的事情。
2011年，诺顿发布了一份关于网络犯罪的调查报告，一个让人触目惊心的数字是，在中国每天有50万的用户成为网络犯罪的受害者。
以垃圾邮件为例，它其实是一个载体，如果用户不点击就不会受到病毒威胁。Hanna曾经收到以Paypal公司名义发来让她确认用户信息的邮件，Hanna在毫无戒备的情况下把用户名和密码提供给了对方。几乎在数秒钟后，Hanna的信用卡账户被恶意盗取了资金。
“今天的黑客已经不再是郎当少年热衷的把戏，它早已发展成为了庞大的生意。”白帆表示，在线黑市上，到处充斥着被盗的信用卡数据、驾照号码、恶意软件、供黑客们用来攻击商用软件安全漏洞的各种程序。
2011年，诺顿发布了首个网络犯罪研究报告，研究报告中也首次计算出全球因网络犯罪造成的损失每年达1140亿美元，而在中国，遭受的直接经济损失高达1640亿元人民币，同时，处理网络犯罪浪费的时间价值为3720亿元人民币。
“从网络犯罪受害者人数来看，中国地区的网络犯罪相较于全球可能更加恶劣，在全球有4.31亿成人遭受过网络犯罪的侵害，这其中就有差不多一半的受害者(1.96亿人)在中国。”白帆对中国网民表示了担忧。
“我们希望每个人都能意识到安全软件的重要性。”白帆表示，诺顿就是希望通过与网民的直接接触，了解他们的情况，并希望传递给他们网络安全的意识。而这并非是诺顿的私心，对于网民是否接受安全防护才是诺顿最为重视的，不在于这种防护是付费还是免费。
事实上，在中国有很多人选择免费的杀毒软件服务，这一点像早年的美国。只是越来越多的美国人开始对个人信息的重视，才使得这些人开始选择安全性更为可靠的付费软件。“中国的用户正在经历这个过渡，不过一个前提是我们希望通过对网民安全性知识的普及，让他们首先树立安全意识。”白帆表示。
从一端到多端
个性化的安全解决方案
丢失一部手机可能是几千块钱的损失，但是，在人手一部智能手机的时代，丢失手机可能面临着超过成百上千倍的损失。
比如，可以估量的损失除了机器本身外，还有因为手机上安装支付工具而被盗号的风险。“没有哪个人在每次登陆支付宝或者Paypal的时候都要重新输入一遍账户和密码，这些都是在第一次操作的时候就设定好的。”白帆表示，“当手机丢失的时候，你的信用卡账号也面临被盗的危险。”
不止是有形资产，手机丢失还有可能让你的无形资产蒙受巨大损失。Nike就有一次丢手机的遭遇，在Nike的手机丢失的数小时内，Nike在新浪微博的粉丝收到了很多他个人的生活隐私照片。Nike是一个典型的微博控，在其微博上聚集着上千个粉丝，这场尴尬的闹剧直接影响了他的个人形象。
“使用诺顿软件的用户就不会为此担心。”白帆介绍，诺顿对手机的防护是从多个维度进行考量的，譬如，为手机自动设置安全解锁功能；把手机重要信息放在诺顿的云端，便于随时调取；对手机进行远程监测和控制。
有一个发生在白帆身边的例子，他的朋友把手机遗落在出租车上，当这位朋友发现丢了手机后马上求助诺顿客服，客服对手机进行的了远程定位和监测，手机的移动轨迹一览无遗。“不仅如此，手机还有自动拍照功能，捡到手机的人如果不想交出手机，那么当他拿到手机的那一刻摄像头就已经锁定了他的形象。”白帆介绍，凭借这项技术手段，这位朋友很快找到了自己的手机。
在赛门铁克中国的开发中心，有一群专门为手机安全开发杀毒软件的人，这也是赛门铁克在中国完全独立的开发部门。“基于中国用户手机安全存在比较大的隐患，总部才决定把这个部门设立在中国，产品不仅为本土化的客户服务，也会服务全球。”白帆表示。
“赛门铁克从来都不吝惜在研发上的投入。”白帆表示，赛门铁克每年都会投入15%的营业额作为研发费用，对同类世界级科技企业来说，这样的投入绝对是大手笔。
当越来越多的互联网终端成为用户必需品的时候，安全隐患也就越来越大。“或许你想到给自己的PC和手机安装杀毒软件，但是你可能会忽略其他的上网设备。”为此，赛门铁克诺顿试图用一款新产品诺顿360 Everywhere迎合用户的需求。
“诺顿360 Everywhere不止是一款产品，更是给用户提供的安全解决方案。”白帆表示，无论家庭成员中使用PC、Mac电脑、平板电脑、智能手机等，无论这些设备都运行何种平台，消费者都可以自由选择组合获得个性化的定制安全服务。目前，该产品在北美率先上市，很快就会进入中国市场。
