某公司的年度业务总结会正在召开。一名副总裁在不辞辛劳地介绍一种新产品的投资计划,光建议书就足有两英寸厚。众人强打精神听完他两个多小时的介绍之后,会议室沉寂了下来。人们要么左顾右盼,要么低下脑袋,要么干脆去“方便”……大家都等着别人先发言。没有人愿意发表意见——至少在明白老板的意图和倾向之前,大家都不愿意也不会开口。
老板打破了这片沉寂。他先提出了几个无关痛痒的问题——这表明他仔细地听了汇报,并尽到了审查的职责。他显然已经决定支持这项计划了,这对大家是个好消息——调子定下来,不用再煞费苦心地去琢磨和猜测了;更何况,这也表示这次马拉松会议快要结束了,这种即将“解放”的“星期五”感觉大家期盼已久了!会议变得相对轻松,其他与会者都积极地发表了“自己的”看法,当然,没有一个傻瓜持反对意见——傻瓜也是不可能参加如此高规格的会议的!这表明,和其他无数次的计划和决策一样,这项计划又是一项有百利而无一害、绝对正确和必须马上上马的“伟大”计划!
当然,除了老板自己和个别有利害关系的部门,没有人会关心这么一份“计划”!计划本身就是在老板的授意下搞出来的,他对计划只会有细节上的完善和改进,不可能提出反对意见。某部门的主管认为这个项目会夺走自己部门的资源;负责生产的副总裁也认为,这个项目的市场预期过于乐观,仓库中会堆满没卖出去的货物;财务总监则对项目资金来源和对现金流的冲击忧心忡忡;而其他人则看不出自己如何从这项计划中得到好处,才懒得去关心。但他们都没有把自己心中的疑惑讲出来——如上面所说,他们都不是傻瓜! 在接下来的几个月里,该项“伟大”的计划在经历了短暂的动员和热闹——包括诸如项目组的成立、人员调动、调研(竟然这时候才调研?)、专家培训等等——之后,逐渐冷淡下来。人们发现项目的问题太多——负面因素远高于成功的可能,更重要的是,老板也失去了对该项目的兴趣——他又发现了更大的市场机会,正在酝酿另一个更伟大的计划呢!聪明的人们当然感受到了这种变化——一项伟大的计划,就这样在无声无息中,被慢慢遗忘,就象这件事根本没发生过一样。
人们不清楚也没人去关心究竟谁该为此负责——通常,这样的企业一般是很少落实“责任”的:要么是根本无责任意识,要么是根本无法落实。而老板也对这种情况也习以为常,并且他根本也没感觉到有什么不对——大家都如此地服从他、追随他,这是他领导能力的体现啊!而实际上,整个公司都是在这样的情况下决策和运作的!
曹操点评:故事中所说的现象:冗长的会议,“一致”的声言,决策拍脑袋、执行拍屁股,战略盲目,责任意识的自我宽容……,在我们的企业中几乎无处不在,甚至已经成为我们的一种思维准则和行为方式——这才是真正的文化!以在这样的状况,企业能够生存已经是个奇迹,我们还能指望它什么呢?