辩证法案例 辩证系统管理应对危机案例一



 面对全球经济一体化,围绕“管理知识+管理艺术+管理思想”三大体系,赵东先生通过深入企业实践,提炼创建了辩证系统管理理论。管理知识是指专业的基础知识,主要包括战略管理、财务管理、营销管理、生产管理、行政管理等;管理艺术是指处理公共关系和提高自身修养的技巧和方法,主要包括领导艺术、修养艺术、求索艺术;管理思想是指针对客观管理环境,形成的哲理性见解。知识是管理的基础、艺术是管理的技能、思想是管理的灵魂。针对管理的实效性,辩证系统管理理论强调的是系统管理知识在客观环境中的辩证运用。

   管理是一项系统工程,管理者只有掌握了系统的知识结构,才能实现资源的整体调配。其次,管理环境不同,管理的思路和方法就应该不同,管理者需要灵活的运用知识才能创造最大的经济效益。系统是辩证管理的基础,辩证是科学管理的基础。依据辩证系统管理理论不仅能理请管理思路、明确管理方向,而且能化解经营危机,形成经营特色。

  东莞市某建材超市成立于2002年9月,创建该超市的是在中国建材销售行业享有瓷砖营销专家声誉的郑老板,郑老板创建建材超市的初衷是希望突破建材经销商的身份,同国际先进的零售业态接轨,引领中国建材销售潮流。凭借多年销售建材积累的千万资本,投资建材超市雄心勃勃,最初的战略目标是:以发达地级城市为切入点,三年内在深圳、东莞两地开办6家建材连锁超市及50家加盟连锁店;五年内在广州、惠州、中山、珠海、肇庆等珠江三角洲经济发达地区开办15家建材连锁超市,依靠品牌、资本、人才等资源实力,打造“中国建材超市航母”,但仅连续开了两家链锁店就面临经营亏损。

 辩证法案例 辩证系统管理应对危机案例一

  建材超市起源于欧美国家,它吸纳了百货超市的经营特点,采用分区陈列、开架自选、统一形象、统一采购、统一布局、统一编码、统一定价、统一结款、一站式购齐等服务特色,突破了传统建材市场摊位租赁制的经营模式,20世纪80年代中期引入中国,凭借全新的营销理念,在全国掀起了一股超市热潮,并引来了国际建材超市巨头抢摊中国市场。短短五年不到的时间,在天津、北京、上海、南京、西安、成都等大型城市,大大小小的建材超市便发展到了50多家。由于建材超市投资规模大、经营品种多、业务流程系统、管理标准化高,投资建材超市的主要是拥有雄厚资本的集团企业和跨国集团,普遍实施的是跑马圈地的扩张战略,都力求通过规模化扩张降低采购成本,以低成本渗透来控制主体市场。尽管建材超市是先进的零售业态,但由于营运成本高,行业间商品结构与品种相近、价格相当,且经营手段雷同,管理缺乏灵活性,加之各超市间都忙于扩张轻视管理,同时由于我国建材生产厂家主要依靠地域经销商来维护营销网络,规模化扩张难以有效降低采购成本。所以,大势渲染的建材超市先进性并未能在中国传统建材市场向国际化超市业态过渡的进程中充分体现出来,从而导致建材超市在扩张过程中的全线亏损。

  该建材超市属于民营企业,尽管在地方建材零售行业具有绝对的竞争优势,但相对于集团企业和跨国集团而言,无论是品牌、人才、资本还是管理都难以与之抗衡,以小资本来投资连锁超市,必然容易导致资金供应不足。其次,建材超市投资规模大,营运成本高,服务流程化强,这就对经营者的系统调控能力提出了很高的要求。但投资者缺乏建材超市管理经验,欠缺清晰的管理思路和独到的管理手段,完全是套用国际建材超市的经营模式,在中国整个建材超市行业都处于经营探索阶段,想依靠照搬照套来实现扩展,经营亏损自然难免。

  跨国集团凭借雄厚资本,进入中国市场通常会计划五年至十年的培育期,完全可以依赖财团“供血”来实施持久战,一方面实施扩展;一方面通过收购实现市场整合,成为最后赢家。而中国企业的资本普遍薄弱,只有通过自己“造血”来谋求发展,一旦亏损就将面临经营危机。

  为解决该超市经营危机问题,针对中国建材市场及地域建材市场的现状与发展趋势,结合建材超市的经营特点,依据辩证管理思想,赵东打破了国际建材超市连锁扩展的经营惯例,确立了先生存后发展的指导思路,制定了“立足东莞、扎根珠三角,四位一体、分区布局,品牌先行、稳步推进”的战略方针,提出了“集中化”、“差异化”的战略策略,即锁定珠三角这一战略区域,以东莞为据点,集中资源,在地域市场形成竞争强势;改变以建材超市为主体的经营体制,针对建材零售、工程、装饰、分销四大主要销售渠道,分设建材超市(含专营超市)、装饰公司、工程业务部、分销网络部四大业务机构,组建成立建材销售集团;抢占建材知名品牌地区总代理权,将进入东莞的建材超市作为分销商,同时吸纳个体建材商户加盟,并推出瓷砖洁具专营超市,按区域组建业务团队,建立紧密的立体分销网络;以品种丰富、超值低价的瓷砖洁具为亮点,突出超市在瓷砖洁具畅销商品上的特色和优势,以点带面,塑造超市强势的品牌形象;根据市场环境,有针对的选择最佳的营销组合策略,分步、分阶段向外埠区域拓展。同时嫁接传统经营模式,将亏损严重的连锁超市改成摊位租赁制的建材市场,以降低营运成本并实现合理避税。其次,依据系统管理原理,遵循简化、流畅、保质、快捷等管理原则,对超市的财务、人事、营销、店面、采购、配送、客服、广告等管理环节进行了有效调节,推出了事业部独立核算制、事业部总经理负责制、低价保质大促销、专业强化考级培训、采购大比台、挂牌索赔配送等管理机制。抓住关键点,兼顾管理细节,通过采取一系列有效的整改措施,增加了市场份额、增大了利润空间、提高了管理效率、控制了市场主动权,依靠全体员工的共同努力,短短不到一年的时间,便使该超市突破了模仿管理的被动局,不但扭转了亏损状况,而且开创了独特的经营模式,奠定了其在东莞建材市场的霸主地位。

  实践证明,依据系统管理原理,根据客观环境实施辩证管理,不但解决了中国企业如何实现本土化的问题,而且解决了中国企业如何同国际经济接轨的问题。

  

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